【正文】 這是基于這樣一個(gè)假定，即企業(yè)是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)。 耗散結(jié)構(gòu)理論及其它系統(tǒng)學(xué)科在物理、化學(xué)、生物學(xué) 領(lǐng)域的運(yùn)用已取得了顯著的成果，而在生命、社會(huì)、思維領(lǐng)域的運(yùn)用則仍然停留于簡(jiǎn)單表面現(xiàn)象的描述，其原因有上面五個(gè)，而基本原因則來(lái)自于第四個(gè)原因，即對(duì)于管理面對(duì)的復(fù)雜體系 ,系統(tǒng)學(xué)本身沒(méi)有理論。 第十一節(jié) 實(shí)踐與思考 ，應(yīng)盡可能將耗散結(jié)構(gòu)形成的六個(gè)條件和原因與系統(tǒng)科學(xué)各學(xué)科相聯(lián)系，從而形成以耗散結(jié)構(gòu)為核心的，系統(tǒng)科學(xué)知識(shí)的整體結(jié)構(gòu)。所謂“自相似性”是形體的部分與整體的相似。托姆證明，“初等突變”只有七種不同類型，即∶折疊突變、夾點(diǎn)突變、燕尾突變、橢園形臍點(diǎn)突變、雙曲形臍點(diǎn)突變、蝴蝶形臍點(diǎn)突變、拋物形臍點(diǎn)突變。 系統(tǒng)具有自催化機(jī)制才能在一定條件下使微小的漲落不斷放大，成為引起系統(tǒng)相變的巨漲落，促使系統(tǒng)從某無(wú)序狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行驙顟B(tài)。 催化循環(huán)的特點(diǎn)是催化劑經(jīng)歷了一次化學(xué)反應(yīng)后不僅仍然存在，而且催化劑數(shù)量增加了，這叫做自催化，或自復(fù)制。 按照超循環(huán)理論的見(jiàn)解，循環(huán)是有等級(jí)的，從反應(yīng)循環(huán)、催化循環(huán)到超循環(huán)就是一個(gè)從低級(jí)到高級(jí)的循環(huán)等級(jí)，在不同層次上的循環(huán)組織有不同的特性。 循環(huán)是各門科學(xué)普遍關(guān)心的問(wèn)題。當(dāng)系統(tǒng)孤立時(shí)，系統(tǒng)各部分間的關(guān)系遵從熵增原理，各部分間的差異趨于某種平衡，協(xié)同現(xiàn)象不明顯。 支配原理是說(shuō)慢變量支配著快變量的運(yùn)動(dòng)，從而決定系統(tǒng)演化的最終狀態(tài)和結(jié)構(gòu)。 哈肯是在研究激光理論過(guò)程中創(chuàng)立協(xié)同學(xué)的。他由此對(duì)熵增定律進(jìn)行推廣 ,在 孤立系統(tǒng)中，如果有信息參與 ,就不能說(shuō)熱熵不能減小 ,而是（熱熵－信息熵）不能減小。即由信源、信道和信宿組成的模型。而“系 20 統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋”，則是耗散結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的一個(gè)基本條件。隨著控制論的發(fā)展，反饋概念的外延不斷擴(kuò)大。 耗散結(jié)構(gòu)形成的條件是“系統(tǒng)包含適當(dāng)?shù)姆蔷€性反饋”，而控制論的核 心概念是反饋概念。 19 (3)在系統(tǒng)多種可能性中，必須具有期望目的的選擇。 控制論直接產(chǎn)生于工程技術(shù)科學(xué)，它是在把自動(dòng)調(diào)節(jié)、通訊工程、計(jì)算機(jī)和計(jì)算技術(shù)以及神經(jīng)生理學(xué)和病理學(xué)等等學(xué)科以數(shù)學(xué)為紐帶聯(lián)系在一起，在相互滲透的基礎(chǔ)上形成的。 