乘務員的崗位職責與工作標準(更新版)
【正文】 品整齊穩(wěn)固放到行李架上，根據(jù)乘客需要調(diào)節(jié)空調(diào)開關，協(xié)助乘客打開扶手。 準時到簽到處簽證蓋章。（頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發(fā)，無雜質(zhì)；窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質(zhì)，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”（地面凈，座椅凈、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮；車內(nèi)無異味，無衛(wèi)生死角）。 堅決服從班長的安排，認真執(zhí)行作業(yè)計劃。 定期參加培訓學習，不斷提高業(yè)務技能。 向乘客致歡迎詞，并鞠躬致禮（45186。落實中途下車乘客到站的具體地點，并通知駕駛員。 根據(jù)乘客需要進行空調(diào)、電視音量、車廂采光，座椅角度的調(diào)節(jié)。 對中途下車的乘客，應提前提醒“車停穩(wěn)后請帶好自己的物品按順序下車”。徹底了望，確認信號，認真執(zhí)行呼喚應答制度，嚴格按信號顯示要求行車，確保倆車安全正點。
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