【正文】 列入酒類飲品。（3）動(dòng)物方面，禁止攜帶入境的只有個(gè)別品種的魚(yú)類像河豚，以及個(gè)別品種的螃蟹像 mitten crab等。（4）帶進(jìn)的物品不能有意出售、出租、交換。（3）禁止攜帶泥土、礦物產(chǎn)品。 （2）可攜帶 2 公升酒類，2 包煙草制品。（3）性別和旅行目的請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)的地方用 X 符號(hào)標(biāo)示。（二）有成人陪伴兒童乘客服務(wù)不要將兒童及其監(jiān)護(hù)人安排在靠近緊急出口的座位；根據(jù)兒童的年齡和性格特點(diǎn)提供兒童讀物和玩具；提醒監(jiān)護(hù)人在飛機(jī)起飛、下降和“系好安全帶”燈亮?xí)r，幫助兒童系好安全帶，并注意其在客艙內(nèi)的安全，不要在客艙、服務(wù)艙玩耍，以免受傷及妨礙他人；提供飲料時(shí)不可過(guò)滿、過(guò)燙，送飲料、餐食時(shí)要征詢監(jiān)護(hù)人的意見(jiàn)；飛行中經(jīng)常詢問(wèn)有無(wú)特殊需求，給予適當(dāng)照顧。盡管老人嘴上不說(shuō)，但他們內(nèi)心還是需要?jiǎng)e人的關(guān)心幫助，他們關(guān)心航班的安全，關(guān)心飛機(jī)的起飛、降落時(shí)帶來(lái)的不適應(yīng)感。（一）癥狀：疲乏頭暈；面色蒼白，出冷汗；惡心、嘔吐。但如果有上呼吸道感染，禁止用此法；嬰兒哭鬧有助于耳鼓膜的擴(kuò)張，也可以讓嬰兒吸吮奶嘴兒；建議鼻塞的乘客使用滴鼻凈。（二）處置：不吃容易產(chǎn)氣的食物，如：黃豆、豌豆、蘿卜、韭菜、芹菜、肥肉；不喝氣體飲料；盡可能排空大便；按摩小腹?？赡軙r(shí)把乘客盡量調(diào)整到客艙前部。由于東西方文化的差異，西方的老年人在身體狀況良好的情況下，一般不喜歡別人給予的特殊關(guān)照，他會(huì)認(rèn)為你小看了他的能力。如機(jī)上配備嬰兒食品應(yīng)在起飛后主動(dòng)向乘客介紹并提供；當(dāng)需要時(shí)，可給嬰兒提供玩具；下降時(shí)，收回?fù)u籃，提醒乘客抱好嬰兒，協(xié)助系好安全帶；提醒懷抱嬰兒的乘客不要將嬰兒的頭部朝向過(guò)道一側(cè)；起降時(shí)，為防止艙內(nèi)壓力變化壓迫耳膜，建議喚醒熟睡的嬰兒；1如替乘客保管嬰兒車(chē)，在飛機(jī)停穩(wěn)后及時(shí)交還乘客，并幫助該乘客整理好隨身攜帶物品。（5）請(qǐng)將出境卡（B 卡）和護(hù)照一起保存以便在離境時(shí)交驗(yàn)。（4）禁止攜帶肉類、植物、新鮮水果、土壤、鳥(niǎo)類、活生動(dòng)物和動(dòng)物制品、農(nóng)產(chǎn)品、鮮花等。 （5）禁止攜帶動(dòng)物制品。21 / 101（6）機(jī)組需要申報(bào)的物品有：手表、香煙 200 支，煙草、烈性酒 1 瓶，紅白葡萄酒，收音機(jī)、錄音機(jī)、體育用品，寶石。（4）牛肉干及種菜的種子如攜帶進(jìn)入加拿大境內(nèi)，而又不具實(shí)申報(bào)，則可能會(huì)被罰款 100 加元至400 加元，而且有關(guān)物品將一律沒(méi)收。移民局規(guī)定（1）到達(dá)加拿大的乘客每人須填寫(xiě)一份 CIQ(三合一)表格。（二十一）加拿大 規(guī)定海關(guān)規(guī)定（1）加拿大居民的個(gè)人免稅標(biāo)準(zhǔn)，免稅限額在國(guó)外最少時(shí)間為：① 每年 500 加元 7 日(離境日+7)20 / 101② 任何次數(shù) 200 加元 2 日(48 小時(shí))③ 任何次數(shù) 20 加元 1 日(24 小時(shí))注意：① 以上免稅種類每次旅行只能要求一種，而且不能和他人合伙免稅。