【正文】 工作負責人和允許辦理工作票的值班員（工作許可人）由強電組長或資深技工擔任。 一個工作負責人只能發(fā)給一張工作票。 高壓設備發(fā)生接地時，在室內(nèi)不得接近故障點 4 米以內(nèi)，在室外不得接近故障點 8米以內(nèi)，進入上述范圍必須穿絕緣鞋；接觸設備外殼或構架時應戴絕緣手套。 四 、供配電設備維修保養(yǎng)規(guī)程 嚴格按照供配電系統(tǒng)設備保養(yǎng)計劃進行轄區(qū)設備的保養(yǎng)。 總經(jīng)理審批后， 工程維修部 部擬發(fā)轉(zhuǎn)、停電通知書，由物業(yè) 客服部通知業(yè)主 。 各專業(yè) 人 員定期抽查機房衛(wèi)生清潔情況，發(fā)現(xiàn)嚴重衛(wèi)生問題，立刻組 織整改，并追究設備責任人的責任。滅火后，要詳細記錄火災成因及滅火情況，書面上報公司領導。施工前應清除動火現(xiàn)場的易燃物品，準備好滅火器；施工后認真檢查，確認無火種后方能離開。 嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設備場站和電子類設備機房，嚴禁在機房內(nèi)吸煙。 機房門口醒目位置懸掛機房名稱，并張貼 “ 機房重地，謝絕來訪 ” 或 “ 生產(chǎn)重地，請勿進入 ” 的告示牌。 發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的，必須立即報告維修 人員，并采取適當?shù)姆雷o措施，防止事故的發(fā)生或擴大。 檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù)，應妥善保存。 值班表每月月底由 維修班 填寫，物管部經(jīng)理審閱后交 調(diào)度主管 。 值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案。還有就是空調(diào)排水倒流，引起墻身水跡。此時如何判斷是給水管爆裂還是排水管漏水呢？有以下幾種方法：（ 1）肉眼觀察水跡，如果很大，并有大量水珠，水漬較干凈，說明極有可能是給水管漏水，因為給水管漏水會不斷有水涌出。處理方法：打下總掣分別將各回路開關輸出端線頭斷開，甩掉負載用歐姆表測量線間是否有短路現(xiàn)象。 整個工作期間不得接受業(yè)主贈送的物品。當維修人員檢查所需維修部位后，按維修收費標準和人工服務費計費，并填寫在《維修單》上，請業(yè)主確認、簽字。 工作服穿戴整齊，佩戴工作牌，對所需材料及工具一次性配帶齊全，并自帶抹布以便清理工作現(xiàn)場。 無論何種情況，都不可拒絕住戶要求上門維修或查看的請求，如有特殊情況予住戶合理的解釋。 目的 :規(guī)范維修服務流程，保證服務質(zhì)量。一般性維修不超過當天， 對于特別困難的，從接到維修要求到維修完成最多不超過三天（ 工藝要求特殊的例外）。 適用范圍： 大廈 內(nèi)各類公共設施設備及公共部分維修過程的檢驗。 3) 配合工程維修部經(jīng)理 組織制定大廈結構設施維修計劃和方 案 。 1 在供暖期負責供暖系統(tǒng)的維修保養(yǎng)。 負責本系統(tǒng)的外 委項目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）監(jiān)督 。 基本要求： 1）及時修復電、氣故障，保證業(yè)主 工作和生活及大廈物業(yè) 工作需要。 5)對維修中的一些整改項目，提出合理化建議。 12) 配合工程維修部經(jīng)理 負責大廈 內(nèi)工程維修方面各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。 4) 配合工程維修部經(jīng)理 掌握人員及設備狀況，審核各種運行記錄，掌握能耗規(guī)律，及時處理異常情況。 1負責收集設施、設備運行原始記錄，并進行統(tǒng)計分析，為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。 負責參與 大廈 工程驗收交接工作及制定 大廈 工程驗收實施計劃。 工 程 維 修 部 工 作 手 冊 （振頭大廈物業(yè)公司工程維修部手冊試運行版） 一： 工程維修部質(zhì)量 /服務 目標 維修服務滿意率 設備設施完好率 請修及時率 請修合格率 維修服務滿意率 = ————————————— 100%，不得低于 85% 。 負責 業(yè)主 裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗 收工作 。 1全面規(guī)劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和維修等工作，為質(zhì)量 管理 體系的正常運作提供保障 。 3) 配合工程維修部經(jīng)理 組織制定設備設施維修計劃和方案；參與二裝 實施及改進的策 劃。 11) 配合工程維修部經(jīng)理 負責外委工程的立項，工程施工督導及驗收移交工作。 4)向 調(diào)度 主管報告工作情況、每月的材料使用情況等。 12)完成主管及上級領導交代的其它任務。 提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。 在非供冷期內(nèi)設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。 2)配合工程維修部經(jīng)理主持二裝的全面工作，包括二裝前期的審圖及改圖的跟進， 二裝中期的現(xiàn)場監(jiān)督施工工序和施工進度及成品保護，二裝后期的最終圖紙的收集和繪制，及現(xiàn)場的清理。 三： 工程維修服務檢驗流程和標準 目的： 確保所需維修項目的及時進行，高質(zhì)量地完成 維修，滿足業(yè)主的服務要求，保證小區(qū)內(nèi)的設施設備正常運行。