【正文】 商貿(mào)集團(tuán)超市員工動(dòng)員大會(huì)”的橫幅，我知道，他們早就等候著我的到來。 　　 “好生活，好心情！”、“聯(lián)華超市、好生活！” 　　 正在一籌莫展之際，中央電視臺(tái)電視劇8頻道正在播出一則電視形象廣告，“有戲，沒戲？有戲！” 　　 “戲，有戲！”我猛地大叫一聲。 　　 “需要多少費(fèi)用？咱們馬上簽約，安排打款，策劃工作盡快展開！”看來這種開門見山的坦率很適合雙方的處事方式，所以會(huì)談是如此的高效神速。 　　 拓展?fàn)I銷服務(wù) 　　 一重知識(shí)服務(wù)，要讓消費(fèi)者買個(gè)明白買個(gè)放心，知識(shí)服務(wù)很重要，通過各種渠道演示產(chǎn)品、展示產(chǎn)品，使消費(fèi)者了解產(chǎn)品的特征、性能等，在雙向溝通中讓消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品感興趣；二重檔案服務(wù)，由超市客戶部接手，幫助客戶辦理交易手續(xù)、了解需求、建立檔案，解決客戶在購買商品過程中的售前咨詢、售中援助、售后服務(wù)的全過程；讓客戶充分感受到大商場無所不在的高品質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)調(diào)超市的“價(jià)格天天公平”，特別要對(duì)常規(guī)商品及敏感性商品的進(jìn)行合理甚至略低定價(jià)，調(diào)查研究表明，70%的消費(fèi)者在超市的采購決定是在現(xiàn)場做出的，而他們只對(duì)部分產(chǎn)品在不同商場的價(jià)格有記憶，這部分商品稱為敏感性商品，（約占產(chǎn)品總數(shù)的 10%左右），所以不同的商品應(yīng)加不同的毛利，超市經(jīng)營不需要降低所有商品售價(jià)。與之近三百米之隔的國泰商廈超市，則明顯走了更多的彎路，自開業(yè)之日起，它便以“快樂老家引領(lǐng)時(shí)尚”作為經(jīng)營宗旨，但終因無自身特色且創(chuàng)新意識(shí)不足，讓自己局限于周邊市場。但我對(duì)擁有660萬人口的上饒商業(yè)零售業(yè)的現(xiàn)狀是時(shí)時(shí)關(guān)注的。 　 這家超市巧借戲曲節(jié)、婚慶活動(dòng)、情人節(jié)，送春聯(lián)，獻(xiàn)玫瑰，不僅比降價(jià)、打折手法來的高雅，而且贏得消費(fèi)者的口碑，財(cái)源滾滾來。上海聯(lián)華超市的加入，將使競爭更激烈。與之一街之隔斜對(duì)面的解百商廈，坐落于解放路，統(tǒng)領(lǐng)解放路的零售市場，個(gè)性化的環(huán)境設(shè)計(jì)使其榮獲過零售消費(fèi)單項(xiàng)紀(jì)錄寶座，但它明顯的不足之處是缺少一個(gè)大型停車場，難以吸引高收入者以及大量購物的市民，削弱了其王者風(fēng)范。如今超市的競爭很大程度上取決于庫存管理的競爭，詳細(xì)記錄進(jìn)貨銷貨數(shù)據(jù)，計(jì)算庫存及平均銷量（每月、每日、每時(shí)）安排最佳進(jìn)貨時(shí)間及進(jìn)貨量，采用電腦操作，提高效率，降低成本。 　　 “據(jù)你分析，我們超市開業(yè)以后有戲沒戲？ ”閻總快人快語。為了工作的方便，金王子策劃公司分三組人馬組成“上海聯(lián)華超市上饒店策劃專案組”（以下稱專案組）十余人進(jìn)駐上饒大酒店商貿(mào)集團(tuán)現(xiàn)場辦公。 　　 大家見我口若懸河，沒有一個(gè)人打斷我的話，以至我說完了，都沒有緩過神來。 　　 市經(jīng)貿(mào)委的領(lǐng)導(dǎo)激動(dòng)得擁抱著我，對(duì)營銷策劃方案大加贊賞。 　　 