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醫(yī)療質(zhì)量管理之評價方案doc(更新版)

2025-08-25 20:02上一頁面

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【正文】 按《醫(yī)療廢物管理條例》等有關規(guī)定制定實驗室醫(yī)療廢物的收集、運輸、儲存、處理制度及工作安全制度。 基本設備齊備,包括:心電血氧監(jiān)護儀、呼吸機、心電圖機、除顫儀、輸液泵、心排量測定儀、中心吸引等;醫(yī)院能及時提供移動式X線診斷、超聲檢查、血液透析等服務;供氧、供電、消毒等設施完備;監(jiān)護搶救設備完好率100%,交接班與維修保養(yǎng)記錄完整。門診病歷書寫規(guī)范,合格率≥90%;門診處方合格率≥95%;各種檢查申請單、門診處方等有明確標記、內(nèi)容填寫完整。建立手術分級管理制度,并嚴格執(zhí)行;重大手術及新開展的手術須由醫(yī)院或醫(yī)務管理部門批準。新技術應用檔案完整。首診負責制度:不得無故拒診、推諉病人;三級醫(yī)師查房制度:術前、術后、科主任查房等;病例討論制度:包括疑難重癥病例討論、死亡病例討論、術前討論等;手術審批制度:致殘、器官摘除、新開展的手術必須經(jīng)科主任及醫(yī)務科批準,重大手術須申報主管院長批準,同時有明確的可實施的手術分級管理制度或方案;會診制度:符合《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》等規(guī)定,院內(nèi)急會診到位時間≤10分鐘;知情同意制度:包括術前、術后、創(chuàng)傷性檢查和處置和輸血等。制定并實施護理差錯報告管理制度。1、醫(yī)院有健全的護理管理組織體系,責任明確。 (5)醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行無菌技術操作、消毒隔離工作制度、手衛(wèi)生規(guī)范。(4)制定、實施控制輸血感染的方案,嚴格執(zhí)行輸血技術操作規(guī)范。為患者提供合理用藥的咨詢服務,積極推廣個體化給藥方案。藥事質(zhì)量管理與持續(xù)改進(30)(1)貫徹落實《藥品管理法》、《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《處方管理辦法(試行)》等有關規(guī)定。(5)病理切片、蠟塊保存符合規(guī)定。沒有質(zhì)控的臨床檢驗項目或科研項目,不得以創(chuàng)收為目的,不得向臨床出具檢驗報告。(3)感染性疾病科或傳染病科建設符合規(guī)定。醫(yī)護人員能夠熟練、正確使用。(2)門診醫(yī)療文書書寫規(guī)范。(2)持續(xù)提高診斷、治療質(zhì)量,包括:診斷準確,治療安全、及時、有效、經(jīng)濟。4、建立新開展的醫(yī)療技術檔案,以備查。通過檢查、分析、評價、反饋等措施,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理職能部門行使指導、檢查、考核、評價和監(jiān)督職能。查閱資料,實地考察。查閱醫(yī)院憑單和賬簿,檢查會計科目、會計賬簿的設置;抽取會計原始憑單,檢查醫(yī)院會計事項處理的真實性和準確性;檢查賬賬、賬證、帳表是否相符。查教學管理制度、完成教學任務(本科、碩士、博士教學等)、設備及師資情況。檢查制度、規(guī)劃及實施記錄。 查閱培訓計劃;查相關參加培訓通知及學分證書等。 隨機抽查醫(yī)護人員對衛(wèi)生法律法規(guī)及自己所在專業(yè)的診療護理常規(guī)的掌握情況;實地考察臨床基本操作是否規(guī)范。對大中型設備應用情況定期分析和總結。醫(yī)院對重大經(jīng)濟活動和項目采取領導班子集體討論,對維修、設備購置等按照政府采購的有關規(guī)定,辦理報批手續(xù);對基本建設項目辦理報批手續(xù)后予以施工。醫(yī)院建有較完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)(掛號、門診、病房、藥劑的等);主要科室實現(xiàn)計算機信息管理,如醫(yī)務、財務、住院床位、設備等;有計算機管理機構及專職工程師。醫(yī)院有完善的醫(yī)療風險預警機制;醫(yī)務和護理管理等部門對管理信息能及時收集、分析處理與報告;醫(yī)院對緊急、意外情況具有組織處理的能力。護理梯隊結構合理;根據(jù)病人數(shù)量、病種、床位的使用率和周轉率設置護理人員崗位;護理人員的數(shù)量滿足醫(yī)院的實際發(fā)展需求,建議探討實行彈性工作制。 應健全兩級管理責任制,有考核和獎懲落實記錄;醫(yī)院與科室應簽定責任狀,實現(xiàn)全方位責任管理。醫(yī)院應健全各項規(guī)章制度,完善崗位責任制,并有監(jiān)督考評辦法及整改措施。