【正文】 養(yǎng)具有不可估量的價值，所以古今著名領(lǐng)導(dǎo)人都十分重視此道。正好此刻我要講這件事，不管他們對此說些什么，我們一定要養(yǎng)這只狗的”。然而在競選期間，報紙突然報道尼克松曾受一小批加利福尼亞商人的賄賂，輿論頓時嘩然，甚至連共和黨、民主黨的領(lǐng)導(dǎo)人都一致認為尼克松擔(dān)任副總統(tǒng)是不合適的，艾森豪威爾也打算拋棄這一名聲不好的伙伴。公元前63年，他任執(zhí)政官時期，喀提林那準備發(fā)動貴族叛亂，西塞羅就在元老院連接發(fā)表了四次反喀提林那的著名演說，使后者大失下屬支持，從而最終失敗，西塞羅也因此贏得了“祖國之父”的盛譽。68%的閣員有高級學(xué)位，包括3個博士學(xué)位、5個法學(xué)位、5個碩士學(xué)位，詳見下表： □ 雄辯致勝法則 良好的口才是哈佛經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。迪士累利學(xué)識相當(dāng)淵博，而且是位知名的作家。此后他在布賴恩莫爾學(xué)院、韋斯利學(xué)院和普林斯頓大學(xué)講學(xué)，46歲時就任普林斯頓大學(xué)的校長。羅斯福除了是美國第二十六任總統(tǒng)外，還是位歷史學(xué)家、作家。正因為具有廣博的知識素養(yǎng)，戎日王才能政教和平，仁慈廣被，才能成為那分崩離析時代中的閃光人物?！彼恼冎饕腥齻€方面：一是實行宗教寬容，他本人信仰印度教，但容許其境內(nèi)各種宗教派別自由發(fā)展，并且特別尊重當(dāng)時擁有大批信徒的佛教，他封賞僧人土地、村莊、布施寺院，在恒河兩岸建起了數(shù)千座塔， 這種宗教寬容政策有力地維系了龐大帝國的穩(wěn)固。這些城市后來在人類文明的發(fā)展史上起著舉足輕重的作用。亞里士多德還特意為弟子編纂了一部特版的《伊利亞特》，亞歷山大十分喜愛這部時時激勵自己的著作，他常把它連同自己的短劍一起放在枕頭下面。他認為，將來高質(zhì)量的權(quán)力來自于知識的應(yīng)用，知識是用途最廣的社會控制的根本來源。而沒有受過高等教育者則不到3%。在當(dāng)今，一個領(lǐng)導(dǎo)人合理的知識結(jié)構(gòu)必須包括以下幾方面的知識：即社會生活知識，政治理論知識，經(jīng)濟理論知識，管理專業(yè)知識和成才創(chuàng)建知識等等。所以說，知識素養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)人才的成才基礎(chǔ)。由于覺得自己無用，這種人往往自卑，而他們的工作態(tài)度則對此有所補償。他的自我形象模糊不清，時斷時續(xù)。這種性格的管理者極為活躍，并樂此不疲，絲毫無不適之感。權(quán)術(shù)往往是不擇手段的，在不科學(xué)的權(quán)力機制下，它可能起作用，正如伏爾泰所言：“國家的繁榮昌盛僅僅系于一個人的品格，這就是君主國的命運。君主必須依靠擄掠、勒索、敲詐和使用他人財物，必須懂得怎樣善于使用野獸和人類所持有的斗爭方法；君主應(yīng)當(dāng)效法狐貍和獅子，當(dāng)于己不利時，絕不能夠、也不應(yīng)當(dāng)遵守信義。 另一方面，良好的品格有助于有效領(lǐng)導(dǎo)的實現(xiàn)，由于模仿和認同兩種心理趨勢，良好的品格便可加強群體或組織的整體性，甚至使領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者休戚與共、榮辱相依，從而加快組織目標實現(xiàn)的進程。因為只有良好的品格才能引起公眾的認同感，從而賦予他們相應(yīng)的權(quán)力。