【正文】 養(yǎng)具有不可估量的價(jià)值，所以古今著名領(lǐng)導(dǎo)人都十分重視此道。正好此刻我要講這件事，不管他們對(duì)此說些什么，我們一定要養(yǎng)這只狗的”。然而在競選期間，報(bào)紙突然報(bào)道尼克松曾受一小批加利福尼亞商人的賄賂，輿論頓時(shí)嘩然，甚至連共和黨、民主黨的領(lǐng)導(dǎo)人都一致認(rèn)為尼克松擔(dān)任副總統(tǒng)是不合適的，艾森豪威爾也打算拋棄這一名聲不好的伙伴。公元前63年，他任執(zhí)政官時(shí)期，喀提林那準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)貴族叛亂，西塞羅就在元老院連接發(fā)表了四次反喀提林那的著名演說，使后者大失下屬支持，從而最終失敗，西塞羅也因此贏得了“祖國之父”的盛譽(yù)。68%的閣員有高級(jí)學(xué)位，包括3個(gè)博士學(xué)位、5個(gè)法學(xué)位、5個(gè)碩士學(xué)位，詳見下表： □ 雄辯致勝法則 良好的口才是哈佛經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。迪士累利學(xué)識(shí)相當(dāng)淵博，而且是位知名的作家。此后他在布賴恩莫爾學(xué)院、韋斯利學(xué)院和普林斯頓大學(xué)講學(xué)，46歲時(shí)就任普林斯頓大學(xué)的校長。羅斯福除了是美國第二十六任總統(tǒng)外，還是位歷史學(xué)家、作家。正因?yàn)榫哂袕V博的知識(shí)素養(yǎng)，戎日王才能政教和平，仁慈廣被，才能成為那分崩離析時(shí)代中的閃光人物?！彼恼冎饕腥齻€(gè)方面：一是實(shí)行宗教寬容，他本人信仰印度教，但容許其境內(nèi)各種宗教派別自由發(fā)展，并且特別尊重當(dāng)時(shí)擁有大批信徒的佛教，他封賞僧人土地、村莊、布施寺院，在恒河兩岸建起了數(shù)千座塔， 這種宗教寬容政策有力地維系了龐大帝國的穩(wěn)固。這些城市后來在人類文明的發(fā)展史上起著舉足輕重的作用。亞里士多德還特意為弟子編纂了一部特版的《伊利亞特》，亞歷山大十分喜愛這部時(shí)時(shí)激勵(lì)自己的著作，他常把它連同自己的短劍一起放在枕頭下面。他認(rèn)為，將來高質(zhì)量的權(quán)力來自于知識(shí)的應(yīng)用，知識(shí)是用途最廣的社會(huì)控制的根本來源。而沒有受過高等教育者則不到3%。在當(dāng)今，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須包括以下幾方面的知識(shí)：即社會(huì)生活知識(shí)，政治理論知識(shí)，經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，管理專業(yè)知識(shí)和成才創(chuàng)建知識(shí)等等。所以說，知識(shí)素養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)人才的成才基礎(chǔ)。由于覺得自己無用，這種人往往自卑，而他們的工作態(tài)度則對(duì)此有所補(bǔ)償。他的自我形象模糊不清，時(shí)斷時(shí)續(xù)。這種性格的管理者極為活躍，并樂此不疲，絲毫無不適之感。權(quán)術(shù)往往是不擇手段的，在不科學(xué)的權(quán)力機(jī)制下，它可能起作用，正如伏爾泰所言：“國家的繁榮昌盛僅僅系于一個(gè)人的品格，這就是君主國的命運(yùn)。君主必須依靠擄掠、勒索、敲詐和使用他人財(cái)物，必須懂得怎樣善于使用野獸和人類所持有的斗爭方法；君主應(yīng)當(dāng)效法狐貍和獅子，當(dāng)于己不利時(shí)，絕不能夠、也不應(yīng)當(dāng)遵守信義。 另一方面，良好的品格有助于有效領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)，由于模仿和認(rèn)同兩種心理趨勢，良好的品格便可加強(qiáng)群體或組織的整體性，甚至使領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者休戚與共、榮辱相依，從而加快組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程。