【正文】 ， 不愿干活 。生 產(chǎn)線 第一位 資 深作 業(yè) 員李莉莉 ,她除了 裝配 工作外 ,同 時(shí)還 要再 檢 查一次上 線 的材料。 —— 彼得 3 ? 觀察 :確認(rèn)動(dòng)作、程序、要點(diǎn)已正確掌握 ? 改善 :糾正錯(cuò)誤動(dòng)作，修正不良習(xí)慣； ? 疑問(wèn) :指明可以向誰(shuí)請(qǐng)教，引導(dǎo)學(xué)員提問(wèn) 4 海納管理咨詢 8007081617 55 工作教 導(dǎo)評(píng)鑒 表 (訓(xùn)練員專用 ) 年 月 日 工作 名稱 開(kāi)始時(shí)間 學(xué)習(xí)對(duì)象 結(jié)束時(shí)間 工具與材料 實(shí)習(xí)教導(dǎo)員 準(zhǔn)備事項(xiàng) 工作分解 工具與材料 場(chǎng)所之整理 I 輕松氛圍 何種工作 了解程度 學(xué)習(xí)意愿 Ⅱ Ill 主要 步驟 要 點(diǎn) 理 由 動(dòng) 作 主要 步驟 要 點(diǎn) 理 由 (查 詢 ) (評(píng)鑒 ) 第 2第 3階 段的做法 無(wú)用的話 : 要點(diǎn)的強(qiáng)調(diào) : 檢查確認(rèn) : IV ① .交付工作 ② .問(wèn)何人 ③ .常常檢查 ④ .鼓勵(lì)發(fā)問(wèn) ⑤ .減少指導(dǎo) 海納管理咨詢 8007081617 56 教導(dǎo)效果比較表 教導(dǎo)方式 3小時(shí)后記 憶保存率 3天后記憶 保存率 單獨(dú)向人講 70% 10% 單獨(dú)向人演 72% 20% 講述加演示 85% 65% 我聽(tīng)我忘記 ,我看我記得， 我用我學(xué)到 ,我教我掌握。 ③ .員工沒(méi)有學(xué)會(huì) ,是因?yàn)槲覜](méi)有教導(dǎo)好。 案例研究 1:生產(chǎn)能力匹配與平衡化 海納管理咨詢 8007081617 42 案例研究 1:生產(chǎn)能力匹配與平衡化 追求平 衡化效率 海納管理咨詢 8007081617 43 優(yōu)點(diǎn)： 縮短反應(yīng)時(shí)間，便于控制質(zhì)量。事故沒(méi)有處理完不接班；交班者不在崗位不接班 日事日畢 日清日高 序 號(hào) 工作 項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 可能遇到的問(wèn)題 解決措施 1 班前 準(zhǔn)備 ① .確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃、型號(hào)、時(shí)間、 材料備貨 ② .確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量以 及應(yīng)注意問(wèn)題 生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，所需材料不足。 有備無(wú)患的過(guò)程決定結(jié)果 海納管理咨詢 8007081617 24 貨號(hào) 機(jī)號(hào) 時(shí) 段 項(xiàng) 目 7:30 8:30 9:30 10:30 10:30 11:30 11:30 12:30 13:30 14:30 14:30 15:30 15:30 16:30 16:30 17:30 *** A03 計(jì)劃 200 200 200 400 200 600 200 800 200 1000 200 1200 200 1400 200 1600 實(shí)際 180 180 190 370 200 570 210 780 210 990 220 1210 設(shè)備編號(hào)： 操作者： 日期： 客戶 品名 貨號(hào) 日期 項(xiàng) 目 周一 周二 周三 周四 周五 周六 備注 －－ B119 計(jì)劃 2022 2022 2022 4000 2022 6000 實(shí)際 －－ N03 計(jì)劃 3000 3000 3000 6000 3000 9000 實(shí)際 部門： 日期： 生產(chǎn)進(jìn)度需要隨時(shí)掌控 ① .報(bào)表填寫(xiě) ,工作總結(jié) (目標(biāo)與實(shí)際的差異 )。日事日畢 ,日清日高。 ■ 兩個(gè)基本點(diǎn) : ① .快樂(lè)的心情 ——做事情前先解決心情。 ⑨ .欠料 報(bào) 告 單 :一 張預(yù) 排今日生 產(chǎn) 的 產(chǎn)品， 其中 主原材料 短少 了 350PCS。 海納管理咨詢 8007081617 11 ■ 由技術(shù)型人才到管理型人才 技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn) 管理型人才的關(guān)注點(diǎn) ① .重視管 “ 物 ” ① .重視管 “ 人 ” ② .知識(shí)技能的 “ 深度 ” ② .知識(shí)技能的 “ 廣度 ” ③ .重視 “ 過(guò)程 ” ③ .重視 “ 結(jié)果 ” ④ .“專才 ” ④ .“通才 ” ⑤ .自然科學(xué) ⑤ .人文科學(xué) ⑥ .個(gè)人干 ⑥ .集體干 ⑦ .自己干 ⑦ .團(tuán)隊(duì)干 管理就是透 過(guò)眾人把事情做好 ! 海納管理咨詢 8007081617 12 第四級(jí) 全員主動(dòng)的參與 到改善活動(dòng)中去 第一級(jí) 忙碌就是工作 第三級(jí) 班組經(jīng)常聚 會(huì)討論改善 課題 第二級(jí) 明白未能給產(chǎn) 品增加價(jià)值的 都是浪費(fèi) 生產(chǎn)主管的一日管理 ?