【正文】 、IP地址等相關(guān)參數(shù)；測(cè)試與主機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)；查看監(jiān)控中心與戶內(nèi)主機(jī)通訊情況，并作相應(yīng)調(diào)試；如上述操作均無(wú)法排除呼叫故障，更換戶內(nèi)主機(jī)，重復(fù)上述步驟即可。、無(wú)偏轉(zhuǎn)，外觀完好防護(hù)罩干凈、無(wú)異物附著。待供電恢復(fù)正常，再啟動(dòng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)至正常運(yùn)行。，現(xiàn)場(chǎng)操作人員應(yīng)實(shí)時(shí)通知工程負(fù)責(zé)人，手動(dòng)控制車(chē)輛出入。，要做好安撫工作，穩(wěn)定他們的情緒，告誡他們不得隨便亂跑，更不能返回著火區(qū)域，同時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員搶救受傷人員。，專(zhuān)業(yè)救火消防員必要時(shí)使用消防電梯。，應(yīng)及時(shí)通知消防監(jiān)控中心進(jìn)行火警確認(rèn)，將設(shè)備各開(kāi)關(guān)打至允許狀態(tài)，相應(yīng)消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)運(yùn)行，立即實(shí)施消防滅火。工程主管將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及受影響的客戶范圍、維修時(shí)間等通知客服中心以便做解釋工作。如報(bào)警不能排除時(shí)，對(duì)變頻器故障進(jìn)行檢查。如故障停電，由發(fā)電機(jī)供電并維持系統(tǒng)正常運(yùn)行。，由工程主管立即上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。，或因系統(tǒng)排水主管在某處出現(xiàn)斷裂或堵塞，導(dǎo)致排水不暢，應(yīng)及時(shí)、果斷采取分湖排水的方式進(jìn)行應(yīng)急排洪。，當(dāng)班人員應(yīng)在1分鐘之內(nèi)啟用柴油發(fā)電機(jī)組對(duì)排水設(shè)備進(jìn)行供電，維持排水設(shè)備正常排水功能。，試試手動(dòng)開(kāi)啟，強(qiáng)制污水泵運(yùn)行。，當(dāng)值領(lǐng)班立即聯(lián)系自來(lái)水公司檢修，了解事情進(jìn)展，隨時(shí)向工程主管報(bào)告，當(dāng)班工程人員采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。，當(dāng)班工程人員應(yīng)立即停止故障泵，投入備用泵。、開(kāi)關(guān)因不可知原因發(fā)生起火或冒煙等異常時(shí)，當(dāng)班工程人員應(yīng)在第一時(shí)間采取斷開(kāi)該回路電源，然后，用干粉滅火器滅除明火。，觀察負(fù)載變化，關(guān)停次要負(fù)載，啟動(dòng)排風(fēng)機(jī)降溫。，當(dāng)班工程人員應(yīng)立即報(bào)告工程主管/領(lǐng)班，在有人監(jiān)視的情況下，將故障線路開(kāi)關(guān)退出，并掛“禁止合閘”警示牌。，并提出處理應(yīng)對(duì)措施。，工程主管負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系，了解、咨詢(xún)事件原因并向項(xiàng)目經(jīng)理反饋。 分公司/管理處協(xié)助地產(chǎn)公司工程部統(tǒng)計(jì)損失金額及相關(guān)取證工作，并保留取證照片。 對(duì)已通知責(zé)任工程保修單位而對(duì)方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不進(jìn)行處理的，或多次通知對(duì)方不來(lái)的。維保保護(hù)方案：更換部品不落地，施工單位隨身攜帶的工具包、工具箱等物品，需要在地面鋪上一塊塑料墊、防潮墊后，再把工具放在墊子上。維保保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：將所施工區(qū)域房間進(jìn)行保護(hù)，房間內(nèi)不易移動(dòng)物品進(jìn)行保護(hù)，可移動(dòng)物品集中轉(zhuǎn)移到不涉及維修的房間集中做好保護(hù)?！豆こ瘫Ｐ?保養(yǎng)電話聯(lián)系登記表》并留存電話錄音?！豆こ谭职?xiàng)目清冊(cè)》時(shí)，分公司/管理處與地產(chǎn)公司工程部雙方簽字確認(rèn)。