物管企業(yè)人力資源現(xiàn)狀及對(duì)策探究(更新版)
【正文】 沖突問(wèn)題。這樣，服務(wù)人員就必然會(huì)盡量縮短為每一位業(yè)主服務(wù)的時(shí)間，不愿耐心的回答業(yè)主的問(wèn)題，這必然會(huì)降低業(yè)主感覺(jué)中的服務(wù)質(zhì)量。 2）員工培訓(xùn)。 三、重視人力資源管理，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 重視企業(yè)員工的招聘與培訓(xùn) 物管企業(yè)對(duì)業(yè)主的服務(wù)通過(guò)員工與業(yè)主面對(duì)面的交往實(shí)現(xiàn)，員工在這一交往過(guò)程中為業(yè)主提供服務(wù)，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量好壞是由員工在提供服務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)直接決定的。 二、物業(yè)管理人才資源的現(xiàn)狀 目前，物業(yè)管理企業(yè)中人才的結(jié)構(gòu)不合理、人才素質(zhì)兩級(jí)分化嚴(yán)重。第二、物管技術(shù)高科技化。比如，著名的上市公司萬(wàn)科，在每個(gè)城市開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)都地處偏僻。人力資源管理論文物管企業(yè)人力資源現(xiàn)狀及對(duì)策探究 論文關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 物管企業(yè) 人力資源 論文摘要：近年來(lái)，因物業(yè)管理服務(wù)所產(chǎn)生的投訴增長(zhǎng)速度非?？欤@些問(wèn)題與物業(yè)管理人才的現(xiàn)狀有緊密的關(guān)系。而物業(yè)管理不僅能夠保持物業(yè)原有使用價(jià)值，而且，能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的提升。我們學(xué)院靠近的高新區(qū)管委會(huì)及鄰近的商務(wù)樓群，就是由跨國(guó)公司香港啟德梁行物業(yè)管理公司進(jìn)行管理的。物業(yè)管理是集房屋管修、設(shè)備設(shè)施管理、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安保衛(wèi)、消防管理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)于一身的管理，它要求從事物業(yè)管理的人員，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有專業(yè)技能。物業(yè)管理從業(yè)人員的兩極分化，嚴(yán)重制約了成都物管行業(yè)的發(fā)展，也為高職層次物業(yè)管理人才提供了廣闊的發(fā)展空間。物管企業(yè)招聘的員工，除了應(yīng)具備普通員工的學(xué)識(shí)和能力外，更應(yīng)該表現(xiàn)出良好的與人溝通的能力。有些物管企業(yè)的管理人員要求服務(wù)人員為盡可能多的業(yè)主服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)人員接待的業(yè)主人數(shù)考核服務(wù)工作效率。疲勞的服務(wù)人員往往會(huì)以冷淡的態(tài)度，消極的應(yīng)付業(yè)主。首先，對(duì)內(nèi)它能激勵(lì)企業(yè)全體員工積極進(jìn)取，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力；對(duì)外它有利于提高企業(yè)信譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，給企業(yè)帶來(lái)難以估計(jì)的社會(huì)效益。一是尊重員工人格，增強(qiáng)認(rèn)
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