系統(tǒng)論對(duì)于系統(tǒng)科學(xué)的貢獻(xiàn)不僅是方法論意義上的，而且是對(duì)客觀世界的一個(gè)本質(zhì)現(xiàn)象的揭示，這個(gè)本質(zhì)現(xiàn)象就是“現(xiàn)象不能分解為局部的事件”，或整體不等于局部之和。知道要素和關(guān)系，就可能從組成部分的行為推導(dǎo)出這個(gè)系統(tǒng)的行為。它的主題是尋找適用于一般化的系統(tǒng)或者它們的子級(jí)模型、原理和定律。但第二 次世界大戰(zhàn)使他又回到維也納，戰(zhàn)后生活很慘，戰(zhàn)火燒毀了他家的一切，許多手稿也都燒毀了。 。普里戈金學(xué)派對(duì)此進(jìn)行了廣泛的研究。 。 第九節(jié) 高級(jí)分支與混沌的出現(xiàn) 當(dāng)系統(tǒng)足夠遠(yuǎn)離平衡時(shí)，隨著高級(jí)分支的發(fā)生，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)混沌區(qū)，關(guān)于混沌問(wèn)題，以后還要講到。 當(dāng)控制參數(shù)為零或很小時(shí)，系統(tǒng)總是趨向于平衡態(tài)或與平衡態(tài)有類似行為的非平衡定態(tài)，并總是伴隨無(wú)序的增加。由此，李亞普洛夫創(chuàng)造了一個(gè)輔助函數(shù)，可以用它來(lái)衡量系統(tǒng)儲(chǔ)存的能量，因此，應(yīng)用李氏穩(wěn)定理論的關(guān)鍵在于能否找到一個(gè)合適的輔助函數(shù)，這一函數(shù)通常稱之為李亞普洛夫函數(shù)。比如動(dòng)物體溫必須控制在36℃～ 40℃之內(nèi)，當(dāng)動(dòng)物體溫偏離正常值時(shí)，動(dòng)物馬上出現(xiàn)一系列反應(yīng)，可以使溫度重新回到恒定值?？厕r(nóng)發(fā)現(xiàn)，象有機(jī)體這樣復(fù)雜的組織系統(tǒng)似乎是生活在一個(gè)奇怪的悖論之中。適用于非線性非平衡系統(tǒng)，可用“超熵產(chǎn)生”來(lái)判斷體系運(yùn)動(dòng)的方向。 第一個(gè)階段是平衡態(tài)熱力學(xué)，其特征是廣義力和廣義流均為零。線性和非線性是指的廣義流和廣義力之間的關(guān)系。 第二節(jié)從熵到“超熵產(chǎn)生” 要討論耗散結(jié)構(gòu)，就要涉及一些新概念，這是通向耗散結(jié)構(gòu)的一些路標(biāo)，我們可以只問(wèn)結(jié)果，不管過(guò)程，但知道一點(diǎn)耗散結(jié)構(gòu)的來(lái)龍去脈，對(duì)應(yīng)用是有好處的。 耗散結(jié)構(gòu)是一類有序結(jié)構(gòu)。 克勞胥斯的熱力學(xué)第二定律意味著 :孤立體系總是向無(wú)序方向運(yùn)動(dòng) ! 達(dá)爾文的生物進(jìn)化論則意味著 :生物不斷從無(wú)序走向有序 ! 這兩種說(shuō)法誰(shuí)對(duì)呢？應(yīng)該說(shuō)都對(duì)。我們精力有限，應(yīng)該惜時(shí)如金、惜墨如金。 下面先來(lái)討論混亂度作為管理概念的應(yīng)用，然后討論混亂度作為管理指標(biāo)的應(yīng)用。 管理就是與混亂度打交道。熵在人們眼里是一個(gè)深?yuàn)W的、略帶神秘感的字眼，甚而至于在日常生活中，人們使用熵這個(gè)字眼，都成了學(xué)問(wèn)高深的像征。在管理模式中 ，有一種模式是專門從會(huì)計(jì)的角度來(lái)考慮管理問(wèn)題，系統(tǒng)工程也是從定量角度進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，雖然管理不可能完全量化，但應(yīng)盡可能量化。