如何進(jìn)行和開展質(zhì)量管理工作(更新版)
【正文】 些成績(jī)，不是個(gè)人功勞，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果。這些將隨著整個(gè)組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。另外，還有ISO9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實(shí)踐的結(jié)晶。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——TQM：研發(fā)、采購(gòu)、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成TQM組織框架?！比侵袊?guó)市場(chǎng)部部長(zhǎng)劉然認(rèn)為。這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問題，需要高層來解決。質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)。我希望把我多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討. 質(zhì)量管理的其目的和意義何在？要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么？質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。所以，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。 質(zhì)量如何進(jìn)行管理質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定。三星手機(jī)剛開始銷售時(shí)，出現(xiàn)了不少次品。單元內(nèi)部，形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng)。質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評(píng)估。第一個(gè)項(xiàng)目是建立DQA的組織和流程，初步規(guī)范制度
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