【正文】 用的舒心更放心JZYT（R） 容聲品質(zhì)，安全可靠精制燃氣閥體氣密性高于國家標(biāo)準(zhǔn)10倍，并保用10年；瞬間點燃技術(shù)和高靈敏度意外熄火斷氣保護功能，用得舒心更放心。B、 檢查灶具上各堅固螺釘有無松動，各部件連接是否正確?！緣弘娞沾牲c火工作原理】 用手按壓并轉(zhuǎn)動手柄旋轉(zhuǎn)打火時，帶動撞錘機構(gòu)的拔叉旋轉(zhuǎn)，在彈簧力的作用下，撞錘撞擊壓電陶瓷端面，機械能轉(zhuǎn)換為電能，產(chǎn)生5000V10000V的瞬間高電壓，通過高導(dǎo)線和電極，在針狀尖端處放電?！?一般來說，固定噴咀只適合一種氣源使用。二、 家用燃氣灶的定義及其分類1） 按燃氣的種類可分為：人工煤氣灶，天然氣灶和液化石油氣灶；2） 按火眼（爐頭）數(shù)可分為：單眼灶，雙眼灶及多眼灶（三頭或以上）；3） 按結(jié)構(gòu)形式可分為：臺式灶，嵌入式灶及臺、嵌兩用式灶。當(dāng)進氣壓力過高或過低時，會直接影響燃氣灶的燃燒工況。，讓顧客接受你，贊同你說的話，這樣才能更好地銷售產(chǎn)品。④介紹商品本身的情況，使顧客了解商品的使用狀況、感受到商品的價值；⑤盡可能鼓勵顧客觸摸、試用商品；⑥讓顧客看到復(fù)數(shù)以上的商品；⑦讓顧客從商品的低價格看到高價格；⑧介紹商品的行情、市場銷售情況及打折原因；⑨介紹商品時最好能引用例證；⑩善于傾聽，從傾聽中了解顧客的意見與需求。三、素質(zhì)篇一、導(dǎo)購服務(wù)意識：不要輕視導(dǎo)購員的工作 為什么導(dǎo)購員會輕視自己的工作呢？因為大部分導(dǎo)購員對銷售一知半解在謀職無門、無可奈何情況下抱著：湊合待一陣子，騎著馬找馬的心態(tài)。二、導(dǎo)購員是企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)者導(dǎo)購代表是公司在商場和售點的觸覺和紐帶，也是公司和產(chǎn)品直接面對顧客的形象代表，作為導(dǎo)購代表，應(yīng)該深知自己的重要性和責(zé)任，加強自我管理，遵守公司的各項制度，才能做好自己的工作。二、理念篇我們的職業(yè)一、 導(dǎo)購員是什么？導(dǎo)購員是向顧客推薦某一特定品牌的商品，以顧客為中心，引導(dǎo)顧客購買的廠商代表。（1） 總部將在每年評選出全國優(yōu)秀導(dǎo)購代表,進行表彰獎勵，并頒發(fā)榮譽證書；（2） 優(yōu)秀的導(dǎo)購代表有機會獲得更多的培訓(xùn)機會；（3） 銷售業(yè)績等各方面表現(xiàn)突出者，將有機會轉(zhuǎn)為本公司銷售業(yè)務(wù)員；附則： 五：本規(guī)定由廣東容聲電器股份有限公司廚衛(wèi)公司營銷管理部負責(zé)解釋； 六：本規(guī)定自2004年7月15日起開始執(zhí)行； 第五節(jié)、導(dǎo)購代表的培訓(xùn)一、形式篇l 崗前培訓(xùn)：新招聘的導(dǎo)購代表，要接受崗前的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容請參照本手冊》和相關(guān)資料。標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整：根據(jù)市場實際情況，如需要調(diào)整以上工資計提標(biāo)準(zhǔn)，各區(qū)域可另行申請，審批后方可執(zhí)行。(上班需打考勤卡，可由考勤卡代替考勤表計算工資)導(dǎo)購代表月度考勤表 容聲廚具分公司終端導(dǎo)購考勤表區(qū)域： 商場：導(dǎo)購代表： 年 月日期出勤情況事假病假公共假日曠工正常出勤備注26　　　　　新上崗導(dǎo)購代表自2004年 月 日入駐本商場。 每月3日前將上月《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售月報表》和《 省 市 商場競品月報表 》（經(jīng)所在商場蓋章后）傳營銷管理部市場推廣主管，對虛報銷量的導(dǎo)購代表扣除當(dāng)月全部工資（包括獎金和提成），如有再犯立即開除。l 檢舉揭發(fā)獎：鼓勵導(dǎo)購代表檢舉揭發(fā)虛報銷量的行為，一經(jīng)情況屬實，將視情節(jié)輕重給予2003000元不等的獎勵，并對舉報人給予保密。l 導(dǎo)購代表必須如實認真填寫二張報表《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售月報表》及《 省 市 商場競品月報表 》。l 導(dǎo)購代表接待顧客時，表述要清晰、語氣要誠懇自然，杜絕使用污言穢語冒犯他人，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。經(jīng)培訓(xùn)、考核合格后正式上崗。