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正文內(nèi)容

員工職業(yè)培訓(xùn)第一書(shū)(更新版)

  

【正文】   如果你發(fā)現(xiàn)你的薪水在同行業(yè)的同類(lèi)工作中處于中等水平,不要放松自己,因?yàn)橹灰约优?,你的收入就能達(dá)到中上等水平——甚至更高水平。金錢(qián)◆如何獲得更高的薪水  有些人說(shuō)金錢(qián)是推動(dòng)人們前進(jìn)的因素,但事實(shí)并非如此?! —?提問(wèn)大量的問(wèn)題,確保會(huì)議順利地進(jìn)行?! —?必要的話,可以指定一名與會(huì)者做“警衛(wèi)官”,幫助你監(jiān)督會(huì)議基本守則的執(zhí)行情況。讓一位與會(huì)者計(jì)時(shí),一位做會(huì)議記錄,另一位把會(huì)議要點(diǎn)記在活動(dòng)掛圖上?! W(xué)習(xí)組織重大會(huì)議,不但能夠使你成為天生的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,而且可以使你贏得所有與會(huì)者的不盡感激!你可以參考下面的建議,提高會(huì)議的效率:  在會(huì)議召開(kāi)之前:   考慮清楚是否有必要召開(kāi)會(huì)議,或者除了開(kāi)會(huì)之外,還有沒(méi)有更好、更容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的辦法。這種技巧會(huì)使你集中精力關(guān)注要點(diǎn)內(nèi)容,不被無(wú)關(guān)緊要的信息分散注意力。因此,迅速地對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)并把握其本質(zhì)的能力就成為了一項(xiàng)寶貴的財(cái)富。當(dāng)你證明你的觀點(diǎn)優(yōu)于其他人的觀點(diǎn),能夠推動(dòng)公司的進(jìn)步時(shí),你就在發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)的力量。讓他們明白,你能夠幫助他們得到需要的東西。如果你在公司中居于高位,不要濫用手中的權(quán)力。不要向上級(jí)打小報(bào)告,請(qǐng)求上級(jí)對(duì)你的同事施加壓力。你有權(quán)獲得同事的尊重,有權(quán)保護(hù)自己免受歧視?! ∨宄骸 —?具體發(fā)生了哪些事情;   誰(shuí)是歧視別人的人;   歧視別人的人是否意識(shí)到他或她的行為是令人厭惡的;   在何時(shí)及何地發(fā)生了歧視行為;   是否有人可以作證;   受到歧視的人是否將此事告訴了其他人;   歧視行為發(fā)生的頻率及持續(xù)時(shí)間分別是什么;   哪些證據(jù)可以證明確實(shí)存在歧視行為。  作為一名公司職員,你應(yīng)該:   熟悉公司解決歧視問(wèn)題的政策,并向同事分發(fā)這些政策的復(fù)印件?! 〔还苣闳〉玫某删投嗝次⑿。惨o自己進(jìn)行慶祝。另一方面,盡管確立工作目標(biāo)非常重要,你也不要給自己制定高不可攀的目標(biāo)?! “涯愕哪繕?biāo)按照優(yōu)先次序進(jìn)行排列。過(guò)一段時(shí)間之后,尤其是當(dāng)曾經(jīng)向你提出過(guò)反饋意見(jiàn)的人注意到你的變化之后,可以請(qǐng)他再次提供信息。如果你不太確定自己的工作做得怎么樣,你可以詢問(wèn)自己信任的人。 歧視   按照次序,在輪到自己時(shí)自覺(jué)為辦公室灑水。  不要在黃金時(shí)段連發(fā)四十頁(yè)或更多傳真。   找出你和你所討厭的人之間的共同之處,這會(huì)幫助你建立起同對(duì)方交流的橋梁,并豐富你們的話題?! —?