維修時間視工藝復雜程度而定。 對以上檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格立即查找原因，及時采取措施進行糾正，在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)隱患應及時采取預防措施。 基本內(nèi)容： 接待住戶的維修請求： 調(diào)度主管 到客服中心領取維修單，根據(jù)維修內(nèi)容安排上門維修。 上門維修 使用對講門禁系統(tǒng)和業(yè)主聯(lián)系，如業(yè)主不在家中，則填寫好《留言條》，附在住戶家門上，方可返回。 預算費用。 辭別：工具袋背在肩上，如拎在手中，則應離開地面一定距離，至門口時應轉(zhuǎn)身對業(yè)主說：“使用過程中如有問題，請聯(lián)系客服中 心，再見”。 4)如總漏電開關可以合上，則可能各單獨回路線路有問題。如果是突然出現(xiàn)，且面積在迅速增大，說明樓上單位地板內(nèi)的水管爆裂，漏水，到樓上去檢查。 2)當發(fā)現(xiàn)墻面有水漬時，這種情況，一種可能是墻內(nèi)埋設的給水管發(fā)生漏水，也可能是天氣變化結露現(xiàn)象。 值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機，保持聯(lián)系。 巡視值班記錄表每日由當值員工填寫，每周 部 門 經(jīng)理簽名后交 調(diào)度主管 。 外單位交來圖紙由 調(diào)度主管 統(tǒng)一簽收，并將有關圖紙交各相關專業(yè)核對實物，如圖紙無誤則由 調(diào)度主管 按系統(tǒng)歸檔 ；圖紙有誤，則由 調(diào)度主管 聯(lián)系交圖單位更正。 發(fā)現(xiàn)設備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷，發(fā)現(xiàn)設備運行狀態(tài)指示燈有損壞，發(fā)現(xiàn)安全保護元件有變化，均應即時通知維修人員調(diào)整或更換，保證設備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。 六 、機房 管理 制度 物管部轄下的設備機房有：開閉所變配電房、 弱電機房 、 電梯機房、 熱交換機 房、水泵房、空調(diào)機房等；它們都是生產(chǎn)重地，為規(guī)范各機房的 管理 ，特制定本規(guī)定。 保持機房的安靜、嚴肅、整 潔，嚴禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等，不得有影響工作、分散注意力的行為。 需要動火作業(yè)時，由相關專業(yè) 人 員填寫機房動火作業(yè)申請表， 工程 部經(jīng)理簽名同意后方能施工。 遇火災時，要及時上報消防中心，并采取相應的滅火措施。 維修人員負責制定本機房清潔衛(wèi)生時間表，并對機房衛(wèi)生負責。 因大樓施工需要停電，須至少提前 24小時將停電計劃書面上報 部門 經(jīng)理。 高壓工具應每年送供 電局年檢，年檢合格標志貼在工具表面上。 維修保養(yǎng)結束后，應將有關工作情況記錄在開閉所設 施檢查表、變壓器設備檢查表、低壓柜設備檢查表、發(fā)電機房設備檢查表和當值日志上。值班員應將工作票號碼、工作任務、許可工作時間及完工時間記入操作 記錄簿中。 工作票簽 發(fā)人由強電 管理 員擔任。 備用電源處于非自動位置，故主供電源斷電時不能自動合閘，檢查備用電源進線柜的電表和指示燈，真空開關應處于準備合閘位置，合上備用電源進線柜開關。 物管部召開事故分析會，邀請供電局、廠商及有關方面參加，分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結報告有關部門。 二、大 廈 節(jié)水、用水措施 嚴格按照節(jié)水辦 所批復的用水量用水，不超標用水。 停水前應將 蓄 水池注滿。 定期檢查水泵、電機的緊固螺絲有無松動、軸承潤滑油情況是否良好等。 根據(jù)設備特點重點做好潤滑、除塵工作。 (二 )排水系統(tǒng)故障處理 排水管故障，先將該區(qū)域的供水管網(wǎng)關閉，用沙包攔截溢水區(qū)域，防止溢水流人電房和電梯等，組織疏通排水管 并用吸水機吸水。 (2)膨脹水箱：檢查有無溢流、缺水，浮球是否正常工作。 根據(jù)室外氣溫高低決定冷卻塔風扇開啟臺數(shù)。 1檢查主機油箱油位在上鏡的半鏡位置。 三、空調(diào)系統(tǒng)運行 管理 規(guī)定 空調(diào)系統(tǒng)的設備運行由空調(diào)組負責，暖通、給排水 管理 員進行監(jiān)督。 當值人員巡查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設備故障，應立即進行維修，并報告 調(diào)度主管 。 。 (3)用薄鐵皮圍住裂口并用鐵絲或繩索捆緊以防水到處亂射。 (3)用沙包攔住附近用戶單元門口以防水浸。 轎廂停于距廳門 （高于或低于）位置時的救援 （ 1） 拉下電梯電源開關。為了避免轎廂移動太快發(fā)行危險，操作時應一撬一放使轎廂逐步移動，直至最接近廳門（ 米左右）為止。 通知電梯廠家迅速檢修電梯系統(tǒng) . 一、用戶室內(nèi)設備維修規(guī)程 接到 客服部 維修單，應先將單號和內(nèi)容登記在維修檔案登記表上，隨后交對應的班組進行維修工作。 根據(jù)故障情況采取相應的維修措施，注意做好現(xiàn)場周圍物品的防護和遮蓋。 由 工程維修 部選定消防報警設備維保單位，對消防報警設備進行日常維護保養(yǎng)，物管部派人配合并監(jiān)督其執(zhí)行情況。 清潔擴音機散熱器上的灰塵。 手動啟動風機檢查運行情況。 手動上升和下降防火閘，檢查運行情況，并調(diào)整上下行程開關位置，令卷閘開啟或關閉處于適當?shù)?