【正文】 一印象基本上準(zhǔn)確無誤。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人們的第一印象形成是非常短暫的，有人認(rèn)為是見面的前40秒，有人甚至認(rèn)為是前兩秒，在一眨眼的工夫，人們就已經(jīng)對你蓋棺定論了。從我一進(jìn)門的瞬間，他那張冷酷不帶微笑的臉和那雙死魚般的手，無不在告訴我這是一個冷酷的、沒有修養(yǎng)的人。查理的胖同事低頭不語，敏感的查理舉杯轉(zhuǎn)移話題：“好酒，中國的紅酒比加拿大的冰酒還有味道。許在加拿大某移民律師行工作?！谝挥∠? 當(dāng)去年比爾在北京演講時，他沒有一次是便裝出現(xiàn)在媒體上。 他們還來不及接受傳統(tǒng)商業(yè)文化的洗禮和熏陶，就追隨著偶像比爾我明白了一個道理，我還不是比爾然而，他去外企一次次面試，卻一次次地以失敗結(jié)束。對那些為了尋求工作而努力裝扮自己的人，他嗤之以鼻。 （11）不要自我貶低，不要說不利于自己和他人能力的話，不要過分地謙虛。 （3）只允許那些積極的想法在腦海中存在。“自傲”是低情感商數(shù)的表現(xiàn)之一，偏執(zhí)的自傲者表現(xiàn)得幼稚、激進(jìn)、缺乏理性、狂妄、玩世不恭，他們的兒童心態(tài)和饑餓般地尋求自我的不理性表現(xiàn)，讓他們無法和諧、美滿地處理人際關(guān)系，因而常常造成自己“四面楚歌”，而成為“孤家寡人”。自信的人不但有高度的自尊，他們更加尊重別人，他們還有一個人最應(yīng)該具有的內(nèi)在的安全感和保障感，內(nèi)在的力量源泉使得他們不需外界的襯托和比較就能找到自我。尤其是在外界的消極影響之下，他們會產(chǎn)生高度的焦慮，因而表現(xiàn)不佳，而且，自我激勵不足。只要你自己堅定不移地相信你提出的一切目標(biāo)，就會讓上司相信你能幫助他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這種魅力的力量，不是外表的偽裝，而是發(fā)自內(nèi)心地對自己的信任以及對生活的信任。自信是一種認(rèn)識和態(tài)度，也通過人的風(fēng)格來表現(xiàn)。華特利在《成功心理》一書中也曾寫道：“成功者具有實(shí)現(xiàn)自我價值的堅定信念。 ” 然而，名牌大學(xué)的博士學(xué)位卻沒有給他內(nèi)在的信心。海德 （2）像領(lǐng)袖那樣穿著，建立精致的衣柜，只穿高質(zhì)量和給你增加權(quán)威感的服裝。在1995年他又有了國際領(lǐng)導(dǎo)人的新意識，他請了形象設(shè)計師，為自己設(shè)計具有國際標(biāo)準(zhǔn)的世界巨商的形象。三年以來，步步高升的本杰明，終于坐在了自己前老板的椅子上。在心理學(xué)家對成功的領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查中，人們普遍認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者“看起來就像領(lǐng)導(dǎo)人”。世界上的成功者及領(lǐng)導(dǎo)者努力在外表上塑造“像個領(lǐng)袖”的例子數(shù)不勝數(shù)。他是美國人理想的領(lǐng)袖形象。什么場合穿什么服裝，表現(xiàn)什么樣的風(fēng)格，都有專門的班子為其策劃。在西方政治家競選時，競選人的幕后策劃班子里四個最不能夠缺少的專業(yè)人才之一就是形象設(shè)計師。政治家們只有經(jīng)得起千千萬萬個選民的百般挑剔才能夠走向自己的成功大道。布萊爾一票，至少從領(lǐng)袖的外在魅力上托尼還值得這一票。英國反對黨領(lǐng)袖伊恩米查爾（領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形象專家） 在這一點(diǎn)上，深受英國人影響的香港人“深明大義”，越是成功的人，越注意自己的社會形象。（3）前10分鐘 （4）前10～，打保齡球是有助于形象，還是有損于形象？ %的人會在與你相見的前幾分鐘形成對你的第一印象？ 、領(lǐng)帶之忌的圖案是什么？ 最能讓人們判斷其性格的是什么？ 手摸臉的動作，易于讓人們產(chǎn)生什么想法？ 、紅襪子、花襪子都不能穿，那么你的襪子應(yīng)該是什么顏色？ 