【正文】 劃。2）對本行業(yè)的銷售渠道、區(qū)域特點有深刻的理解。（7）銷售日常管理經(jīng)理所安排的其他相關(guān)工作。4）英語聽寫說能力較強，熟悉計算機操作。（4）外部關(guān)系：與經(jīng)銷商、零售商、代理商的公共關(guān)系。（2）對銷售日常管理流程進行制定、修改的權(quán)力。（5）管理銷售日常管理部預(yù)算及相關(guān)人力計劃。2）對本行業(yè)的銷售渠道、區(qū)域特點有深刻的理解。（6）促銷管理經(jīng)理所安排的其他相關(guān)工作。3）能夠有效協(xié)助上級制定促銷計劃，協(xié)助實施。（3）合作者：各部門經(jīng)理。3．權(quán)力范圍（1）對促銷費用的支出進行控制的權(quán)力。（4）設(shè)計、發(fā)放促銷品。1）具有較強的組織、計劃、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，善于管理促銷活動，能夠帶領(lǐng)一個團隊進行高效工作。（5）對經(jīng)銷商進行管理，參與經(jīng)銷商發(fā)展計劃的制定。2）對本行業(yè)的銷售渠道、區(qū)域特點有一定的理解。（2）監(jiān)督：區(qū)域辦公室下屬員工。（11）其他相關(guān)工作。（3）指揮區(qū)域內(nèi)大型銷售活動的執(zhí)行。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 職位名稱區(qū)域管理經(jīng)理職位代碼所屬部門職位等級直屬上級銷售總監(jiān)管轄人數(shù)（3）技能與素質(zhì)。（4）對重點客戶、重點區(qū)域進行重點督促和監(jiān)控，向銷售計劃經(jīng)理反饋數(shù)據(jù)。1）具有一定的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和溝通技巧，能夠管理銷售計劃，善于歸納總結(jié)。4．工作關(guān)系（1）匯報工作：銷售總監(jiān)。（10）對下屬進行指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)。（2）對銷售計劃進行分解，落實在相應(yīng)的崗位上和區(qū)域中。（2）經(jīng)驗：從事銷售管理工作5年以上，有2年以上銷售計劃管理、銷售業(yè)績分析、銷售指標(biāo)跟進等方面的經(jīng)驗，任同等級別職務(wù)至少1年。（3）對銷售制度、渠道策略、客戶拓展計劃、庫存管理、銷售回款等銷售管理事宜有建議權(quán)、審核權(quán)。（7）監(jiān)督銷售的回款周期。4）英語聽寫說能力強，熟悉計算機操作。（6）其他相關(guān)權(quán)力。提供客戶服務(wù)，進行客戶投訴、客戶接待等管理。（5）銷售計劃管理，根據(jù)企業(yè)銷售目標(biāo)制定階段性的銷售指標(biāo)，以及不同渠道與區(qū)域的銷售目標(biāo)以及營銷方針。（2）銷售戰(zhàn)略管理，根據(jù)公司銷售目標(biāo)擬訂銷售計劃以及銷售渠道發(fā)展的策略。（6）廣告管理部經(jīng)理所安排的其他相關(guān)工作。3）能夠有效協(xié)助上級制定廣告推廣和媒體投放計劃，協(xié)助實施。（3）合作者：各部門經(jīng)理。3．權(quán)力范圍（1）對廣告費用的支出進行控制的權(quán)力。（3）收集市場反饋，為本部門和其他部門提供信息決策支持。1）具有較強的組織、計劃、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，善于把握消費者觀念，創(chuàng)意能力強。（5）協(xié)助上級制定各項公關(guān)策劃方案。2）對本行業(yè)的市場環(huán)境有一定的理解。（2）監(jiān)督：公關(guān)策劃部下屬員工。（11）其他相關(guān)工作。（3）收集媒體反饋，為本部門和其他部門提供信息決策支持。1）具有較強的組織、計劃、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，善于協(xié)調(diào)公共關(guān)系，組織策劃能力強。（6）協(xié)助上級制定各項品牌推廣計劃。4）英語聽寫說能力較強，熟悉計算機操作。（4）外部關(guān)系：與廣告公司、促銷公關(guān)公司的公共關(guān)系。（2）對品牌發(fā)展計劃進行制定、修改的權(quán)力。（5）管理品牌發(fā)展預(yù)算及相關(guān)人力計劃。3）能夠獨立負(fù)責(zé)品牌發(fā)展的相關(guān)事宜，策劃品牌宣傳活動，進行有效實施，并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。（2）合作者：本部門員工。（4）個性特征：具備一定的市場洞察力和邏輯分析能力，具有良好的團隊合作精神與敬業(yè)精神。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 市場調(diào)研專員崗位說明書范本職位名稱市場調(diào)研專員職位代碼所屬部門職位等級直屬上級市場調(diào)研經(jīng)理管轄人數(shù)1．任職資格（1）教育背景：大專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)及本科以上學(xué)歷更佳。（3）根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，對產(chǎn)品與服務(wù)的市場推廣有建議權(quán)。