【正文】 和案例，豐富了信息容量，還有五個新的看點： 　　一是首次對外披露發(fā)展戰(zhàn)略目標。 　　2008在為奧運服務(wù)中，除積極辦理外幣兌換、旅行支票和外幣受理等涉外金 融服務(wù)外，還特別推出了95533多語種電話銀行服務(wù)功能，為境外客戶提供英語、法語、德語、俄語、日語、韓語等多語種服務(wù)支持，努力提高服務(wù)境外來華客戶的能力和水平。 　　率先于內(nèi)地同業(yè)創(chuàng)設(shè)了“客戶接待日”制度，建立了從總行、分行到支行的各級管理人員定期接待客戶機制，客戶服務(wù)個性化、差異化工作取得進展。 　　2005年9月，美國銀行和新加坡淡馬錫控股（私人）有限公司的全資子公司亞洲金融控股私人有限公司近日完成了所購中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司持有的中國建設(shè)銀行股份的首次交割。為了加強國家基本建設(shè)資金管理，經(jīng)中央人民政府政務(wù)院批準，1954年10月1日，中國人民建設(shè)銀行正式成立。對中資銀行來說，這既意味著巨大挑戰(zhàn)，同時也意味著發(fā)展機遇，增強核心競爭力是當(dāng)中的關(guān)鍵。中國建設(shè)銀行名列其中，在入選的中國內(nèi)地商業(yè)銀行中排名第一，被評為中國內(nèi)地銀行中最具競爭力品牌的商業(yè)銀行。 　　大力支持教育事業(yè)發(fā)展，開展扶貧濟困計劃。1996年，建設(shè)銀行全體職工捐款設(shè)立“愛心基金”，用于在貧困地區(qū)建設(shè)“希望小學(xué)”，幫助貧困大學(xué)生完成學(xué)業(yè)和獎勵見義勇為的勇士，以弘揚尊師重教、扶危濟困的中華民族傳統(tǒng)美德。此外，在個人帳戶管理和支付結(jié)算方面的創(chuàng)新，也使個人轉(zhuǎn)帳收支更為方便、快捷。除全行性網(wǎng)絡(luò)外，還以大中城市為中心建立了眾多區(qū)域性交易網(wǎng)絡(luò)，至1997年已有210個城市行完成了“城市綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”的建設(shè)，并實現(xiàn)了與全行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連接。目前，建設(shè)銀行已在海外設(shè)有法蘭克福、新加坡三個分行和四個代表處。除全行性網(wǎng)絡(luò)外，還以大中城市為中心建立了眾多區(qū)域性交易網(wǎng)絡(luò)，至1997年已有210個城市行完成了“城市綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”的建設(shè)，并實現(xiàn)了與全行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連接。 　　從1996年3月起，建設(shè)銀行啟用現(xiàn)名，并同時導(dǎo)入企業(yè)識別系統(tǒng)，幾乎在一夜之間，全行數(shù)萬個辦事機構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點都開始使用了新的形象識別標志。 　　從70年代末、80年代初開始，建設(shè)銀行在承繼原有職能的同時，不斷拓展銀行職能，先后開辦了信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業(yè)務(wù)。 　　圖形突破了封閉的圓形，象征古老文化與現(xiàn)代經(jīng)營觀念的融會貫通，寓意中國建設(shè)銀行在全新的現(xiàn)代經(jīng)濟建設(shè)中，植根中國，面向世界。 公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品：信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業(yè)務(wù)。境內(nèi)外營業(yè)性分支機構(gòu)15401個，其中有6個海外分行，2個駐海外代表處。