【正文】 ①進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題質(zhì)檢時(shí) ,一定要公平、公正、端正心態(tài)。 部門(mén)工作質(zhì)檢制度 ①質(zhì)檢部對(duì)總經(jīng)理臨時(shí)安排給各部門(mén)重大、緊急事件及部門(mén)一周工作完成情況進(jìn)行質(zhì)檢。 對(duì)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)督導(dǎo)不允許遲到、早退；認(rèn)真做好《部門(mén)培訓(xùn)督導(dǎo)表》記錄工作。 ２、作好每日詳細(xì)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督導(dǎo)整改，出具部門(mén)質(zhì)檢獎(jiǎng) \罰通知 單并將質(zhì)檢情況報(bào)于部門(mén)總監(jiān)。 質(zhì)檢部分為早班、中班、晚班三個(gè)班次；早班：凌晨 5： 00點(diǎn)至下午 2： 00點(diǎn)（包括 1小時(shí)的早、中餐吃飯時(shí)間）、中班：正常行政班、晚班：下午 14： 00至 23： 00點(diǎn)（包括 1小時(shí)的晚、宵夜吃飯時(shí)間）。 大連華博國(guó)際酒店質(zhì)檢日巡匯總表 (ZJ1) 年 月 日 存在不符合規(guī)范的問(wèn)題 部 門(mén) 結(jié) 果 當(dāng)日質(zhì)檢綜述： 會(huì)議質(zhì)檢： 重大接待： 賓客投訴： 部門(mén)工作落實(shí)： 專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)檢： 夜值經(jīng)理問(wèn)題質(zhì)檢： 其它： 總 經(jīng) 理 大連華博國(guó)際酒店賓客投訴及處理記錄 (ZJ2) 投訴時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分 受理人及職務(wù) 受理地點(diǎn) 投訴方式 現(xiàn)場(chǎng)口頭 電 話(huà) 書(shū) 信 新聞媒體 其 它 投 訴 人 聯(lián)系地址和電話(huà) 投訴事由描述： 處理經(jīng)過(guò)： 處理結(jié)果： 投訴原因分析及糾正（預(yù)防）措施： 計(jì)劃完成日期： 部門(mén)負(fù)責(zé)人： 日期： 糾正（預(yù)防）措施完成情況： 完成日期： 部門(mén)負(fù)責(zé)人： 日期： 績(jī)效驗(yàn)證： 是否需將糾正（預(yù)防）措施，提升為新的管理制度或修改文件： 部門(mén)負(fù)責(zé)人： 日期： 注：措施如提升為新的管理制度或修改文件，請(qǐng)以附件形式，附于表后。 培訓(xùn)部門(mén) 培訓(xùn)課題 培訓(xùn)日期 培訓(xùn)人 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)起止時(shí)間： 培訓(xùn)地點(diǎn) 受訓(xùn)人數(shù) 培訓(xùn)質(zhì)量： 備注： 質(zhì)檢報(bào)告 N001 檢查時(shí)間： 檢查內(nèi)容： 復(fù)查時(shí)間： 參加人員： 抄 報(bào)： 抄 送： 房務(wù)部 餐飲部 行政部 工程部 營(yíng)銷(xiāo)部 財(cái)務(wù)部 保安部 總經(jīng)理批示： 部門(mén) 檢 查 內(nèi) 容 第 一 責(zé)任人 復(fù)查時(shí)間 是否 整改 員工（表?yè)P(yáng)）獎(jiǎng)勵(lì)通知單 部門(mén)： 日期： 姓名 員工工號(hào) 職務(wù) 獎(jiǎng)勵(lì)日期 一、 獎(jiǎng)勵(lì)詳情 二、 根據(jù)上述情況建議給予員工 如下獎(jiǎng)勵(lì)： □ 口頭表?yè)P(yáng) □ 書(shū)面表?yè)P(yáng) □ 部門(mén)加分表?yè)P(yáng) □ 分?jǐn)?shù)： □ 部門(mén)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) □ 金額： □ 酒店加分表?yè)P(yáng) □ 分?jǐn)?shù)： □ 酒店現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) □ 金額： □ 其它獎(jiǎng)勵(lì) 總經(jīng)理： 員工簽認(rèn)： 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) /質(zhì)檢部：