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵就在于他具有超過一般人的影響力，更有效地影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為。非權(quán)力性影響力才是在領(lǐng)導(dǎo)影響力中起決定作用的力量，是領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵所在。艾伯斯認為：經(jīng)理的權(quán)力可能遠遠超過經(jīng)理所具備的個人的職業(yè)上的才能會使下屬樂意接受組織上的職責(zé)。這種影響力，是表面的、虛假的，對人的影響是暫時的，極其有限的，有時甚至是事與愿違的。它具有如下特點：①這種影響力是哈佛經(jīng)理自身的行為和素養(yǎng)自然地引起被領(lǐng)導(dǎo)者的敬佩感、信賴感和服從感；②行為和素養(yǎng)是由主體本身所具有的，這種影響力是內(nèi)在因素起作用引發(fā)的；③哈佛經(jīng)理的非權(quán)力影響力完全由哈佛經(jīng)理個人根據(jù)工作需要，以及自身狀況與工作需要的適應(yīng)程度進行自我調(diào)試。正是在這個意義上，我們可以說，榜樣行為影響力是人格性影響力的前提和基礎(chǔ)、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發(fā)展與升華，是一種更為高級的非權(quán)力影響力的形式。社會心理學(xué)認為，被領(lǐng)導(dǎo)者可以通過耳聞目睹，了解、收集哈佛經(jīng)理發(fā)出的種種信息，通過內(nèi)心感受和體驗，內(nèi)化為自己的主觀意識、態(tài)度，引起思想感情的變化，再由個體的主觀意識、態(tài)度、情感外化為受意志控制的實踐行動，哈佛經(jīng)理的榜樣行為所指向的目標發(fā)展。哈佛經(jīng)理良好的道德、品行、作風(fēng)對下屬人員起潛移默化的作用。心理距離是一種心理排斥力、對抗力，超過一定限度就會產(chǎn)生負的影響力?？傊?，哈佛經(jīng)理在合法權(quán)力之外，充分發(fā)揮“專長權(quán)力”的作用，可以大大提高工作效果。 進行提拔或晉級的安排時，我們必須依照哈佛經(jīng)理能力和貢獻大小的標準來進行，以便使各級哈佛經(jīng)理都能夠名實相符。為此，哈佛經(jīng)理要十分注意培養(yǎng)自己的優(yōu)良品格。這種影響力表面上并沒有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。一個能得到員工敬重經(jīng)理，他的言行容易在人們的心靈上占有重要的位置，這位哈佛經(jīng)理的話就有人聽；反之，不能得到員工敬重的哈佛經(jīng)理，他的話就沒人聽。由此可見，高職位哈佛經(jīng)理的一舉一動牽涉面廣，即使一件小事情，但只要這位高職位哈佛經(jīng)理親自來處理，相對來說就變成了大事情，問題一旦解決，員工會廣為傳誦，同時也顯示了哈佛經(jīng)理的意志與魄力。我們反的是盲目的服從，同時反對哈佛經(jīng)理一味追求個人權(quán)威與下屬對自己的服從感，至于追求別人對自己的個人迷信與個人崇拜，那更是大錯特錯。 哈佛經(jīng)理服從感，也可能會表現(xiàn)為對個別權(quán)威人士的服從。 權(quán)力性影響力，指的是由組織賦予的在哈佛經(jīng)理實行之前就獲得了的要被領(lǐng)導(dǎo)者服從的影響力，其核心是權(quán)力，是一種強制性的影響力。