如果你再也不能忍受下去,可以讓對(duì)方明白他在哪些方面影響了你?! ∠旅孢@些策略可以幫助你對(duì)付上面這些人:   學(xué)會(huì)容忍他們?! ⒐ぷ鹘M全體成員聚集在一起,制定出判斷工作進(jìn)展程度的標(biāo)準(zhǔn),確定完成項(xiàng)目目標(biāo)的截止日期。如果你自己都弄不明白,你就會(huì)很難使工作組中的其他同事同意你的計(jì)劃。如果你不能確定自己是否做到了這一點(diǎn),可以這樣問(wèn)面試考官:“您認(rèn)為我已經(jīng)對(duì)您的提問(wèn)做出了回答嗎?”這樣能夠表現(xiàn)出你對(duì)充分回答問(wèn)題十分關(guān)心?! —?說(shuō)話時(shí)不要把手擋在自己面前,聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)不要表現(xiàn)得坐立不安?! ”憩F(xiàn)積極的態(tài)度。”  讓面試考官來(lái)控制談話內(nèi)容,仔細(xì)聆聽(tīng)他提出的問(wèn)題,點(diǎn)頭表示自己理解,并對(duì)疑難的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)述。  給自己留下充裕的時(shí)間趕往面試地點(diǎn)?! 『团笥炎鼋巧缪萦螒?,讓他向你發(fā)問(wèn),比如提問(wèn)一些可以自由回答的問(wèn)題,然后你立即做出巧妙的回答。下面這些建議能夠幫助你做出更好的表現(xiàn):  在面試之前:  盡力搜集有關(guān)該公司的全部信息資料,這能夠表現(xiàn)出你對(duì)該公司以及公司員工所從事的事務(wù)感興趣?! 「嬖V你的伴侶你對(duì)更換工作的看法,以使自己獲得精神上的支持,同時(shí)你們兩個(gè)人都能接受你可能會(huì)暫時(shí)失業(yè)的情況?! ∠胂衲阕约簭氖乱环堇硐氲墓ぷ鳎c你目前從事的工作進(jìn)行比較,并細(xì)致地做出評(píng)價(jià)。如果你一連幾個(gè)月都找不到新工作會(huì)怎么樣?你該如何維持生計(jì)?你的積蓄是否能夠支撐你渡過(guò)難關(guān)?你最需要的是什么?從一份工作中,你最希望獲得什么——是自主地做出決定?還是同事間友好相處?是安全?還是壓力不大,工作輕松?通過(guò)努力,你能否在目前的公司中實(shí)現(xiàn)自己的這些需求?或者你需要另?yè)Q一家公司才能實(shí)現(xiàn)?  ★ 哪種工作能夠最大程度地激發(fā)我的工作熱情?你最感興趣的是什么?哪種類(lèi)型的工作會(huì)使你每天一起床就感到興奮?在哪種情況下,你會(huì)主動(dòng)長(zhǎng)時(shí)間工作,并且不至于感到過(guò)于疲憊?  ★ 我能夠在多大程度上忍受挫折?從事一份新的工作總會(huì)有一段調(diào)整期?! ‘?dāng)你開(kāi)始規(guī)劃自己在本公司中的未來(lái)發(fā)展時(shí),你需要考慮下面這些問(wèn)題:  ★ 我的價(jià)值是什么?你的價(jià)值就是你在同老板及同事相處時(shí)所獲得的東西。  你應(yīng)該獲得改變行動(dòng)程序以及所有開(kāi)支一應(yīng)報(bào)銷(xiāo)的權(quán)利?! ?duì)收集到的信息進(jìn)行分析?! ≡鯓邮占Y料?你可以通過(guò)如下方式來(lái)收集資料:  * 利用印制好的調(diào)查表;  * 采用當(dāng)面或電話采訪;  * 觀察員工表現(xiàn)?! —橙绻慊卮稹笆恰钡膫€(gè)數(shù)在0-3個(gè),說(shuō)明你能夠做到堅(jiān)持自我,有良好的自尊感。  當(dāng)我不能理解他人時(shí),常常感覺(jué)尷尬?! ?jiān)持自我自測(cè)題  你需要提高堅(jiān)持自我的能力嗎?用“是”或“否”來(lái)回答下面所有問(wèn)題?! ∪绻銈兊挠懻摵翢o(wú)進(jìn)展,你可以對(duì)交談的過(guò)程做簡(jiǎn)單的回顧。  如果你感到對(duì)方在敷衍你或者有意拖延時(shí)間,你可以使用“重復(fù)播放”的技巧,盡可能多地重復(fù)自己的觀點(diǎn)。  