（8）指導(dǎo)乘客完成移民局要求的表格。移民局規(guī)定（1）乘客一人填寫(xiě)一張入境卡(包括兒童)。⑧ 在美國(guó)過(guò)境的乘客也要填寫(xiě)申報(bào)單，海關(guān)還要檢查行李。（5）機(jī)組可帶的免稅物品的標(biāo)準(zhǔn)：紙煙 200 支或卷煙 50 支，或其它煙 3 磅，酒類可帶 1Quart 要打開(kāi)蓋子，中草藥合成自用可帶少量。（2）居住者在美居住六個(gè)月以上者，美國(guó)海關(guān)規(guī)定每個(gè)乘客可免費(fèi)帶價(jià)值 300 元以下的物品，包括：① 煙類：香煙 200 支，卷煙 100 支，適量的其它煙，美國(guó)公民可多帶些。檢疫規(guī)定（1）對(duì)進(jìn)入西班牙的乘客，沒(méi)有預(yù)防接種的要求。未持有有效簽證的乘客將被拒絕入境。④ 禮品：只要是在歐盟國(guó)家購(gòu)買(mǎi)的禮品無(wú)限制。（十九）西班牙 規(guī)定海關(guān)規(guī)定（1）年齡已滿 17 歲的乘客可以免稅帶入適量的煙和酒。③ 500 克咖啡或咖啡制品。移民局規(guī)定飛往德國(guó)的機(jī)組必須帶好執(zhí)照。② 歐洲以內(nèi)居住者可免稅：紙煙 300 支，大雪茄 75 支，小雪茄 150 支(任選一種)。（2）法國(guó)人和歐洲經(jīng)濟(jì)共同體國(guó)家的乘客不填寫(xiě)入境卡。③ 葡萄酒 2 立升，茶葉 100 克或茶葉精 40 克。（2）機(jī)組、乘客每人填寫(xiě)一張。② 偽造貨幣。6 個(gè)月以下兒童豁免。移民局規(guī)定（1）持有入境簽證或入境許可的人要在出境前得到“收入稅清單”或“免稅證明” 。（5）現(xiàn)金超過(guò) 5000 美金或旅行支票超過(guò) 10000 美金（或等植其它貨幣）必須申報(bào)。（3）每位乘客都必須用英文大寫(xiě)字母填寫(xiě)入境卡。移民局規(guī)定(1) 出入境乘客除新加坡公民、永久居民、有就業(yè)證和工作證的人外，均需填寫(xiě)，每人填寫(xiě)一張入境卡，包括小孩。檢疫規(guī)定6天內(nèi)途徑或離開(kāi)傳染地區(qū)，需接種黃熱病疫苗，除非是一周歲以下嬰兒及不出機(jī)場(chǎng)的轉(zhuǎn)機(jī)乘客。檢疫規(guī)定如果最近的10天內(nèi)去過(guò)或經(jīng)過(guò)黃熱病疫區(qū)或相關(guān)地方，需接種黃熱病疫苗。②金條或金塊，如果沒(méi)有入境許可，可以留在海關(guān)以便離境時(shí)帶走。移民局規(guī)定每人必須填寫(xiě)入境卡(除過(guò)境乘客 )，用韓文或英文大寫(xiě)字母填寫(xiě)。②乘客上一次從韓國(guó)出境時(shí)給海關(guān)申報(bào)過(guò)的物品，此次也可免稅入境；③可攜帶入境的食品有：香油 5 公升，蜂蜜 5 公斤，白芝麻 5 公斤，牛肉 10 公斤，松子 1 公斤，蕨菜或黨參 5 公斤，人參 300 克，鹿茸 150 克，桑黃蘑菇 300 克，其他中藥材 3 公斤，總共不能超過(guò) 50 公斤。⑤海關(guān)申報(bào)單分為日文，英文版，居住者填寫(xiě)日文版，非居住者填寫(xiě)英文版。（五）日本 規(guī)定11 / 101海關(guān)規(guī)定（1）免稅標(biāo)準(zhǔn)：①機(jī)組人員可攜帶外國(guó)香煙 60 支，日本煙 60 支，共 120 支或卷煙 15 支或其它煙。②用于墮胎的藥品及物品。