從20世紀80年代中期起，為適應(yīng)經(jīng)濟金融體制改革和經(jīng)濟發(fā)展的要求，建設(shè)銀行先后開辦了現(xiàn)金出納、居民儲蓄、固定資產(chǎn)貸款、工商企業(yè)流動資金貸款、國際金融、住房貸款和各種委托代理業(yè)務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位?；厩闆r 中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。 第二階段：為國家專業(yè)銀行時期。按照境內(nèi)外全口徑統(tǒng)計，% ，達到了銀監(jiān)會要求的3－5%的標準。同時，將繼續(xù)全面推進各項管理改革，促進績效進步，努力把中國建設(shè)銀行股份有限公司辦成一家資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行。 　　圖形右上角的變化，形成重疊立體的效果，代表著“中國”與“建筑”英文縮寫，即：兩個C字母的重疊，寓意積累，象征建設(shè)銀行在資金的積累過程中發(fā)展壯大，為中國經(jīng)濟建設(shè)提供服務(wù)。建設(shè)銀行的服務(wù)追隨著共和國建設(shè)的腳步，遍及祖國的每一片建設(shè)熱土，為提高國家投資效益，支持國家財政平衡，為中國經(jīng)濟快速發(fā)展做出了卓越貢獻。建設(shè)銀行步入了改革發(fā)展的新階段。建設(shè)銀行系統(tǒng)、會計總帳傳輸系統(tǒng)和電子郵箱系統(tǒng)，還實現(xiàn)了與SWIFT系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。 　　中國建設(shè)銀行非常重視海外業(yè)務(wù)的發(fā)展。建設(shè)銀行系統(tǒng)、會計總帳傳輸系統(tǒng)和電子郵箱系統(tǒng)，還實現(xiàn)了與SWIFT系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。繼“龍卡”信用卡之后，陸續(xù)推出了儲蓄卡、轉(zhuǎn)帳卡、智能卡和諸多聯(lián)名卡，形成了以“龍卡”為標志的銀行卡系列；個人住房抵押貸款保持了70%以上的市場占有率；率先開辦的汽車消費貸款在很短的時間里已經(jīng)吸引了眾多的客戶。每年都為高雅文化活動和重大體育賽事提供贊助。全年共實施了13個與社會公益相關(guān)的項目，投入總金額約7,274萬元人民幣。 建行被評為內(nèi)地最具競爭力商行　　首次由中國境內(nèi)媒體和世界研究機構(gòu)聯(lián)手進行的“中國最具競爭力品牌年度大獎”日前在北京揭曉，來自中國內(nèi)地和香港、臺灣地區(qū)的數(shù)名優(yōu)秀銀行業(yè)的金融機構(gòu)入圍排行榜。 　　而隨著中國全面履行加入世界貿(mào)易組織的承諾，中資銀行經(jīng)營環(huán)境也將發(fā)生深刻變化。 公司名稱 中國建設(shè)銀行股份有限公司 英文名稱 China Construction Bank Corporation 　　成立日期 20040917 上市日期 20070925 　　上市市場 上海證券交易所 所屬行業(yè) 金融、保險業(yè) 　　注冊資本(萬元) 法人代表 郭樹清 　　董事長 郭樹清 總經(jīng)理 張建國 　　董事會秘書 陳彩虹 證券代表 　　注冊地址 北京市西城區(qū)金融大街25號建行金融市場部 郵政編碼 100032 　　辦公地址 北京市西城區(qū)金融大街25號 郵政編碼 100032 　　公司簡介 新中國成立后，經(jīng)過三年國民經(jīng)濟恢復(fù)時期，1953年我國開始實施第一個五年計劃，展開大規(guī)模的經(jīng)濟建設(shè)。上海寶鋼集團公司出資30億元，%；中國長江電力股份有限公司出資20億元，%。與阿里巴巴合作開發(fā)了電子商務(wù)聯(lián)貸聯(lián)保、速貸通和訂單融資等產(chǎn)品。雙幣種信用卡新增301萬張，居內(nèi)地同業(yè)首位；％，％，消費交易額和透支額在內(nèi)地四大行中居首位。