【正文】 價(jià)格、毛利率、功能、技術(shù)發(fā)展、主要生產(chǎn)廠家及生產(chǎn)動因等因素；分析目前市場上的替代品及替代品生產(chǎn)廠家有助于企業(yè)作出產(chǎn)品發(fā)展方向的重要決策，例如：手機(jī)替代尋呼機(jī)是大勢所趨，則在尋呼機(jī)領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)考慮收割戰(zhàn)略。消費(fèi)者的購買行為將影響到企業(yè)的投資、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷等關(guān)鍵性經(jīng)營活動；例如：目前大部分手機(jī)用戶集中于 億大城市和沿海省市，銷售量占總銷量的 50%，因此在這些區(qū)域投入更多資源是加強(qiáng)手機(jī)生產(chǎn)的競爭力的必要手段。這些方面的變化會對影響產(chǎn)品生命周期以及研發(fā)技術(shù)發(fā)展趨勢。進(jìn)行宏觀分析時(shí)通常應(yīng)了解以下因素：? 政治環(huán)境通常包括國際關(guān)系、對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的態(tài)度、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、政治不確定性等；這些因素不僅會對公司和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生直接影響，而且會通過影響供應(yīng)商、客戶等對生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生間接影響。2. 進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目的? 剖析企業(yè)外部環(huán)境? 了解企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢? 幫助企業(yè)迎接未來的挑戰(zhàn)? 提供企業(yè)未來明確的目標(biāo)及方向? 使企業(yè)每個(gè)成員明白企業(yè)的目標(biāo)? 擁有完善戰(zhàn)略經(jīng)營體系的企業(yè)比沒有該體系的企業(yè)有更高的成功機(jī)率4 / 453. 戰(zhàn)略制定的基本框架制定戰(zhàn)略的通常步驟是先進(jìn)行企業(yè)外部分析，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和市場行業(yè)環(huán)境，包括市場規(guī)模與潛力、行業(yè)發(fā)展趨勢、客戶和競爭者狀況等；然后通過價(jià)值鏈分析、業(yè)務(wù)組合分析等模型分析企業(yè)內(nèi)部能力，結(jié)合與競爭對手的標(biāo)桿比較，得出自身的優(yōu)劣勢；在綜合分析內(nèi)外部環(huán)境之后，明確企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向以及市場定位，并辨析自身資源存在的差距，由此制定出企業(yè)整體戰(zhàn)略。? 法律環(huán)境通常包括政府優(yōu)惠政策、行業(yè)進(jìn)入限制、從事行業(yè)的具體資質(zhì)規(guī)定等。例如：中國手機(jī)用戶正在以 39％的年增長率快速增長并將于 2022 年達(dá)到 億。? 競爭對手經(jīng)營概況包括競爭對手市場定位及目標(biāo)市場、客戶群、主要提供的服務(wù)或產(chǎn)品、價(jià)格等因素；通過了解經(jīng)營概況，企業(yè)可有針對性地分析競爭對手的經(jīng)營特點(diǎn)，發(fā)掘其經(jīng)營成功的因素和原因，了解對手的主要強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。 外部分析所需的信息信 息 用 途相關(guān)政策法規(guī)信息? 運(yùn)營資質(zhì)? 運(yùn)營法規(guī)外部環(huán)境－法律環(huán)境分析行業(yè)基本信息? 市場細(xì)分? 競爭狀況? 主要參與者市場細(xì)分、競爭對手、供方侃價(jià)能力分析行業(yè)增長信息? 增長率? 增長形式行業(yè)發(fā)展趨勢9 / 45信 息 用 途? 決定因素行業(yè)競爭狀況? 類型? 來源? 比率? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)競爭對手分析、行業(yè)特點(diǎn)分析互補(bǔ)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品信息 替代品分析客戶信息? 客戶基本背景? 購買行為特點(diǎn)買方侃價(jià)能力分析競爭對手信息? 基本信息? 經(jīng)營管理狀況? 產(chǎn)品特點(diǎn)? 市場份額及市場細(xì)分? 營銷策略? 增值服務(wù)? 強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)? 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)競爭對手分析供需狀況分析供應(yīng)商信息? 供應(yīng)商數(shù)量? 供應(yīng)商供貨情況? 供應(yīng)商供貨價(jià)格供方侃價(jià)能力分析分銷商信息? 