【正文】 標(biāo)對(duì)其門店的各項(xiàng)作業(yè)，起到培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、獎(jiǎng)懲的一系列經(jīng)營管理活動(dòng)購物中心運(yùn)營管理的內(nèi)容 巡場(chǎng)和巡檢； 商戶溝通 檔案管理 顧客溝通 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 企劃促銷活動(dòng)組織和落實(shí) 收租收費(fèi)第一部分：運(yùn)營期經(jīng)營分析 經(jīng)營分析：如何做好？如何對(duì)分析結(jié)果加以運(yùn)用？（從粗放式管理到精細(xì)化管理的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)分析、購物中心與百貨公司的數(shù)據(jù)深度及取向不同 數(shù)據(jù)整理→ 數(shù)據(jù)分析→ 數(shù)據(jù)運(yùn)用 數(shù)據(jù)化管理是運(yùn) 用分析工具對(duì)客觀、真實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué) 分析，并將分析結(jié)果運(yùn)用到管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的一種方法；經(jīng)營數(shù)據(jù)年月租金收入年月銷售額年月客流量年月車流量各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的預(yù)警值各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的期望值各樓層、業(yè)態(tài)的平均租金各樓層、業(yè)態(tài)的平均租售比 數(shù)據(jù)化管理既是一個(gè)過程，更是一個(gè)管理工具基礎(chǔ)數(shù)據(jù)總建筑面積自持物業(yè)收租面積品牌數(shù)量鋪位數(shù)量業(yè)態(tài)占比主力、次主力品牌 指標(biāo)名稱作用常用數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)性評(píng)價(jià)銷售坪效評(píng)價(jià)零售、餐飲類品牌在一段時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營業(yè)績；預(yù)測(cè)商戶的經(jīng)營能力；月銷售坪效年銷售坪效零售主力店月銷售坪效≥600元每平非主力店銷售坪效≥1000元每平租售比%評(píng)價(jià)商戶的承租能力，預(yù)測(cè)欠租風(fēng)險(xiǎn)；評(píng)價(jià)商戶的盈利能力，預(yù)測(cè)租賃調(diào)整緊迫性及租金可調(diào)整幅度；月租售比年租售比警戒區(qū)域：非主力店租售比≥50%觀察區(qū)間：非主力店租售比在10－50%機(jī)會(huì)區(qū)間：非主力店租售比≤10%（結(jié)合購物中心自身具體情況，分業(yè)態(tài)設(shè)定）貢獻(xiàn)率%評(píng)價(jià)某類、某個(gè)品牌對(duì)整體經(jīng)營業(yè)績的影響；預(yù)測(cè)租賃調(diào)整的必要性業(yè)態(tài)、品類銷售平均貢獻(xiàn)率品牌銷售坪效貢獻(xiàn)率銷售坪效貢獻(xiàn)率≥100%，正向影響可保持銷售坪效貢獻(xiàn)率≤100%，負(fù)向影響，可調(diào)整指標(biāo)名稱作用常用數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)性評(píng)價(jià)同比%評(píng)價(jià)增長速度和能力預(yù)測(cè)發(fā)展?jié)摿υ峦榷ㄆ?、段同比同比?，增長力強(qiáng)，可保持；同比≤0，增長率弱，可調(diào)整環(huán)比%評(píng)價(jià)異動(dòng)狀態(tài)預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)日環(huán)比周環(huán)比月環(huán)比年環(huán)比環(huán)比≥0，正增長、異常上升，給予關(guān)注；環(huán)比≤，負(fù)增長、異常下降，分析原因；與目標(biāo)值對(duì)比%評(píng)價(jià)與預(yù)警值、期望值的差距；預(yù)測(cè)發(fā)展目標(biāo)預(yù)警值偏離度目標(biāo)達(dá)成率偏離度、達(dá)成率≥0，正常，可保持；偏離度、達(dá)成率≤0，預(yù)警，分析原因（四）購物中心周年慶分析報(bào)告（五）購物中心**年經(jīng)營分析報(bào)告 萬達(dá)廣場(chǎng)XX年經(jīng)營分析總體經(jīng)營概況 銷售走勢(shì)：（月平均、每月度）； 總體銷售、主力店、非主力店之間的對(duì)比：增長同幅；銷售主要來源于主力店； 銷售平效為717元每平米（處于虧損和贏利的臨界點(diǎn)，即培育期）； 客流走勢(shì)：客流最高峰與銷售業(yè)績高峰期不一致，說明有效客流不夠、客戶忠誠不高； 銷售額與客流關(guān)系：6至8月份客流高但銷售不高；（說明營銷活動(dòng)只注重了客流的提升，而不是以“銷售提升”為目標(biāo)；） 主力店的銷售分析： 銷售坪效：電器的坪效最高（但毛利極低，在購物中心要謹(jǐn)慎電器的引進(jìn)）；主力店的坪效平均值為720元；（誰給我價(jià)值最大，誰就獲得最好的位置，而作此決策的是以“坪效”為推手；但日本提出全新的觀點(diǎn)，即將高坪效的化妝品放至高樓以帶動(dòng)坪效低的品類）； 各業(yè)態(tài)銷售走勢(shì)：受行業(yè)淡旺季影響；（兒童業(yè)態(tài)在購物中心：與餐飲有極大的粘性；用餐飲與兒童作活動(dòng)，吸引人氣最快）（活動(dòng)結(jié)合影院大片上映一起做）（六）購物中心（商戶、消費(fèi)者）滿意度分析報(bào)告XX購物中心商戶滿意度調(diào)查報(bào)告商家是購物中心的利潤提供者，永遠(yuǎn)是合作關(guān)系