三、導(dǎo)購代表的聘用程序?qū)з彺碚衅浮⑴神v、管理流程 *區(qū)域經(jīng)理簽名區(qū)域經(jīng)理提出申請?zhí)顚憽秾?dǎo)購代表招聘表》 *注明導(dǎo)購代表入駐商場名稱 *導(dǎo)購代表個人聯(lián)系電話 *工商銀行開戶行詳細名稱及賬號 *導(dǎo)購代表身份證復(fù)印件 總部審批 NO 兩天內(nèi)FAX *總部推廣主管接到導(dǎo)購代表招聘表格兩天內(nèi)給總部批復(fù)予回復(fù) YES 區(qū)域派駐派駐商場 *入職前必須進行崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗小平 熟知《容聲廚衛(wèi)公司導(dǎo)購代表管理培訓(xùn)手冊》 *每月3日前將《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售 日常管理（受人員限制，導(dǎo)購代表日常工作的管理可由經(jīng)銷商代管）月報表》、《 省 市 商場競品月報表》寄回 總部 報表未能及時寄回不予發(fā)放工資筆試：(筆試題目由營銷管理部臨時下發(fā)或分公司自擬）面試篩選● 自我介紹（5分鐘） 問題要點：成長經(jīng)歷、工作、生活、家庭、個性特點等。微電腦電飯鍋獲獎：,6 獲得國家兩項專利 榮獲廣東省優(yōu)秀產(chǎn)品獎 　　公司現(xiàn)擁有員工一千多人，廠區(qū)面積5萬多平方米，具有年產(chǎn)系列電飯鍋320萬只、系列消毒柜30萬只、系列電壓力鍋100萬只、系列電磁爐80萬臺及各種廚房器具50萬臺的生產(chǎn)能力。 　　容聲牌電飯鍋是中國電飯鍋的名牌產(chǎn)品，歷年來在全國同行業(yè)抽檢評比中質(zhì)量一直保持領(lǐng)先地位，連續(xù)七年被評為全國最受消費者歡迎的輕工產(chǎn)品，不僅獲得中國電工產(chǎn)品安全認證、UL、CB、TUV、CE、CCIE、CCC等認證，而且于1997年獲得ISO9001質(zhì)量體系認證證書。● 公司介紹 （5分鐘）問題要點：招聘者向應(yīng)聘者介紹我企業(yè)相關(guān)政策、制度、營銷理念、導(dǎo)購代表工作職責(zé)、公司產(chǎn)品、分公司有關(guān)培訓(xùn)、考核、獎懲、薪資等?！? 年度聘用期滿，分公司對導(dǎo)購代表進行考評，考評合格者下年續(xù)聘。l 負責(zé)容聲廚衛(wèi)公司系列展品區(qū)域的管理，保證樣機、促銷用品、宣傳資料陳列有序，清潔。l 導(dǎo)購代表必須與商業(yè)單位保持良好的合作關(guān)系并堅定實行商業(yè)單位的各項零售政策，特別是旺季要爭取到商場售后部對我品牌送貨安裝的優(yōu)先支持。l 公司將定期、不定期對各售點的導(dǎo)購代表進行抽查考核，能力低、素質(zhì)差的將給予解聘(對導(dǎo)購代表的考核原則上采取三個月10%末位淘汰制)。 省 市 商場競品月報表 產(chǎn)品競爭品牌暢銷型號功能特征零售價格銷 量促銷活動相關(guān)建議吸 油 煙 機　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 燃 氣 灶　　　　　　`　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　消 毒 柜　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　備注：有新產(chǎn)品推出請按以上表格開式填寫，3日前跟隨其它報表一并寄回公司第三節(jié) 導(dǎo)購代表薪酬方案一：導(dǎo)購代表工資標(biāo)準(zhǔn)專職導(dǎo)購代表工資=基本底薪+提成+獎罰+福利四部分組成。區(qū)域經(jīng)理：商場蓋章確認：提成： 導(dǎo)購代表提成由經(jīng)銷商發(fā)放，《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售月報表》必須上報營銷管理部以便考核。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　各區(qū)域確定工資發(fā)放情況*隨時將導(dǎo)購代表工資發(fā)放情況反饋總部，及時補發(fā)工資。l 新品培訓(xùn)：在新產(chǎn)品上市前接受新產(chǎn)品培訓(xùn)。b、做好終端工作，營造舒適的購物環(huán)境和良好的顧客參與氣氛，同時做好產(chǎn)品及POP的陳列工作。d) 收集信息n 了解賣場產(chǎn)品的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管和經(jīng)銷商反映。不是任何人想做就能做好的，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)購員，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通心理學(xué)、行銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通及咨詢管理等知識。當(dāng)顧客一旦出現(xiàn)購買信號時，要自然地停止商品介紹，轉(zhuǎn)入建議購買的攻勢中。