電視廣告的拍攝腳本已定，拍攝工作緊張而有序地進(jìn)行，廣告圍繞好心情，取材于老百姓耳熟能詳?shù)娜朔晁拇笙彩隆熬煤捣旮柿?、他鄉(xiāng)遇故知、洞房花燭夜、金榜提名時(shí)”的喜悅心情，以“有戲”為背景，配戲劇鑼鼓韻腔，推出上饒聯(lián)華超市“好戲不斷，好心情”的訴求，追求“到聯(lián)華超市消費(fèi)，享受好生活好心情”的品牌理念，凸現(xiàn)企業(yè)文化，提升超市企業(yè)形象。值得一提的是，卡通吉祥物“華華”手執(zhí)的戲用“折扇”原本就是普通的折扇，由我書法題寫“聯(lián)華超市”和一行小字“好心情有戲”，在后來的一次活動(dòng)中被聯(lián)華超市出價(jià)4000元收藏。有喜，共分享，有戲，好心情！ 　　 1月11日，倒計(jì)時(shí)21天，各大報(bào)紙以聯(lián)華超市賀喜的口吻同時(shí)登出了一則《您的婚禮，我們一起見證》的廣告，畫面上雙喜字占據(jù)主要位置，征集在二月二日結(jié)婚的新人，請(qǐng)新郎新娘在2月1日上午在聯(lián)華超市開業(yè)現(xiàn)場——上饒市中心廣場舉行盛大的聯(lián)華開業(yè)剪彩儀式，讓千萬饒城人民作為他們愛情的見證人，共同分享他們的新婚之喜。自然，我們欣然答應(yīng)，正是成千上萬的人民衛(wèi)士的辛苦，才換來人民生活的安寧和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。策劃專案組三路人馬匯集。 　　 “閻總，這天氣……9點(diǎn)鐘就要開業(yè)了，您看要不要往后推一推？”在超市一角，我找到閻總，他也望著玻璃窗外的天空。廣場四周彩旗絢麗奪目，氣球廣告迎風(fēng)飄揚(yáng)，20米8米的兩對(duì)大型古典風(fēng)格充氣牌樓、彩虹門分置于廣場兩側(cè)道口， 雨過天晴的喜悅和秧歌腰鼓隊(duì)振奮人心的鼓點(diǎn)，將成千上萬的市民聚在這全市人民最中心的休閑廣場來，開業(yè)現(xiàn)場人頭攢動(dòng)，爭睹聯(lián)華超市獨(dú)特的開業(yè)儀式。 　　 董健派來的攝像記者程厚健攝下了開業(yè)的全過程及開業(yè)后超市的客流情況。 　　 幾天來，新聞媒體給予了熱情的支持，紛紛報(bào)道聯(lián)華開業(yè)的盛況，認(rèn)為這不僅是一種新穎的營銷策劃手段，也給除夕前的上饒?jiān)鎏砹嗽S多節(jié)日氣氛，報(bào)紙大多配了大幅圖片，增強(qiáng)了視覺沖擊力，電臺(tái)在直播時(shí)以“聯(lián)華超市現(xiàn)象”為主題討論此活動(dòng)的趣味性、文化性和獨(dú)特性，報(bào)道還將聯(lián)華超市的經(jīng)營定位和經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨等一系列信息傳遞給更多的消費(fèi)者，事后的效果測定也表明，該策劃方案成功幫助上海聯(lián)華超市進(jìn)駐上饒市場打響了第一炮。有喜事怎能不抒懷銘志？貼一副春聯(lián)辭舊迎新，貼一副春聯(lián)繼往開來，聯(lián)華超市贊助“迎新春，書法名家廣場贈(zèng)春聯(lián)”活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間為2月 9日～10日兩天，由聯(lián)華邀請(qǐng)的10名省內(nèi)書法家將于兩天內(nèi)在中心廣場聯(lián)華超市門口現(xiàn)場書寫免費(fèi)贈(zèng)送出880幅春聯(lián)（不論購物與否），額滿為止。反正年貨總是要買的，更何況受了人家的春聯(lián)，就近購物更是順理成章的事，這正是本活動(dòng)的成功之處，聯(lián)華花小錢 9 /