阿佩克思銷售管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(更新版)
【正文】 外，并目送其離去訂金的收取及退還收?。?訴他訂金的意義 暗示客戶訂金的時限及原因作好客戶登記及維護讓他盡快來簽約吧！??！退還： 爽快答應(yīng) 了解動機 繼續(xù)游說 不要放棄如何面對客戶異議客戶有異議是一件好事保持一貫的態(tài)度傾聽，并分析后進行解釋如不能解釋，千萬不可自作主張其他事項 客戶糾紛轉(zhuǎn)移他、重視他、微笑耐心解釋養(yǎng)成好的工作習(xí)慣填寫表格、客戶檔案……一、看看一個優(yōu)秀的銷售人員能夠為他的客戶做到哪些吧 決心作好任何一項工作的三要素：知識、技能、態(tài)度 動心該樓盤的特點、優(yōu)點（客戶只在乎自己能得到的好處） 耐心需要的是自始至終的耐心開心使整個銷售過程輕松愉快 放心作好準(zhǔn)備、詳細介紹 攻心不是產(chǎn)品的競爭而是觀念。進行更高層次的說服工作偷心巧妙的洞察與發(fā)現(xiàn) 不可灰心跌倒了也要抓一把沙子二、堅持最后原則 不要輕易下結(jié)珍惜客戶資源：堅持、堅持、再堅持我還能做點什么？我怎么才能做的更好？
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