項(xiàng)目運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(客戶版)sop(更新版)
【正文】 意繩子與貨物接觸，著力點(diǎn)應(yīng)用費(fèi)紙箱或是木板隔開(kāi)，防止因捆綁而勒壞貨物，造成不必要的損失。到貨簽收送貨司機(jī) 到貨通知：卡行干線會(huì)員司機(jī)到港前3小時(shí)內(nèi)通知配送中心預(yù)計(jì)達(dá)到時(shí)間，做好到港卸車(chē)準(zhǔn)備；卡行配送會(huì)員提前2小時(shí)通知收貨人，告知預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間并請(qǐng)做好收貨準(zhǔn)備；如客戶拒絕接收，30分鐘內(nèi)通知卡行客服中心，由卡行項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)收貨人收貨。如出現(xiàn)貨損貨差情況，收貨人按照實(shí)際完好貨物數(shù)量簽收，貨損、貨差不現(xiàn)場(chǎng)賠付，將在月底進(jìn)行事故匯總和賠付費(fèi)用匯總，賠付金額月底直接從當(dāng)月運(yùn)費(fèi)扣除。≥ 97％4配送合格率配送合格率＝每月合配送的送貨單數(shù)/每月總送貨單數(shù)量；合格配送指貨物送達(dá)客戶手中，無(wú)破損完好，溫度合格，和送貨單上的品種數(shù)量完全一致?！?99%注：每月管理報(bào)告卡行天下必須在每月的第七個(gè)工作日以內(nèi)提供上月的管理報(bào)告，該管理報(bào)告必須包括以上關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和說(shuō)明?；貑谓唤樱嚎ㄐ刑煜屡渌蜁?huì)員司機(jī)將收貨人簽收的回單單據(jù)提交干線會(huì)員到港客服，并將收集的回單進(jìn)行整理返回出港城市客服，由干線會(huì)員再填寫(xiě)《回單交接表》與卡行天下客服進(jìn)行交接確認(rèn)。 卸貨要求：到站城市由收貨人負(fù)責(zé)裝卸作業(yè)。在途追蹤卡行客服干線會(huì)員客服干線運(yùn)輸會(huì)員客服人員將發(fā)運(yùn)信息按照卡行要求錄入卡行操作系統(tǒng)。凱裕倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人安排開(kāi)始提貨。確保次日委托書(shū)與卡行運(yùn)單交給提貨司機(jī)。1. 2產(chǎn)品特點(diǎn)凱裕產(chǎn)品為休閑家用產(chǎn)品及戶外家具（躺椅、沙發(fā)等），主要以泡貨為主，重泡比為1：7 （見(jiàn)下圖）。：工作日內(nèi)當(dāng)天12點(diǎn)前下單為當(dāng)日加急訂單。提貨裝車(chē)提派會(huì)員提貨車(chē)輛要求：平板車(chē)，車(chē)底板平整干凈，無(wú)污染，無(wú)突起，必須配備防雨雨具及捆綁器具(繩子和網(wǎng))。：提貨司機(jī)對(duì)貨物外包裝進(jìn)行檢查，符合以下情況才能進(jìn)行提貨： 貨物外包裝完好、無(wú)破損、無(wú)污染、封箱完好；如以上情況出現(xiàn)異常時(shí)，立刻要求與凱裕倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步檢查，確認(rèn)不影響運(yùn)輸配送及交貨，方可裝貨，且在《卡行運(yùn)單》和《卡行天下承運(yùn)委托書(shū)》中備注簽字。如凱裕貿(mào)易在其他時(shí)間段希望了解在途信息可致電卡行天下客服中心（客服中心電話：4001816816）。送貨現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的異常情況以及處理途徑：非正常到貨簽收：如到貨發(fā)現(xiàn)貨物異常，卡行天下配送會(huì)員司機(jī)及時(shí)通知卡行天下客服中心；由卡行天下項(xiàng)目經(jīng)理與客戶及收貨人協(xié)商解決。收貨方需按《卡行運(yùn)單》上注明數(shù)量，核對(duì)清點(diǎn), 如有異常需雙方共同確認(rèn)方可
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1