各類劇院劇場服務(wù)標準規(guī)定(更新版)
【正文】 備設(shè)施及制止不文明道具裝卸車。 演出前檢查好舞臺設(shè)備設(shè)施，根據(jù)項目負責(zé)人提供設(shè)備使用單提供相應(yīng)服務(wù)及設(shè)備設(shè)施。重大問題請示運營總監(jiān)。 如演出中場休息需及時打開場燈及所有通道門。邊走邊回頭招呼“請從這邊走”，“請注意臺階”，“請走好”等。 開演后半個小時場外工作人員可進入場內(nèi)，可坐在工作位上，但有觀眾入場即應(yīng)起立領(lǐng)票。觀眾進場，接過演出票時應(yīng)致問候語，如“上午好！晚上好！”。著裝應(yīng)保持整潔、合身、鈕扣齊全、無開線處。面帶微笑，配合語言運用。保持微笑狀態(tài)，微收下頜，嘴微閉。 講究文明禮貌、語言藝術(shù)和儀表儀容。 遇人熱情和氣、耐心細微、做到百問不厭，想方設(shè)法滿足觀眾、劇團合理需求。不前俯后仰，身體扭曲，不搖腿蹺足。 語言準確，與他人交流，語言合乎規(guī)范，表達意思要完整準確。 上崗必須佩戴工牌佩戴的位置為左上胸。對待年老體弱和行動不便的觀眾，優(yōu)先照顧入場?！ 。ǘ╊I(lǐng)位員服務(wù)規(guī)范 開演前40分鐘進入崗位。遲到觀眾入場時招呼“請保持安靜，注意場內(nèi)臺階”，要動作敏捷，看準排座，引導(dǎo)觀眾入座。 演出結(jié)束后，打開通道門，幫助疏散觀眾，檢查、清理觀眾廳內(nèi)是否有觀眾遺留物品，如有遺留物品及時移交安保部，并做好相關(guān)的物品移交工作，然后關(guān)閉通道口及入場門。 ?。ㄋ模┪枧_技術(shù)、服務(wù)人員服務(wù)操作規(guī)范 裝臺期間，在場值班，配合演出方進行工作及時解決裝臺期間出現(xiàn)的問題，負責(zé)指導(dǎo)演出方正確使用舞臺的設(shè)備設(shè)施。
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