牛頓說(shuō)過(guò) ∶“ 自然界喜歡簡(jiǎn)單化，而不愛(ài)用什么多余的原因以夸耀自己 ” 。世界上萬(wàn)事萬(wàn)物千差萬(wàn)別，但都由原子組成，都同一于原子；生命那么復(fù)雜，但都由核酸、蛋白質(zhì)和細(xì)胞組成，都同一于核酸、蛋白質(zhì)和細(xì)胞。 ” 孤立的元素間有什么聯(lián)系呢？但門捷列夫就是要從中找聯(lián)系，他的老師齊寧訓(xùn)斥他 “ 不務(wù)正業(yè) ” ，但事實(shí)證明門捷列夫是對(duì)的。 怎樣克服局限思考？伽利略用望遠(yuǎn)鏡觀察天空，是改變看問(wèn)題的方式。 第七節(jié) 建立系統(tǒng)觀念 本講內(nèi)容對(duì)于管理學(xué)應(yīng)用有什么直接啟示？這種啟示主要是觀念上的，因?yàn)榉治隹茖W(xué)的發(fā)展也證明了 ∶ 世界上萬(wàn)事萬(wàn)物都是相互聯(lián)系的，沒(méi)有絕對(duì)孤立的東西。焦?fàn)栐?jīng)這樣寫(xiě)道： “ 的確，自然界的現(xiàn)象，無(wú)論是力學(xué)的、化學(xué)的，還是生命的現(xiàn)象，幾乎全部處于通過(guò)空間的引力、活力 (請(qǐng)注意、即動(dòng)能 )與熱之間不斷的相互轉(zhuǎn)換之中 ” 。 第六節(jié) 焦?fàn)?— 能量守恒 系統(tǒng)科學(xué)還有一個(gè)基本概念 — 能量。這臺(tái)計(jì)算機(jī)采用機(jī)械傳動(dòng)，需要大量的齒輪、曲柄而且采用蒸氣力傳動(dòng)，巴比奇耗盡了畢生的精力和大部分財(cái)產(chǎn)，終究未能把它制造出來(lái)。 從達(dá)爾文和孟德?tīng)栆詠?lái)，對(duì)生命起源和演化這一 “ 永恒 ” 的難題的研究，取得了極大的進(jìn)展。 4 然而，系統(tǒng)不僅意味著結(jié)構(gòu)，而且意味著結(jié)構(gòu)的變化，這就與達(dá)爾文的工作有關(guān)了。 門捷列夫元素周期律為系統(tǒng)科學(xué)提供了自然科學(xué)證據(jù)， 這個(gè)有力的證據(jù)說(shuō)明 ∶ 世界上萬(wàn)事萬(wàn)物無(wú)不相互聯(lián)系、相互作用和相互轉(zhuǎn)化。這時(shí)，俄國(guó)化學(xué)家門捷列夫開(kāi)始思考了，他認(rèn)為 “ 在元素的質(zhì)量與化學(xué)性質(zhì)之間一定存在著某種聯(lián)系 ” ，于是，他在 1869年排出了他的第一張周期表。這本書(shū)創(chuàng)立了整整一個(gè)牛頓時(shí)代。 蒲柏的人，在為牛頓寫(xiě)的墓志銘中說(shuō)道： 自然和自然的法則在黑夜中隱藏； 上帝說(shuō)，讓牛頓去吧 ! 于是一切都已照亮?，F(xiàn)代人類已經(jīng)在探討宇宙結(jié)構(gòu)的形成與星系的起源，活動(dòng)星系核的演化，包括分子云和恒星形成、太陽(yáng)活動(dòng)的起源、宇宙常數(shù)、黑洞、宇宙物質(zhì)、星系演化途徑，地外理性生命尋找等等深層次的問(wèn)題。哥白尼的書(shū)被列為禁書(shū)，宣傳日心說(shuō)的人成了自然科學(xué)的殉道者。 第一節(jié) 哥白尼 — 通向宇宙 當(dāng)人類來(lái)到這個(gè)世界的時(shí)候，就產(chǎn)生了一種常識(shí)的感覺(jué)，即覺(jué)得大地在他們的足下靜止不動(dòng)，地球是宇宙的中心，而人類則是萬(wàn)物之靈。它的內(nèi)容十分豐富，與別的許多門學(xué)科有廣泛的聯(lián)系。 系統(tǒng)科學(xué)是一個(gè)十分龐大的學(xué)科群。 