領(lǐng)導(dǎo)作為權(quán)力擁有者，他要憑借手中權(quán)力產(chǎn)生控制力，影響力是對工作群體的成員產(chǎn)生一種約束力量，這種力量是一個工作群體發(fā)揮作用的基本保證。群體成員的群體精神越強，遵從性越大。遵從不同于模仿，不是被動的，消極的；遵從也不同于依從，不是不愿意而勉強去做，而是構(gòu)成一定的文化模式，是為了維持社會團體所訂立的標準，個人自覺自愿地普遍進行的行為方式，是習(xí)以為常的，自然的。模仿的行為，總是自己所傾向的，所希望到達的行為。事實上，無論什么人，都必然歸屬于一定的社會群體。哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第一單元 哈佛經(jīng)理職業(yè)素質(zhì) 第一章 哈佛經(jīng)理的個人魅力 第一章 哈佛經(jīng)理的個人魅力 一、風(fēng)流人物的影響力 □哈佛經(jīng)理影響力的社會心理依據(jù) 影響力一般指一個人在人際交往中，影響和改變他人的心理與行為的能力。 歸屬是人的一種高級需要，人在社會生活中，總是渴望自己歸屬于一定的群體，成為某一群體中的一員并得到群體成員的關(guān)心與愛護。模仿是人的一種本能傾向，這種傾向在群體行為中尤其顯著，它可以促進社會的整合和發(fā)展。遵從包括對人的遵從和對規(guī)范的遵從。群體的內(nèi)聚性越大，導(dǎo)致的遵從性越大。 □ 哈佛經(jīng)理的權(quán)力性影響力 任何一個哈佛經(jīng)理都需要有職有權(quán)，這是保證領(lǐng)導(dǎo)有效性的必要條件。這種權(quán)力是他們推行決策，指揮部屬行動的依據(jù)。 哈佛經(jīng)理的服從感表現(xiàn)在兩個方面：一是哈佛經(jīng)理自己對上級的服從感，另一是哈佛經(jīng)理要求下屬對自己也要有服從感。 我們提倡哈佛經(jīng)理要有組織紀律性，在服從感這個問題上能成為下級的表率。如果一個城市的市長去協(xié)調(diào)食品供應(yīng)，這件事的影響力與影響范圍就大多了。 顯然，資歷因素在一 定的程度上會影響領(lǐng)導(dǎo)的有效性。這種影響力更多地屬于自然性影響力，其產(chǎn)生的基礎(chǔ)要比權(quán)力性影響力廣泛得多。下屬最討厭的是言行不一，表里不一的哈佛經(jīng)理。所以，我們要善于識別職位與能力不相適應(yīng)的哈佛經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)有真才實學(xué)的哈佛經(jīng)理。這種影響力是超于職權(quán)之外的。如果哈佛經(jīng)理與下屬關(guān)系比較緊張，那么就會造成雙方的心理距離。在人格性影響力的內(nèi)部要素中品德素質(zhì)是人格性影響力的基礎(chǔ)。什么是榜樣行為影響力呢?它指的是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，哈佛經(jīng)理通過自己的行為給下屬提供一種可值得學(xué)習(xí)和效仿的模式，使之在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生同樣的心理和行為的一種力量。并且，人格性影響力的產(chǎn)生也是通過哈佛經(jīng)理行表現(xiàn)出來并對被領(lǐng)導(dǎo)者施行導(dǎo)向作用的。它的核心是“威”，是軟件影響力。當(dāng)哈佛經(jīng)理盛氣凌人、頤指氣使、武斷專橫、濫施淫威時，下屬只是口服心不服，暫時敷衍屈從，心底卻暗生怨恨之意。