（二）中國(guó)香港 規(guī)定海關(guān)規(guī)定免稅標(biāo)準(zhǔn)：（1）非居住者可帶香煙 200 支，雪茄 20 支，煙絲 250 克(任選一種) ，酒類 1 立升。外交部派出駐外人員和海員煙酒免稅標(biāo)準(zhǔn)同其他乘客。②禁止出境：（4）中華人民共和國(guó)禁止進(jìn)、出境物品①禁止進(jìn)境：（2）進(jìn)境乘客①居民乘客攜帶在境外獲取的總值超過(guò)人民幣 5，000 元（含 5，000 元，下同）的自用物品，對(duì)超出部分海關(guān)予以征稅放行。第三單元 客艙、廚房和廁所的管理和清潔一、客艙環(huán)境（一）保持客艙的地面、壁板、玻璃窗、座椅、行李架、衣帽間等清潔；（二）座椅背后口袋里配備的物品按規(guī)定擺放整齊；（三）CIQ 表格、乘務(wù)員個(gè)人裝備等應(yīng)放在規(guī)定的位置；（四）隨時(shí)將乘客用過(guò)的毛毯進(jìn)行整理；（五）及時(shí)收回乘客用過(guò)的物品，保持客艙整潔；（六）著陸前，收起報(bào)刊、雜志并放在書(shū)報(bào)架上或規(guī)定區(qū)域；（七）航班結(jié)束后，所有用品必須放到規(guī)定的位置。二、廣播順序和內(nèi)容（一）起飛前禁止使用電子設(shè)備客艙安全設(shè)備示范（無(wú)錄像設(shè)備的機(jī)型）歡迎詞起飛前安全檢查再次確認(rèn)安全帶6 / 101（二）飛行中航線介紹供餐免稅品銷(xiāo)售CIQ 規(guī)定夜間飛行預(yù)報(bào)到達(dá)時(shí)間和目的地天氣下降時(shí)安全檢查（三）落地后落地后廣播三、廣播標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定（一）廣播用語(yǔ)準(zhǔn)確、規(guī)范，使用專用的廣播詞，廣播員語(yǔ)言親切自然，音量適中；（二）廣播語(yǔ)種順序：中文、英文、部分航線提供相應(yīng)語(yǔ)種的廣播；（三）夜航或頭等艙、公務(wù)艙乘客休息時(shí)，在條件允許的情況下，根據(jù)機(jī)型分艙廣播；（四）長(zhǎng)航線的夜航飛行，中途提供快餐時(shí)，可以不進(jìn)行餐前廣播。四、關(guān)艙門(mén)前各乘務(wù)員必須確認(rèn)乘客行李已安全擺放。第三單元 指導(dǎo)乘客擺放行李一、乘務(wù)員在引導(dǎo)乘客入座時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助安排乘客將行李擺放到安全、合適的位置，如行李架、乘客座位下部到前限制區(qū)域和側(cè)面到靠走廊座位限制區(qū)域、衣帽間封閉區(qū)域等。四、對(duì)于出口座位的乘客應(yīng)尤其關(guān)注，主動(dòng)、及時(shí)地做好出口座位乘客的評(píng)估。 （七）小桌板正反面干凈無(wú)污跡，桌板支架清潔無(wú)灰塵。（二）機(jī)供品清點(diǎn)：責(zé)任乘務(wù)員上機(jī)后按照“機(jī)上供應(yīng)品配備回收清單”清點(diǎn)機(jī)供品品種、數(shù)量，確認(rèn)無(wú)誤后在相應(yīng)欄內(nèi)簽字，并將清點(diǎn)結(jié)果向（主任）乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)。燈光：外罩無(wú)破損，燈光明亮無(wú)閃爍。1電器配電板：所有開(kāi)關(guān)工作狀態(tài)完好，檢查正常。廚房燈光：燈罩無(wú)破損，開(kāi)啟后,燈光明亮，不閃爍，明暗能調(diào)節(jié)。通電后，所有工作指示燈亮，工作正常。