這一講我們將重點(diǎn)說(shuō)明，關(guān)于系統(tǒng) 的思想怎樣在分析科學(xué)中孕育。然而，當(dāng)哥白尼于 1543年將它發(fā)表之后，立即引起了軒然大波。人類現(xiàn)在已經(jīng)能觀測(cè)到 100萬(wàn)萬(wàn)光年之遙的星體了。人和宇宙到底是怎么回事呢 ? 第二節(jié) 牛頓 — 尋找宇宙秩序 一位叫亞歷山大 于是，人 類文明史上第一次自然科學(xué)的大綜合得以完成。不過(guò)，這些元素卻是孤立地被描述出來(lái)的。 這樣，就導(dǎo)致了這樣的結(jié)論：世界上的所有化學(xué)物質(zhì)都由原子組成，原子由原子核和核外電子組成，組成原子的元素只有 100多種，元素性質(zhì)呈周期性變化的原因是由于原子的電子層結(jié)構(gòu)呈周期性的變化。換句話說(shuō)，系統(tǒng)就意味著結(jié)構(gòu)，這就有了系統(tǒng)科學(xué)能夠成立的前提。但孟德?tīng)枦](méi)有達(dá)爾文幸運(yùn)，他的論文被人們所忽視，他的發(fā)現(xiàn)在整個(gè) 19 世紀(jì)里湮沒(méi)無(wú)聞，直到 20世紀(jì)初，德弗里斯等人重新發(fā)現(xiàn)孟德?tīng)柕倪z傳定律后，才使他在科學(xué)史上應(yīng)有的地位得以確定。在 1833年，英國(guó)的巴比奇設(shè)計(jì)了一臺(tái)計(jì)算機(jī)。 計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，以及我們后面要講的控制和通訊技術(shù)的發(fā)展，為系統(tǒng)科學(xué)提供了一個(gè)基本概念 — 信息。 能量守恒原理包含著一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的思想，即可把社會(huì)和人看作是轉(zhuǎn)換能量的機(jī)器。從這里，可以找到一條通往系統(tǒng)科學(xué)之路。其實(shí)，在企業(yè)中，各部門從各自的局限思考出發(fā)去做事，把事情搞得很糟的情況很多；在市場(chǎng)中，企業(yè)從自己的局限思考出發(fā)去做事，從而導(dǎo)致失敗的情況也很多。大自然（包括我們?cè)趦?nèi)）不是由整體之中的各個(gè)部分所組成的，它是由整體中的整體所構(gòu)成 的。在你感到抽象的時(shí)候，就想一想原子，核酸、蛋白質(zhì)和細(xì)胞。其實(shí)科學(xué)是很簡(jiǎn)單的，簡(jiǎn)單性是科學(xué)研究的一個(gè)原則。 能量守恒原理的發(fā)現(xiàn)，啟示我們?nèi)ソ⒘炕挠^念。但如果要問(wèn)，熵是什么？恐怕沒(méi)有幾個(gè)人說(shuō)得清楚。因此，它在管理中具有多方面的應(yīng)用 (在用語(yǔ)上，以下我們均采用“ 混亂度 ” 的說(shuō)法 )。 混亂度作為管理指標(biāo)是定量的，即管理人在管理中要把混亂度作為管理思考和實(shí) 施管理的一個(gè)基本指標(biāo)。 第四講 耗散結(jié)構(gòu)與組織存在的理由 這是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，每個(gè)人只能吸取有限的信息。 11 一、耗散結(jié)構(gòu)的發(fā)現(xiàn) 第一節(jié) 克勞胥斯和達(dá)爾文矛盾 在第二講《熵是什么？》中，我們已談到了克勞胥斯和達(dá)爾文的矛盾。耗散結(jié)構(gòu)也可說(shuō)是不斷消耗低熵狀態(tài)的物質(zhì) 和能量來(lái)維持的結(jié)構(gòu)。 12 耗散結(jié)構(gòu)對(duì)管理有什么意義呢？