高速公路收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(更新版)
【正文】 自覺之物，制度是一種強(qiáng)制力，而文化是一種更為強(qiáng)大的自然整合力。但還需進(jìn)一步凝練和滲透。文件管理要專人負(fù)責(zé)登記歸檔。收費(fèi)人員要按時(shí)上崗，帶胸簽；要文明用語(yǔ)，規(guī)范用語(yǔ)；要熱情服務(wù)，工作認(rèn)真；要設(shè)有意見薄，傾聽司機(jī)呼聲。通過(guò)收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)定一條較為規(guī)范的運(yùn)行軌道，做出明明白白的約束，給出違紀(jì)行為的相關(guān)連帶的管理責(zé)任，這樣有章可循，有規(guī)可依，管理也得心應(yīng)手了，便于稽查和管理，防止各種違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生和管理不作為。開展一些以收費(fèi)業(yè)務(wù)為主題的競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)能力的提高有一定的幫助。 ?。ㄈ┱{(diào)動(dòng)收費(fèi)員工作積極性是標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的基礎(chǔ)?！ 。ǘ┨岣吖芾淼目萍己渴菢?biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的手段。再者評(píng)選為標(biāo)桿應(yīng)享受何獎(jiǎng)勵(lì)或待遇并不明確。是收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)在動(dòng)力的體現(xiàn)和需要。在標(biāo)準(zhǔn)化工作中，制定標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，貫徹標(biāo)準(zhǔn)是核心。但按照高速公路收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)還有一定距離,在總結(jié)幾年來(lái)收費(fèi)管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，從收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化 建設(shè)的需要和實(shí)現(xiàn)的途徑談?wù)勈召M(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?！ 。ǘ┩晟茽I(yíng)運(yùn)監(jiān)管體系是保障標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的需要。一線收費(fèi)員工作積極性需要激發(fā)。抓好各項(xiàng)制度建設(shè)。軟件的功能充分利用如出口的讀卡信息可以和語(yǔ)音系統(tǒng)相連讀出卡上的入口站名和車牌號(hào)，對(duì)減少倒卡車起到作用。三是明確各種先進(jìn)評(píng)選資格，為員工指明努力方向。因此，從收費(fèi)窗口抓起，從收費(fèi)窗口做起，“牽牛牽住了牛鼻子”，是必然的選擇，也是一項(xiàng)事半功倍的基礎(chǔ)工程。收費(fèi)亭；配電室；發(fā)電設(shè)備的保養(yǎng)要標(biāo)準(zhǔn)化。辦公用品，如文件柜、紙張、桌椅等，都要明確保管人員及時(shí)登記、看管和擺放?！ 。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)和決心是企業(yè)文化建設(shè)的前提。不可能拋開企業(yè)管理談企業(yè)文化建設(shè)，不可能為文化而文化，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，必須以加強(qiáng)企業(yè)管理和創(chuàng)新為載
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