【正文】 人才能：通過(guò)組織的鼓勵(lì)和支持，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)的精通和成長(zhǎng)。一旦繪制完成因果分析圖，就要將工作干完，檢查每個(gè)步驟的邏輯是否合理，確保不只是強(qiáng)化了原來(lái)自己的假設(shè)。該圖法適合團(tuán)體參與使用，通常由一團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在圖形中展示所有存在的問(wèn)題，并向團(tuán)隊(duì)詢(xún)問(wèn)各自解決問(wèn)題的見(jiàn)解和方案。2) 需要制訂一些頭腦風(fēng)暴會(huì)議的基本規(guī)則，由這些規(guī)則引導(dǎo)大家開(kāi)展下去，而不需要主持人。工作進(jìn)展非常緩慢，目標(biāo)不得不修訂，成果的交付要滿(mǎn)足利益相關(guān)者的期望。（2分）l 舉例分析利益相關(guān)者的影響、權(quán)力、勢(shì)力對(duì)他們實(shí)施管理，爭(zhēng)取他們對(duì)項(xiàng)目的支持，包括：n 如何使項(xiàng)目交付符合他們的期望。）二、論述題（每題25 分，共計(jì)50 分）3 . ( l ) ( 4 分）問(wèn)題目標(biāo)：檢驗(yàn)學(xué)生在項(xiàng)目管理環(huán)境下對(duì)利益相關(guān)者管理的知識(shí)。根據(jù)不同的合理解決方案和清晰的論證酌情給分。（3分）2.（1）（10分）問(wèn)題目標(biāo)：考查考生對(duì)項(xiàng)目相關(guān)財(cái)務(wù)因素的理解能力。2009 年11 月中英合作采購(gòu)與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書(shū)考試（高級(jí)）采購(gòu)項(xiàng)目管理（課程代碼：3618 )答案及評(píng)分參考一、 案例題（每題25 分，共計(jì)50 分）1.（1） ( 10 分）問(wèn)題目標(biāo)：考查考生對(duì)項(xiàng)目外部環(huán)境的理解，以及PEST系統(tǒng)在實(shí)際案例中的應(yīng)用能力。（2分）3） 計(jì)算項(xiàng)目的計(jì)劃工期（只計(jì)工作日）。（11分）（3）舉例說(shuō)明項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段。（15分），NPMI公司的另一名高管飛到祖馬拉灣，帶來(lái)一人驚人的經(jīng)濟(jì)信息：“國(guó)際銅價(jià)市場(chǎng)大幅下滑，已跌至每噸5000美元。項(xiàng)目計(jì)劃高級(jí)工程師提供了下列信息：● 設(shè)計(jì)工作已按計(jì)劃完成● 銅礦廠的土建工作進(jìn)展順利，可以進(jìn)行機(jī)械設(shè)備和電氣安裝，進(jìn)度為65%● 加工廠主體已經(jīng)完成，正在進(jìn)行主要機(jī)械設(shè)備和冷卻系統(tǒng)的安裝。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)成本 除了支付開(kāi)采權(quán)費(fèi)用，礦廠、加工廠、港口以及道路、。 在開(kāi)采權(quán)談判期間，預(yù)計(jì)可開(kāi)采儲(chǔ)量為：表1：銅礦開(kāi)采量（單位：噸）最低開(kāi)采量預(yù)計(jì)開(kāi)采量最高開(kāi)采量70，00080，000100，000 銅礦廠和加工廠的預(yù)計(jì)使用壽命為4年，產(chǎn)量最低為每年2萬(wàn)噸。項(xiàng)目工作范圍包括礦廠建設(shè)及加工廠的建設(shè)、能容納深水船舶的港口改造，以及道路、房屋改建和通信系統(tǒng)改造。 政府稅費(fèi)為毛收益（扣除資金成本和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用）的10%，以企業(yè)特別稅款形式支付給當(dāng)?shù)卣?。?xiàng)目經(jīng)理段剛哲安排他的高級(jí)主管總結(jié)了項(xiàng)目進(jìn)度和成本信息。（10分）（2）運(yùn)用“鐵三角”原則評(píng)估項(xiàng)目六個(gè)月（即截止到7月1日）的進(jìn)展情況。（4分）（2）解釋利益相關(guān)者矩陣，選擇一個(gè)熟悉的項(xiàng)目，說(shuō)明如何有效管理項(xiàng)目中各種不同的利益相關(guān)者。（3分）2） 識(shí)別關(guān)鍵路徑中的各項(xiàng)任務(wù)。作答時(shí)請(qǐng)將題目序號(hào)列出。（2分）l 質(zhì)量：目前唯一存在的問(wèn)題是安全檢查人員發(fā)現(xiàn)的作業(yè)安全問(wèn)題。答案可能包括：（本小題不存在固定的解決方案。其它合理答案，涉及上述相關(guān)各點(diǎn)，即可酌情給分。（2分）n 阿徹矩陣：阿徹的方法是：（1）根據(jù)與項(xiàng)目的聯(lián)系進(jìn)行區(qū)分（必要的、備用的）；（2）根據(jù)與項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)系進(jìn)行區(qū)分（一致的或矛盾的）。l 結(jié)束：收尾階段是項(xiàng)目最艱難的一個(gè)階段。選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間形成適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)。由于該工具視圖很像魚(yú)骨，故又稱(chēng)魚(yú)骨圖法。在使用這個(gè)方法的時(shí)候，努力吸取別人的思想是很有價(jià)值的。 答案可能包括：l 系統(tǒng)思考：理解不同行動(dòng)和行為之間的相互關(guān)系和影響。）6.（1）（15人）問(wèn)題目標(biāo)：考察學(xué)生基礎(chǔ)項(xiàng)目計(jì)劃技巧。答案可能包括：矩陣結(jié)構(gòu)：該結(jié)構(gòu)類(lèi)型與垂直結(jié)構(gòu)相比層次更少，經(jīng)理和職能也更加簡(jiǎn)單，適合項(xiàng)目型組織，比如只有一個(gè)項(xiàng)目在運(yùn)行的時(shí)候，其他項(xiàng)目人員可成為支持性成員，因此可以更加靈活使用人力資源；另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，組織能擁有更豐富的人力資源