對設備實行科學管理,購置大型設備必須經(jīng)過嚴格的可行性論證。加強醫(yī)院成本核算,降低運行成本。信息系統(tǒng)滿足醫(yī)院管理和臨床工作需要。職能部門能夠及時、妥善處理醫(yī)療糾紛,協(xié)調(diào)醫(yī)患關系。醫(yī)技人員的學歷和專業(yè)知識結構合理。4、建立院、科兩級管理責任制,落實獎懲制度。各項規(guī)章制度和崗位責任制健全。專業(yè)技術人員具備相應崗位的任職資格, 不得超范圍執(zhí)業(yè)。各科室人力資源配備合理并滿足工作需要,專業(yè)技術人員應當具備相應崗位的任職資格。實行崗位職務聘任制。能夠及時、妥善處理醫(yī)院內(nèi)部發(fā)生的突發(fā)事件。只能設置一個財務管理部門,并按工作需要科學設置會計崗位。建立醫(yī)院獎金分配綜合目標考核制度。加強大中型醫(yī)療設備合理應用情況分析。專業(yè)技術人員任職資格及執(zhí)業(yè)范圍符合要求;無超范圍執(zhí)業(yè);院內(nèi)外會診符合相關規(guī)定。醫(yī)院能按照國家有關規(guī)定和醫(yī)院實際需要合理配備相關人員。重點學科帶頭人的醫(yī)療水平在本學科領域內(nèi)具有一定影響,并有較強的科研和創(chuàng)新能力,近5年有主持省級以上科研課題或獲得科研獎勵以及在專業(yè)核心雜志發(fā)表論文;能夠帶動本學科整體專業(yè)技術水平的提高,促進學科發(fā)展。負責處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件組織完善,有專人負責;人員配備合理,物質(zhì)保障齊全。計算機安全管理制度健全;硬件防護措施齊全;備份措施嚴格、合理;有專職系統(tǒng)維護人員??傮w發(fā)展規(guī)劃合理、可行,符合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機構設置規(guī)劃要求;論證、預算及監(jiān)測資料保存完整。4445444433335354453533555543355105555442344423223332查閱培訓內(nèi)容,包括講義、學習材料及簽到等;查衛(wèi)生行政部門執(zhí)法記錄;查是否發(fā)布非法廣告。查閱院級領導接受培訓的有關證明;考核院級主管領導有關衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、衛(wèi)生政策以及最新管理理論知識的掌握情況。查護理編制及檔案,實地考察。查預警機制;查閱醫(yī)務科、護理部等相關工作記錄,包括應急事件處理記錄等;各科室的醫(yī)療、護理隱患登記情況及具體防范措施。實地考察。查閱醫(yī)院會議記錄;查閱財務部門會計資料,對大型維修和大宗物品購置是否辦理了政府采購手續(xù);基本建設是否辦理了報批手續(xù)。查大中型醫(yī)療設備使用記錄和合理應用分析報告。醫(yī)院認真制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進方案并組織實施。建立醫(yī)療技術風險預警機制,并組織實施。同時,不得向患者收取相關費用。(5)圍手術期管理措施到位。(2)建立急診、入院、手術“綠色通道”,急診服務及時、安全、便捷、有效。(3)堅持危重搶救病人交班制度,嚴密觀察病情變化,堅守崗位。(2)臨床檢驗實驗室集中設置,統(tǒng)一管理,資源共享。(8)患者、醫(yī)師與護理人員對檢驗科服務滿意。(2)執(zhí)行技術操作規(guī)范,實行科學的質(zhì)量控制標準,開展臨床隨訪,定期進行質(zhì)量評價。建立突發(fā)事件藥品供應與藥事管理機制。(7)加強對特殊管理藥品的管理,包括毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品、放射藥品購置、使用與安全保管。(6)掌握輸血適應癥,科學、合理用血。1病案質(zhì)量管理與持續(xù)改進(25)(1)貫徹落實《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》和《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》等有關規(guī)定。4、護理工作實行目標管理責任制,管理目標明確,設置護理質(zhì)量管理委員會,有護理質(zhì)量考核標準、考核辦法、持續(xù)改進方案及相應的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制,并落實。醫(yī)療質(zhì)量管理部門崗位職責明確,工作制度完善,配備相應人員,對醫(yī)療科室進行質(zhì)量檢查并能提出指導性改進意見。醫(yī)療質(zhì)量可持續(xù)改進制度完善,措施可行,效果明顯。各科室應建立由副高職以上職稱醫(yī)生為組長的治療小組,對每個病人制定科學、規(guī)范的診療計劃,并實行三級醫(yī)師查房制度。