乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)-全文預(yù)覽
【正文】 ，協(xié)助乘客打開扶手。 恭迎乘客上車并向每位乘客問好，微笑自然，目光友好和善，遇到老弱病殘乘客，應(yīng)主動上前攙扶，動作要輕柔。 準(zhǔn)時(shí)到簽到處簽證蓋章。 保持車內(nèi)空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。（頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發(fā)，無雜質(zhì)；窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機(jī)柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質(zhì)，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”（地面凈，座椅凈、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮；車內(nèi)無異味，無衛(wèi)生死角）。二、發(fā)車前 堅(jiān)決服從班長的安排，認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃。 尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿足乘客的需求。 定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。 檢查車內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施等各個(gè)部位是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。三、檢票上車 向乘客致歡迎詞，并鞠躬致禮（45186。落實(shí)中途下車乘客到站
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