：對(duì)維保工作進(jìn)行監(jiān)督檢查、鑒定管理。B、 接地線與設(shè)備連接牢固。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：A、無(wú)大面積積水現(xiàn)象。、進(jìn)水。清潔維護(hù)運(yùn)行中的設(shè)備設(shè)施,必須有監(jiān)護(hù)人的情況下進(jìn)行。，由工程人員跟進(jìn)處理，業(yè)主室內(nèi)工程保修項(xiàng)目，由客服管理員跟進(jìn)處理。，急修不過(guò)夜，小修不超過(guò)3天，中修不超過(guò)7天。 B、按代扣的方式結(jié)算，工程人員將《工作聯(lián)系單》注明有關(guān)情況后返還客服中心；月底由工程主管/領(lǐng)班將《有償服務(wù)單》匯總，送分公司/管理處財(cái)務(wù)部統(tǒng)一辦理結(jié)算。?有電腦系統(tǒng)收費(fèi)按以下程序操作：A、 支付現(xiàn)金的，工程人員將費(fèi)用及《有償服務(wù)單》交客服中心處理。特殊情況不能領(lǐng)取的，由工程領(lǐng)班視情況處理。具體按《不合格控制程序》執(zhí)行。，對(duì)不同計(jì)量單位的計(jì)量表、倍率表、個(gè)位表分類(lèi)核算。，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，保持衛(wèi)生干凈，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入值班室。，重要工作內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)詳盡記錄在《值班交接班記錄表》上備查。其他事項(xiàng)（專(zhuān)項(xiàng)檢查、維修、維護(hù)保養(yǎng)等），分類(lèi)別填寫(xiě)在相應(yīng)的質(zhì)量記錄中。、工作核實(shí)清楚，接班后責(zé)任由接班人員承擔(dān)。，整理《年度水電用量統(tǒng)計(jì)分析表》報(bào)公司品質(zhì)部。《用水用電抄表記錄》每半年更新1次?！队袃敺?wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)價(jià)格收取，需提前知會(huì)并征得客戶同意。，請(qǐng)客戶與客服人員重新約定服務(wù)時(shí)間，并在《有償服務(wù)單》注明，工程維修人員當(dāng)天將《有償服務(wù)單》返至客服中心。，工程主管/領(lǐng)班應(yīng)同客服中心核對(duì)未完成的維修單據(jù),同時(shí)做出維修計(jì)劃。，維修返修率〈1%。設(shè)備安裝日期,使用時(shí)間,損壞程度,損壞原因及修復(fù)費(fèi)用等信息..…………………..B,實(shí)施維修必須明確是自行處理還是外包處理,自行維修,由工程主管組織實(shí)施.,中修的處理…………………..A,屬于內(nèi)部責(zé)任,工程主管須一周內(nèi)出具分析報(bào)告,并上報(bào)品質(zhì)部.…………………..B,屬于維修保養(yǎng)單位責(zé)任的,由對(duì)方承擔(dān)維修責(zé)任,須事件發(fā)生后一周內(nèi)出具分析報(bào)告并采取相應(yīng)的取證措施.,監(jiān)管作業(yè)過(guò)程,驗(yàn)收修繕結(jié)果.,依據(jù)品質(zhì)類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用管理規(guī)定執(zhí)行.,依據(jù)程序文件采購(gòu)控制程序執(zhí)行.,與責(zé)任人確定并提前收取費(fèi)用.,工程主管制訂房屋修繕,設(shè)備大中修的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,費(fèi)用在年度預(yù)算中列明.,且符合外包條件的,可以實(shí)施工程外包.,按維修服務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行.,中修項(xiàng)目有合約關(guān)系的,按簽訂的合同條款執(zhí)行,更換大件零配件頻繁,可提請(qǐng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)鑒定,鑒定責(zé)任屬于維護(hù)保養(yǎng)單位的,相應(yīng)責(zé)任全部由維護(hù)保養(yǎng)單位承擔(dān).