因?yàn)橹挥辛己玫钠犯癫拍芤鸸姷恼J(rèn)同感，從而賦予他們相應(yīng)的權(quán)力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵就在于他具有超過一般人的影響力，更有效地影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為。非權(quán)力性影響力才是在領(lǐng)導(dǎo)影響力中起決定作用的力量，是領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵所在。艾伯斯認(rèn)為：經(jīng)理的權(quán)力可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過經(jīng)理所具備的個(gè)人的職業(yè)上的才能會(huì)使下屬樂意接受組織上的職責(zé)。這種影響力，是表面的、虛假的，對(duì)人的影響是暫時(shí)的，極其有限的，有時(shí)甚至是事與愿違的。它具有如下特點(diǎn)：①這種影響力是哈佛經(jīng)理自身的行為和素養(yǎng)自然地引起被領(lǐng)導(dǎo)者的敬佩感、信賴感和服從感；②行為和素養(yǎng)是由主體本身所具有的，這種影響力是內(nèi)在因素起作用引發(fā)的；③哈佛經(jīng)理的非權(quán)力影響力完全由哈佛經(jīng)理個(gè)人根據(jù)工作需要，以及自身狀況與工作需要的適應(yīng)程度進(jìn)行自我調(diào)試。正是在這個(gè)意義上，我們可以說，榜樣行為影響力是人格性影響力的前提和基礎(chǔ)、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發(fā)展與升華，是一種更為高級(jí)的非權(quán)力影響力的形式。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，被領(lǐng)導(dǎo)者可以通過耳聞目睹，了解、收集哈佛經(jīng)理發(fā)出的種種信息，通過內(nèi)心感受和體驗(yàn)，內(nèi)化為自己的主觀意識(shí)、態(tài)度，引起思想感情的變化，再由個(gè)體的主觀意識(shí)、態(tài)度、情感外化為受意志控制的實(shí)踐行動(dòng)，哈佛經(jīng)理的榜樣行為所指向的目標(biāo)發(fā)展。哈佛經(jīng)理良好的道德、品行、作風(fēng)對(duì)下屬人員起潛移默化的作用。心理距離是一種心理排斥力、對(duì)抗力，超過一定限度就會(huì)產(chǎn)生負(fù)的影響力?？傊?，哈佛經(jīng)理在合法權(quán)力之外，充分發(fā)揮“專長權(quán)力”的作用，可以大大提高工作效果。 進(jìn)行提拔或晉級(jí)的安排時(shí)，我們必須依照哈佛經(jīng)理能力和貢獻(xiàn)大小的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，以便使各級(jí)哈佛經(jīng)理都能夠名實(shí)相符。為此，哈佛經(jīng)理要十分注意培養(yǎng)自己的優(yōu)良品格。這種影響力表面上并沒有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實(shí)際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。一個(gè)能得到員工敬重經(jīng)理，他的言行容易在人們的心靈上占有重要的位置，這位哈佛經(jīng)理的話就有人聽；反之，不能得到員工敬重的哈佛經(jīng)理，他的話就沒人聽。由此可見，高職位哈佛經(jīng)理的一舉一動(dòng)牽涉面廣，即使一件小事情，但只要這位高職位哈佛經(jīng)理親自來處理，相對(duì)來說就變成了大事情，問題一旦解決，員工會(huì)廣為傳誦，同時(shí)也顯示了哈佛經(jīng)理的意志與魄力。我們反的是盲目的服從，同時(shí)反對(duì)哈佛經(jīng)理一味追求個(gè)人權(quán)威與下屬對(duì)自己的服從感，至于追求別人對(duì)自己的個(gè)人迷信與個(gè)人崇拜，那更是大錯(cuò)特錯(cuò)。 哈佛經(jīng)理服從感，也可能會(huì)表現(xiàn)為對(duì)個(gè)別權(quán)威人士的服從。 