高速公路收費站標準化建設(更新版)
【正文】 自覺之物，制度是一種強制力，而文化是一種更為強大的自然整合力。但還需進一步凝練和滲透。文件管理要專人負責登記歸檔。收費人員要按時上崗，帶胸簽；要文明用語，規(guī)范用語；要熱情服務，工作認真；要設有意見薄，傾聽司機呼聲。通過收費站標準化建設，規(guī)定一條較為規(guī)范的運行軌道，做出明明白白的約束，給出違紀行為的相關連帶的管理責任，這樣有章可循，有規(guī)可依，管理也得心應手了，便于稽查和管理，防止各種違紀現(xiàn)象發(fā)生和管理不作為。開展一些以收費業(yè)務為主題的競賽活動，促進收費人員業(yè)務能力的提高有一定的幫助?！ 。ㄈ┱{動收費員工作積極性是標準化收費站建設的基礎。 ?。ǘ┨岣吖芾淼目萍己渴菢藴驶召M站建設的手段。再者評選為標桿應享受何獎勵或待遇并不明確。是收費站標準化建設的內在動力的體現(xiàn)和需要。在標準化工作中，制定標準是基礎，貫徹標準是核心。但按照高速公路收費站標準化建設標準還有一定距離,在總結幾年來收費管理經(jīng)驗基礎上，從收費站標準化 建設的需要和實現(xiàn)的途徑談談收費站標準化建設。 ?。ǘ┩晟茽I運監(jiān)管體系是保障標準化收費站建設的需要。一線收費員工作積極性需要激發(fā)。抓好各項制度建設。軟件的功能充分利用如出口的讀卡信息可以和語音系統(tǒng)相連讀出卡上的入口站名和車牌號，對減少倒卡車起到作用。三是明確各種先進評選資格，為員工指明努力方向。因此，從收費窗口抓起，從收費窗口做起，“牽牛牽住了牛鼻子”，是必然的選擇，也是一項事半功倍的基礎工程。收費亭；配電室；發(fā)電設備的保養(yǎng)要標準化。辦公用品，如文件柜、紙張、桌椅等，都要明確保管人員及時登記、看管和擺放?！ 。ㄒ唬╊I導層的認識和決心是企業(yè)文化建設的前提。不可能拋開企業(yè)管理談企業(yè)文化建設，不可能為文化而文化，進行企業(yè)文化建設，必須以加強企業(yè)管理和創(chuàng)新為載
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