商務賬款管理與催收技巧(更新版)
【正文】 賬 蓄意不還三、常用的應收賬款分析工具1．應收款賬齡分析表；2．DSO應收賬款收款期；3．賬款逾期比率；4．壞賬比率四、基礎賬款結算知識1．票據(jù)風險：；；；；；第二講：債權的保障及完善內部催收程序一、債權保障的五個基本要素1．交付前充分了解客戶的資信狀況。——銷售的工作就是開源。向客戶解釋清楚合同的有關具體規(guī)定，介紹規(guī)定的交付條件、賒銷期限，以及一些保護債權的條款，提供一流服務。與客戶關系融洽催收技巧不專業(yè)3．內部程序完善 賒賬期內：定期走訪、電話聯(lián)系，為客戶解決相關問題。4． 不多于一頁。b．判斷：判斷借口可信嗎？借口充分到可以展廳付款嗎？c．衡量：進一步衡量托詞d．解決：明確我們希望如何解決，客戶希望如何解決，妥協(xié)出辦法e．盡快：能解決盡快解決，不一再拖延四、 不同客戶催收方法 長期大客戶：經(jīng)理級催收，優(yōu)先解決問題，保障發(fā)貨。d．拖：以生意不好、正在出差、財務人員不在，要求下次再來對賬收款。二、 分析成功催收的指導思想1．曉之以理 2．動之以情3．導之以利4．施之以法三、 賬款催收在企業(yè)的信用管理中的角色企業(yè)信用風險管理第三方收款法律訴訟賒銷保險額度確定信用評估額度審核賬款催收投訴解決信息收集財務分析
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