（6）確定產(chǎn)品與服務(wù)相對于競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 職位名稱市場調(diào)研經(jīng)理職位代碼所屬部門職位等級直屬上級市場總監(jiān)管轄人數(shù)3）能夠獨立制定市場調(diào)研方案和計劃，進行有效實施，并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。（3）合作者：各部門總監(jiān)。（9）其他相關(guān)工作。2．工作內(nèi)容（1）分析市場趨勢，協(xié)助營銷總監(jiān)制定總體的市場發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，并組織分解落實相應(yīng)的市場推廣活動。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 市場總監(jiān)崗位說明書范本職位名稱市場總監(jiān)職位代碼所屬部門職位等級直屬上級營銷總監(jiān)/總經(jīng)理管轄人數(shù)1．任職資格（1）教育背景：本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳。（7）產(chǎn)品定價管理，包括產(chǎn)品定價管理制度的制定和實施，新產(chǎn)品上市的定價管理、對產(chǎn)品價格進行調(diào)整。（2）市場戰(zhàn)略管理，根據(jù)公司銷售目標(biāo)制定市場開發(fā)計劃，為公司新產(chǎn)品開發(fā)提供市場資料。4．工作關(guān)系（1）匯報工作：總經(jīng)理。（12）其他相關(guān)工作。（4）制定銷售預(yù)測、預(yù)算及相關(guān)人力計劃。2）對本行業(yè)的市場發(fā)展有深刻的理解，十分熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品流通渠道。（3）對部門員工進行考核的權(quán)力。2）市場營銷部組織的設(shè)計與組建，包括組織設(shè)計、崗位設(shè)置、相關(guān)人員的規(guī)劃，確保部門工作的有序展開。圖11 市場營銷部工作職能劃分圖3．部門職責(zé)描述1）進行產(chǎn)品與服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括市場定位、推廣策劃、渠道規(guī)劃等市場營銷的各個方面。（2）制定年度、季度、月度營銷計劃、部門預(yù)算的權(quán)力。1）具有非常強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通談判技巧，極強的市場策劃和運作能力，業(yè)績突出，能夠帶領(lǐng)一個團隊進行高效的營銷工作。（3）管理、監(jiān)督營銷部的正常運作。（11）負(fù)責(zé)考核營銷中心各部門負(fù)責(zé)人以及各駐外辦事處負(fù)責(zé)人的工作績效和工作能力。 （7）對下屬人員有考核權(quán)。3．部門職責(zé)描述（1）市場部組織的設(shè)計與組建，建立市場調(diào)研、公關(guān)策劃、品牌管理、廣告管理、媒體投放、營銷計劃等各個職能模塊組成的管理團隊。（6）公關(guān)策劃管理，制定產(chǎn)品與服務(wù)的營銷、促銷、形象推廣等策劃方案，通過市場活動落實品牌的推廣計劃。（6）其他相關(guān)權(quán)力。（4）個性特征：具有敏銳的市場洞察力和出色的決策能力；具有出色的人際溝通能力、極強的開拓精神和組織能力；具有良好的團隊建設(shè)能力以及高度的敬業(yè)精神。（8）對下屬進行指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)。（2）監(jiān)督：市場部下屬部門。2）對本行業(yè)的市場環(huán)境有深刻的理解。（5）管理市場調(diào)研預(yù)算及相關(guān)人力計劃。（2）對市場調(diào)研計劃進行制定、修改的權(quán)力。（4）外部關(guān)系：與市場調(diào)研供應(yīng)商、咨詢機構(gòu)的公共關(guān)系。4）英語聽寫說能力較強，熟悉計算機操作。3．工作關(guān)系（1）匯報工作：市場調(diào)研經(jīng)理。2）對本行業(yè)的市場環(huán)境有深刻的理解。（4）規(guī)劃產(chǎn)品渠道。3．權(quán)力范圍（1）對品牌發(fā)展費用的支出進行控制的權(quán)力。（3）合作者：各部門經(jīng)理。3）能夠有效協(xié)助上級制定品牌推廣方案和計劃，協(xié)助實施。（5）設(shè)計、落實產(chǎn)品包裝。（3）技能與素質(zhì)。（2）評估媒體價值、監(jiān)督廣告效果。（10）對下屬進行指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)。4．工作關(guān)系（1）匯報工作：市場總監(jiān)。1）具有一定的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和溝通技巧，能夠協(xié)調(diào)公關(guān)關(guān)系，具有較強的組織策劃能力，善于歸納總結(jié)。（4）參與品牌危機的處理。（3）技能與素質(zhì)。（2）企業(yè)及品牌視覺形象的設(shè)計與落實實施。（10）其他相關(guān)工作。（2）監(jiān)督：廣告管理部下屬員工。2）對本行業(yè)的市場環(huán)境有一定的理解。（5）協(xié)助上級制定廣告管理相關(guān)計劃。圖15 銷售部管理職能劃分圖3．