因?yàn)槿魏纹髽I(yè)組織都是耗散結(jié)構(gòu)，而廣義來(lái)講，地球、生物、生物圈、人類、人類社會(huì)、人類社會(huì)的組織、每個(gè)人和每個(gè)人的精神都是耗散結(jié)構(gòu)，因此，有必 要對(duì)耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)行討論。廣義力是原因，廣義流是結(jié)果。 第五節(jié) 熱力學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段 根據(jù)系統(tǒng)中廣義力和廣義流的關(guān)系，就區(qū)別了熱力學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段。 第三個(gè)階段是非線性非平衡態(tài)熱力學(xué)，其特征是廣義力和廣義流之間呈非線性關(guān)系。 本世紀(jì)三十年代，穩(wěn)態(tài)對(duì)于生命系統(tǒng)的重要性再次由美國(guó)生理學(xué)家坎農(nóng)提出。他指出，雖然有機(jī)體任何一部 分存在所必須的條件每時(shí)每刻處于干擾之中，但有機(jī)體具備這樣一種能力：那些條件一旦發(fā)生偏離，偏離會(huì)迅速得到糾正。他指出：若系統(tǒng)有一個(gè)平衡點(diǎn)，則當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)至平衡點(diǎn)時(shí)，則系統(tǒng)積蓄的能量必達(dá)到一個(gè)極小值。“超熵產(chǎn)生”的正負(fù)性決定系統(tǒng)中的各種控制參數(shù)，而控制參數(shù)的值反映系統(tǒng)受外界控制的程度，因此也可反映系統(tǒng)離開(kāi)平衡態(tài)的程度。如果系統(tǒng)有自動(dòng)調(diào)節(jié)控制 參數(shù)的能力，則不同耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)間的互相躍遷使系統(tǒng)具有某種適應(yīng)外界環(huán)境的能力。 。因此，結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定性和漲落的研究是耗散結(jié)構(gòu)理論研究的核心問(wèn)題。 。貝塔朗菲 1937年去美國(guó)工作，在芝加哥大學(xué)的一個(gè)講習(xí)班上，第一次宣布了“一般系統(tǒng)學(xué)”思想。 這些見(jiàn)解導(dǎo)致了一般系統(tǒng)論的提出。 一般系統(tǒng)論強(qiáng)調(diào)，描述一個(gè)系統(tǒng)，不僅要知道各個(gè)要素，而且還要知道它們之間的關(guān)系。以往的科學(xué)著重于考慮“單元”或“要素”，而系統(tǒng)論考慮兩者：“要素”和“關(guān)系”。 控制論創(chuàng)始人是維納。能控性是控制論系統(tǒng)的一重要概念。 經(jīng)典控制論的數(shù)學(xué)方法采用傳遞函數(shù)和頻域法；現(xiàn)代控制論的數(shù)學(xué)方法采用時(shí)域法，它引入“狀態(tài)”的概念，用“狀態(tài)度量”及狀態(tài)方程描述動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。維納把這一概念推廣到生命機(jī)體和人類社會(huì)，并分析 了反饋與目的性的關(guān)系。 閉環(huán)運(yùn)動(dòng)是自然界的一個(gè)普遍現(xiàn)象，它的重要性在于它構(gòu)成系統(tǒng)穩(wěn)定的一個(gè)基本條件。 在信息論的理論研究中，把各種通信系統(tǒng)概括為統(tǒng)一的模型。 