【正文】 3．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：客戶投訴管理經(jīng)理。4）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力較強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）外部關(guān)系：與客戶、媒體的公共關(guān)系。（2）對(duì)客戶投訴制度進(jìn)行制定、修改的權(quán)力。（4）對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。1）具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，善于處理客戶投訴事件，能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作。（4）培訓(xùn)渠道經(jīng)銷商，幫助經(jīng)銷商快速發(fā)展。1）具有一定的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和溝通技巧，能夠收集渠道發(fā)展信息，分析渠道網(wǎng)絡(luò)，善于歸納總結(jié)。4．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：銷售總監(jiān)。（9）對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)。2．工作內(nèi)容（1）根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定渠道發(fā)展策略。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 渠道管理經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)范本職位名稱渠道管理經(jīng)理職位代碼所屬部門職位等級(jí)直屬上級(jí)銷售總監(jiān)管轄人數(shù)1．任職資格（1）教育背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳。（2）協(xié)助上級(jí)與客戶簽訂合作項(xiàng)目，挖掘與客戶之間的潛在合作機(jī)會(huì)。無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮。 （5）按計(jì)劃審批客戶關(guān)系管理部工作中所需資金，對(duì)超出計(jì)劃資金提出方案有向銷售總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。（8）撰寫(xiě)客戶分析報(bào)告，并向管理層提供客戶發(fā)展建議。（4）個(gè)性特征：具有較強(qiáng)的客戶管理能力和問(wèn)題解決能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。（3）外部關(guān)系：與經(jīng)銷商、零售商、代理商的公共關(guān)系。（2）協(xié)助上級(jí)審核銷售合同，統(tǒng)計(jì)客戶讓利等合同關(guān)鍵信息。無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮。 （5）按計(jì)劃審批銷售日常管理部工作中所需資金，對(duì)超出計(jì)劃資金提出方案有向銷售總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。（8）進(jìn)行產(chǎn)品的發(fā)貨、調(diào)撥與運(yùn)輸管理。（4）個(gè)性特征：具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理能力，處理問(wèn)題細(xì)致仔細(xì)，具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與敬業(yè)精神。（3）外部關(guān)系：與廣告供應(yīng)商、經(jīng)銷商、零售商、代理商的公共關(guān)系。2．工作內(nèi)容（1）協(xié)助上級(jí)制定促銷計(jì)劃。（2）經(jīng)驗(yàn)：從事市場(chǎng)管理工作2年以上，具有促銷計(jì)劃制定、促銷活動(dòng)策劃、促銷人員管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。（4）按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力。（7）協(xié)助銷售總監(jiān)制定各項(xiàng)促銷計(jì)劃。4）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操作。（2）合作者：本部門員工。（4）個(gè)性特征：具備一定的統(tǒng)籌能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 區(qū)域管理專員崗位說(shuō)明書(shū)范本職位名稱區(qū)域管理專員職位代碼所屬部門職位等級(jí)直屬上級(jí)區(qū)域管理經(jīng)理管轄人數(shù)1．任職資格（1）教育背景：大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及本科以上學(xué)歷更佳。（3）根據(jù)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售情況，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的銷售渠道、銷售指標(biāo)管理有建議權(quán)。（6）對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行管理，制定相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。3）能夠獨(dú)立進(jìn)行區(qū)域管理，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。3．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：銷售計(jì)劃經(jīng)理。4）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力較強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操作。（4）外部關(guān)系：與經(jīng)銷商、零售商、代理商的公共關(guān)系。（2）對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行制定、修改的權(quán)力。（5）管理銷售計(jì)劃部預(yù)算及相關(guān)人力計(jì)劃。2）對(duì)本行業(yè)的銷售渠道、區(qū)域特點(diǎn)有深刻的理解。4．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：營(yíng)銷總監(jiān)/總經(jīng)理。（10）銷售部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督與管理。（2）制定銷售部的管理制度和流程，提高管理效率。任銷售總監(jiān)或類似職務(wù)至少1年。4．部門權(quán)限（1）制定產(chǎn)品與服務(wù)的銷售計(jì)劃、銷售渠道等策略的權(quán)力。