【正文】 代碼復制在剪切板上。 設置客服信息：點擊 按鈕，彈出設置客服信息框，可修改客服昵稱、工號、郵箱、電話、分組等，其中昵稱和電話為必填項；圖修改客服分組添加客服分組1）為了更好的管理客服可將不同性質(zhì)的客服人員進行分類，如未添加分組的客服人員保存在系統(tǒng)默認分組?？头芾硐到y(tǒng)，點擊左側(cè)菜單欄的[網(wǎng)址管理]進入網(wǎng)址管理界面，您可執(zhí)行添加/刪除操作?？头南嚓P設置。訪客端所謂訪客端就是客戶的對話界面，通過在線客服系統(tǒng)與客服人員進行文本對話，從而向客服人員咨詢相關服務信息。修改訪客名片常用語管理178。如下圖：CC操作手冊 群英網(wǎng)絡點擊 按鈕，選擇轉(zhuǎn)接的客服人員，可選填事由讓新客服了解訪客的意向，達到更好的溝通。常用文件即客服系統(tǒng)設置好的文件，本地文件是打開本地電腦中保存的文件。12圖操作手冊 群英網(wǎng)絡圖WEBCC登錄企業(yè)帳號7客服應用管理員；，點擊使用者圖標旁邊的人數(shù)，即可分配客服人員?？头怯谰妹赓M的，所以當您注冊31通訊的一個主要應用，其主要功能是和企業(yè)網(wǎng)站的訪客進行即時溝通，讓企業(yè)抓住更多的潛在客戶贏得訂單。網(wǎng)絡無限制插件無CC產(chǎn)品管理............................................................................................................. 25訪客對話窗口..................................................................................................... 19.................................................................................... 14........................................................................................................... 7使用流程.......................................................................................................................... 3日CCCC10產(chǎn)品介紹.......................................................................................................................... 3客服基礎設置客服管理中心（僅管理員）邀請窗口............................................................................................................. 18客服管理........................................................................................................................ 25訪客數(shù)統(tǒng)計......................................................................................................... 30應用程序語言無限制瀏覽器根據(jù)用戶產(chǎn)品支持的瀏覽器類型決定。WEB客服系統(tǒng)產(chǎn)品參數(shù)]圖激活賬號進入注冊成功頁面，進入賬號激活：圖分配客服1）CCCC圖客服基礎設置9客服()點擊“我的企業(yè)”左側(cè)菜單[企業(yè)應用]可查看當前企業(yè)已添加的應用信息。操作手冊 群英網(wǎng)絡圖客服端對話界面文件管理功能主要有：發(fā)送常用文件和發(fā)送本地文件兩種。客服()同時，客服人員也可以根據(jù)自己的需要，點擊[常用語管理]添加/編輯/刪除常用語?？头藢υ捊缑鎍mp?？头藢υ捊缑鎍mp。同時，客服端也是在線客服軟件的安裝管理端。CCCC選擇網(wǎng)站22178。操作手冊 群英網(wǎng)絡178。CC訪客對話窗口1）訪客對話窗口主要設置客服與訪客的對話界面，其中包括背景、側(cè)邊設置、側(cè)邊圖片、側(cè)邊文字、歡迎語、繁忙消息、離線消息、離開消息；2）操作方法：客服()操作手冊 群英網(wǎng)絡圖 顯示模式：可選圖標、列表或隱藏，選擇后可在右側(cè)預覽效果。咨詢圖標設置amp。咨詢圖標設置amp。添加代碼客服管理員完成在線客服窗口設置后，會有系統(tǒng)生成一段代碼，進入“添加代碼”頁面，選擇網(wǎng)站后點擊[復制代碼]，復制成功后，加入到您的網(wǎng)頁代碼中，即可生成在線客服窗口。35如圖：圖客服()訪客資料操作手冊 群英網(wǎng)絡對話記錄1）對話記錄主要是記錄客服與訪客之間的文本交流內(nèi)容。圖4546客服()1