【正文】 求盡可能滿足，堅(jiān)決防止和業(yè)主方面發(fā)生爭(zhēng)吵。 回訪組織 ： 本工程回訪將由公司總經(jīng)理的授權(quán)人帶隊(duì)，公司總工室、經(jīng)營(yíng)科長(zhǎng)、生產(chǎn)技術(shù)科長(zhǎng)、質(zhì)管科長(zhǎng)參加。 對(duì)甲供材料的控制應(yīng)嚴(yán)格按顧客提供產(chǎn)品控制程序執(zhí)行。 采購(gòu)資料要求 ： 物資采購(gòu)合同 /訂單，在發(fā)生前經(jīng)審批，協(xié)議應(yīng)正確完整地表達(dá)采購(gòu)物資類別、型式、等級(jí)等要求，明確定義所采購(gòu)物品，規(guī)定運(yùn)輸，交付方面的要求并規(guī)定解決爭(zhēng)議的方法。該分承包方由項(xiàng)目部評(píng)價(jià)實(shí)施。 對(duì)材料分包方的評(píng)價(jià)和控制 根據(jù)滿足合同要求（包括質(zhì)量體系和質(zhì)量保證要求）的能力評(píng)價(jià)和選擇 承包方，建立《合格分承包方名錄》。抹面后短時(shí)期即干燥沒澆水養(yǎng)護(hù)，表面砂漿強(qiáng)度低，抹面時(shí)砂漿水灰比過(guò)大，延遲抹面時(shí)間 4小時(shí)以上，終凝后再修面。在澆搗前要做好每個(gè)部位、每組的砼試塊，施工現(xiàn)場(chǎng)掛牌注明砼的配合比。對(duì)于支模分項(xiàng)工程必須高度重視。 制作：落實(shí)專業(yè)制作加工班組進(jìn)行制作，按照翻樣料單、尺寸、計(jì)劃、順序進(jìn)行分批制作，分批堆放，掛牌定位，嚴(yán)格按規(guī)范要求操作加工。工程質(zhì)量由建設(shè) 單位、監(jiān)理公司和本公司質(zhì)安科三方監(jiān)督。 施工過(guò)程質(zhì)量流程控制 開 始 現(xiàn)場(chǎng)、技術(shù)、設(shè)備 分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定 整 改 審 批 整 改 結(jié) 束 業(yè)主監(jiān)理及質(zhì)監(jiān)評(píng)定 交 付 否 開 工 糾 正 質(zhì) 量 驗(yàn) 評(píng) 驗(yàn)收合格否 過(guò) 程 控 制 質(zhì) 量計(jì)劃及施工方案 施 工質(zhì)量保證措施 施工階段質(zhì)量控制措施流程 施工階段質(zhì)量控制措施 施工人員質(zhì)量控制 質(zhì)量事前控制 質(zhì)量事中控制 質(zhì)量事后控制 施工準(zhǔn)備工作 質(zhì)量控制 開工報(bào)告審核 施工過(guò)程中設(shè)計(jì)及圖紙審查 施工安裝工藝過(guò)程 中間產(chǎn)品質(zhì)量控制 工程原材料質(zhì)量控制 施工機(jī)具質(zhì)量控制 施工、檢驗(yàn)質(zhì)量控制 技術(shù)、管理、 環(huán)境質(zhì)量控制 生產(chǎn)控制 工序間質(zhì)量控制核 工程質(zhì)量鑒定控制 竣工圖 質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料核 竣工質(zhì)量檢驗(yàn) 工程質(zhì)量評(píng)定 質(zhì)量檢查 自檢：操作工人每天下班前，對(duì)自己操作的工作量進(jìn)行自行檢查，檢查質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理管理責(zé)任制，組織以項(xiàng)目經(jīng)理為首的項(xiàng)目管理班子，對(duì)本工程質(zhì)量全面管理、檢查和監(jiān)督。在公司經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、材料設(shè)備科的領(lǐng)導(dǎo)下，開展工作，負(fù)責(zé)公司的機(jī)械設(shè)備購(gòu)進(jìn)、安裝、維護(hù)和管理。 收料以“緊”為木，嚴(yán)禁“寬松”收料，凡材 料用量超出計(jì)劃用量，追究收料人責(zé)任。 現(xiàn)場(chǎng)配合工隊(duì)長(zhǎng)檢查材料、設(shè)備是否堆放整齊，是 否有浪費(fèi) )。 認(rèn)真組織好原材料，半成品、成品及構(gòu)件的質(zhì)量檢查試驗(yàn)工作，禁止一切不合格材料進(jìn)場(chǎng)。 對(duì)工程的質(zhì)量事故進(jìn)行分析，提出處理意見。 對(duì)工程質(zhì)量隱患，責(zé)令班組整改，并總結(jié)事故原因。 對(duì)使用的新材料、新技術(shù)、新工藝從技術(shù)上負(fù)責(zé)，組織審查其使用和實(shí)施過(guò)程中的可行性，組織編制或?qū)彾ㄏ鄳?yīng)的操作規(guī)程，對(duì)特殊、復(fù)雜部位進(jìn)行技術(shù)交底工作。 領(lǐng)導(dǎo)所屬班組定期 召開質(zhì)量工作例會(huì)，認(rèn)真查處事故隱患，制定完善的質(zhì)量措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。隱蔽工程在做好“三檢制”的基礎(chǔ)上，請(qǐng)監(jiān)理工程師審核并簽證認(rèn)可。 （ 4）建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度：在施 工前和施工過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)人員，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，制定符合本工程施工的詳細(xì)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰措施，尤其是保證工程質(zhì)量的獎(jiǎng)罰措施。 1統(tǒng)計(jì)技術(shù) 正確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，為質(zhì)量管理和控制工作服務(wù)。 