它們應(yīng)該是什么顏色？ 這個表是什么品牌？ 、有活力呢？ 如果你是領(lǐng)導(dǎo)、商人、銷售人員、面試者，按照這樣的指導(dǎo)把自己打扮成滑稽的、缺乏品位的形象，就會導(dǎo)致別人誤解了你所傳達(dá)的形象信息，破壞了你的商業(yè)信譽(yù)，怠誤了你的商機(jī)，但是，卻沒有人會告訴你。形象設(shè)計的目的不是為了追求外在的美，而是為了輔助事業(yè)的發(fā)展，展示給人們你的力量和成功的潛力。感謝西方的成功學(xué)大師們，如柯維、卡耐基、希爾頓，他們把畢生的精力投入到指揮人們?nèi)绾卧谶@場游戲中獲勝的策略上。成功的事業(yè)是成功人生的一個最基本的內(nèi)容?！碑?dāng)被問到什么是他們認(rèn)為可信的形象時，他回答：“能展示出自信、可靠，知道自己在干什么，整潔的外表，合乎身份的舉止。美國紐約州希臘求斯大學(xué)管理學(xué)系對《財富》前1000個首席執(zhí)行官的調(diào)查，96%的人認(rèn)為形象在公司雇人方面是極為重要的，尤其是對那些要求可信度高的工作和與人打交道的工作，如市場、銷售、金融、律師、會計等等。 （尤其是需要尋找外企工作的人） （三）優(yōu)秀的形象比你的文憑更重要 銷售人員正是向大眾傳達(dá)這種理念的人。對于那些傳統(tǒng)的職業(yè)，如銀行、保險、律師、會計和一切與人打交道的行業(yè)（銷售、服務(wù)），人的外表極為重要。形象還產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，無不重視企業(yè)員工的素質(zhì)和形象。管理學(xué)家懷利在《公司形象》一書中指出：“如果通過外表、行為和客戶的關(guān)系，公司的職員能傳達(dá)公司的價值，這個公司就是成功的企業(yè)。自1983年以來，英國對服務(wù)投訴增加了400%，但96%的情況下，人們并不向這家公司投訴，而是轉(zhuǎn)向其他公司。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求?！捌髽I(yè)文化就是老總的文化！”如果你看起來不像一個企業(yè)老總，就不要困惑你的公司為什么不能夠出類拔萃，就不要責(zé)備顧客不信任你們的產(chǎn)品?！ｎD 我也不是為傻瓜講課，為他們不值得花這么大的氣力。越來越多的機(jī)會可以改變?nèi)藗兩畹能壽E，你如何抓住來臨的機(jī)會？如何告訴別人你正是他們所需要的人？你需要了解是什么造就了那些成功者和領(lǐng)導(dǎo)者，你需要擺脫那些妨礙你成功的習(xí)性。每一個中國人都應(yīng)該知道自己的國家在世界上的影響和作用，世界對中國人有著美好的期望。她在這個時代是連接?xùn)|西方文化的橋梁之一。喬伯斯這兩個電腦奇才，追隨他們不拘一格的休閑穿衣風(fēng)格，他相信“人的真正的才能不在外表，而在大腦”。華特利在《成功心理》一書中也曾寫道：“成功者具有實(shí)現(xiàn)自我價值的堅定信念。愛爾頓是英格麗的朋友?！堵殬I(yè)經(jīng)理形象設(shè)計教程》我們所談到的形象設(shè)計，是一個高度地完善卓越人生所必須具備的形象。 第1節(jié)：看起來就得像個成功者(1) 第2節(jié)：看起來就得像個成功者(2) 第3節(jié)：沒有自信就別想成功(1) 第4節(jié)：沒有自信就別想成功(2) 第5節(jié)：當(dāng)你的成就還不能和(1) 第6節(jié)：當(dāng)你的成就還不能和(2) 第7節(jié)：這是一個兩分鐘的世界(1) 第8節(jié)：這是一個兩分鐘的世界(2) 第9節(jié)：人人想看起來像(1) 第10節(jié)：人人想看起來像(2) 第11節(jié)：你對我熱情，我就喜歡你(1) 第12節(jié)：你對我熱情，我就喜歡你(2) 第二部分 服 飾 英國人保羅 心理學(xué)家丹尼斯蓋茨和斯蒂文 正如我十年前期望的一樣，她終究會從一個技術(shù)人才成為一個西方理念和文化精華的傳播者、一個幫助規(guī)劃成功生活的設(shè)計師。這樣的機(jī)遇帶來挑戰(zhàn)，作為一個深懷中國情結(jié)的外國人，我渴望每一個中國人都能展現(xiàn)給世界最優(yōu)秀的中國的形象，因?yàn)椋澜缍荚谧⒁曋袊?。