向他人說(shuō)明使你感到不滿的具體原因(比如:“這份報(bào)告缺少目錄頁(yè)”)?! W(xué)會(huì)辨認(rèn)堅(jiān)持自己和盛氣凌人之間的區(qū)別,不要盛氣凌人。在工作間隙和午餐時(shí)間,應(yīng)該盡量多舒展身體,這會(huì)使你感覺(jué)充滿活力。多做自己喜歡的運(yùn)動(dòng),比如滑冰、在林陰路上散步等能使心跳加速的運(yùn)動(dòng)。  你應(yīng)該盡一切努力來(lái)保證出勤,因?yàn)槿鼻跁?huì)中斷你正在進(jìn)行的工作,并給那些代替你工 作的同事帶來(lái)壓力。人的一生就是一個(gè)不斷做出選擇的過(guò)程?! ∪绻阈枰?qǐng)假,應(yīng)該提前說(shuō)明,以便你的同事能夠盡快安排人手。   多喝水。此外還要多餐少吃,不要在感到饑餓之后暴飲暴食?! ∫苍S你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的心怦怦直跳,雙手也在發(fā)抖,但是不要讓自己失控,因?yàn)橹挥羞@樣才能更好地堅(jiān)持自己?! ≌f(shuō)話時(shí)要強(qiáng)調(diào)自我,這是堅(jiān)持自己的真正本質(zhì),做到這一點(diǎn)你就能清楚地表達(dá)自己的愿望和期待,同時(shí)還不必把對(duì)方置于敵對(duì)的立場(chǎng)上。比如,說(shuō)“這些報(bào)告要在六月份之前完成”比“我手中的全部工作都得盡快完成”更有效?!薄 ?jiān)定地說(shuō)出自己的觀點(diǎn),但也不要忽視對(duì)方的觀點(diǎn)中有價(jià)值的因素?! ‘?dāng)我和其他人意見(jiàn)相左時(shí)總是先說(shuō)“抱歉”?! ‘?dāng)別人開(kāi)始和我爭(zhēng)吵時(shí),我不敢走開(kāi)。當(dāng)然,能夠同時(shí)做到上面兩項(xiàng)是最理想的?! 〗M織調(diào)查小組:  圍繞計(jì)劃和調(diào)查組成員舉行一次會(huì)談,發(fā)揮他們的智慧,使初步計(jì)劃更加完善。  當(dāng)你徹底而且準(zhǔn)確地完成調(diào)查后,你就能夠?qū)镜纳a(chǎn)能力做出客觀現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)。  評(píng)估實(shí)施結(jié)果:  衡量實(shí)施結(jié)果,確定是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。把你自身的價(jià)值寫(xiě)下來(lái),然后和公司中所通行的而不是所宣揚(yáng)的價(jià)值觀做比較??聪旅娴膯?wèn)題,寫(xiě)出你的回答:   你是否喜歡自己的同事?   你是否愿意接受挑戰(zhàn)?   你是否喜歡獨(dú)立做事?  如果你很難在目前的工作中發(fā)現(xiàn)自己喜歡的方面,你可能需要換一份工作?! ?duì)變化感到恐懼實(shí)際上是對(duì)未知的一切感到恐懼。就業(yè)心理輔導(dǎo)通過(guò)對(duì)你進(jìn)行專業(yè)測(cè)試,判斷出你適合從事哪一種工作并提出建議。你的提問(wèn)應(yīng)該能夠表現(xiàn)出你對(duì)公司的興趣,以及你認(rèn)為自己能夠?yàn)楣镜奈磥?lái)做出貢獻(xiàn)。男士需要剃凈胡須。不要過(guò)于相信自己的記憶力,尤其是在你當(dāng)天還要參加其他面試的時(shí)候?! ”憩F(xiàn)出對(duì)新工作很感興趣的樣子。  采用積極的身體語(yǔ)言。   在談到重要觀點(diǎn)時(shí)聲音要洪亮有力?! ≡谌魏慰赡艿臅r(shí)候給自己的談話佐以實(shí)例說(shuō)明,這不但能夠展現(xiàn)你積極的態(tài)度,還能使面試考官確信你能夠從實(shí)際意義而非理論意義上做好新的工作?! ≌J(rèn)真地傾聽(tīng)其他人提出的異議,尊重他們的觀點(diǎn),告訴他們你理解他們的感受?! ∽屆恳晃还ぷ鹘M成員明確他對(duì)該項(xiàng)目所承擔(dān)的責(zé)任?! —?