商務(wù)賬款管理與催收技巧-全文預(yù)覽
【正文】 1．應(yīng)收款賬齡分析表；2．DSO應(yīng)收賬款收款期；3．賬款逾期比率；4．壞賬比率四、基礎(chǔ)賬款結(jié)算知識(shí)1．票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)：；；；；；第二講：債權(quán)的保障及完善內(nèi)部催收程序一、債權(quán)保障的五個(gè)基本要素1．交付前充分了解客戶(hù)的資信狀況?！~款管理就是節(jié)流?！N(xiāo)售的工作就是開(kāi)源。3．機(jī)會(huì)成本：由于貨款拖延造成的隱性利潤(rùn)損失不容忽視。向客戶(hù)解釋清楚合同的有關(guān)具體規(guī)定，介紹規(guī)定的交付條件、賒銷(xiāo)期限，以及一些保護(hù)債權(quán)的條款，提供一流服務(wù)。，預(yù)防逾期賬款產(chǎn)生。與客戶(hù)關(guān)系融洽占用時(shí)間催收技巧不專(zhuān)業(yè)3．內(nèi)部程序完善 賒賬期內(nèi)：定期走訪、電話聯(lián)系，為客戶(hù)解決相關(guān)問(wèn)題。逾期九十天以上：立即采取行動(dòng)，委托第三方追賬公司貨律師進(jìn)行處理。4． 不多于一頁(yè)。二、 電話催收五部曲1． 打電話前準(zhǔn)備內(nèi)容相關(guān)資料穩(wěn)定情緒、堅(jiān)定決心客戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話明確首要目標(biāo)準(zhǔn)備應(yīng)付托詞付款期限與記錄應(yīng)付逾期金額過(guò)去曾采用的催收行動(dòng)預(yù)先設(shè)定底線訂貨資料訂貨號(hào)碼與訂貨人名字購(gòu)買(mǎi)的貨品貨品的單價(jià)附加的款項(xiàng)出貨日期交貨日期付款日期2． 強(qiáng)有力的開(kāi)場(chǎng)白a． 確定要找的人；b． 自我介紹；c． 告知來(lái)電原因；d． 告訴客戶(hù)賬單的號(hào)碼、日期、以及總金額；e． 要求立即全額付款；f． 有技巧的
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