書(shū)報(bào)架：外觀整潔、無(wú)破損，不脫落。客艙地毯：平整、無(wú)破損、無(wú)污漬、不移動(dòng)，地毯壓條不變形，卡扣壓位準(zhǔn)確。此項(xiàng)內(nèi)容須向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告。（二）廚房設(shè)施：烤箱、冰箱、冷風(fēng)機(jī)、燒水杯、燒水器、供水系統(tǒng)等?？团摫诎?、頂板：外觀無(wú)破損，不脫落。1空調(diào)系統(tǒng)：冷熱調(diào)節(jié)正常。冰箱：外觀無(wú)破損，鎖扣開(kāi)關(guān)完好，通電后，所有工作指示燈亮，冷凍、冷藏可調(diào)節(jié)，無(wú)故障顯示。1折疊車(chē)：車(chē)體無(wú)破損，收放、推動(dòng)自如，輪子、剎車(chē)完好。鏡面：鏡面無(wú)破損，影像不變形。1門(mén)插銷(xiāo)：外觀無(wú)破損，鎖扣完好。（二）書(shū)報(bào)架、儲(chǔ)物柜、衣帽間內(nèi)外整潔無(wú)雜物、無(wú)積灰、無(wú)污漬，衣架掛放整齊。（十）地毯整潔、平整、無(wú)污跡、無(wú)破損、無(wú)異味。（三）確認(rèn)出口座位乘客能否愿意履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。每個(gè)靠過(guò)道的座椅下的行李必須置于前行李擋桿內(nèi)，防止置于其下的行李物品在緊急著陸的極限慣性力下向側(cè)面滑到過(guò)道上。（二）操作。三、客艙遮光板操作（一）在飛機(jī)起飛、下降時(shí)，指導(dǎo)和幫助乘客打開(kāi)遮陽(yáng)板；（二）空中飛行時(shí)，可根據(jù)乘客的需要關(guān)閉遮陽(yáng)板。第四單元 申報(bào)表填寫(xiě)(應(yīng)放最后，作為了解)一、幫助乘客填寫(xiě)海關(guān)、移民局、檢疫（Costom、Immigration、Quarantine——）表格（一）乘務(wù)員應(yīng)正確掌握各國(guó) 的有關(guān)規(guī)定和相關(guān)知識(shí)；（二）正確識(shí)別各國(guó) 表格；（三）幫助和指導(dǎo)乘客正確填寫(xiě)。④攜帶超過(guò) 20，000 元的人民幣現(xiàn)鈔，或超過(guò)折合 5，000 美元的外幣現(xiàn)鈔，海關(guān)按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定辦理。對(duì)中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤(pán)、激光唱盤(pán)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)及其它物品； 珍貴文物及其它禁止出境的文件；(7）中國(guó)公民免填入境卡。檢疫規(guī)定（1）攜帶的寵物需有入境許可證和檢疫許可證；（2）禁止攜帶植物或植物的一部分入境。（四）印尼 的規(guī)定海關(guān)規(guī)定(1)免稅帶進(jìn)紙煙 200 支，雪茄 50 支，煙絲 100 克( 任選一種)，酒(開(kāi)瓶) 小于 2 立升。 除以上免稅外，居住者和非居住者還有 20 萬(wàn)日元禮品的免稅。（2）過(guò)境乘客，不出機(jī)場(chǎng)可不填寫(xiě)入境卡。⑥無(wú)論去哪里都由第一站國(guó)際機(jī)場(chǎng)辦理海關(guān)手續(xù)。