【正文】 被倍增。就像過去我坐火車的時候，餐車上的服務(wù)態(tài)度很差，價高，有人說不行，要上鐵道部告他，讓他們派工作組來檢查。知道為什么我們干不過他們嗎？你們第一次吃麥當(dāng)勞，肯德基好吃不好吃？一般，或者是很難吃，但是他成功的秘密就在于，走到全世界，哪家店都是這么難吃。　　第一改變自己，提升自己，超越自己；第二，所有的成功者，在他成長和成熟的過程中，一定是有貴人相助的，導(dǎo)師的作用，你必須要找到導(dǎo)師，你自己是沒有用的，你必須要找到導(dǎo)師。這是一個做世界跨國公司，必須具備的三支隊伍，就是三個網(wǎng)絡(luò)。還有一個網(wǎng)絡(luò)就是龐大的全球的人力資源網(wǎng)。你只是告訴他怎么上臺，然后走了以后，你講這個，怎么把你的老板震住，你老板就會給你增加工資。你的消費(fèi)者沒有耐心的。當(dāng)我一下子聽明白了，她說什么的時候，我立即覺得我老了，她拼命地喊著，你往我臉上吐口水吧。但是這是給人家錢的，為什么我給你錢你搬不動呢，感覺不好，我給人家，我感覺好。我剛才講的這些東西，雖然很短，但是我們講的這些內(nèi)容，差不多這兩部分，最起碼參考了當(dāng)今世界上五十本以上中文和英文的最先進(jìn)的，最前衛(wèi)的一些步驟。他這個時候不是公司的推銷員，不是一個產(chǎn)品的銷售者，而是一個推廣者是推廣一種新的文化，新的理念，一種全新的生活和工作的方式。這一種的合作關(guān)系叫關(guān)系營銷，在這里邊有兩個關(guān)鍵詞。你有這個耐心，有這種持之以恒的精神，你做愛迪生，你去發(fā)明創(chuàng)造算了。但是隨著物質(zhì)的進(jìn)一步的豐富，這個時候消費(fèi)者在選擇商品的時候，質(zhì)量是一樣，還要比較價格。我們很多的文章發(fā)表在國際上，他們認(rèn)為我們是很有創(chuàng)意的，是可以的，但是有很多的東西是值得探討的，這不是很完備的，但是我們覺得去勇敢的原創(chuàng)一些東西，為中國的企業(yè)家和中國的企業(yè)界打造中國企業(yè)界的思想庫，這是勢在必行的。不意味著瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)以后，人力的馬車立即被取代，也不意味著有了大型的紡織機(jī)械，手工的紡車立即被取代，這是有一個過程的，如果你還死守著過去的營銷的思維的方式，是很危險的。別人受到你的影響，也來買我這個產(chǎn)品，我就會把中間環(huán)節(jié)，節(jié)省下來的錢，作為獎金發(fā)放給你。我覺得這是一個非常著名的觀點(diǎn)，為什么說世界上的消費(fèi)者創(chuàng)造了人類的財富？我們每個人為了生存，我們必須要到商店里去買東西，當(dāng)我們?nèi)ベI東西的時候，我們拿到東西的時候，就把貨幣，把我們的錢給了別人。誰擁有了中間的環(huán)節(jié)，誰就在這個世界上擁有了財富。并且隨著這種競爭的日趨激烈，在代理這個界面上，在零售的環(huán)節(jié)上，就是零售商和零售商之間，代理商和代理商之間的高強(qiáng)度的競爭。為了和大的制造商相配套，就產(chǎn)生了一個大的流通環(huán)節(jié)。我必須要告訴大家一個事實(shí)，今天有機(jī)會，你也站到這里講課，你就會發(fā)現(xiàn)，臺上的演講者，他喜歡底下的人和他互動，支持他，甚至他不怕下邊的人反對他，他最怕的是整個臺下的人都像兵馬俑，像木乃伊，沒有表情，這個東西是互相傳染的。他去委托了一個美國的兩界總統(tǒng)的著名的經(jīng)濟(jì)顧問，他問了他兩個問題，一個是信息化浪潮的沖擊，第二就是世界的財富藏在哪里。和我們自己的團(tuán)隊的知識的這種更新。每當(dāng)歷史發(fā)生這種重大轉(zhuǎn)變的時候，就預(yù)示著舊有的機(jī)會在消失?！　