部門職責(zé)描述（1）銷售部組織的設(shè)計與組建，建立大客戶管理、銷售培訓(xùn)管理、促銷管理、銷售計劃管理、渠道管理、零售管理、庫存管理、銷售隊伍發(fā)展、銷售日常管理等各個職能模塊組成的管理團隊。建立經(jīng)銷和分銷的體系，管理經(jīng)銷商和分銷商。銷售的回款催收，結(jié)算貨款。（5）協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合工作的權(quán)力。3）能夠獨立制定銷售計劃、發(fā)展銷售渠道、進行客戶管理，能夠有效進行各項銷售管理業(yè)務(wù)，有效管理銷售預(yù)算，并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。（6）監(jiān)督管理銷售的日常運作，控制庫存，提高存貨周轉(zhuǎn)速度。（2）對銷售計劃進行制定、修改的權(quán)力。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 銷售計劃經(jīng)理崗位說明書范本職位名稱銷售計劃經(jīng)理職位代碼所屬部門職位等級直屬上級銷售總監(jiān)管轄人數(shù)1．任職資格（1）教育背景：本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳。2．工作內(nèi)容（1）根據(jù)上期銷售業(yè)績預(yù)計下一期銷售目標(biāo)，并制定下一期的銷售計劃。（9）銷售計劃部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督與管理。（6）對下屬人員有考核權(quán)。（3）技能與素質(zhì)。（3）協(xié)助上級對當(dāng)期銷售業(yè)績進行分析。（2）經(jīng)驗：從事銷售管理工作5年以上，有2年以上區(qū)域管理、客戶管理、銷售談判等方面的經(jīng)驗，任同等級別職務(wù)至少1年。（2）定期巡查所管轄區(qū)域，跟蹤銷售工作的發(fā)展。（10）對下屬進行指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)。4．工作關(guān)系（1）匯報工作：銷售總監(jiān)。1）具有一定的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和溝通技巧，能夠協(xié)助上級管理區(qū)域范圍內(nèi)的各類銷售活動，善于歸納總結(jié)。（4）與重點客戶保持溝通和聯(lián)絡(luò)，對于重點客戶的發(fā)展計劃給出意見。（3）技能與素質(zhì)。（3）協(xié)助各區(qū)域擬訂促銷計劃，督促區(qū)域促銷活動的落實。（11）其他相關(guān)工作。（2）監(jiān)督：促銷管理部下屬員工。2）對本行業(yè)的銷售渠道、區(qū)域特點有一定的理解。（5）招募促銷人員，協(xié)助上級培訓(xùn)促銷人員，并管理促銷人員的薪金發(fā)放。1）具有較強的組織、計劃、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，善于進行銷售日常管理，能夠帶領(lǐng)一個團隊進行高效工作。（4）管理銷售賬期，促進客戶回款；調(diào)查客戶資信狀況，以避免壞賬。3．權(quán)力范圍（1）對銷售日常管理費用的支出進行控制的權(quán)力。（3）合作者：各部門經(jīng)理。3）能夠有效協(xié)助上級進行銷售日常管理。（6）協(xié)助上級進行產(chǎn)品的發(fā)貨、調(diào)撥與運輸管理。1）具有較強的組織、計劃、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，善于維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，能夠帶領(lǐng)一個團隊進行高效工作。（4）處理客戶疑問，提高客戶滿意度。3．權(quán)力范圍（1）對客戶關(guān)系管理費用的支出進行控制的權(quán)力。（3）合作者：各部門經(jīng)理。3）能夠有效協(xié)助上級進行客戶關(guān)系管理。（6）客戶關(guān)系管理經(jīng)理所安排的其他相關(guān)工作。2）對本行業(yè)的銷售渠道、區(qū)域特點有深刻的理解。（5）管理渠道管理部預(yù)算及相關(guān)人力計劃。（3）根據(jù)渠道發(fā)展分析結(jié)果，對產(chǎn)品與服務(wù)的銷售渠道、銷售指標(biāo)管理有建議權(quán)。相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 渠道管理專員崗位說明書范本職位名稱渠道管理專員職位代碼所屬部門職位等級直屬上級渠道管理經(jīng)理管轄人數(shù)1．任職資格（1）教育背景：大專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)及本科以上學(xué)歷更佳。（4）個性特征：具備一定的規(guī)劃能力和分析能力，具有良好的團隊合作精神與敬業(yè)精神。（3）外部關(guān)系：與經(jīng)銷商、零售商、代理商的公共關(guān)系。（4）個性特征：具有較強的問題解決能力，處理事務(wù)耐心細致，具有良好的團隊建設(shè)能力與敬業(yè)精神。（8）客戶投訴部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督與管理。（6）對下屬人員有考核權(quán)。（3）技能與素質(zhì)。（3）跟蹤并反饋客戶投訴處理進