權(quán)力性影響力，指的是由組織賦予的在哈佛經(jīng)理實(shí)行之前就獲得了的要被領(lǐng)導(dǎo)者服從的影響力，其核心是權(quán)力，是一種強(qiáng)制性的影響力。領(lǐng)導(dǎo)作為權(quán)力擁有者，他要憑借手中權(quán)力產(chǎn)生控制力，影響力是對(duì)工作群體的成員產(chǎn)生一種約束力量，這種力量是一個(gè)工作群體發(fā)揮作用的基本保證。群體成員的群體精神越強(qiáng)，遵從性越大。遵從不同于模仿，不是被動(dòng)的，消極的；遵從也不同于依從，不是不愿意而勉強(qiáng)去做，而是構(gòu)成一定的文化模式，是為了維持社會(huì)團(tuán)體所訂立的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人自覺自愿地普遍進(jìn)行的行為方式，是習(xí)以為常的，自然的。模仿的行為，總是自己所傾向的，所希望到達(dá)的行為。事實(shí)上，無論什么人，都必然歸屬于一定的社會(huì)群體。哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第一單元 哈佛經(jīng)理職業(yè)素質(zhì) 第一章 哈佛經(jīng)理的個(gè)人魅力 第一章 哈佛經(jīng)理的個(gè)人魅力 一、風(fēng)流人物的影響力 □哈佛經(jīng)理影響力的社會(huì)心理依據(jù) 影響力一般指一個(gè)人在人際交往中，影響和改變他人的心理與行為的能力。 歸屬是人的一種高級(jí)需要，人在社會(huì)生活中，總是渴望自己歸屬于一定的群體，成為某一群體中的一員并得到群體成員的關(guān)心與愛護(hù)。模仿是人的一種本能傾向，這種傾向在群體行為中尤其顯著，它可以促進(jìn)社會(huì)的整合和發(fā)展。遵從包括對(duì)人的遵從和對(duì)規(guī)范的遵從。群體的內(nèi)聚性越大，導(dǎo)致的遵從性越大。 □ 哈佛經(jīng)理的權(quán)力性影響力 任何一個(gè)哈佛經(jīng)理都需要有職有權(quán)，這是保證領(lǐng)導(dǎo)有效性的必要條件。這種權(quán)力是他們推行決策，指揮部屬行動(dòng)的依據(jù)。 哈佛經(jīng)理的服從感表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是哈佛經(jīng)理自己對(duì)上級(jí)的服從感，另一是哈佛經(jīng)理要求下屬對(duì)自己也要有服從感。 我們提倡哈佛經(jīng)理要有組織紀(jì)律性，在服從感這個(gè)問題上能成為下級(jí)的表率。如果一個(gè)城市的市長去協(xié)調(diào)食品供應(yīng)，這件事的影響力與影響范圍就大多了。 顯然，資歷因素在一 定的程度上會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的有效性。這種影響力更多地屬于自然性影響力，其產(chǎn)生的基礎(chǔ)要比權(quán)力性影響力廣泛得多。下屬最討厭的是言行不一，表里不一的哈佛經(jīng)理。所以，我們要善于識(shí)別職位與能力不相適應(yīng)的哈佛經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)有真才實(shí)學(xué)的哈佛經(jīng)理。這種影響力是超于職權(quán)之外的。如果哈佛經(jīng)理與下屬關(guān)系比較緊張，那么就會(huì)造成雙方的心理距離。在人格性影響力的內(nèi)部要素中品德素質(zhì)是人格性影響力的基礎(chǔ)。什么是榜樣行為影響力呢?它指的是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，哈佛經(jīng)理通過自己的行為給下屬提供一種可值得學(xué)習(xí)和效仿的模式，使之在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生同樣的心理和行為的一種力量。并且，人格性影響力的產(chǎn)生也是通過哈佛經(jīng)理行表現(xiàn)出來并對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施行導(dǎo)向作用的。它的核心是“威”，是軟件影響力。