‰S著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，特別是這種信息化的浪潮的不斷的沖擊，這種現(xiàn)象已經(jīng)向全世界各地蔓延。31 / 31駱超與大家共同探討終端之戰(zhàn)各位朋友大家下午好！再次做一個自我介紹，我是北京三一盛世公司的市場規(guī)劃，這是一家咨詢策劃公司，他專門研究人們在二十一世紀(jì)如何正確的思考，和如何開創(chuàng)個人事業(yè)的，它是專門為個人，家庭以及企業(yè)去制定一個兩到五年的事業(yè)計劃。大約從1989年到現(xiàn)在，在美國就已經(jīng)有3600萬個工作崗位消失了。這一次革命的巨大的沖擊力，是人們今天還無法去想象的。我們現(xiàn)在每天我們的團(tuán)隊，都不斷的要拿出三、四個小時來補(bǔ)充新的這種知識，不斷的在調(diào)整我們自己的這種企業(yè)的戰(zhàn)略。第二個問題，你要告訴我世界的財富究竟藏在哪里？如果我不知道世界的財富藏在哪里，我就定不出未來的美國的全球化的戰(zhàn)略。在農(nóng)業(yè)化的時代的時候，什么樣的人最有錢？我剛才上臺以前，我跟主持人說了一個觀點(diǎn)，今天下午我發(fā)現(xiàn)整個會議有一個特點(diǎn)，過于冷了。到了二十世紀(jì)初，大工業(yè)時代到來了以后，大的制造商的出現(xiàn)，困擾他們最大的問題是他們的產(chǎn)品銷售不暢，貨物積壓，賣不出去?！　〉搅?0世紀(jì)的五、六十年代，發(fā)生了一個很奇怪的現(xiàn)象，過去產(chǎn)品的包裝物，隨著化學(xué)工業(yè)，和塑料工業(yè)的發(fā)展，包裝物在急劇下降，成本在下降，過去五十元出廠價的產(chǎn)品，下降到20元，但是經(jīng)過中間環(huán)節(jié)，到達(dá)消費(fèi)者手中，價格沒有下降，反而還是在拼命的上升，就是因?yàn)橹虚g的環(huán)節(jié)便的越來越多，他們的胃口越來越大，他們要裝修更加豪華的商廈，他們要更加更多的商業(yè)的面積。很多中國大的油田，煤礦和煉油廠，幾萬人，幾十萬工人，一年下來，可能只掙了幾百萬塊錢，可能還虧了幾千萬，今天有一個代理商只是批發(fā)他的油，一個單子就能掙三萬五萬幾十萬，一年下來掙幾百萬，上千萬，他擁有市場這只無形的手?！　〉诙€發(fā)現(xiàn)，比爾磁博士說，誰創(chuàng)造了世界的財富，是消費(fèi)者創(chuàng)造了世界的財富。第一，我給你提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，第二，當(dāng)你拿到我的產(chǎn)品用了，你感到很滿意，你把你的體會去分享給別人。但是我在這里要告訴大家，電子商務(wù)的營銷方式，未來一定是世界的總的趨勢。第一次的營銷革命，我們稱之為產(chǎn)品營銷，這里面有兩個關(guān)鍵詞，一個叫質(zhì)量，一個叫價值。這個時候企業(yè)想贏，消費(fèi)者第一個選擇產(chǎn)品就是質(zhì)量，看誰的質(zhì)量好。我說你再找，你就是神經(jīng)病。然后讓這些經(jīng)營者，再去找經(jīng)營者。這個時候，營銷人員所扮演的角色，它是一個傳播者，而不是一個銷售者。人類再過二十年到三十年，人類銷售的50％將來自于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，這當(dāng)中兩個最重要的關(guān)鍵詞，一個叫參與，一個叫感覺。他們下了班干什么，他們上青鳥那些健身的俱樂部，一年的會費(fèi)六千，報上名，上班騎自行車受不了，下了班到了那兒騎一個永遠(yuǎn)騎不動一步的自行車三十公里。