分銷商數(shù)量? 分銷渠道覆蓋面行業(yè)結(jié)構(gòu)和特點(diǎn) 信息收集方法通常信息收集方法包括調(diào)查訪談和出版資料收集兩種，針對不同的信息和對象可以采用不同的收集方法，通常二者應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行，互相補(bǔ)充。對重要的文件進(jìn)行標(biāo)注，輸入電腦。通常這樣做會造成初始階段的虧損并持續(xù)一個(gè)時(shí)期，而且這樣做的風(fēng)險(xiǎn)在于，如果進(jìn)入失敗，那么初始的虧損就無法彌補(bǔ)了。買方是否具有要價(jià)的能力可從以下方面判斷：? 客戶購買的數(shù)量和批量，包括? 銷售情況分析? 客戶進(jìn)貨記錄16 / 45? 購買的產(chǎn)品的差異性? 客戶購買的原料占據(jù)其成本比例，例如：? 成本、收入、利潤、主營業(yè)務(wù)? 買方后向一體化整合的程度，例如：? 買方所采取的戰(zhàn)略手段? 主營業(yè)務(wù)規(guī)模? 產(chǎn)品對客戶的產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)的重大影響，例如：? 客戶產(chǎn)品主要原材料組成? 買方掌握的信息的充分情況，例如：? 買方市場營銷能力? 買方面臨的轉(zhuǎn)換成本，例如：? 研發(fā)能力、價(jià)格、占有率 替代產(chǎn)品廣義而言，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的所有公司都與生產(chǎn)替代產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)競爭。在大多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，這些競爭行為對競爭者的影響是相互的，因?yàn)楦偁幷呤窍嗷ヒ来娴摹? 產(chǎn)品或服務(wù)的差異性或客戶轉(zhuǎn)換成本在產(chǎn)品或服務(wù)屬于或近乎日常消費(fèi)的產(chǎn)業(yè)中，顧客的選擇很大程度要看價(jià)格和服務(wù)。結(jié)果，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤率就會保持在低水平上。? 在鑒別公司內(nèi)部的關(guān)鍵因素時(shí)，對銷售額、成本、利潤的分析是必不可少的。企業(yè)亦可按照發(fā)展中業(yè)務(wù)和已發(fā)展業(yè)務(wù)的組合，保障現(xiàn)金產(chǎn)生和現(xiàn)金使用的內(nèi)在一致性，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)組合平衡。例如：從一個(gè)企業(yè)設(shè)置的研發(fā)中心數(shù)目可以看出企業(yè)對研發(fā)的重視程度。支持流程? 研發(fā)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)、軟件開發(fā)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等相關(guān)的營業(yè)活動、成本和資本，如費(fèi)用投入、人力資源投入、機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部管理。這種分析建立在“有效戰(zhàn)略是對企業(yè)內(nèi)部能力和外部環(huán)境綜合考慮的結(jié)果”的假設(shè)上。在這種情況下，公司采取的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是利用現(xiàn)有優(yōu)勢在更有前途的市場建立長期的機(jī)會。例如：鑒于目前尋呼業(yè)在可預(yù)見的將來由于手機(jī)的替代，會逐漸衰退，屆時(shí)，如果通信企業(yè)缺乏尋呼機(jī)生產(chǎn)的優(yōu)勢（如成本領(lǐng)先），那么改變投資方向是其以后工作的重點(diǎn)。它是企業(yè)文化的重要組成部分，是我們面臨選擇時(shí)決定優(yōu)先順序的基本出發(fā)點(diǎn)。戰(zhàn)略目標(biāo)通常表述為資產(chǎn)收益率、市場份額、歧異化程度、縱向整合程度、每股收益、社會與政府關(guān)系等。? 市場發(fā)展在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行少量改進(jìn)，通過開發(fā)新的分銷渠道或加強(qiáng)廣告和促銷來吸引相關(guān)市場的顧客，它是僅次于集中發(fā)展戰(zhàn)略的較低成本和較低風(fēng)險(xiǎn)的一種戰(zhàn)略。? 聯(lián)合式多元化它是指各種產(chǎn)品沒有任何共同主線和同一核心的多元化。? 合資兩個(gè)或幾個(gè)缺少某種必須資源的公司聯(lián)合成立新的企業(yè)以獲得這樣的能力或資源。前 前前前前前前前前前前37 / 45? 企業(yè)集團(tuán)是橫向整合和縱向整合的高級形式，以一個(gè)實(shí)力雄厚的大型企業(yè)為核心，以產(chǎn)權(quán)連接為主要紐帶，并附以產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、契約等多種紐帶，把多個(gè)企、事業(yè)單位聯(lián)結(jié)在一起，形成具有多層次結(jié)構(gòu)的以母子公司為主體的多法人經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。? 