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年度酒店房務(wù)部工作總結(jié)報告(更新版)

2025-09-09 21:09上一頁面

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【正文】 是氣態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)現(xiàn)象C.擦在皮膚上的酒精很快變干是液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài)現(xiàn)象D.初冬樹上的霜是液態(tài)變?yōu)楣虘B(tài)現(xiàn)象3.下面是四位同學(xué)用溫度計測水溫的實驗操作過程,其中正確的是( C )4.在測量水的溫度時,甲、乙、丙三位同學(xué)按如圖所示方法讀數(shù),正確的是__乙__,水的溫度是__42__℃,溫度計的工作原理是利用液體的__熱脹冷縮__。保潔具體業(yè)務(wù)上,下半年爭取對外圍、大堂、B2餐廳等公共區(qū)域加大管理力度,以改進因人員活動頻繁、外界因素等導(dǎo)致的保潔難度大的問題。后期管理將側(cè)重于這方面的改進,從量變到質(zhì)變,升華質(zhì)量。其次,要加強樓層監(jiān)視工作,培訓(xùn)員仔細觀察分析能力,留意可疑人員。①加強監(jiān)督?!胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢”。  我部門定期召開例會,通過各種渠道聽取員工意見和建議,給員工創(chuàng)造機會,讓員工參與到管理中來?! ∷摹⒎e極采取各種措施,節(jié)能降耗,控制成本。  對員工進行不同層次的培訓(xùn),同時鼓勵他們參加飯店英語等級考試、物業(yè)考試、職稱評定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻,通過現(xiàn)代通訊工具(手機、呼機)、早會、文件等形式進行信息溝通?! 」ぷ鞣椒ā! 《?、管理要素的實施情況。下半年庫房并入采購部管理,制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理,分工比較明確,有利于制服房管理的條理化,制度化,一是嚴格控制換裝時間,二是服裝嚴格分類懸掛,并做明確標識,以便員工在最短時間內(nèi)找到工服,提高工作效率。在設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)方面,對客房進行全面清潔,樓道及房間的地毯定期清洗;在軟環(huán)境方面,客房員微笑,高效熱情,細心周到,竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺;  以“常用常新,天天亮麗”為目標,加強保潔管理?,F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:  05年客房完成的營業(yè)總額為1353萬,月均完成3萬,客房出租率為62,平均房價元,各項指標較20xx年有所上升?! 〖訌姺縿?wù)中心工作的管理。另一方面,加強監(jiān)督檢查。期間,房務(wù)部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期、客房及保潔等工作?! 「鞣N標識的統(tǒng)一管理。確保符合行業(yè)標準,客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查,接受不合格地方并進行整改,制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》,擬配備消毒柜,并將制度上墻。  顧客滿意度。既嚴肅了紀律,又鼓舞了員工的工作積極性?! ∨浜闲畔⒉渴褂媒j(luò)辦公平臺進行無紙化辦公,節(jié)約辦公用品。  踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會及有獎?wù)魑幕顒?,在這些展示才藝的文藝活動中,既在競爭中提升了員工的綜合素質(zhì),也拓展了員工的生活寬度和深度。客房每日都有外賓入住,作為人員不能很好地與客人進行溝通是影響酒店國際市場的嚴重不足,我們將繼續(xù)對員工進行口語培訓(xùn)。④提倡禮儀、文明、微笑?! 〗衲暝诖髲B領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,部門所有人員共同努力,把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的理念深入各項工作,默契合作,追求完美,使房務(wù)部工作邁上了一個新的臺階?! ♂槍σ恍┩话l(fā)事件,制定客房突發(fā)事件的應(yīng)急方案,并對員工進行培訓(xùn),不斷完善客房,提高顧客滿意度。教育員工平日愛惜保護設(shè)備設(shè)施,勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,有效制止損壞設(shè)備設(shè)施的行為,維修時也注意提醒施工人員避免帶來新的維修項目,也可采取控制客房洗地毯次數(shù),控制保潔液體的配比濃度等方面來保護成品。11.把①糖、②醋、③白霧、④碗、⑤勺子、⑥味精、⑦水蒸氣、⑧二氧化碳、⑨干冰按物質(zhì)的狀態(tài)進行分類:屬于氣態(tài)的是__⑦⑧__;屬于液態(tài)的是__②③__;屬于固態(tài)的是__①④⑤⑥⑨__。瓶中裝的是氣體,瓶塞不漏氣,彎管中間有一段液柱。4.有下列物態(tài)變化:①灑在地上的水慢慢變干的過程;②放入衣箱中的樟腦球變小的過程;③冬天室內(nèi)的水蒸氣在玻璃窗上形成“冰花”的過程;④出爐的鋼水變成鋼錠的過程。人工降雨的原理是用飛機在空中噴灑干冰(固態(tài)二氧化碳),干冰在空氣中迅速吸熱__升華__,使周圍空氣溫度急劇下降,空氣中的水蒸氣遇冷__凝華__成小冰粒,冰粒逐漸變大而下落,下落過程中遇到暖氣流就__熔化__成水滴,水滴降落就形成了雨。為驗證猜想,他查詢了一些小資料: ℃; ℃;水的沸點是100 ℃。(2)請根據(jù)短文,對“霜”形成的條件提出猜想。根據(jù)有關(guān)信息,下列說法中正確的是( C )A.圖線a對應(yīng)的是乙實驗中的數(shù)據(jù)B.圖線b對應(yīng)的是甲實驗中的數(shù)據(jù)C.水的沸點跟水的多少無關(guān)D.到100 ℃,人們常吃雪糕解暑,剝開雪糕包裝紙時,雪糕周圍冒“白氣”,下列說法正確的是( C )A.吃雪糕解暑,是因為雪糕熔化時要放熱B.吃雪糕解暑,是因為雪糕汽化時要放熱C.雪糕周圍冒“白氣”是液化現(xiàn)象D.雪糕周圍冒“白氣”是汽化現(xiàn)象10.下列關(guān)于水沸騰的實驗說法正確的是( B )A.水沸騰時冒出的“白氣”是水蒸氣B.水的沸點隨氣壓的降低而降低C.水沸騰的現(xiàn)象只發(fā)生在液體的表面D.水沸騰后繼續(xù)加熱,用橡皮帽堵住注射器的小孔,向拉
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