電子商務(wù)概論第六章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(更新版)
【正文】 LL MARK） 網(wǎng)站的營(yíng)銷 現(xiàn)代企業(yè)無論大小，都在漸漸地意識(shí)到現(xiàn)代顧客需要的變化，意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)用于現(xiàn)代顧客個(gè)性化服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。顧客在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下定單付款，并有一個(gè)明確的回復(fù)。 整合營(yíng)銷的 4C’s理論： Consumer 顧客， Cost 成本， Convenience 便利，Communication 溝通。 傳統(tǒng)營(yíng)銷最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷特征的手段是：廣告和人員推銷。 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念 1. 電子時(shí)空觀 2. 全新的信息傳播模式 3. 市場(chǎng)性質(zhì)的理解 4. 消費(fèi)的新變化 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) 1. 以顧客為主體 2. 便捷的購(gòu)物方式 3. 低廉的價(jià)格 4. 更激烈的競(jìng)爭(zhēng) 四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是伴隨電子商務(wù)的發(fā)展而興起的，其應(yīng)用已經(jīng)越來越廣泛。 五、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略 ? 網(wǎng)絡(luò) 顧客服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)，在于能夠建立與顧客之間的“一對(duì)一”的服務(wù)關(guān)系 , 這種關(guān)系要?dú)w功于網(wǎng)絡(luò)有即時(shí)互動(dòng)的特征。 謝謝大家！
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