公共設(shè)施設(shè)備維修記錄表,由工程主管將相應(yīng)內(nèi)容在設(shè)備臺(tái)帳中予以修正.,警示管理,樣式,字體,張貼高度,位置一致.,可以由其張貼要相應(yīng)位置上.,警示牌,模擬線路圖,懸掛/張貼位置正確,指示方向正確...,走道,出入口暢通無(wú)阻.,滅火器,防排煙設(shè)備,疏散標(biāo)志,指示燈,警報(bào)器,防火門(mén),氣體滅火裝置等設(shè)施設(shè)備禁止撤除/拆除,須保持完好,使用功能正常.,以免探測(cè)器動(dòng)作及產(chǎn)生火災(zāi)安生隱患.,至少按1個(gè)/50平方米(4KG)的標(biāo)準(zhǔn)配置干粉式滅火器,且應(yīng)擺放在方便使用,配電中心,發(fā)電機(jī)房應(yīng)安裝氣體滅火裝置,并至少配置推車(chē)式干粉或二氧化碳滅火器1個(gè)(30KG).當(dāng)發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí),值班運(yùn)行人員采取措施時(shí)應(yīng)堅(jiān)持”先斷電,后滅火”原則.,應(yīng)先行關(guān)閉油路源頭,用沙袋或干粉式滅火器進(jìn)行滅火,嚴(yán)禁使用液態(tài)水進(jìn)行滅火撲救.,應(yīng)先行關(guān)斷電源,不能做到時(shí),用干粉式滅火器進(jìn)行滅火,嚴(yán)禁使用液態(tài)水進(jìn)行滅火撲救.,可以用液態(tài)水進(jìn)行滅火,機(jī)房禁用液態(tài)水進(jìn)行滅火撲救.,保持器具壓力正常,指示值不超出正常范圍內(nèi).,塑料焦味等異常時(shí),當(dāng)值責(zé)任人應(yīng)立即判斷故障部位,切斷相關(guān)電源,做到能快速有效處理.,對(duì)機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé).,做到無(wú)明顯污漬,水漬,油漬,銹蝕,缺陷,劃痕,工作鞋,鞋套的,必須換穿后方可進(jìn)入。強(qiáng)弱電類(lèi)機(jī)房(配電房、配電間、強(qiáng)電井、發(fā)電機(jī)房、監(jiān)控中心、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、弱電間、七氟丙烷室、強(qiáng)電操作間、風(fēng)機(jī)房、水泵房等)室內(nèi)極限溫度不超過(guò)40度。，必須有鎖閉裝置且上鎖和加裝防護(hù)網(wǎng)。，勒腳有無(wú)破損。每季檢查墻面或瓷片有無(wú)損壞、脫落。C、 焊接口搭接不能小于80mm。、穩(wěn)定。，同事測(cè)量建筑物引下線端接地網(wǎng)的接地電阻，電阻值過(guò)大時(shí)，須檢查引出線與接地網(wǎng)連接情況。：按質(zhì)檢評(píng)審情況支付保修金。、客服管理員提供的公共設(shè)施、設(shè)備的維修信息、以及保修工程到期前專(zhuān)項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有工程部責(zé)任人記錄在《工程遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)跟進(jìn)表》上。，維保人員進(jìn)入小區(qū)需到分公司/管理處辦理施工出入證，憑證出入。維保保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：將室內(nèi)能移動(dòng)小物品集中放置在衛(wèi)生間外；將易碰、易碎品（淋浴屏、馬桶、面盆）進(jìn)行防磕碰包裹；涉及墻面剔打等維修要在地面做保護(hù)；封堵地漏；衛(wèi)生間門(mén)內(nèi)外側(cè)用成品保護(hù)套進(jìn)行防磕碰保護(hù)；將入戶門(mén)至室內(nèi)施工區(qū)域地面用保護(hù)材料(地毯、防潮墊等）鋪設(shè)維修管道。合同另有要求的，遵照保修條款的約定執(zhí)行。 對(duì)重復(fù)維修不能徹底解決的，或已經(jīng)發(fā)生其他損壞和損失的問(wèn)題。除重大故障以外的其他設(shè)備故障，當(dāng)班工程人員第一時(shí)間應(yīng)采 取有效措施進(jìn)行處理，并同時(shí)通告工程主管/領(lǐng)班。、工程領(lǐng)班20分鐘內(nèi)趕到事件發(fā)生地查看事件真相、了解事41件、過(guò)，協(xié)調(diào)組織應(yīng)急事件處理等。，工程主管填寫(xiě)《整改通知單》處理。應(yīng)急供電切換時(shí)間不得超過(guò) 3分鐘。，先行先斷，然后將開(kāi)關(guān)抽出檢查。，當(dāng)班工程人員不能控制火勢(shì)時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，并緊急報(bào)告上級(jí)。因溢水對(duì)供電設(shè)備構(gòu)成威脅時(shí)，對(duì)以上斷點(diǎn)位置實(shí)施緊急斷電處理。