高效率的早會(huì)實(shí)施 ?班前要準(zhǔn)備的事情 ?班中要控制的事情 ?班后要總結(jié)的事情 ?班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn) 2 海納管理咨詢 8007081617 14 :2022年 8月 X日（星期五） 況 :李強(qiáng) 是一家工 廠的生產(chǎn)主管 ，早上走 到辦 公 臺(tái)，發(fā)現(xiàn) 桌上一堆和 他 職責(zé) 相 關(guān)的事 件等 著他處 理： 件 : ① .不良 報(bào) 告通知 單 ：某 訂單 500PCS， 已入 庫(kù) 250PCS,QC查到正在生 產(chǎn) 的有外 觀 及尺寸 嚴(yán) 重不 良 100%,出 貨 日下周一早上。 ,思路決定出路。 ⑧ .有 一臺(tái)今日必須生產(chǎn)的機(jī) 器 發(fā)生了 故障 ,你底下 沒(méi)人會(huì) ,而你熟悉 該機(jī)器 。剛忙完內(nèi)線電話響了，經(jīng)理叫他去開(kāi)會(huì) ，李強(qiáng)看著桌面上一堆 尚未處理完的工作 ,估計(jì)今晚會(huì)加班到很晚，現(xiàn)在又想到去開(kāi)會(huì)一點(diǎn)準(zhǔn)備都未做 ,不禁頭上冒冷汗！李 強(qiáng)真是很不明白，自己 已經(jīng) 很努力地工作了，為什么還是 那么忙 呢？ ： 1).李強(qiáng)為什么一天這么忙？ 2).總的來(lái)說(shuō) ,李強(qiáng)在哪些方面需要改進(jìn)？如何改進(jìn)？ 3).如果您是李強(qiáng) ,您如何按次序安排這一天的工作？ 案例研討 :李主管一天為什么忙 ?(續(xù) ) 生產(chǎn)主管的工作目標(biāo)及計(jì)劃性 不緊急 緊急 重 要 重 要 不緊急 第二象限 重要 緊急 第一象限 不 重 要 第四象限 不重要 不緊急 第三象限 不重要 緊 急 多投資時(shí)間(做 ) 盡量避免擴(kuò) 大 (快做 ) 盡量避免 (不做 ) 盡量減少(授權(quán)做 ) 緊 迫 性 如何做好時(shí)間計(jì)劃 第二象限工作法 生產(chǎn)主管的工作目標(biāo)及計(jì)劃性 不緊急 緊急 重 要 15% 第二象限 2025% 第一象限 不 重 要 第四象限 23% 第三象限 5060% ● 例子 :普通人與成功人士的時(shí)間安排比較 如何做好時(shí)間計(jì)劃 第二象限工作法 6580% 2025% ＜ 1% 15% 注 :中間陰影部分是成功人士的時(shí)間安排 ,外圈代表普通人士 海納管理咨詢 8007081617 18 ㈠ .早會(huì)進(jìn)行的原則： ■ 一個(gè)中心 : 讓員工感動(dòng)、激動(dòng)、心動(dòng)才會(huì)沖動(dòng)。 ④ .控制反復(fù) ,反復(fù)控制。 7 確保產(chǎn)線平衡 解除瓶頸工序，先追求平衡效率 ，再追求個(gè)別效率。事 故沒(méi)有處理完不交班 三不接 崗位檢查不合格不接班 。 抓住瓶頸工序的生產(chǎn)節(jié)拍 ,不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。 ② .不是以你的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工 ,而是以你的標(biāo)準(zhǔn) 去教導(dǎo)員工。 1 ? 將主要步驟逐個(gè)給學(xué)員示范講解； ? 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)耐心指導(dǎo) ? 和藹、清楚、有條理、易理解 2 ? 請(qǐng)學(xué)員獨(dú)自做并糾正錯(cuò)誤 ? 讓學(xué)員邊做邊說(shuō)明操作步驟 ? 讓學(xué)員進(jìn)一步重申要點(diǎn) ? 做的好及時(shí)贊美增強(qiáng)學(xué)員信心直至學(xué)會(huì)。 —— 杰克韋爾奇 ③ .百分之六十的管理不良來(lái)自溝通。 該裝 配 線 有一位作 業(yè)員 林美 麗 ,因工作 認(rèn) 真 ,上星期 剛 升 為 助理（助理以 后將 優(yōu) 先安排升 班長(zhǎng) ),她 負(fù)責(zé)協(xié) 助班 長(zhǎng)并 整理材料。 斯瓦格具有非凡的激勵(lì)部屬的才能 。 兩班工人的不斷競(jìng)賽 ， 使這家工廠的產(chǎn)量不斷提高 ， 產(chǎn)量躍居所有鋼鐵廠之冠 。 ⑤ . 金錢留住三流員工，感情留住二流員工 ,事業(yè)留 住一流員工。 海納管理咨詢 8007081617 77 ㈡ .新員工流動(dòng)的防范措施 : ① .給新員工最熱烈的歡迎 。 ③ .工作業(yè)績(jī)沒(méi)有得到及時(shí)認(rèn)可。 ③ .工作再設(shè)計(jì) (工作擴(kuò)大化、豐富化 )。 ④ .解釋清楚公司的 “ 回聘制度 ” 。 海納管理咨詢 8007081617 85 ? .掌握適度的匯報(bào)頻率 。 ? .報(bào)告時(shí)讓上司多做選擇題 ,少做問(wèn)答題。 ② .充分尊重您上司 ,將問(wèn)題和意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為建議。 海納管理咨詢 8007081617 89 心得分享 □ 年資使人老化 □ 經(jīng)驗(yàn)使人成長(zhǎng) □ 學(xué)習(xí)使人進(jìn)步 不是學(xué)多了最好 ,而是學(xué)精了最棒 ! 課程總結(jié)與課后作業(yè)布置