象限 VI、VIII、IX 的企業(yè)必須進(jìn)行巨變來防止破產(chǎn)，可以采用收割或撤資戰(zhàn)略，或者將資源轉(zhuǎn)向其他的產(chǎn)業(yè)，或進(jìn)行資產(chǎn)剝離和清算。戰(zhàn)略目標(biāo) 子目標(biāo) 主要任務(wù) 責(zé)任人 起始時(shí)間42 / 45第二節(jié) 執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃1. 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行主要包含以下步驟：? 向各部門下發(fā)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施計(jì)劃、分部門執(zhí)行方案、反饋信息表等? 各部門按照既定方案實(shí)施? 向有關(guān)部門反饋執(zhí)行情況? 定期召開會議，傳達(dá)執(zhí)行情況? 協(xié)調(diào)資源，為達(dá)成目標(biāo)努力43 / 45第五章 戰(zhàn)略評估與改進(jìn)第一節(jié) 戰(zhàn)略評估與控制1. 戰(zhàn)略評估的意義戰(zhàn)略對企業(yè)具有顯著、長期的影響，錯(cuò)誤的或不適合的企業(yè)戰(zhàn)略會給經(jīng)營活動帶來很大的困難，造成不可估量的損失。2. 戰(zhàn)略改進(jìn)的頻度和準(zhǔn)則 戰(zhàn)略改進(jìn)頻度? 常規(guī)改進(jìn)? 一定周期內(nèi)（通常為一年）進(jìn)行? 以戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃為基礎(chǔ)，以戰(zhàn)略評估結(jié)果作為依據(jù)進(jìn)行? 臨時(shí)性改進(jìn)根據(jù)突發(fā)事件進(jìn)行戰(zhàn)略改進(jìn)和調(diào)整，這類突發(fā)事件一般包括：? 政策、法規(guī)的調(diào)整，如放開電信行業(yè)的準(zhǔn)入限制? 政治因素，如中、韓貿(mào)易戰(zhàn)對科健手機(jī)的影響? 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化，如 WAP 手機(jī)，藍(lán)牙技術(shù) 戰(zhàn)略改進(jìn)準(zhǔn)則進(jìn)行戰(zhàn)略改進(jìn)時(shí)，須考慮到以下因素進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)：? 一致性，即戰(zhàn)略是否表述了矛盾的目標(biāo)和政策? 可行性，即企業(yè)可以提供的資源是否可以滿足戰(zhàn)略目標(biāo)的需要? 重要的內(nèi)部因素的變化? 重要的外部環(huán)境的變化3. 戰(zhàn)略改進(jìn)的基本步驟? 了解并分析戰(zhàn)略執(zhí)行現(xiàn)狀45 / 45? 根據(jù)戰(zhàn)略評估結(jié)果，找出戰(zhàn)略執(zhí)行差異的原因? 辨識導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行發(fā)生偏差的主要內(nèi)、外部因素? 提出改進(jìn)戰(zhàn)略的要求? 公司高層參與和決策是否改進(jìn)戰(zhàn)略? 制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略改進(jìn)草案? 提交總裁辦公會議討論通過并執(zhí)行4. 東方通信集團(tuán)有限公司戰(zhàn)略更新和改進(jìn)執(zhí)行時(shí)間表根據(jù)東方通信集團(tuán)的實(shí)際情況，戰(zhàn)略更新和改進(jìn)的時(shí)間表列明如下：日期 工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)部門 協(xié)同部門 工作目的每年 10 月份 匯總實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行分析 戰(zhàn)略規(guī)劃部人力資源部提供戰(zhàn)略目標(biāo)績效考核結(jié)果，各部門提供相關(guān)資料和反饋意見為評估戰(zhàn)略做準(zhǔn)備每年 11 月中旬 對現(xiàn)有戰(zhàn)略方向進(jìn)行評估戰(zhàn)略規(guī)劃部、戰(zhàn)略發(fā)展副總裁各部門提出反饋意見確定現(xiàn)有戰(zhàn)略是否有效每年 11 月下旬 提出戰(zhàn)略修改草案戰(zhàn)略規(guī)劃部、戰(zhàn)略發(fā)展副總裁各部門提出反饋意見 戰(zhàn)略改進(jìn)需要每年 11 月底對草案進(jìn)行修改，資源安排，報(bào)總裁和董事長簽發(fā)總裁辦公會議總裁、董事長各部門 確定新的戰(zhàn)略方向每年十二月開始 制定更新戰(zhàn)略溝通計(jì)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃部 各部門 確保戰(zhàn)略調(diào)整的有效執(zhí)行