【正文】 文化體育、金融保險(xiǎn)、政府/非贏利機(jī)構(gòu)等服務(wù)領(lǐng)域會(huì)有較快增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)發(fā)展TOP10公司所提供的服務(wù)產(chǎn)品包括媒體傳播、媒介關(guān)系、活動(dòng)管理、營(yíng)銷傳播、企業(yè)傳播、政府關(guān)系、危機(jī)管理以及媒體監(jiān)測(cè)和評(píng)估等服務(wù)；而對(duì)于大多數(shù)公關(guān)公司來(lái)說(shuō)，目前主要提供媒體傳播、活動(dòng)管理和營(yíng)銷推廣等服務(wù)。TOP10local年?duì)I業(yè)額和年?duì)I業(yè)收入的增長(zhǎng)尤其明顯（30%％），說(shuō)明部分公司的增長(zhǎng)情況非常良好，一家公司年?duì)I業(yè)額超過(guò)RMB1億元，平均年?duì)I業(yè)收入第一次超過(guò)TOP10intl。CIPRA－TOP10公司排行CIPRATOP10公司主要依據(jù)以下主要因素和數(shù)據(jù)而產(chǎn)生：l 經(jīng)營(yíng)情況（營(yíng)業(yè)收入、客戶數(shù)量）；l 服務(wù)能力（服務(wù)方式、人員數(shù)量）；l 機(jī)構(gòu)建設(shè)（管理制度、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)）；l 行業(yè)影響（知曉程度、服務(wù)品質(zhì)）。中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2004年度行業(yè)調(diào)查報(bào)告為更好地反映當(dāng)前中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，研究公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)公共關(guān)系行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2005年1月20日至2月20日，受中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)委托，名道公共傳播研究進(jìn)行了2004年度行業(yè)調(diào)查活動(dòng)。CIPRA－TOP10公司研究CIPRATOP10公司排行榜自2001年度調(diào)查發(fā)布以來(lái)，特別是對(duì)這些公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況的分析研究，為中國(guó)公共關(guān)系業(yè)的健康發(fā)展起到了積極的引導(dǎo)作用，其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析具有較好的參考價(jià)值。 TOP10公司年?duì)I業(yè)情況比照可以看出：TOP10公司的經(jīng)營(yíng)情況在2004年度繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，%,％，平均年?duì)I業(yè)收入的增長(zhǎng)明顯高于年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)。（圖表）年度營(yíng)業(yè)額比照 年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng) 根據(jù)2003年度數(shù)據(jù)（全國(guó)公共關(guān)系公司數(shù)量超過(guò)1500家）及2004年度市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，我們認(rèn)為，目前全國(guó)公共關(guān)系公司數(shù)量超過(guò)2000家，專業(yè)公司從業(yè)人數(shù)超過(guò)20,000人，其中北京、上海、廣州、成都四個(gè)地區(qū)市場(chǎng)占全國(guó)市場(chǎng)份額的70％，北京市場(chǎng)保持40％以上的市場(chǎng)份額，上海市場(chǎng)繼續(xù)保持快速的增長(zhǎng)勢(shì)頭。市場(chǎng)評(píng)價(jià)專業(yè)公司評(píng)價(jià)：90％以上的公司認(rèn)為2004年公共關(guān)系市場(chǎng)發(fā)展良好，無(wú)論是市場(chǎng)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)狀況還是客戶服務(wù)均取得良好的收益。他們普遍認(rèn)為，公關(guān)公司應(yīng)該通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)來(lái)贏得客戶的信任，專業(yè)水平、服務(wù)意識(shí)、執(zhí)行能力、職業(yè)道德、溝通能力、創(chuàng)新能力是公關(guān)公司專業(yè)品質(zhì)的具體表現(xiàn)。 調(diào)查顯示：耐用消費(fèi)品（汽車、家電）、IT（包括計(jì)算機(jī)軟硬件及其外設(shè)）、通訊（包括手機(jī)等通訊類產(chǎn)品）、快速消費(fèi)品、醫(yī)療保健等領(lǐng)域?yàn)楫?dāng)前主要服務(wù)領(lǐng)域，文化體育、制造業(yè)、政府/非贏利機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域開(kāi)始趨熱。a) 按所屬行業(yè)：IT行業(yè)25家（38％），通訊行業(yè)5家（8％），汽車行業(yè)12家（18％），消費(fèi)品行業(yè)4家（6％），醫(yī)療保健行業(yè)2家（3％），房地產(chǎn)行業(yè)1家（2％），金融行業(yè)2家（3％），其他行業(yè)13家（20％）。95％的被調(diào)查企業(yè)設(shè)立了公共關(guān)系職能或公共關(guān)系部門(mén)，其職能分屬公共關(guān)系部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、公共事務(wù)部或?qū)ν馐聞?wù)部。90％以上的被調(diào)查企業(yè)和媒體均認(rèn)可當(dāng)前公共關(guān)系的服務(wù)方式，這些服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括媒體傳播、媒介關(guān)系、活動(dòng)管理、營(yíng)銷傳播、企業(yè)傳播、政府關(guān)系、危機(jī)管理以及媒體監(jiān)測(cè)和評(píng)估等。四項(xiàng)排名公布如下：一．人氣指數(shù)前五名公司名稱媒體知曉客戶知曉行業(yè)知曉長(zhǎng)期客戶雇員數(shù)量加權(quán)平均值1奧美 2藍(lán)色光標(biāo) 3博雅 4愛(ài)德曼 5西岸奧美 二、媒介關(guān)系前五名公司名稱知曉程度溝通能力專業(yè)素質(zhì)服務(wù)意識(shí)關(guān)系維護(hù)加權(quán)平均值1藍(lán)色光標(biāo)3336632奧美543西岸奧美394際恒265博雅26三、客戶印象前五名公司名稱知曉程度溝通能力專業(yè)素質(zhì)服務(wù)意識(shí)公司形象加權(quán)平均值1奧美202藍(lán)色光標(biāo)31323愛(ài)德曼14284博雅5羅德18四、發(fā)展?jié)摿η拔迕久Q收入增長(zhǎng)客戶雇員網(wǎng)絡(luò)知曉加權(quán)平均值1普納營(yíng)銷114872致藍(lán)經(jīng)緯3173聯(lián)科安致2894勢(shì)能咨詢 2885帕格索斯249評(píng)估方法數(shù)據(jù)來(lái)源本次調(diào)查針對(duì)三種目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，所有數(shù)據(jù)完全取自每個(gè)被調(diào)查者獨(dú)立評(píng)判和打