工作時(shí)遠(yuǎn)離這些人。   進(jìn)行自我檢討。你在他們面前要和顏悅色,老練地應(yīng)付他們,這樣至少不會(huì)使你們之間的關(guān)系惡化,而且你也嘗試了用自己希望被別人對(duì)待的方式去對(duì)待別人?! 〔灰研拚寒?dāng)作定影液倒入復(fù)印機(jī)中?! ≡诠局?,每位員工與其他員工之間的關(guān)系都是相互依賴、榮辱與共的。 會(huì)議   在別人說(shuō)明他們的意見(jiàn)后,你需要概括地復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn),說(shuō)明自己對(duì)這些觀點(diǎn)的理解。下面這些內(nèi)容介紹了制定目標(biāo)的方法:  確立的奮斗目標(biāo)應(yīng)該和你的價(jià)值觀、信仰和人生哲學(xué)一致。  把你的奮斗目標(biāo)分成短期、中期和長(zhǎng)期計(jì)劃,這會(huì)幫助你有計(jì)劃、有步驟地實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。真正的成功來(lái)源于前進(jìn)道路上的每一小步,不要幻想憑借好運(yùn)就能一步登天?! —?公司對(duì)員工的歧視行為負(fù)有責(zé)任?! ≡诠ぷ鲿r(shí)間中,讓你的同事們觀看教育片錄像或者傳閱相關(guān)的文字資料,讓他們了解并重視這一問(wèn)題。  如果員工指控性騷擾,你需要確定是否存在下列情況:   提出控訴的人因受到騷擾而影響到了其正常的工作表現(xiàn);   因騷擾事件而造成了公司中敵對(duì)或者令人不快的氛圍;   騷擾者曾經(jīng)以明確告知或暗示的方式威脅騷擾對(duì)象:如果加以拒絕,就將失去工作機(jī)會(huì);   騷擾者在錄用騷擾對(duì)象時(shí)已經(jīng)抱有不良企圖。下面這些建議能夠提高你對(duì)他人的影響力:  承認(rèn)自己需要?jiǎng)e人的幫助。如果你能夠?yàn)樗颂峁椭?,在你需要幫助時(shí)向他們提出要求也就會(huì)顯得合情合理。  積極而樂(lè)觀地同他人進(jìn)行交流。當(dāng)你提供的信息來(lái)自于可靠的信息源,并且有充足的證據(jù)支持你的觀點(diǎn)時(shí),你就在利用事實(shí)的力量對(duì)其他人施加影響。   當(dāng)你證明自己是某一工作領(lǐng)域的專家時(shí),你就在發(fā)揮知識(shí)的力量。   用一張白紙或者一張索引卡遮住書(shū)頁(yè)上你已經(jīng)讀過(guò)的內(nèi)容。會(huì)議在一次橄欖球比賽中,當(dāng)美國(guó)專欄作家及電臺(tái)播音員喬治   只邀請(qǐng)關(guān)鍵人物參加會(huì)議。確保在完成一項(xiàng)內(nèi)容之后,再進(jìn)行下面的項(xiàng)目。根據(jù)會(huì)議時(shí)間的長(zhǎng)短,必要的話,可以把議程上的某項(xiàng)內(nèi)容放到下次會(huì)議中討論,或者放到本次會(huì)議結(jié)尾時(shí)再討論。要注意,“盡早完成”的說(shuō)法是不合適的,因?yàn)檫@不是一個(gè)具體的日期——而只是含糊說(shuō)明了這項(xiàng)任務(wù)會(huì)在以后的某個(gè)時(shí)間完成。下面這些建議可以幫助你提高自己的收入:  找出你自己所在的坐標(biāo)點(diǎn),將你的薪水水平與平均薪水水平相比較?! —?如果老板在某些方面對(duì)你的評(píng)價(jià)較差,你需要問(wèn)明原因,并請(qǐng)老板為你的改進(jìn)提出建議?! ∪绻阏J(rèn)識(shí)到自己沒(méi)有實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),你需要重新明確目標(biāo),讓你的老板明白你正在努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo),以及為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),你將如何去做。