我想知道她和這個歌星什么關(guān)心，她這么激動要找她，好象要是她聽不到她說什么，她會死一樣。我們很多的企業(yè)在打造團(tuán)隊的時候，我們就給他們的人員說，我們今天來給你做什么，剛才有一個先生問剛才的王老實(shí)說，為什么我們很多的客人下去講完了以后，底下理論不能聯(lián)系實(shí)際，我可以告訴你，你課件有問題，沒有別的解釋，他下次不會再找你，你只有確保他上你的課有用，沒有用是沒有用的。而這個時候，你就是一個咨詢師，是個教練。而這個網(wǎng)絡(luò)包括現(xiàn)在全世界最大的三個網(wǎng)絡(luò)，一個是國際互聯(lián)網(wǎng)，就是數(shù)字化的信息的網(wǎng)絡(luò)，另外一個網(wǎng)絡(luò)，我們稱它叫像麥當(dāng)勞，肯德基這種特許加盟的商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)。但是所有的網(wǎng)當(dāng)中，在今天最重要的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，就是鼠標(biāo)、水泥和地面部隊。如果今天生意做得不如意，或者是你破產(chǎn)了，或者是你今天沒有工作，或者是你下面要轉(zhuǎn)行，請記住，改變?nèi)说拿\(yùn)只有兩個方式。麥當(dāng)勞肯德基之所以可以在幾十年開幾萬家店，中國是一個飲食文化，全世界著名的公司而今天呢，我看這一次請來的還有全聚德，還有東來順，在全世界我們有多少個分公司，像麥當(dāng)勞和肯德基有多少。我舉一個例子，很多的企業(yè)想把它管理好，然后又怕人偷錢，然后你簽字不放心，后面有一個人監(jiān)督你，那個人誰監(jiān)督。你知道中國的餐飲界特許加盟做得最大的是誰？小肥羊。這叫什么管理方式，這叫制度加控制臺笨了。還有一本書《不要讓猴子跳回你的對手》，問題就是猴子，你不要讓所有的猴子都拽到里的身上，而我們很多的企業(yè)問題就是猴子。如果你是主管，千萬不要讓你所有的下屬把所有的猴子都拽給你，你自己的文案，所有的報告，一包一包的，把你都逼瘋了，你老婆都跟人家跑了，你還在那兒簽單。很多人還在研究，我們怎樣能把醫(yī)藥代表做好，怎么去找一百個NO，找一個YES。現(xiàn)在我給大家談一談這十大戰(zhàn)略。讓我們來看看二十世紀(jì)初為什么是伏特家族最有，因?yàn)榉厥堑谝粋€把汽車制造帶入流水線的，世界上現(xiàn)在最富有的人是比爾蓋茨，他是因?yàn)樗赑C到來的時候，家用電腦，互聯(lián)網(wǎng)到來的時候，在上哈佛大學(xué)的時候，他有一個夢想，他知道所有的家庭，都將擁有電腦像擁有電話，和擁有電視一樣的普及，而他的夢想就是每一個使用電腦的人，都要來使用他的軟件。中國現(xiàn)在很多的年輕人，我覺得你們應(yīng)該像比爾蓋茨一樣，我已經(jīng)不行了，四十多歲了，沒有創(chuàng)造力，你們二十多歲，趕快去創(chuàng)新，死了就死了，再來過，一定要創(chuàng)新的，別怕?！　〉谒膫€戰(zhàn)略，賣產(chǎn)品更要賣文化。團(tuán)隊工作使你夢想成真，個人奮斗使你活活累死，這就是我們講的終端之戰(zhàn)的第五個戰(zhàn)略。他就說了這里面的核心點(diǎn)是信息。在外邊讓他們建立一個有著緊密個人關(guān)系的組織。至于他怎么會講故事，我在這里就不多講了，我只講一個例子，美國有一個產(chǎn)品沒有進(jìn)入中國以前，中國有這么多，我看著有毛病的記者，幫著美國企業(yè)開始講故事，美國的一個企業(yè)，研究了一種制心臟病的藥，吃了藥以后心臟病不管事，卻對男性功能有好處，這個東西叫偉哥，等他的產(chǎn)品進(jìn)入了中國，暢銷中國，講故事。在這里，我祝你們和你們的企業(yè)，早日壯大，早日夢想成真，謝謝！