當(dāng)哈佛經(jīng)理盛氣凌人、頤指氣使、武斷專橫、濫施淫威時(shí)，下屬只是口服心不服，暫時(shí)敷衍屈從，心底卻暗生怨恨之意。學(xué)者亨利 非權(quán)力性影響力在領(lǐng)導(dǎo)影響力中的地位：非權(quán)力性影響力較之權(quán)力性影響力具有更大的作用。”那么品格是怎樣產(chǎn)生作用的呢? 從理論上講，領(lǐng)導(dǎo)作為一種指揮和控制行為，實(shí)際上就是哈佛經(jīng)理對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響的過程。 由此我們可以看出哈佛經(jīng)理的品格具有兩方面的作用： 一方面，良好的品格可以使人登上權(quán)力頂峰。惡劣的品行顯然是難以承受對(duì)手的攻擊和輿論的聲討的。他認(rèn)為：一個(gè)君主如果需要保持自己的地位，就必須知道怎樣做不道德的事情?！?實(shí)際上，這些對(duì)道德的蔑視的認(rèn)識(shí)都基于一個(gè)不正確的出發(fā)點(diǎn)，即將權(quán)力等同于權(quán)術(shù)。每個(gè)人在成長中都會(huì)形成他的獨(dú)特性格，但我們可以把管理者的性格分成以下四種模式： (1)活躍積極型。他對(duì)他周圍的環(huán)境咄咄逼人，對(duì)此他時(shí)常感到難以控制。 (4)被動(dòng)消極型。只有具備了廣博的知識(shí)，哈佛經(jīng)理才能具備或提高自己觀察分析、斷然決策、組織交往等諸多方面的能力。但他卻以荒淫無道而傳名于世。到了80年代，全美500家最大的公司中，竟有半數(shù)以上的公司總經(jīng)理都具有高級(jí)學(xué)位，其中包括企業(yè)管理碩士學(xué)位、法學(xué)學(xué)位和哲學(xué)博士學(xué)位等。托夫勒在他的《權(quán)力變移》一書中充分論述了知識(shí)對(duì)于權(quán)力的作用。亞歷山大同師尊討論哲學(xué)、政治學(xué)、倫理學(xué)等諸多方面的學(xué)問?！痹诤髞淼恼鞣校牟胖遣粌H表現(xiàn)在他的戰(zhàn)無不勝上，還表現(xiàn)在他一邊征服、一邊興起了許多的城市、并把這些城市變成了軍事、政治和經(jīng)濟(jì)中心，亞歷山大港(埃及)便是其中之一。玄奘說他：“每以一日分作三時(shí)，一時(shí)理務(wù)治政，二時(shí)營福修善、孜孜不倦、竭日不足矣。這部劇贊美了自我犧牲的崇高品德，也表現(xiàn)了作者本人強(qiáng)烈的人道主義理性精神。 西奧多霍普金斯大學(xué)研究政治學(xué)，并于1885年獲得博士學(xué)位。 19世紀(jì)英國也有一位有名的學(xué)者首相，即迪士累利。 第一屆里根(19811984)內(nèi)閣中共有19名內(nèi)閣級(jí)官員，他們都具有很高的學(xué)歷，其中10位受過名牌大學(xué)教育，另有兩人是從西點(diǎn)軍校畢業(yè)。西塞羅(公元前10643年)是古羅馬最負(fù)盛名的雄辯家，他常運(yùn)用自己的三寸之舌將政敵致于死地。1952年，尼克松被提名為艾森豪威爾的副總統(tǒng)候選人。你們知道，孩子們是喜歡這只小狗的。結(jié)果在會(huì)晤中，勃列日涅夫照念講稿，而對(duì)卡特的回答領(lǐng)會(huì)不了。到第12稿時(shí)，第一稿中的話可能一句也不剩了。 人們甚至將它看作是不列顛的精神支柱。 林肯在政治上崛起的時(shí)代正是美國南北雙方在奴隸制問題上斗爭最激烈的年代，林肯順應(yīng)歷史潮流，堅(jiān)決反對(duì)奴隸制，而他最強(qiáng)有力的武器就是他那卓越的口才。林肯接著說：“不是反對(duì)奴隸制的人制止奴隸制度的進(jìn)一步擴(kuò)展，并使公眾相信它正處于最后的滅亡過程中；就是擁護(hù)奴隸制的人把它向前推進(jìn)，直到它在所有的州里棗不論是老州還是新州，不論是北部還是南部棗都同樣成為合法的為止”。在查爾斯頓，他指著一個(gè)人說：“我說今天你在這里，你卻用你昨天從那里來證明我說謊；我說你脫了帽子，你卻把帽子重新戴上來證明我說謊。 1859年末到1860年初，林肯都在精心地準(zhǔn)備講演稿。當(dāng)電視將候選人與選民的距離縮短得如此之近時(shí)，口才無疑會(huì)產(chǎn)生巨大魅力甚至可以達(dá)到左右選民意志的效果。1980年，里根與在職總統(tǒng)卡特進(jìn)行辯論，里根問坐在電視機(jī)前的觀眾：“你們現(xiàn)在的處境比4年前好了嗎?