ktv員工培訓進程表(更新版)
【正文】 到心中有數(shù)，在一切準備好的情況下，開始打掃自己區(qū)域衛(wèi)生，在最短的時間內(nèi)將環(huán)境衛(wèi)生達標，站位、等候客人的光臨。06 祝您消費愉快。謝謝！16. 客人提出音響方面的問題？答：先生（小姐），我們的音響都有專業(yè)人員調(diào)整到最好，但您上一桌客人要求調(diào)整到他喜歡的效果。這件事情我不是很了解，請您稍等一下，我詢問后馬上回來為您說明。.. . . ..KTV員工培訓進度表 學習好幫手一、培訓目的：此次培訓由資深KTV管理人員負責進行。因為本公司采用的是走動服務，請原諒！3. 當客人詢問到服務人員不了解的事項時：答：對不起，先生小姐。14. 當客人詢問有沒有合唱歌曲時：答：先生小姐，本公司有合唱的歌曲，請告訴我您想要唱的歌曲，我可以為您點，謝謝！15. 當客人反映包廂有異味時：答：先生小姐，非常抱歉！我為您把排風開到最大（或噴空氣清香劑）如果味道太濃可上報領班，經(jīng)同意后幫客人換包廂。05 好的，請稍候，謝謝。18 對不起為您換一下煙缸前臺及收銀服務流程1. 提前10分鐘上崗，換好工裝，開例會，回到自己崗位，先檢查設備是否正常，如出現(xiàn)故障，及時通知維修人員進行維修，檢查自己的備用金零錢，如不夠立即找領班調(diào)換，檢查歡唱券是否夠用，如不夠要及時領取，前臺的交接單一定要看，最后再看一下員休室的公告單，今天的房價是否有變動及哪些房間正在維修或預定。 延時,由于因電腦故障或其他原因需要延時的，需經(jīng)當班最高干部調(diào)查作出認可后，方可延時。交接房間內(nèi)所有物品完好無損，方可交接，進入待客狀態(tài)，凌晨一點開始衛(wèi)生清理（包括房間及公共區(qū)域），經(jīng)驗收合格
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