商業(yè)銀行大堂經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)巡檢執(zhí)行對(duì)照表(更新版)
【正文】 放的資料是否散亂，數(shù)量是否充足。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)巡檢過程中要嚴(yán)格按照巡檢表設(shè)計(jì)的各項(xiàng)內(nèi)容逐一檢查，并按照上述巡檢路線進(jìn)行，做到不遺漏不重復(fù)。 執(zhí)行人營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)大堂經(jīng)理巡檢項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照巡檢表內(nèi)容進(jìn)行巡檢重點(diǎn)第一次巡檢目的是檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備，具體為：1. 環(huán)境整潔：檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部和內(nèi)部環(huán)境是否整潔，功能區(qū)擺放的物品是否完好整2. 人員到位：檢查營(yíng)業(yè)人員是否進(jìn)入工作狀態(tài)，儀容儀表是否規(guī)范，臺(tái)席外人員包括保安和保潔人員是否到位，儀容儀表是否規(guī)范；3. 設(shè)備正常：檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常，包括自助服務(wù)終端、復(fù)印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、打印機(jī)、排號(hào)機(jī)等；4. 資料充足：檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各類資料是否充足，包括宣傳資料、業(yè)務(wù)憑單等。 附表二： 營(yíng)業(yè)環(huán)境巡檢表 年 月 日巡檢時(shí)間：巡檢人： VI及外部環(huán)境檢查標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)備注1) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)VI（招牌、門牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、燈箱、橫幅等懸掛物）是否規(guī)范（正常使用、符合分行統(tǒng)一要求）？是否無違規(guī)張貼物并保持整潔亮麗（無灰塵、無污漬/雨漬、無褪色/卷角/破損 ）？2) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)玻璃大門、玻璃窗、門柱、玻璃擋板是否透明、光潔，無明顯污漬、雨漬，無違規(guī)張貼物？玻璃門上的防撞條是否無褪色/卷角/破損 ？3) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前地帶（10米以內(nèi)）包括臺(tái)階是否整潔干凈（無紙屑、雜物、煙頭等）？不在一層的，該樓層的臺(tái)階是否清潔？4) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外5米內(nèi)是否無小商販活動(dòng)？5) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前車輛停放是否整齊有序？（不能停放在門口擋住正門）大廳6) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部溫度是否適宜？空氣是否清新無異味？7) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綠色植物是否無老化？并保持清潔狀態(tài)（葉面無灰塵、盆內(nèi)無煙蒂/紙屑等）? 8) 地面、墻面、天花是否保持清潔（無垃圾、無污漬/水漬、無違規(guī)張貼物）？9) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)是否有禁煙標(biāo)識(shí)？是否規(guī)范？10) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)是否在適當(dāng)醒目位置設(shè)有服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼/業(yè)務(wù)咨詢電話號(hào)碼/各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)公約?11) 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部服務(wù)區(qū)的電腦線、電源線是否放在客戶視線不及的地方？12) 網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)垃圾筒是否隨滿隨倒，拖把、掃帚等衛(wèi)生用具是否放于客戶視線之外？13) 臨時(shí)施工是否及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)。3) 男士是否穿黑色皮鞋，深色襪？是否不留怪異發(fā)式, 不染濃艷的有色發(fā)型？男士是否不留胡須？是否不留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，發(fā)不過耳？ 4) 女士是否穿黑色中跟皮鞋？（忌穿顏色鮮艷、無后跟帶、露趾的鞋子）是否穿肉色絲襪？是否統(tǒng)一發(fā)卡盤發(fā),劉海不遮擋眼睛?是否化淡妝？（淺唇膏、少粉底、輕描眉）；是否無涂有色指甲油？留長(zhǎng)指甲（指甲長(zhǎng)度不得超過2mm）。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)巡檢過程中要嚴(yán)格按照巡檢表設(shè)計(jì)的各項(xiàng)內(nèi)容逐一檢查，并按照上述巡檢路線進(jìn)行，做到不遺漏不重復(fù)。三次巡檢在時(shí)間的選擇上有所不同，因此每次巡檢重點(diǎn)也是根據(jù)不同時(shí)間段營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)狀況有所側(cè)重。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)巡檢過程中要嚴(yán)格按照巡檢表設(shè)計(jì)的各項(xiàng)內(nèi)容逐一檢查，并按照上述巡檢路線進(jìn)行，做到不遺漏不
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