三、培訓(xùn)的考試培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)按照導(dǎo)購員任職資格考試的標(biāo)準(zhǔn)，進行驗收，沒有通過任職資格考試的導(dǎo)購員，不能任職。當(dāng)燃燒不正常時，火焰的顏色、位置將發(fā)生變化。其作用是：1）、把高能量的燃氣引射低能量的空氣，并使兩者在引射器內(nèi)均勻混合；2）、混合氣體形成一定的壓力，克服通道的阻力損失，在火孔出口處獲得一定的速度，保證燃燒火焰的穩(wěn)定性。通過調(diào)風(fēng)板的調(diào)節(jié)，可控制一次空氣的進氣量，使燃氣和引射的空氣比例適當(dāng)，保持燃燒火焰正常。2）意外熄火保護裝置的工作原理：因感應(yīng)元件（熱電偶或感應(yīng)針）溫度或電勢下降而使執(zhí)行機構(gòu)迅速復(fù)位，從而關(guān)掉氣源進口，以防止煤氣泄漏引發(fā)意外。八、 容聲燃氣灶的命名規(guī)則 面板 火蓋 熄保方式JZ.□ –(Q、T、□□)（□ 、F、B、Q）（□、E、W、H）（□、X、X1）皇冠分火器，旋轉(zhuǎn)火蓋家用燃氣灶氣源灶頭數(shù)嵌入式臺式設(shè)計序號不銹鋼不粘油玻璃網(wǎng)紋火蓋其它其它花藍火蓋不熄保全熄保單邊熄保例如：JZ20Y2Q01XIJZYT（R） 真正上進風(fēng)新型分火器，特有后進風(fēng)結(jié)構(gòu)，燃燒更充分。 容聲獨特高品質(zhì)爐架，堅固耐用216。 獨創(chuàng)8mm厚金鋼純平面板，徹底革除玻璃易爆、彩鋼易劃花缺陷，易清潔216。2Q03X216。 高品質(zhì)脈沖點火，特 設(shè)意外熄火保護，安全可靠216。2T04216。 進口不粘油面板，極易清潔216。2T05FHu 新穎大標(biāo)飾不粘油面板，油污難附著u 優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋，火力強勁，不變形 u 搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃氣閥體保用10年15JZYT（R） 優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)拋光黑色旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻216。1T05Hu 流線型外觀設(shè)計，簡潔美觀u 不銹鋼面板，堅固耐用，極易清潔u 優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋，火力強勁u 搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃氣閥體保用10年21JZYT（R） 新款流線型設(shè)計，美觀簡單216。容聲金剛純平灶有什么特點？為何稱之為“金剛灶”？答：容聲金剛純平灶具有達8mm厚度的金屬純平面板，為同行業(yè)最厚面板的灶具，因而該灶堅固、結(jié)實且外觀造型優(yōu)美，純平灶面更方便清潔。再次，容聲燃氣灶造型美觀、時尚，而價錢合理、實惠，不愧為居家首選。二、吸油煙機的分類按凈化方式分外排式：抽吸室內(nèi)的油煙氣體，經(jīng)分離油霧后通過管道排向室外的油煙機。風(fēng)輪多采用離心式風(fēng)輪，也稱千葉式風(fēng)輪。顧名思義風(fēng)量越大，吸油煙機吸除油煙的能力越強。易擦洗，省時省力 不粘油風(fēng)輪及蝸殼，油污不附著，擦洗更省力。 高品質(zhì)、低電壓藍屏電子開關(guān)，安全可靠此款煙機的集煙罩可整體拆卸，油杯較其它歐式機易拆。 大功率、高效風(fēng)機，排煙迅猛 216。容聲大多數(shù)吸油煙機都具有自動清洗功能，能讓顧客清潔油污時，輕松自在，無需費力。 ⒉　按安裝方式分：臺地式、壁掛式、臺壁兩用 ⒊ 按消毒方式分：遠紅外線高溫消毒、臭氧低溫消毒及高溫、臭氧組合消毒三種a) 遠紅外線消毒是一種物理消毒方式，通過高溫直接殺滅細菌殺菌原理：是以遠紅外線石英管為熱源產(chǎn)生高溫進行滅菌消毒，遠紅外線是一種磁波，它以輻射方式向外傳播，熱效應(yīng)好，溫度可達100℃以上，且特別易被生物體如各種細菌吸收，病菌吸收熱能超過它的承受極限，自然會被殺死。四、 生活小助手l 怎樣選擇消毒柜？看：開箱后，看外觀是否精致，色澤是否均勻，光亮，表面是否平滑敲：真正好的消毒柜箱體夾層有保溫發(fā)泡材料，從而使柜內(nèi)溫度達到125℃，保證殺菌效果，如用手輕輕敲擊，箱體發(fā)生空洞的聲音，就可能沒有保溫層或保溫層太薄。第三、 因為水中一般不是絕對純凈的，時間一長，消毒過程中殘留的雜質(zhì)會在食具上留下難看的污垢。第二、 降低消毒柜原器件的使用壽命。容聲使用先進的PTC，特設(shè)自動保搞功能，隨溫并的高低變化自動調(diào)節(jié)電阻，最高表面溫度控制在200℃左右，而部分廠家用的PTC質(zhì)量較次，表面溫度在工作時可達到800℃，因此在溫度過高時會發(fā)生強氧化作用，從而使元件本身的壽命降低