今天世界的發(fā)展縮小了人們交流的距離，擴(kuò)大了生活的空間。 我不是為天才講課，他們自己會給自己闖出道路來的?！档? ——你和你職員的形象就是公司的廣告牌！ 如果你是一個公司的老總，你的外表就是公司最好不過的說明書了?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。根據(jù)英國的調(diào)查，能展示出良好形象的企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高于同行平均值的9%。 無論多么優(yōu)秀的產(chǎn)品，沒有能夠向社會傳遞公司產(chǎn)品信譽(yù)的人，公司的產(chǎn)品將無法被客戶和公眾接受，公司將最終走向失敗。他們會通過自身形象的魅力，讓客戶首先不拒絕他，然后再喜歡他，最后購買產(chǎn)品。 我們的職業(yè)代表著公司的形象，職員的形象反映著我們的產(chǎn)品質(zhì)量。前言：誰應(yīng)該注重形象？(4)今天，尋求成功的人們開始理性地接受、吸取西方前人的經(jīng)驗(yàn)。一些以“編著”為生的人，想當(dāng)然地把一些自己的理解和個人品位作為指導(dǎo)別人的信條，造成對讀者的誤導(dǎo)。正如美國商務(wù)形象設(shè)計大師莫利先生在26年的調(diào)查和研究中發(fā)現(xiàn)，很多人從來沒有在“傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境工作過，沒有任何商業(yè)環(huán)境的背景”，他們?yōu)榭蛻籼岢龅慕ㄗh只能讓他們“為了失敗而著裝”。 雖然這本書是關(guān)于形象設(shè)計的，但作者的本意并不是在形象設(shè)計的技巧，而是希望它能夠啟發(fā)讀者創(chuàng)造性和多向性的思維，讓我們從一個新的角度看待成功和人生的價值。惡性的習(xí)慣導(dǎo)致孤立的、片面的、消極的思維方式，它們是導(dǎo)致失敗的罪魁禍?zhǔn)祝⊥瑯拥?，成功的、卓越的形象也并不是一夜之間就建立起來的，它起始于生活中的一點(diǎn)一滴。（1）用沙啞的聲音講話 （2）先對自己微笑 、伊麗莎白女王、布什、希臘船王等等世界著名人物都戴某種品牌的手表，這種表意味著富貴、至高無上的身份。成功者如果忽略了對自己外在形象的維護(hù)，看起來不像個成功的人，是難以得到別人的尊重的?！獑?也難怪很多英國選民雖然不支持勞動黨的政策，卻投給了托尼對于經(jīng)常出現(xiàn)在媒體上的政治家來說，他們的形象對于選票的影響能夠千百次地證明“看起來就像個成功的人”的重要性。李嘉誠之子李澤楷的公司里有四個副總裁專門負(fù)責(zé)公司形象和他的個人形象。 當(dāng)他提出“不要問國家能為你做什么，問一問你能為國家做什么”的口號時，激起美國人民上下一片的愛國熱潮。英格麗的一位美國朋友由于對希拉里的喜愛而把選票投給了克林頓。他形容人們期望“領(lǐng)袖有著杰出的優(yōu)勢，他高大、有魅力、有漂亮迷人的音質(zhì)、有自信的手勢、能充分利用身體語言進(jìn)行溝通和交流”。因?yàn)樵谌藗兊囊庾R中，具備這種成功形象的人大都是已經(jīng)成功的人，因此，“看起來像個成功者”能夠讓你：（1）感受成功者的自信；（2）激勵自己走向成功，像成功者那樣舉止、行為；（3）被人們首先認(rèn)可是具有潛力的成功者，因而，當(dāng)成功的機(jī)會到來時，你就是成功者！ 無論是外觀還是言辭，無論是表情還是動作，他都以這些世界領(lǐng)袖為標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為偉人具有散發(fā)著魅力的外形和舉止，他開始模仿我國某偉人的舉止和儀態(tài)，通過練習(xí)腹腔發(fā)聲，他把自己原本并沒有權(quán)威感的脆弱音質(zhì)改為具有磁性魅力的渾厚的男低音。英格麗建議: （5）像領(lǐng)袖那樣處世，學(xué)會讓別人喜歡你、尊敬你、擁護(hù)你?！羧A德于畢業(yè)于紐約大學(xué)并取得了數(shù)學(xué)博士學(xué)位。” 亨利有些不安地回答：“大概是因?yàn)槲倚疫\(yùn)?！眱尚瞧诤螅嗬粍P文送到了花旗銀行進(jìn)行第51次面試，這一次面試徹底結(jié)束了他長達(dá)五年的清貧的博士后生活。