，當(dāng)班工程人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉進(jìn)水閥，事后檢查自動(dòng)浮力開(kāi)關(guān)、電動(dòng)閥燈其它相關(guān)配套設(shè)備是否故障。，而形成污水溢出時(shí)，應(yīng)及時(shí)停止該處以上單位的用水。、人工湖等處，要求排水越近越好。 C、中下湖排空閥在A區(qū)38棟后面。，應(yīng)立即將有關(guān)情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，待分公司/管理處做出決定后執(zhí)行。（熔接引起的除外）可加纏生料帶、緊固活接。，檢查控制回路及電源，回水電磁閥故障，成品水供應(yīng)不上，檢查控制回路及電源。，首先切斷該回路主閥門(mén)，然后打開(kāi)排空閥將管路積水放空，恢復(fù)供水前做好相應(yīng)消毒工作。，首先關(guān)閉燃?xì)鈿庠撮y門(mén)，然后滅火，以防發(fā)生爆炸事故。、發(fā)電機(jī)房的聲光報(bào)警及警鈴響起，CO2放氣指示燈閃爍復(fù)核信號(hào)具集，此時(shí)，當(dāng)班工程人員應(yīng)迅速就近撤離現(xiàn)場(chǎng)，并按照CO2操作規(guī)程進(jìn)行操作。，不能讓顧客、業(yè)主/客戶重返火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域等工作。、檢查維護(hù)處理。：安管設(shè)備操作人員應(yīng)立即重新啟動(dòng)系統(tǒng)主機(jī)，觀察故障是否存在。、彎曲無(wú)異常，防護(hù)套管無(wú)破損、無(wú)異物附著。如各防區(qū)指示燈常亮不滅，需斷開(kāi)報(bào)警主機(jī)電源，重新啟動(dòng)。：檢查單元門(mén)禁機(jī)工作狀態(tài)；查看單元門(mén)禁機(jī)房號(hào)、IP地址等相關(guān)參數(shù)；測(cè)試與單元門(mén)禁機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)；到監(jiān)控中心查看單元門(mén)禁機(jī)通訊情況，并作相應(yīng)調(diào)試；如上述操作均無(wú)法排除呼叫故障，更換單元門(mén)禁機(jī)，重復(fù)上述步驟即可。，檢查通訊線路。、碼分配器、信號(hào)放大器燈工作狀態(tài)，各種控制線接駁完好，無(wú)斷線、脫線，測(cè)試在控制操作時(shí)輸出信號(hào)。待供電恢復(fù)正常，再啟動(dòng)系統(tǒng)服務(wù)器至正常運(yùn)行。，手動(dòng)修改自動(dòng)抄表系統(tǒng)服務(wù)器中相關(guān)讀數(shù)。，不要將身體靠在轎廂門(mén)上，不要試圖打開(kāi)轎廂門(mén)。（≥平層+50CM），需用人工機(jī)械方式移動(dòng)轎廂。，將電梯轎廂升至高處并關(guān)閉電梯全部電源，防止電梯再行啟用。、控制柜焦味、運(yùn)行速度異常等危及安全運(yùn)行，立即通過(guò)對(duì)講電話與轎廂客戶取得聯(lián)系，要求客戶就近泊梯，離開(kāi)電梯。、監(jiān)護(hù)作業(yè)人員遵守本制度。，祖業(yè)人員應(yīng)整理現(xiàn)場(chǎng)，待全體工作人員撤離工作地點(diǎn)后，工作負(fù)責(zé)人再與值班員核對(duì)工作票內(nèi)容并共同檢查設(shè)備狀況、有無(wú)遺留物件，核對(duì)無(wú)誤工作票方告終結(jié)。，有無(wú)導(dǎo)線、雜物及工具遺留?！巴Ｖ埂蔽恢?，發(fā)電機(jī)停止運(yùn)行。，有無(wú)異響。、明了，指示燈顯示是否正常，外觀是否清潔，顯示儀表是否完好。，更換故障配件。，更換隱患的接線端子。B、 發(fā)動(dòng)機(jī)每半月運(yùn)行一次，每次運(yùn)行15分鐘。B、 各接線端頭接觸良好。、燈泡使用情況，更換不亮的燈管。，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：A、 整潔，美觀，能正常發(fā)亮。配齊消防器材，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁明火。，須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)，由工程人員負(fù)責(zé)供電。，每次運(yùn)行時(shí)間不低于15分鐘，試運(yùn)行操作人員填寫(xiě)《發(fā)電機(jī)組運(yùn)行記錄表》。，將轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)設(shè)置自動(dòng)位置，變頻泵按照設(shè)定參數(shù)啟動(dòng)供水。，浮力開(kāi)關(guān)動(dòng)作，排污泵自動(dòng)停止運(yùn)行排水。