（8）庫(kù)存管理，合理控制庫(kù)存，根據(jù)庫(kù)存的變化相應(yīng)安排銷售計(jì)劃。有效地分配和管理銷售預(yù)算。（3）外部關(guān)系：與廣告公司、媒體的公共關(guān)系。2．工作內(nèi)容（1）參與廣告計(jì)劃的設(shè)計(jì)，參與推廣品牌文化。（2）經(jīng)驗(yàn)：從事市場(chǎng)管理工作2年以上，具有廣告策劃、廣告創(chuàng)意、媒體投放等方面的經(jīng)驗(yàn)。（4）按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力。（6）制定廣告投放方案，定期對(duì)廣告投放效果進(jìn)行評(píng)估。3）能夠獨(dú)立制定廣告推廣和媒體投放計(jì)劃，進(jìn)行有效實(shí)施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。（2）合作者：本部門員工。（4）個(gè)性特征：具備一定的公關(guān)能力和策劃能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 公關(guān)策劃專員崗位說(shuō)明書(shū)范本職位名稱公關(guān)策劃專員職位代碼所屬部門職位等級(jí)直屬上級(jí)公關(guān)策劃經(jīng)理管轄人數(shù)1．任職資格（1）教育背景：大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及本科以上學(xué)歷更佳。（3）根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的反饋，對(duì)品牌戰(zhàn)略有建議權(quán)。（6）處理品牌危機(jī)，樹(shù)立產(chǎn)品公眾形象。3）能夠獨(dú)立制定公關(guān)策劃方案和計(jì)劃，有效組織和實(shí)施活動(dòng)，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。（2）合作者：本部門員工。 （2）組織、落實(shí)各項(xiàng)品牌宣傳活動(dòng)。無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮。 （5）按計(jì)劃審批品牌推廣部工作中所需資金，對(duì)超出計(jì)劃資金提出方案向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。（8）撰寫(xiě)品牌發(fā)展計(jì)劃，并向管理層提供建議。2．工作內(nèi)容（1）制定品牌發(fā)展策略和計(jì)劃，確定品牌定位，規(guī)劃品牌發(fā)展方式。（2）經(jīng)驗(yàn)：從事市場(chǎng)管理工作5年以上，有2年以上品牌管理、促銷推廣、品牌定位與策劃等方面的經(jīng)驗(yàn)，任同等級(jí)別職務(wù)至少1年。（3）收集各類市場(chǎng)信息及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門上級(jí)提供信息決策支持。（3）技能與素質(zhì)。（6）對(duì)下屬人員有考核權(quán)。（9）市場(chǎng)調(diào)研部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督與管理。2．工作內(nèi)容（1）對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者行為變化、品牌推廣結(jié)果進(jìn)行調(diào)研。（2）經(jīng)驗(yàn)：從事市場(chǎng)管理工作5年以上，有2年以上市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析等方面的經(jīng)驗(yàn)，任同等級(jí)別職務(wù)至少1年。（3）對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的推廣、促銷、價(jià)格調(diào)整等各項(xiàng)市場(chǎng)管理事宜有建議權(quán)、審核權(quán)。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 職位名稱市場(chǎng)總監(jiān)職位代碼所屬部門職位等級(jí)直屬上級(jí)營(yíng)銷總監(jiān)/總經(jīng)理管轄人數(shù)（4）配合企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃。1）具有非常強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通談判技巧，非常強(qiáng)的市場(chǎng)策劃和運(yùn)作能力，業(yè)績(jī)突出，能夠帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的市場(chǎng)管理工作。（2）制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃的權(quán)力。建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息庫(kù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析和監(jiān)控。（4）外部關(guān)系：與市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷相關(guān)的公共關(guān)系。（3）對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的推廣、促銷、價(jià)格調(diào)整等各項(xiàng)事宜有建議權(quán)、審核權(quán)和否決權(quán)。（7）制定營(yíng)銷資金使用計(jì)劃、產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃，降低銷售成本，加速資金流轉(zhuǎn)。5）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操作。（6）其他相關(guān)權(quán)力。5）協(xié)調(diào)市場(chǎng)部和銷售部的各個(gè)合作環(huán)節(jié)，確保市場(chǎng)推廣工作和銷售管理工作彼此配合。 市場(chǎng)營(yíng)銷部組織建設(shè) 市場(chǎng)營(yíng)銷部組織設(shè)計(jì)與職責(zé)描述名稱市場(chǎng)營(yíng)銷部組織設(shè)計(jì)與職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次1/2版 本1．部門概述市場(chǎng)營(yíng)銷部是產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)推廣與銷售管理的綜合性部門，不僅需要研究產(chǎn)品與服務(wù)的定位和戰(zhàn)略導(dǎo)向，進(jìn)行產(chǎn)品推廣，并且需要管理產(chǎn)品與服務(wù)的分銷，最終促使產(chǎn)品與服務(wù)為客戶所購(gòu)買。6）制定市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)期的目標(biāo)與計(jì)劃，包括產(chǎn)品與服務(wù)當(dāng)期銷售目標(biāo)、市場(chǎng)占有率目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)的制定，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的預(yù)算制定，確保在既定預(yù)算內(nèi)完成當(dāng)期各項(xiàng)目標(biāo)。