這時我才突然發(fā)現(xiàn)自己居然彎腰低頭、謙卑地走了這么多年！”今天，自信的亨利任某日本銀行全球市場的主任經(jīng)理，處理上億美元的交易額。 心理學(xué)家丹尼斯然而自信卻不一定需要用語言來表達(dá)，它通過你的神態(tài)、語氣、姿勢、儀態(tài)等等，無聲無息地、由里向外地散發(fā)著魅力。追隨者和部下希望領(lǐng)導(dǎo)班子能實(shí)現(xiàn)他們夢寐以求的目標(biāo)，只要你展示堅定不移的態(tài)度，你的自信就能感染他們，他們就會把希望寄托在你的身上，而緊緊地追隨著你，你的自信和氣勢能夠讓他們相信：“我能夠?yàn)槟銈儎?chuàng)造奇跡！”領(lǐng)導(dǎo)者和上司也相信那些有信念、自信的人。心理學(xué)家在解釋“為什么一樣的天才，有人成功，有人卻不成功”時指出：“不成功者的自我認(rèn)識低，因而易受外界影響。 自信的人，充分理解自己的價值，有堅定的自我信念。我們不難從觀察失敗者中受到啟發(fā)，一大批“懷才不遇”的人們，他們?nèi)绾慰创约旱氖聵I(yè)在一潭死水中停滯呢？他們或者是盲目地、毫無根據(jù)地吹噓自己，把自己的失敗都?xì)w于外界不能夠認(rèn)識到他們的天才，仿佛只要他們占據(jù)一個權(quán)威的位置，就能夠創(chuàng)造世界的奇跡；或者是不斷地對那些成功的“無才無德”的“幸運(yùn)兒”進(jìn)行貶低。 （6）敢于說“不”。 他們不需要服從條例，他們已經(jīng)創(chuàng)造了顛峰。麥特（英國形象設(shè)計師） 喬伯斯這兩個電腦奇才，追隨他們不拘一格的休閑穿衣風(fēng)格，他相信“人的真正的才能不在外表，而在大腦”。他說：“我的自信和狂妄一時間全都消失了。許多電腦奇才在一夜之間暴富，昨日的編程員，今天成了高科技IT公司的大股東。出色的形象會幫助你在商務(wù)交流中少走彎路，并減少不必要的挫折?，F(xiàn)在， 這個四年前外表并不出眾的年輕人，已經(jīng)完全改變了自己的“蓋茨”風(fēng)格，儼然一個上市公司大股東的氣勢。如果你認(rèn)真觀察，會發(fā)現(xiàn)比爾的形象也在日趨改變，他在媒體上的新形象已經(jīng)完全不同于以往，那個著裝隨便的比爾已經(jīng)消失了，新的比爾更像一個華爾街上的經(jīng)紀(jì)人。 （1）在出席商業(yè)會議、媒體采訪、與商家簽合同、首次與客戶見面時，無論是周五、周六、周日，請你一定要穿西服，打領(lǐng)帶。 查理就餐時話題無意間進(jìn)入飲食與肥胖的關(guān)系，趙總旁若無人地指責(zé)胖人沒有節(jié)制的飲食。查理談到這段經(jīng)歷時說：“他留給我一個永不可磨滅的可怕的惡劣印象。美國勃依斯公司總裁海羅德說：“大部分人沒有時間去了解你，所以他們對你的第一印象是非常重要的。良好的第一印象是一把在首次相見中能夠打開機(jī)遇大門的鑰匙，英國倫敦大學(xué)學(xué)院（UCL）一位系主任在談到一位講師時說：“從她一進(jìn)門，我就感到她是我所渴望的人。 不幸的是由于進(jìn)來時的位置太低了，我們只能在那個基礎(chǔ)上為她加薪。 ”而包先生對李先生的印象卻是另一種評價：“他一看就是個精明的、有城府的成功商人，他做這件事，我就充滿信心，我們一定能成功?！钡遣豢煞裾J(rèn)，全世界范圍內(nèi)人人都在這么做，包括我們自己。 （3）保持與別人的目光接觸，表示你的專注和對別人的重視。 中上層社會的人 從小就夢想生活在中上層階級和成功者的生活圈中的簡妮，終于成功地擠入這個社會階層。（2）他讓100個25歲左右的出身于美國中部中層階級的年輕大學(xué)畢業(yè)生，50個穿著像中上層背景，50個穿著像中下層出身，把他們送到100個辦公室，聲稱是新來的公司助理，去檢驗(yàn)秘書對他們的合作態(tài)度。他的調(diào)查結(jié)果證明，人們本能地以外表來判斷、衡量一個人的出身和地位，而由這個出身決定了人們對你的態(tài)度。而中產(chǎn)階級不會為富不仁，也不會覬覦他人之物，是最可靠安穩(wěn)的階層，因而，中產(chǎn)階級自古以來就受到人們的擁護(hù)和尊敬。房地產(chǎn)商李先生曾有心投資高科技事業(yè)，與一位中關(guān)村的計算機(jī)天才會面。另外一位從事金融培訓(xùn)的朋友講到他的某位同事：“