，必須同時(shí)關(guān)閉相應(yīng)的設(shè)備。~3臺(tái)，保障循環(huán)管網(wǎng)穩(wěn)壓，確保輔助電加熱器功能正常。，用吸污車(chē)車(chē)載水泵將化糞池后類(lèi)物抽出。，緊固接線端子及電機(jī)接線頭。C、 保證24小時(shí)供水。B、 外觀整潔，保護(hù)其顏色一致。B、 外觀整潔。（蓋）及配套管路進(jìn)行除銹、油漆。，輔助管件完好。B、 閥門(mén)開(kāi)關(guān)靈活。、井蓋是否完好，井蓋開(kāi)合是否方便，爬梯有無(wú)腐蝕、銹跡，安裝是否牢固。，清楚雜物。、供電、設(shè)備待機(jī)等情況是否有異常。C、 水質(zhì)送樣達(dá)標(biāo)。，新舊設(shè)備應(yīng)每星期轉(zhuǎn)換運(yùn)行一次。、使用工作電壓超過(guò)泳池規(guī)定的照明燈具。新建項(xiàng)目視情況清理。，系統(tǒng)正常狀態(tài)下按此鍵檢查本機(jī)火災(zāi)報(bào)警功能。，或在一段時(shí)間內(nèi)重新建立這些信息。，煙感，溫感探測(cè)器探測(cè)到火災(zāi)信號(hào)，消防中心火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警主機(jī)顯示報(bào)警信息。，區(qū)內(nèi)的工作人員撤除防區(qū)外后，操作人員進(jìn)入氣體室，對(duì)應(yīng)檢查系統(tǒng)各氣瓶瓶頭閥保險(xiǎn)插銷(xiāo)。從顯示屏上檢查各回路運(yùn)行情況是否正常，查明故障點(diǎn)，報(bào)警點(diǎn)地址，及時(shí)處理。 半年 抽取5%感知器試驗(yàn)以檢查能否正常報(bào)警。抽取不低于5%的手動(dòng)報(bào)警器，測(cè)試能否正確報(bào)警。對(duì)可動(dòng)機(jī)械部分及鋼絲繩上油。聯(lián)動(dòng)測(cè)試區(qū)域卷簾門(mén)能夠自動(dòng)降落。 清潔主機(jī)內(nèi)各電路板，整理柜內(nèi)線路?？刂葡淝鍧崳瑱z查標(biāo)志是否完好無(wú)損。 水流開(kāi)關(guān) 每季檢查水流開(kāi)關(guān)是否完好，無(wú)損。 電接點(diǎn)，壓力表 每月 檢查外邊是否清潔，有無(wú)破損現(xiàn)象。檢查閥門(mén)是否打開(kāi)，有無(wú)漏水現(xiàn)象。檢查溫，煙感知器是否良好。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在“備注”欄注明日期，項(xiàng)目及有關(guān)情況，并及時(shí)填寫(xiě)《公共設(shè)施設(shè)備維修記錄表》進(jìn)行維修。 撤防，點(diǎn)擊需要撤防的區(qū)域，選擇需要撤防的報(bào)警區(qū)域，報(bào)警點(diǎn)圖標(biāo)改變顏色，即該報(bào)警點(diǎn)撤防。 系統(tǒng)設(shè)置：點(diǎn)擊系統(tǒng)頁(yè)面“系統(tǒng)設(shè)置”按鈕，可進(jìn)行攝像機(jī)，報(bào)警探頭，網(wǎng)絡(luò)及其它設(shè)置，選擇視頻顯示模式，查詢(xún)歷史信息。 數(shù)字化只能矩陣控制主機(jī)DMS 開(kāi)機(jī)啟動(dòng)，主機(jī)自動(dòng)登錄監(jiān)控系統(tǒng)軟件，輸入用戶名及密碼進(jìn)入操作狀態(tài)。，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 每月 A 檢查各交換機(jī)，光纖收發(fā)器，外觀除塵 B 檢查交換機(jī)散熱風(fēng)扇是否正常 C 對(duì)點(diǎn)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)PING值有無(wú)延時(shí)，掉包。 每月A 對(duì)點(diǎn)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)PING值有無(wú)延時(shí)掉包。 B 檢查系統(tǒng)軟件運(yùn)行是否流暢。 B 檢查機(jī)械傳動(dòng)件是否靈活。 C 對(duì)單個(gè)防區(qū)進(jìn)行布防，撤防測(cè)試。 E 測(cè)試通話語(yǔ)音圖像清晰，音量適中。 B檢查功放音量大小調(diào)節(jié)，播音音質(zhì)。（召喚按鈕上會(huì)有樓層顯示器），轎門(mén)自動(dòng)打開(kāi)，召喚指示燈滅。，指示是否正確。B、 外觀整潔。、督促分包單位人員清潔、整理配電柜、控制柜內(nèi)線路，清潔拽引機(jī)及安全鉗，緊固接線端頭，改善插接件連接效果。（槽）與滑軌接觸是否良好，接觸面是否光滑。、安全開(kāi)關(guān)