學(xué)者亨利 非權(quán)力性影響力在領(lǐng)導(dǎo)影響力中的地位：非權(quán)力性影響力較之權(quán)力性影響力具有更大的作用?！蹦敲雌犯袷窃鯓赢a(chǎn)生作用的呢? 從理論上講，領(lǐng)導(dǎo)作為一種指揮和控制行為，實際上就是哈佛經(jīng)理對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響的過程。 由此我們可以看出哈佛經(jīng)理的品格具有兩方面的作用： 一方面，良好的品格可以使人登上權(quán)力頂峰。惡劣的品行顯然是難以承受對手的攻擊和輿論的聲討的。他認為：一個君主如果需要保持自己的地位，就必須知道怎樣做不道德的事情?！?實際上，這些對道德的蔑視的認識都基于一個不正確的出發(fā)點，即將權(quán)力等同于權(quán)術(shù)。每個人在成長中都會形成他的獨特性格，但我們可以把管理者的性格分成以下四種模式： (1)活躍積極型。他對他周圍的環(huán)境咄咄逼人，對此他時常感到難以控制。 (4)被動消極型。只有具備了廣博的知識，哈佛經(jīng)理才能具備或提高自己觀察分析、斷然決策、組織交往等諸多方面的能力。但他卻以荒淫無道而傳名于世。到了80年代，全美500家最大的公司中，竟有半數(shù)以上的公司總經(jīng)理都具有高級學(xué)位，其中包括企業(yè)管理碩士學(xué)位、法學(xué)學(xué)位和哲學(xué)博士學(xué)位等。托夫勒在他的《權(quán)力變移》一書中充分論述了知識對于權(quán)力的作用。亞歷山大同師尊討論哲學(xué)、政治學(xué)、倫理學(xué)等諸多方面的學(xué)問。”在后來的征服中，他的才智不僅表現(xiàn)在他的戰(zhàn)無不勝上，還表現(xiàn)在他一邊征服、一邊興起了許多的城市、并把這些城市變成了軍事、政治和經(jīng)濟中心，亞歷山大港(埃及)便是其中之一。玄奘說他：“每以一日分作三時，一時理務(wù)治政，二時營福修善、孜孜不倦、竭日不足矣。這部劇贊美了自我犧牲的崇高品德，也表現(xiàn)了作者本人強烈的人道主義理性精神。 西奧多霍普金斯大學(xué)研究政治學(xué)，并于1885年獲得博士學(xué)位。 19世紀英國也有一位有名的學(xué)者首相，即迪士累利。 第一屆里根(19811984)內(nèi)閣中共有19名內(nèi)閣級官員，他們都具有很高的學(xué)歷，其中10位受過名牌大學(xué)教育，另有兩人是從西點軍校畢業(yè)。西塞羅(公元前10643年)是古羅馬最負盛名的雄辯家，他常運用自己的三寸之舌將政敵致于死地。1952年，尼克松被提名為艾森豪威爾的副總統(tǒng)候選人。你們知道，孩子們是喜歡這只小狗的。結(jié)果在會晤中，勃列日涅夫照念講稿，而對卡特的回答領(lǐng)會不了。到第12稿時，第一稿中的話可能一句也不剩了。 人們甚至將它看作是不列顛的精神支柱。 林肯在政治上崛起的時代正是美國南北雙方在奴隸制問題上斗爭最激烈的年代，林肯順應(yīng)歷史潮流，堅決反對奴隸制，而他最強有力的武器就是他那卓越的口才。林肯接著說：“不是反對奴隸制的人制止奴隸制度的進一步擴展，并使公眾相信它正處于最后的滅亡過程中；就是擁護奴隸制的人把它向前推進，直到它在所有的州里棗不論是老州還是新州，不論是北部還是南部棗都同樣成為合法的為止”。在查爾斯頓，他指著一個人說：“我說今天你在這里，你卻用你昨天從那里來證明我說謊；我說你脫了帽子，你卻把帽子重新戴上來證明我說謊。 1859年末到1860年初，林肯都在精心地準備講演稿。當(dāng)電視將候選人與選民的距離縮短得如此之近時，口才無疑會產(chǎn)生巨大魅力甚至可以達到左右選民意志的效果。