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)范本職位名稱市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)職位代碼所屬部門職位等級(jí)直屬上級(jí)總經(jīng)理管轄人數(shù)1．任職資格（1）教育背景：本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳。（4）個(gè)性特征：具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和出色的決策能力；具有出色的人際溝通能力、極強(qiáng)的開(kāi)拓精神和組織能力；具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力以及高度的敬業(yè)精神。（8）參與建立企業(yè)的分銷體系。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 職位名稱市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)職位代碼所屬部門職位等級(jí)直屬上級(jí)總經(jīng)理管轄人數(shù)（4）對(duì)營(yíng)銷中心各部經(jīng)理、各辦事處負(fù)責(zé)人提出任免建議的權(quán)力。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 市場(chǎng)部組織設(shè)計(jì)與崗位職責(zé) 市場(chǎng)部組織設(shè)計(jì)與職責(zé)描述名稱市場(chǎng)部組織設(shè)計(jì)與職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次1/3版 本1．部門概述市場(chǎng)部是基于對(duì)客戶和消費(fèi)者的了解，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行定位并通過(guò)市場(chǎng)推廣的各種手段，建立產(chǎn)品與服務(wù)的品牌效應(yīng)，最終促進(jìn)客戶和消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，從而提高產(chǎn)品與服務(wù)的銷量的管理性部門。對(duì)消費(fèi)者心理和行為進(jìn)行調(diào)查，建立和維護(hù)營(yíng)銷信息庫(kù)。（3）對(duì)部門員工進(jìn)行考核的權(quán)力。2）對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展、品牌定位有深刻的理解。（5）策劃新產(chǎn)品上市推廣活動(dòng)。（4）按照制度獎(jiǎng)懲市場(chǎng)部員工的權(quán)力。（3）技能與素質(zhì)。（2）策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。（10）對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)，提高人員素質(zhì)。4．工作關(guān)系（1）匯報(bào)工作：市場(chǎng)總監(jiān)。1）具有一定的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和溝通技巧，能夠把握市場(chǎng)信息，邏輯性強(qiáng)，善于歸納總結(jié)。（4）協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。（3）技能與素質(zhì)。 （2）策劃、組織、落實(shí)各項(xiàng)品牌宣傳活動(dòng)。（9）品牌推廣部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督與管理。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 職位名稱品牌推廣經(jīng)理職位代碼所屬部門職位等級(jí)直屬上級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)管轄人數(shù)（6）對(duì)下屬人員有考核權(quán)。（3）技能與素質(zhì)。（3）參與制定促銷計(jì)劃，組織促銷活動(dòng)。（3）外部關(guān)系：與廣告公司、促銷公關(guān)公司的公共關(guān)系。4）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操作。（7）協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)制定各項(xiàng)公關(guān)策劃方案。（4）按照制度獎(jiǎng)懲內(nèi)部員工的權(quán)力。（2）經(jīng)驗(yàn)：從事市場(chǎng)管理工作2年以上，具有公關(guān)策劃、市場(chǎng)活動(dòng)組織、媒體關(guān)系管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。2．工作內(nèi)容（1）參與策劃、組織公關(guān)活動(dòng)，對(duì)重要公關(guān)、促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。（3）外部關(guān)系：與廣告公司、公關(guān)公司、媒體的公共關(guān)系。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期續(xù) 職位名稱廣告管理經(jīng)理職位代碼所屬部門職位等級(jí)直屬上級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)管轄人數(shù)4）英語(yǔ)聽(tīng)寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，熟悉計(jì)算機(jī)操作。（7）協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)制定廣告管理相關(guān)計(jì)劃。 （5）按計(jì)劃審批廣告管理部工作中所需資金，對(duì)超出計(jì)劃資金提出方案，向市場(chǎng)總監(jiān)報(bào)批的權(quán)力。無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮。（2）參與企業(yè)品牌視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)和實(shí)施。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 銷售部組織設(shè)計(jì)與崗位職責(zé) 銷售部組織設(shè)計(jì)與職責(zé)描述名稱銷售部組織設(shè)計(jì)與職責(zé)描述編 碼頁(yè) 次1/2版 本1．部門概述銷售部是產(chǎn)品與服務(wù)的銷售管理的綜合性部門，銷售部需要根據(jù)企業(yè)的銷售目標(biāo)和市場(chǎng)情況，基于合理的銷售渠道和經(jīng)銷管理模式，將產(chǎn)品與服務(wù)推向市場(chǎng)提供給客戶和消費(fèi)者，并最終促使產(chǎn)品與服務(wù)為客戶所購(gòu)買