年度培訓(xùn)工作計(jì)劃(更新版)
【正文】 客人洗手間程序、清潔客用電梯程序、清潔員工樓梯程序、使用垃圾箱程序、清潔窗戶程序、刮玻璃鏡子程序、清潔煙灰缸程序、保養(yǎng)地毯程序、擦不銹鋼程序、擦銅制品程序、吸塵器的操作和保養(yǎng)程序、吸水機(jī)操作和保養(yǎng)程序。計(jì)劃控制 月度計(jì)劃：綜合部在上月末確定酒店本月培訓(xùn)計(jì)劃。采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，通過鼓勵(lì)、考核、與酒店宣傳欄板報(bào)相結(jié)合等多方面對(duì)培訓(xùn)文化進(jìn)行宣傳?！ ?9月外派培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干開闊視野，學(xué)習(xí)新的知識(shí)；達(dá)到創(chuàng)新自己工作的目的。部門推薦優(yōu)秀員工；送出去學(xué)習(xí)的員工優(yōu)先作為提拔對(duì)象。每周觀看DVD講座，工作經(jīng)驗(yàn)交流，主要圍繞任務(wù)管理、人員管理、自我管理的主題學(xué)習(xí)。各部門在上月末確定部門本月度的培訓(xùn)計(jì)劃。PA：崗位職責(zé)、清潔客人洗手間程序、清潔客用電梯程序、清潔員工樓梯程序、使用垃圾箱程序、清潔窗戶程序、刮玻璃鏡子程序、清潔煙灰缸程序、保養(yǎng)地毯程序、擦不銹鋼程序、擦銅制品程序、吸塵器的操作和保養(yǎng)程序、吸水機(jī)操作和保養(yǎng)程序。專題培訓(xùn)A、消防培訓(xùn)指導(dǎo)思想：培養(yǎng)全員消防安全意識(shí)，提高消防技能水平培訓(xùn)安排：安排消防培訓(xùn)或消防演習(xí)如下：月份課程內(nèi)容培訓(xùn)人參加人員1月消防知識(shí)講座待定酒店全體員工4月酒店消防、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)待定7月消防演習(xí)待定10月消防演習(xí)待定完善此系列課程主要由綜合部具體實(shí)施。新員工入職培訓(xùn)覆蓋人群：酒店當(dāng)月新入職員工和上月培訓(xùn)沒有通過考核的員工指導(dǎo)思想：通過入職培訓(xùn)使新員工迅速融入工作崗位，為酒店各崗位輸送合格員工。偏向于管理知識(shí)類的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升主管、領(lǐng)班督導(dǎo)層管理人員的綜合素質(zhì)。主管、領(lǐng)班基層管理者培訓(xùn)覆蓋人群：主管、領(lǐng)班督導(dǎo)層管理人員。**年主要的培訓(xùn)計(jì)劃由七個(gè)項(xiàng)目組成：中層管理人員培訓(xùn)覆蓋人群：經(jīng)理助理以上管理人員。**年酒店將面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)水平繼續(xù)提升，產(chǎn)品質(zhì)量全面升級(jí)；根據(jù)酒店經(jīng)營方針及指導(dǎo)思想， **年培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容為具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。根據(jù)**年經(jīng)營情況設(shè)立主題進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)安排A、堅(jiān)持每周一次的主管、領(lǐng)班督導(dǎo)層管理人員輔導(dǎo)培訓(xùn)。外派學(xué)習(xí)交流A、外派目的：利用外部資源，提高員工專業(yè)知識(shí)、技能、技巧，更新觀念，提高員工思想綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工個(gè)人全面發(fā)展以及酒店的可持續(xù)發(fā)展,為酒店發(fā)展培育人才。（2）綜合部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn)。C、日常部門常規(guī)培訓(xùn)覆蓋人群：各部門員工指導(dǎo)思想：由酒店部門負(fù)責(zé)，結(jié)合部門實(shí)際情況開展各項(xiàng)基礎(chǔ)培訓(xùn),減少因員工未按標(biāo)準(zhǔn)操作造成的質(zhì)量不穩(wěn)和客人投訴。B、定期對(duì)新、老員工進(jìn)行理論和實(shí)踐的考核。六、 財(cái)務(wù)預(yù)算**年度培訓(xùn)預(yù)算（詳見附表） 費(fèi)用預(yù)算：35萬元。 每周輔導(dǎo)培訓(xùn)；組織12期培訓(xùn)班；外派培訓(xùn) 員工培訓(xùn)112月新入職員工培訓(xùn)新入店員工及上月考核未通過員工培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣；培訓(xùn)新員工的團(tuán)隊(duì)精神、吃苦意識(shí)；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服從意識(shí)，培訓(xùn)基礎(chǔ)的專業(yè)技能了解酒店規(guī)章制度及企業(yè)文化
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