物業(yè)公司各崗位績效考核表(更新版)
【正文】 42物業(yè)管理費(fèi)收繳率月費(fèi)用收繳比率＞70%/季度收費(fèi)率＞91%●月費(fèi)用收繳比率＞70%●季度收費(fèi)率＞91%20153有效投訴處理及時(shí)率及投訴處理滿意度按投訴處理上門/電話回訪，100%達(dá)到及時(shí)處理，75%滿意度，（每月根據(jù)投訴處理單，品質(zhì)部進(jìn)行抽查回訪，調(diào)查投訴處理滿意度）10104周、月度非常態(tài)化（關(guān)鍵、重點(diǎn)工作）計(jì)劃工作完成情況100%完成周月度工作計(jì)劃（按周例會、月度總結(jié)，重點(diǎn)工作未完成扣10分/項(xiàng)，扣完20分為止）20105各項(xiàng)資料存檔完好率培訓(xùn)資料、業(yè)主檔案、社區(qū)文化檔案資料、質(zhì)量記錄文件，按要求存檔546走動式辦公執(zhí)行情況，對責(zé)任樓棟進(jìn)行巡查，環(huán)境（含標(biāo)示標(biāo)牌）、工程問題按要求在工作日志、環(huán)境巡查表記錄，每日下班前交給前臺下單，并跟進(jìn)問題的整改。 被考核人： 年1058營造社區(qū)文化氛圍按公司計(jì)劃舉辦文化活動，業(yè)主、住戶能積極響應(yīng)，反應(yīng)良好。，表揚(yáng)信加1分/封，服務(wù)中心有采納的，每項(xiàng)加1分，視情況加分，但需領(lǐng)導(dǎo)批示總計(jì)考核得分78被考核人確認(rèn)： 考核人確認(rèn)： 完美WORD格式編輯
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