【正文】 企業(yè)文化的要點(diǎn)是什么？ 企業(yè)文化究竟是什么？ ? 企業(yè)文化的定義：組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力和習(xí)慣。 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？ ? 美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為： 世界 500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 ，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。 2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙 3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。德魯克認(rèn)為，企業(yè)要思考三個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題是我們的企業(yè)是什么？第二個(gè)問(wèn)題是我們的企業(yè)將是什么？第三個(gè)問(wèn)題是我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？這也是我們思考企業(yè)文化的三個(gè)原點(diǎn)。因此，在日本經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)時(shí)期，日本企業(yè)的國(guó)際況爭(zhēng)力迅速提高，到八十年代初，日本企業(yè)大量進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，搶走了美國(guó)企業(yè)在本土的市場(chǎng)份額。 本世紀(jì)八十年代初，日本經(jīng)濟(jì)持續(xù)多年的高速增長(zhǎng)引起了全世界的矚目，而支撐經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 隨意性管理 制度化管理 柔性企業(yè) 主要手段 命令 制度 文化 優(yōu)點(diǎn) 較好的靈活性 較好的規(guī)范性 規(guī)范性與靈活性兼顧 缺點(diǎn) 企業(yè)依賴于個(gè)人 企業(yè)缺乏對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性 \ 適用條件 小企業(yè) 穩(wěn)定市場(chǎng)中的大企業(yè) \ 什么是企業(yè) ? 我們?cè)鯓訌脑搭^上思考企業(yè)文化？彼德 一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？ 1. 問(wèn)題的提出：中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么？ 1）為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。 10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。是一個(gè)“企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化”的過(guò)程?？夏岬? ? 企業(yè)文化對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)它是個(gè)性化的，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)它是趨同化的。 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ? 形成組織效能的 —— 共同認(rèn)知系統(tǒng) ? 大家都能認(rèn)可的 —— 習(xí)慣性行為方式 ? 隱含在價(jià)值觀背后的 —— 基本假設(shè)系統(tǒng) ? 企業(yè)成員間達(dá)成的 —— 團(tuán)隊(duì)心理契約 企業(yè)文化的三大理論 ? 第一個(gè)理論：文化力度越大，業(yè)績(jī)就越好 ? 第二個(gè)理論：企業(yè)文化沒(méi)有好與壞，也不存在標(biāo)準(zhǔn) ? 第三個(gè)理論：應(yīng)變文化是企業(yè)文化的核心 企業(yè)文化的層次 ? 第一，核心是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)文化 ? 第二，員工文化 ? 第三，合作者文化 ? 第四，顧客文化，這是企業(yè)工作的基礎(chǔ) 企業(yè)文化的要素 ?價(jià)值觀念 ?精神境界 ?思維方式 ?道德倫理 ?社會(huì)形象 企業(yè)核心價(jià)值觀 ? 企業(yè)的使命與追求 – 使命 —— 企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。 《 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 》 示例 ? 第一條 （ 企業(yè)使命 ） 新奧致力于創(chuàng)造高品質(zhì)公共服務(wù) ， 成為客戶信賴 、 社會(huì)尊重 、 最有價(jià)值并具國(guó)際影響力的公用產(chǎn)業(yè)企業(yè) 。 ? 合作者 ：合作者是新奧的事業(yè)伙伴 ， 新奧提倡在平等互利的基礎(chǔ)上實(shí)行策略聯(lián)盟 ， 謀求雙贏與價(jià)值共享 。 ? 美國(guó)人 善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)明的文化。人不應(yīng)當(dāng)貶視自己，而應(yīng)當(dāng)追求自身價(jià)值與幸福。 ? ―靜思 ” 習(xí)俗， “ 家 ” 本位， “ 重義 ” ，構(gòu)成東方倫理型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征，也構(gòu)成為東方管理的基本特點(diǎn)。 ? 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與轉(zhuǎn)