去商店買東西比4年前寬綽了嗎?美國的就業(yè)者比4年前多了還是少了?在世界上美國人還象四年前那樣強(qiáng)大嗎?”里根這一串咄咄逼人的質(zhì)詢竟使卡特難以應(yīng)答。佩羅先生，你認(rèn)為在這次大選中你們之間最重要的差異是什么? 佩羅：我認(rèn)為造成我與其它候選人不同的是有550萬人主動(dòng)把我的名字列在選票上，我不是由兩黨中的任何一黨推選出來的。我要給美國人民帶來改變。 布什：我認(rèn)為美國人民是最好的評(píng)斷者，而且性格差別也是一項(xiàng)很重要的參考。 佩羅：我認(rèn)為美國人民的眼睛是雪亮的，他們自己會(huì)判斷。當(dāng)時(shí)一位來自康涅狄格州的參議員挺身反擊麥卡錫，他就是令尊。接下來布什又大談自己的從政經(jīng)驗(yàn)，克林頓針鋒相對(duì)予以攻擊： 克林頓：不錯(cuò)，經(jīng)驗(yàn)很重要，但有對(duì)的經(jīng)驗(yàn)，也有錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)。我沒有創(chuàng)立工業(yè)國家最糟糕的公共學(xué)校制度的經(jīng)驗(yàn)，沒有創(chuàng)造工業(yè)國家中最暴戾、犯罪行為最猖獗的經(jīng)驗(yàn)。樹立良好形象固然不易，但要維護(hù)好良好形象則更是難上加難。于是，她拼命地學(xué)俄語，并毅然決定放棄自己原有的宗教信仰，由信奉耶穌教改為信奉俄羅斯東正教。為了獲得更多選民的支持，他駕著那輛既無頂篷又無玻璃的汽車，在丘陵曠野和鄉(xiāng)村泥濘小道上奔波不止。他在政治生涯開始時(shí)便追隨圣雄甘地，支持甘地所領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)動(dòng)。他也因其革命的堅(jiān)定性、目光的遠(yuǎn)大性等良好心理品格深受印度人民的崇敬和信賴。而要?dú)У粢粋€(gè)形象，卻可以不費(fèi)吹灰之力 。在美國，最會(huì)惹事生非是那些記者，最大的受害者是總統(tǒng)；最能容忍、最不計(jì)較的也是那些總統(tǒng)。正當(dāng)總統(tǒng)名聲被尼克松弄得污穢不堪時(shí)，福特上臺(tái)了。市面上也有許多有關(guān)這方面的書籍。 (沉溺于統(tǒng)一步調(diào)的世界中) 與同事意見不一致時(shí)，內(nèi)心就會(huì)感到不安。 因此會(huì)有年齡上的隔閡、能力上的差距與經(jīng)驗(yàn)上的差別。 其結(jié)果顯示，能在限定時(shí)間內(nèi)講出結(jié)果的小組，通常都是暴躁 型氣質(zhì)強(qiáng)烈的人，而小組都是在超過時(shí)間之后才有結(jié)論。 在上述的分組討論中，各小組發(fā)表的結(jié)果有顯著的差別，暴躁型氣質(zhì)的小組雖然在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，但其商討不夠周詳?shù)慕Y(jié)論，會(huì)受到其他兩組人員的激烈反駁，他們通常就以強(qiáng)調(diào)確實(shí)的時(shí)間管理，來掩飾內(nèi)容上的貧乏。 三、性格上的測驗(yàn) ［診斷A］性格類型的診斷 檢查一下1～25題左、中、右的答案。 一絲不茍，不會(huì)臨機(jī)應(yīng)變；經(jīng)常一心一意地表現(xiàn)出模范的行為或很有禮貌的舉動(dòng)；對(duì)事物都有強(qiáng)烈的追根究底的精神；對(duì)于不當(dāng)?shù)氖挛?，也都是有耐心抗?fàn)幍降住?［11分以下］ 盲目地執(zhí)著于自我保護(hù)的行為——此種個(gè)性的人，應(yīng)再加強(qiáng)幽默感與冷靜 的心里。 商場上忘記對(duì)方的名字這種行為，在弗洛伊德派的解釋下，這只不過是一種遺忘而已。效果不顯著的工作，不妨從根本開始調(diào)整自己的心理狀態(tài)。 “他開賓士車的話，我就開BMW的汽車”。 公司的女職員若是表現(xiàn)欲太強(qiáng)，通常很難與周圍的人融合在一起。不過對(duì)女性職員在自我表現(xiàn)欲方面的稱贊應(yīng)謹(jǐn)慎小心才是。 就拿研究開發(fā)來說，它是個(gè)“夢想具體化”的職業(yè)，因此也可以說工作=人生的目標(biāo)。