【正文】 注意：關(guān)于去除頑固污漬所使用的各種類型的去污劑和程序?qū)⒃谙乱豁摻榻B。分塊使用蘇打水，并停留一段時(shí)間使其產(chǎn)生作用。B． 拖把的清洗是必需的，將拖把放在垃圾袋中拿去清洗，不要過度烘干。B．為何要垂下拖把？ 這樣在地面拖動時(shí)比較容易。 用干凈的拖把和水再次清潔地板表面，經(jīng)常漂洗拖把，將地板拖干。要使用拖把的兩面。將它們帶到指定的清潔區(qū)域。使機(jī)器復(fù)位，如必要的話，重復(fù)該步驟直到覆蓋所有區(qū)域。在清洗前要預(yù)先去污。l 使用橡膠刮時(shí)窗戶要保持濕潤。 將橡膠刷放置成微微傾斜的角度。擦洗時(shí)應(yīng)迭蓋操作。向地面降低把手，使機(jī)器的底部露出來。最后清潔地面。程序在開始清潔前，準(zhǔn)備好清潔器材。清潔墻壁。 a．吸塵器 b．拖把和擰干器 c．除塵推、簸箕和掃帚 d．清潔布和清潔劑 e．垃圾桶或垃圾袋 f．梯子等 g．高速擦亮機(jī)/擦亮劑用濕拖把拖大堂外的花崗巖地面。如機(jī)器有問題，要報(bào)告房務(wù)中心接待員/行政副管家/主管以便填寫請修單并跟蹤維修情況。1到下一區(qū)域前要檢查一下你的工作1完成所有的工作后將工具送還房務(wù)部倉庫。去清潔區(qū)并開始清潔。C． 將損壞的或出故障的設(shè)備送到工程部，并附上主管填寫的請修單。注意：如果你現(xiàn)在的工作太忙而無法將失物交到客房辦公室。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人如何報(bào)告客人遺失的物品內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)所有發(fā)現(xiàn)失物無論價(jià)值大小，必須上交到客房部辦公室。標(biāo)準(zhǔn)和程序 如何為大理石地板/硬質(zhì)表面除蠟內(nèi) 容 程序用旋轉(zhuǎn)機(jī)黑色除蠟墊，一個(gè)區(qū)域一個(gè)區(qū)域的擦。程序估計(jì)何時(shí)人流較少。第二層可到墻邊。D．或用高壓機(jī)械。將墊子裝在墊座的中間，將墊子和墊座安裝在機(jī)器上。 用流動水沖洗機(jī)器的刷子。程序 地毯要徹底吸塵。 當(dāng)使用榨水桶時(shí)，在清水中清洗墊子，并榨干保持其干凈，如果墊子太臟，要進(jìn)行更換。 在清洗地毯前要進(jìn)行去污處理。放在一邊。 確保所使用的抹布不能太濕。 要從里到外直線走并迭蓋所經(jīng)過的區(qū)域。注意：使用錯(cuò)誤的化學(xué)品或錯(cuò)誤稀釋都會損壞物品和區(qū)域。 當(dāng)稀釋化學(xué)品時(shí)要在地上鋪上保護(hù)墊以避免化學(xué)品的溢漏。程序 用擦銅水和3塊清潔布。 均勻地擦在銅器表面。A． 閱讀容器上標(biāo)簽，了解化學(xué)品的稀釋度。 在清洗前要行進(jìn)行重點(diǎn)清潔。 當(dāng)泡沫清洗機(jī)沒有配備收取屬裝置時(shí)，用吸水機(jī)吸去地毯上多余的泡沫。 將海綿浸上家具清洗液并徹底擰干。這樣可以使溶液浸入纖維中以便更容易滲透祛除油污 。 當(dāng)使用噴霧方法時(shí)，要用正確稀釋的清潔劑噴灑在地毯的小塊區(qū)域內(nèi)。吸水機(jī)中加入消泡劑對地毯進(jìn)行吸水。 在旋轉(zhuǎn)機(jī)的溶液箱里加入正確濃度的溶液。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人如何用修補(bǔ)蠟內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)確保墊子在墊座的中央。如果墊子積滿了灰塵或地板臘和光亮劑，將其翻轉(zhuǎn)過來或更換一個(gè)干凈的墊子。程序準(zhǔn)備好干凈的器材/工具和清潔劑。用警告標(biāo)志將要除蠟的區(qū)域劃出警戒線（濕地板標(biāo)志）。將家具移開并將地面打掃干凈或吸塵。1使地板充分干燥，等45—60分鐘后再為地板上臘。程序收起丟失的物品。登記下?lián)p壞的設(shè)備和出故障的機(jī)器產(chǎn)將其送工程部維修。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人如何打掃經(jīng)營場所和多功能廳內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)多功能廳在舉行活動前要準(zhǔn)備好。從門口開始，以順時(shí)針方向，從上到下進(jìn)行擦塵，包括燈等。為了保持這種標(biāo)準(zhǔn)，每班工作中都要經(jīng)常性徹底維護(hù)和保持前/后臺區(qū)域的清潔。結(jié)束工作將所有的清潔設(shè)備歸還房務(wù)部倉庫。打掃進(jìn)出口的外面。1將清潔器材歸還到倉庫。清潔墻磚。注意：所有的垃圾桶每周要徹底清洗一次。將刷子的抓頭放置成12：00時(shí)鐘表的狀態(tài)。不能用肥皂清洗窗戶，這樣窗戶會起一層膜，清洗起來更加麻煩。 每刮一下都要擦一下橡膠頭。l 微微傾斜著使用橡膠刮以避免水滴滴到已刷區(qū)域內(nèi)。在溶液箱里裝入正確濃度的溶液（在熱水中稀釋）。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人如何濕拖地板內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)要先拖邊緣地帶。用浸過清潔液的拖把清潔小區(qū)域，頻繁地轉(zhuǎn)動拖把。 拖木制地板時(shí)不得使用乳劑或水基臘，以避免地板變形和收縮。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人如何使用塵推內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)確保至少在使用前夜或8小時(shí)前進(jìn)行處理。垂下拖把。C． 裝拖把頭裝入框時(shí)應(yīng)成弓形，這樣取時(shí)比較方便。為避免污漬的擴(kuò)散要注意： 確保從外向內(nèi)開始工作。干地毯并用軟刷子輕刷地毯。 如果對清洗劑的稀釋度有疑問，要請教主管。E． 將機(jī)器帶到清潔的區(qū)域。M． 地毯干燥后，使用直立式吸塵器或板刷使地毯上的軟毛直立起來。程序 從客房部倉庫取出所需機(jī)器。 使用完機(jī)器扣，從里到外擦機(jī)器；要用濕抹布擦。A． 準(zhǔn)備領(lǐng)料單，一枝圓珠筆。 用手刷進(jìn)行去污。 如果有紗簾，送到洗衣房清洗。 打字機(jī)、計(jì)算器等由秘書保管。 用濕布擦電話機(jī)和電話線、臺燈等。帶晶面處理機(jī)到指定工作位置，在針盤上裝好鋼絲墊。邊角部分可用鋼絲墊手工研磨。用地刷機(jī)將翻新液涂勻地面約2m2，然后慢而均勻地研磨。標(biāo)準(zhǔn)和程序 房務(wù)部部 門公共區(qū)域服務(wù)員 崗 位房務(wù)總監(jiān) 負(fù)責(zé)人花崗巖晶硬處理內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn)鋼絲墊應(yīng)保持干凈。38 / 38