從報告中可以看到，一年來，該行積極提高可持續(xù)發(fā)展能力，為國家和股東創(chuàng)造了穩(wěn)定的高額回報；認真貫徹宏觀調(diào)控政策，積極推動信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整；重視大眾客戶利益，為客戶提供良好的基本銀行服務(wù)；將業(yè)務(wù)拓展與社會關(guān)切密切結(jié)合，大力促進民生改善；堅持以人為本，努力為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺；積極投身社會公益事業(yè)，為構(gòu)建和諧社會做貢獻。獨立第三方意見的披露，顯示該行的社會責(zé)任報告正逐步與國際標準接軌。這次調(diào)查共涉及17個行業(yè)，457 家候選公司。近年來東京分行積極發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，以支持、服務(wù)中日經(jīng)貿(mào)往來為核心，在內(nèi)保外貸和外保內(nèi)貸等業(yè)務(wù)方面有了突破，有效解決了中日投資企業(yè)客戶的資金需求問題。特色產(chǎn)品包括：歐元速匯通，為在歐洲的個人及小型企業(yè)辦理對中國的歐元匯款業(yè)務(wù)，具有收費低、速度快、手續(xù)便捷、安全有序、查詢方便、覆蓋范圍廣等特點；賬戶服務(wù)，為在歐洲的客戶提供美元和歐元賬戶開戶、匯款和存款等服務(wù)，具有溝通方便、匯款迅捷、費用低廉等特點，還能附加提供高收益定期存款服務(wù)。 （一）個人客戶服務(wù)得到極大改善　　改進銀行服務(wù)環(huán)境，滿足人們快速增長的金融服務(wù)需求，是中國銀行業(yè)面臨的重要任務(wù)。2009年底建行有1200家網(wǎng)點實現(xiàn)了二代轉(zhuǎn)型，VIP客戶服務(wù)時間占比提高31%，產(chǎn)品銷售業(yè)績增長14%。更高標準，更大力度發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，全力趕超國內(nèi)先進同業(yè)，交易額未來三年增長200%，是建行發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。大力開展電子渠道交易分流，建行自助和電子渠道實現(xiàn)的交易次數(shù)相當(dāng)于物理網(wǎng)點2倍以上。 　　在業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，雙方在產(chǎn)品研發(fā)上深入合作，美國銀行牽線其戰(zhàn)略合作伙伴利物浦足球俱樂部與建行合作發(fā)卡，足球卡卡面設(shè)計新穎、產(chǎn)品權(quán)益獨特，上市一年發(fā)卡已超過40萬張。 　　在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，在美國銀行協(xié)助下，建立起對業(yè)務(wù)發(fā)展起關(guān)鍵作用的數(shù)據(jù)倉庫和信用卡業(yè)務(wù)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析平臺，為信息共享、專題分析、模型開發(fā)等提供支持。2009年底，安徽、福建、廣東、河北等14家一級分行辦理了小企業(yè)小額無抵押貸款業(yè)務(wù)，新增小企業(yè)小額無抵押貸款客戶95家，貸款余額8114萬元。而基于事實和數(shù)據(jù)開發(fā)風(fēng)險計量工具，特別是將量化管理工具運用于不同的業(yè)務(wù)流程，正是建行迫切需要提升的能力。 　　修訂信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，加強制度和流程建設(shè)，提升基礎(chǔ)建設(shè)與基礎(chǔ)管理能力。 （七）加強產(chǎn)品和管理創(chuàng)新能力　　商業(yè)銀行加強創(chuàng)新能力建設(shè)，不斷創(chuàng)新管理、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)，是建立核心競爭能力的關(guān)鍵。 　　應(yīng)用“六西格瑪”方法，加快流程銀行建設(shè)。建立有效的領(lǐng)導(dǎo)力行為評價體系，完善年度考評體系。在貿(mào)易融資方面，雙方已就貿(mào)易融資特別是國際供應(yīng)鏈融資形成了較為具體的合作綱要。12 / 12