1980年，里根與在職總統(tǒng)卡特進行辯論，里根問坐在電視機前的觀眾：“你們現(xiàn)在的處境比4年前好了嗎?去商店買東西比4年前寬綽了嗎?美國的就業(yè)者比4年前多了還是少了?在世界上美國人還象四年前那樣強大嗎?”里根這一串咄咄逼人的質(zhì)詢竟使卡特難以應(yīng)答。佩羅先生，你認為在這次大選中你們之間最重要的差異是什么? 佩羅：我認為造成我與其它候選人不同的是有550萬人主動把我的名字列在選票上，我不是由兩黨中的任何一黨推選出來的。我要給美國人民帶來改變。 布什：我認為美國人民是最好的評斷者，而且性格差別也是一項很重要的參考。 佩羅：我認為美國人民的眼睛是雪亮的，他們自己會判斷。當(dāng)時一位來自康涅狄格州的參議員挺身反擊麥卡錫，他就是令尊。接下來布什又大談自己的從政經(jīng)驗，克林頓針鋒相對予以攻擊： 克林頓：不錯，經(jīng)驗很重要，但有對的經(jīng)驗，也有錯的經(jīng)驗。我沒有創(chuàng)立工業(yè)國家最糟糕的公共學(xué)校制度的經(jīng)驗，沒有創(chuàng)造工業(yè)國家中最暴戾、犯罪行為最猖獗的經(jīng)驗。樹立良好形象固然不易，但要維護好良好形象則更是難上加難。于是，她拼命地學(xué)俄語，并毅然決定放棄自己原有的宗教信仰，由信奉耶穌教改為信奉俄羅斯東正教。為了獲得更多選民的支持，他駕著那輛既無頂篷又無玻璃的汽車，在丘陵曠野和鄉(xiāng)村泥濘小道上奔波不止。他在政治生涯開始時便追隨圣雄甘地，支持甘地所領(lǐng)導(dǎo)的運動。他也因其革命的堅定性、目光的遠大性等良好心理品格深受印度人民的崇敬和信賴。而要毀掉一個形象，卻可以不費吹灰之力 。在美國，最會惹事生非是那些記者，最大的受害者是總統(tǒng)；最能容忍、最不計較的也是那些總統(tǒng)。正當(dāng)總統(tǒng)名聲被尼克松弄得污穢不堪時，福特上臺了。市面上也有許多有關(guān)這方面的書籍。 (沉溺于統(tǒng)一步調(diào)的世界中) 與同事意見不一致時，內(nèi)心就會感到不安。 因此會有年齡上的隔閡、能力上的差距與經(jīng)驗上的差別。 其結(jié)果顯示，能在限定時間內(nèi)講出結(jié)果的小組，通常都是暴躁 型氣質(zhì)強烈的人，而小組都是在超過時間之后才有結(jié)論。 在上述的分組討論中，各小組發(fā)表的結(jié)果有顯著的差別，暴躁型氣質(zhì)的小組雖然在規(guī)定的時間內(nèi)完成，但其商討不夠周詳?shù)慕Y(jié)論，會受到其他兩組人員的激烈反駁，他們通常就以強調(diào)確實的時間管理，來掩飾內(nèi)容上的貧乏。 三、性格上的測驗 ［診斷A］性格類型的診斷 檢查一下1～25題左、中、右的答案。 一絲不茍，不會臨機應(yīng)變；經(jīng)常一心一意地表現(xiàn)出模范的行為或很有禮貌的舉動；對事物都有強烈的追根究底的精神；對于不當(dāng)?shù)氖挛?，也都是有耐心抗爭到底?［11分以下］ 盲目地執(zhí)著于自我保護的行為——此種個性的人，應(yīng)再加強幽默感與冷靜 的心里。 商場上忘記對方的名字這種行為，在弗洛伊德派的解釋下，這只不過是一種遺忘而已。效果不顯著的工作，不妨從根本開始調(diào)整自己的心理狀態(tài)。 “他開賓士車的話，我就開BMW的汽車”。 公司的女職員若是表現(xiàn)欲太強，通常很難與周圍的人融合在一起。不過對女性職員在自我表現(xiàn)欲方面的稱贊應(yīng)謹慎小心才是。 就拿研究開發(fā)來說，它是個“夢想具體化”的職業(yè)，因此也可以說工作=人生的目標。