麻醉安全制度健全、管理程序規(guī)范、麻醉方式科學合理、實行全程監(jiān)控;麻醉死亡率≤%;術前麻醉師應檢查病人并在病歷中記錄;做好術前準備、術中麻醉意外的處理、術后麻醉復蘇及隨訪等工作;《麻醉知情同意書》內(nèi)容符合知情同意要求;對麻醉意外充分預計并術前向患者交代。 各項急診搶救工作制度健全,實行首診負責制、三級醫(yī)師診療工作制等;急診搶救成功率≥80%。全員了解掌握《傳染病防治法》等法律、法規(guī)的相關內(nèi)容;醫(yī)院相關制度、診療護理常規(guī)及操作規(guī)范健全;有控制傳染病傳播和醫(yī)源性感染的消毒隔離措施。實驗室內(nèi)各工作室布局與流程合理;安全防護設備及措施到位。診斷醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格合法,診斷報告需兩名醫(yī)師核準,其中一人為中級以上職稱;報告內(nèi)容規(guī)范;結果匯報:冰凍≤30分鐘;活檢≤4個工作日;免疫組化≤7個工作日;疑難病例需實行專家組會診制。執(zhí)業(yè)醫(yī)師出具醫(yī)學影像診斷實行復核制;報告時限:常規(guī)檢查項目 ≤30分鐘;大型檢查項目48小時發(fā)報告;特殊陽性與陰性發(fā)現(xiàn)由上級醫(yī)師復核、更正報告;錯誤的診斷報告由上級醫(yī)師更正,并重新報告。有一定數(shù)量藥學專業(yè)畢業(yè)的臨床藥師從事臨床藥學工作;建立臨床藥師培養(yǎng)計劃和工作制度;臨床藥師深入臨床參與臨床處方審核、查房、會診、搶救、病例討論,提出藥物治療建議。經(jīng)治醫(yī)生掌握輸血適應癥,科學合理用血;經(jīng)治醫(yī)生對輸血適應癥及輸血過程在病歷中有記錄;年度成分輸血比例≥85%;全血和成分血適應癥合格率≥90%。(7)制定抗菌藥物合理使用管理制度和監(jiān)測控制措施;管理部門定期提供相關醫(yī)院感染信息和抗菌藥物使用情況;開展耐藥菌株監(jiān)測,有效控制抗感染藥物不合理應用和耐藥菌株的產(chǎn)生。健全護理工作制度、職責、標準、常規(guī)、規(guī)程、預案并落到實處;制定各級護理人員技術能力要求并定期考核、培訓;有護士技術檔案;有緊急狀態(tài)下對護理人員的調(diào)配方案和重點環(huán)節(jié)管理辦法并熟練掌握。查閱院長工作計劃,醫(yī)院相關委員會工作記錄。查閱質(zhì)量檢查記錄及對臨床科室提出的指導性改進意見。查診斷、診斷依據(jù)、鑒別診斷及病程記錄內(nèi)容;查腸道外營養(yǎng)藥物、抗菌藥、血液制劑、細胞毒性藥物、毒麻藥物等的使用是否符合規(guī)范;藥物不良反應記錄。查工作制度,隨機查閱《麻醉知情同意書》內(nèi)容、麻醉記錄是否完整,時間、生理指標、麻醉師處置麻醉意外情況等項目是否詳細記錄;手術前麻醉師檢查病人記錄情況。4現(xiàn)場隨機抽查急診病歷,查相關內(nèi)容?,F(xiàn)場查感染性疾病科或傳染病房布局、流程、人員配備情況。查相關文件;查試劑三證,儲存方法;查設備校準程序;查儀器設備使用、維修、運行狀況等記錄?,F(xiàn)場考察急診常規(guī)影像設備;外送定點醫(yī)院管理的規(guī)章制度;核查記錄、改進措施記錄;抽查聯(lián)號X線片,床旁攝影機及照片;現(xiàn)場抽查并檢查是否開展影像質(zhì)量情況;現(xiàn)場抽查開展影像質(zhì)量。向臨床科室了解情況,查閱預案及執(zhí)行情況。查考核項目、措施;查閱相關工作記錄。(5)查閱操作常規(guī)及消毒隔離制度。查閱有關制度及工作記錄。查標準、制度、措施、級別護理落實。5、有防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施。4、具有雙路供電系統(tǒng)和自備發(fā)電配送能力,保證手術室、導管室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護病房、急診科、血液透析室、輸血科(血庫)等重點部門的用電需要。重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預案科學、規(guī)范;對已發(fā)生的醫(yī)療過失和醫(yī)療事故有分析、解決、處理方案;重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故上報率100%。醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度完善,設立專庫保管,建立入出賬目,實施雙人雙復核管理。查預案,現(xiàn)場檢查放射線、核醫(yī)學、放療科、介入科等放射線防護情況;接觸各種傳染病醫(yī)務人員的自身
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