賓館酒店商戶受理銀行卡操作指南(更新版)
【正文】 交易流水號(hào)進(jìn)行處理；對(duì)撤銷不成功的，特約商戶應(yīng)在對(duì)賬確認(rèn)后及時(shí)通過收單機(jī)構(gòu)提交差錯(cuò)處理。l 交易要求和操作流程收銀員填寫預(yù)授權(quán)完成手工單，要素為：交易類型、卡號(hào)、酒店名稱、酒店所在城市、交易金額、小費(fèi)金額（可選）、交易日期、商品或服務(wù)的描述、入住日期、離店日期、房間號(hào)碼、預(yù)授權(quán)號(hào)碼、預(yù)授權(quán)日期、預(yù)授權(quán)金額、收銀員簽字等；收銀員核對(duì)憑證內(nèi)容后，交持卡人簽名確認(rèn)，并將客戶回單聯(lián)和原預(yù)授權(quán)憑證交持卡人；商戶將預(yù)授權(quán)完成手工單附上原預(yù)授權(quán)交易憑證的影印件在3個(gè)工作日內(nèi)提交收單機(jī)構(gòu)（如持卡人未結(jié)賬離店，還應(yīng)附持卡人簽名的消費(fèi)憑據(jù)復(fù)印件）。l 交易要求和操作流程收銀員填寫預(yù)授權(quán)撤銷申請(qǐng)單，要素包括：卡號(hào)、商戶名稱、商戶所在城市、交易日期、預(yù)授權(quán)撤銷日期、預(yù)授權(quán)日期、預(yù)授權(quán)金額、預(yù)授權(quán)號(hào)碼、撤銷原因等。收銀員核對(duì)預(yù)授權(quán)金額、交易賬號(hào)和卡號(hào)是否相符；交易不成功，收銀員應(yīng)就終端提示咨詢銀聯(lián)或發(fā)卡行，據(jù)具體情況向持卡人解釋。交易成功，打印交易憑證。預(yù)授權(quán)撤銷交易（手工方式）l 適用范圍如果出現(xiàn)POS或系統(tǒng)故障不支持聯(lián)機(jī)預(yù)授權(quán)撤銷操作，為避免繼續(xù)凍結(jié)持卡人的信用額度，商戶收銀員應(yīng)使用手工方式提交受理行完成預(yù)授權(quán)撤銷操作。預(yù)授權(quán)完成（手工方式）l 適用范圍當(dāng)收銀員在POS終端或系統(tǒng)故障，無法通過POS終端完成“預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）”及“預(yù)授權(quán)完成（離線）”交易時(shí)，可手工提交受理行完成交易。l 適用范圍如發(fā)生預(yù)授權(quán)完成金額錯(cuò)誤或客人要求改變結(jié)賬方式等情況，商戶收銀員需要取消已成功的“預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）”交易時(shí)，可使用“預(yù)授權(quán)完成撤銷”交易。4 /
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