這些方法可以增強(qiáng)你的個(gè)人能力,并且能夠?yàn)槟阍鎏眍~外的價(jià)值。熱愛(ài)公司,積極地處理公司事務(wù)?! √幚砟切叶礇Q,而且令你感興趣的問(wèn)題,向老板表明你是一個(gè)富有實(shí)干精神的人。有時(shí)你會(huì)努力爭(zhēng)取一方獲勝而另一方失敗的結(jié)果,比如在你購(gòu)買(mǎi)房子或者汽車(chē)的時(shí)候,你會(huì)希望自己勝過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方。   明確談判過(guò)程中雙方都應(yīng)遵守的基本守則。傾聽(tīng)他的談話,弄清楚他的要求是什么。做到自我克制,在小的事情上表示同意,這樣你就會(huì)營(yíng)造出一種合作的氛圍,這對(duì)解決更加重要的問(wèn)題是有利的?! —?在拒絕對(duì)方的提議時(shí),一定要說(shuō)明你的原因。   使用積極肯定的身體語(yǔ)言。如果你受到了最后期限的約束,最好不要讓對(duì)方知道這一點(diǎn)。   當(dāng)討論變得含糊不清時(shí),你可以進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),說(shuō)明你的理解。為了建立良好的同事關(guān)系,你可以按照以下幾點(diǎn)去做:不過(guò),每個(gè)人在應(yīng)對(duì)生活的挑戰(zhàn)時(shí)都有自己獨(dú)特的方式。你可以通過(guò)回答下面的問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)地描述:   這件事應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?  發(fā)生了什么問(wèn)題?   該問(wèn)題是在何時(shí)發(fā)生的?  該問(wèn)題是在何地發(fā)生的?   該問(wèn)題是如何發(fā)生的?  調(diào)查問(wèn)題發(fā)生的原因。明確列出具體步驟完成的期限及時(shí)間,注意不要使用“盡快”之類(lèi)的字眼——這些詞語(yǔ)的含義模糊,結(jié)果常常會(huì)造成計(jì)劃無(wú)法按時(shí)完成?! ∽孕诺娜四軌蜃龅酶谩! 《ㄆ谡?qǐng)老板對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),確保你沒(méi)有偏離工作方向。你可 以喝杯酒,穩(wěn)定一下自己的情緒;你也可以做做深呼吸,使自己呼吸順暢。  常反思。一個(gè)好的按摩師不會(huì)和你說(shuō)話,但他卻會(huì)使你精神放松?! ∮瞄L(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看問(wèn)題。  做事不要太絕對(duì)。讓他們提前知道本次會(huì)議將討論哪些議題。微微張開(kāi)口,眼睛一亮,或者是身體向前傾,都帶有豐富的含意。遠(yuǎn)景規(guī)劃常常是由企業(yè)的CEO制定的??焖俚禺?huà)好那幅畫(huà),不要想得太多——成人的思維將會(huì)阻礙你的創(chuàng)造力?! ∶刻煲宰约鹤罾硐氲臓顟B(tài)為榜樣來(lái)做事,就好像你已經(jīng)取得了成功一樣,這會(huì)讓你感覺(jué)良好,并在周?chē)娜水?dāng)中顯得格外杰出?!睂?xiě)作技巧同生活中一樣,在商業(yè)活動(dòng)中,第一印象也非常重要。  盡量使用簡(jiǎn)單而不是復(fù)雜的詞語(yǔ)?! ∈鼓愕奈淖挚雌饋?lái)通俗易懂、活潑有趣。51 /
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