這就提出一個(gè)問(wèn)題，在熱力學(xué)中的熵與信息熵之間有什么聯(lián)系？ 1956年，美國(guó)的 淵導(dǎo)出了兩者的關(guān)系∶ 1比特的信息量等價(jià)于 kln2(J/K)的熵 ,其中 k為玻耳茲曼常數(shù)。哈肯起初的工作是激光的研究，他建立了一套解釋并預(yù)言激光現(xiàn)象的理論，成為世界上兩大激光理論學(xué)派之一。根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，哈肯得到了協(xié)同 學(xué)的支配原理，又叫伺服原理。但是系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系和系統(tǒng)各部分間的關(guān)系是密不可分的。正是通過(guò)自己的工作，他逐漸從實(shí)驗(yàn)研究和理論研究?jī)煞矫娌饺肓颂剿魃鹪吹念I(lǐng)域，從而創(chuàng)建了超循環(huán)理論。所以稱為循環(huán)。 反應(yīng)循環(huán)的特點(diǎn)是催化劑經(jīng)歷了一次化學(xué)反應(yīng)后仍然存在，可以說(shuō)該催化劑是自維生的。在耗散結(jié)構(gòu)理論中，自催化是借用化學(xué)名詞來(lái)表示系統(tǒng)的非線性作用。 通常說(shuō)的突變理論，是指初等突變理論。 怎樣描述不規(guī)則、支離破碎的形體呢？這是基于形體的“自相似性”。耗散結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)描述是很重要的，分形論從幾何學(xué)角度研究不可積系統(tǒng)幾何圖形的自相似性，可能成為定量描述耗散結(jié)構(gòu)的有力工具。當(dāng)然，這不僅涉及管理，而且涉及生命、社會(huì)、思維等領(lǐng)域。 當(dāng)然，本講座限于定性描述，盡可能通俗，而正因?yàn)檫@樣，也許更適合于管理的運(yùn)用。如管理層人事變動(dòng)等。只有在企業(yè)包含大量基元甚至多層次的組分，同時(shí)企業(yè)與外界之間不斷地進(jìn)行著能量、物質(zhì)和信息交換的情況下，才可能形成企業(yè)的動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作機(jī)制。在企業(yè)運(yùn)作從一種動(dòng)態(tài)有序狀態(tài)變化到另一種動(dòng)態(tài)有序狀態(tài)時(shí)，通常是取突變形式。考慮“要素”和“關(guān) 系”，從觀念上講，就形成企業(yè)動(dòng)態(tài)有序運(yùn)作中的系統(tǒng)觀念。 在本講座第三講《 混亂度在管理中的應(yīng)用》中，已經(jīng)討論了組織混亂度增加對(duì)于組織運(yùn)作的影響。例如消費(fèi)信息通常包括：①市場(chǎng)上的供求情況。” 本尼斯分析了官僚制在組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部適應(yīng)中的弊端，本尼斯認(rèn)為對(duì)官僚制的挑戰(zhàn)將會(huì)來(lái)自兩個(gè)方面。 從耗散結(jié)構(gòu)形成的理論看，官僚制組織具有以下優(yōu)點(diǎn)∶ 、裙帶關(guān)系、暴力威脅、主觀武斷以及感情用事進(jìn)行管理的做法的否定。 任何企業(yè)組織及組織各部分的運(yùn)動(dòng)都具有多向性，這種多向性使得組織及組織各部分達(dá)到目標(biāo)具有多種途徑。 據(jù)《本尼斯的組織發(fā)展理論》一文的介紹，本尼斯在批評(píng)官僚制時(shí)，總結(jié)出官僚制體系的１０項(xiàng)缺陷：１、妨礙個(gè)人的成長(zhǎng)和