(3) 寵物必須持有原國(guó)家簽發(fā)的健康證和狂犬病疫苗接種證明方可入境，入境后要作 10 天隔離，除非來(lái)自澳大利亞、夏威夷、愛(ài)爾蘭、挪威、牙買(mǎi)加、日本、新西蘭、葡萄牙、新加坡、瑞典、臺(tái)灣、芬蘭、斐濟(jì)、塞浦路斯等國(guó)。②宗教物品(除平時(shí)戴的小型菩薩像 )；(4) 貨幣：①出入境需由海關(guān)官員簽名記錄在海關(guān)申報(bào)單上，并在護(hù)照上有記錄。(2) 公升含酒精的飲料或 3 公升的啤酒。（4）在新加坡落地前乘務(wù)員將機(jī)上免稅品和酒類，如數(shù)填寫(xiě)酒單并鉛封小賣(mài)部車(chē)和所有酒車(chē)。檢疫規(guī)定（1）禁止肉類入境（除馬來(lái)西亞）；（2）寵物須有進(jìn)口許可證、貨運(yùn)許可證、健康證。（2）適量的藥物。（8）出境時(shí)，外國(guó)貨幣和 Haj 鈔票不得超過(guò)帶入境的金額。② 持旅游、轉(zhuǎn)機(jī)或友好簽證者。（2）在英國(guó)停留 7 天以下的機(jī)組可享受免稅紙煙 200 支，大雪茄 12 支，小雪茄 25 支煙絲 60 克(任選一種)，香水 5 克，其他物品 3 磅(包括啤酒)。⑤ 恐怖劇、黃色書(shū)刊、電影等。③ 動(dòng)物、鳥(niǎo)類?？Х染?200 克或咖啡 500 克(任選一種)。（5）飛機(jī)到達(dá)前對(duì)客艙內(nèi)進(jìn)行噴灑藥物。② 從其他國(guó)家入境乘客可帶 22 度以上酒 1 立升，22 度以下酒 2 立升，甜酒 2 立升(任選一種)。（3）煙草：歐洲本土人可帶 200 支香煙，50 支雪茄或 250 克煙絲，外地人可帶 400 支香煙，100 支雪茄或 500 克煙絲。（2）22 度以下烈酒 2 立升，22 度以上的葡萄酒 立升(任選一種)。③ 香水： 公升古龍水和 50 克香水。出境：① 每人每次攜帶 ESPl,000,000（約 6000 歐元）以上，5,000,000（約 30000 歐元）以下的貨幣，需向海關(guān)申報(bào)。③ 年齡未滿 14 歲的兒童，并且姓名在父母簽證上與父母同行的。② 攜帶 3 個(gè)月或 3 個(gè)月以上的小動(dòng)物應(yīng)出示健康證或狂犬病疫苗注射證明。 在到達(dá)前 30 天內(nèi)只有一次旅行者。③ 一家可以填一張， （限 4 人）結(jié)婚的婦女填寫(xiě)婚后的姓名。③ 如無(wú)就填寫(xiě)(PERSONAL　EFFECTS　ONLY)僅帶了自己的東西。（4）對(duì)于非美國(guó)公民，未獲得永久居住權(quán)的外國(guó)人或 TWOV 的乘客，必須完成表格的填寫(xiě)。（2）禁止一切肉類帶進(jìn)美國(guó)，包括熟的、生的、干的等，可以帶罐裝的飛禽、海鮮等。（2）到加拿大的訪問(wèn)者、旅游者、個(gè)人免稅限額：① 本次旅行所需的個(gè)人財(cái)物。檢疫規(guī)定（1）在加拿大入境乘客要申報(bào)所有動(dòng)、植物產(chǎn)品，例：農(nóng)產(chǎn)品、肉類、植物、種子和土壤，如已帶入境必須由檢疫站檢查，保證無(wú)細(xì)菌和病毒。（二十二）澳大利亞 規(guī)定海關(guān)規(guī)定（1）禁帶毒品、武器、包括槍支、彈簧刀，無(wú)線電話。（2）必須用英文填寫(xiě)。（8）入境第一站要對(duì)客艙、廁所、貨艙內(nèi)進(jìn)行噴灑藥物。（2）黑魚(yú)子醬每人限帶 250 克出境。（三）嬰兒乘客：出生后 14 天至 2 周歲。起飛、下降時(shí)，給孕婦在腹部墊一條毛毯或枕頭，然后在大腿根部系上安全帶，并告訴解開(kāi)的方法。因此，樣樣事情都要盡自己最大的力量去做。在飛機(jī)下降高度時(shí)，出現(xiàn)如果有感冒和鼻部炎癥等情況或乘客睡眠則可能出現(xiàn)壓耳的情