1質(zhì)量記錄的控制 通過(guò)對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、填寫、收集、歸檔、存貯、保管按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格控制，以證實(shí)產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求及質(zhì)量體系正在有效運(yùn)行。詳見《檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序》。 工序控制 通過(guò)對(duì)施工工序各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，保證其質(zhì)量滿足要求 ， 詳見 《工程項(xiàng)目 開工管理程序》 ； 《施工過(guò)程控制程序》 ； 《技術(shù)交底管理程序》 ； 《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》 ； 《安全生產(chǎn)控制程序》 ； 《工程施工進(jìn)度計(jì)劃管理程序》?！豆こ滩牧喜少?gòu)控制程序》和《工程分包管理程序》。 文件控制 通過(guò)對(duì)公司所有質(zhì)量體系文件和 工程技術(shù)文件從產(chǎn)生到回收的全過(guò)程進(jìn)行控制，使其處于受控狀態(tài)并能及時(shí)修改或換版。 管理評(píng)審 質(zhì)量體系應(yīng)定期評(píng)審，以保證其符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針。檢查中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，提出不合格報(bào)告，限期糾正，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。工程施工過(guò)程，除按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的復(fù)查、檢查內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)查、檢查外，在重點(diǎn)工序施工前，必須對(duì)關(guān)鍵的檢查項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)核。正確貫徹執(zhí)行政府的各項(xiàng)技術(shù)政策，科學(xué)地組織各項(xiàng)技術(shù)工作，建立正常的工程技術(shù)秩序，把技術(shù)管理工作的重點(diǎn)集中放到提高工程質(zhì)量，縮短建設(shè)工期和提高經(jīng)濟(jì)效益的具體技術(shù)工作業(yè)務(wù)上。 1培訓(xùn) 通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)、特殊關(guān)鍵作業(yè)培訓(xùn)或技術(shù)管理人員培訓(xùn)等，使其素質(zhì)滿足施工要求。 1糾正和預(yù)防措施 通過(guò)對(duì)各工作中比較嚴(yán)重的不合格或反復(fù)發(fā)生的不合格進(jìn)行調(diào) 查和分析，采取相應(yīng)的糾正措施；并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢(shì)和可能性，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，把不合格減至最少。測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的購(gòu)置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準(zhǔn)等進(jìn)行嚴(yán)格控制，使之處于完好狀態(tài)并且其精度能滿足使用要求。施工過(guò)程及竣工工程的標(biāo)識(shí)，使產(chǎn)品具有可識(shí)別性和可追溯 性。采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)必須有完整的計(jì)劃。詳見《質(zhì)量計(jì)劃編制與實(shí)施控制程序》。責(zé)任分明。 質(zhì)量是企業(yè)的生命 ,“質(zhì)量第一 ,用戶至上”是我們的行動(dòng)宗旨 ,不論工程大小 ,始終把工程質(zhì)量放在首位。 目標(biāo)管理是施工全過(guò)程質(zhì)量管理中心內(nèi)容，質(zhì)量保證措施的每一項(xiàng)具體的工作都必須圍繞“目標(biāo)”中心而展開，工程整個(gè)施工過(guò)程將以目標(biāo)管理統(tǒng)攬全局，以經(jīng)濟(jì)承包為杠桿，以全面推廣應(yīng)用質(zhì)量目標(biāo)為手段，開展質(zhì)量管理工作。規(guī)范化、有章可循。連續(xù)并 不斷提高。公 司建立合格供應(yīng)商和合格分包商的名單，并定期對(duì)其進(jìn)行評(píng)審。 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性 通過(guò)對(duì)原材料。 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備 通過(guò)按規(guī)定對(duì)檢驗(yàn)。詳見《不合格品的控制程序》。詳見《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》《工序質(zhì)量審核程序》。 建立健全和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制 度 （ 1）推行施工現(xiàn)場(chǎng)工程組織管理總負(fù)責(zé)人技術(shù)管理工作責(zé)任制，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。 （ 5）建立健全技術(shù)復(fù)核制度和技術(shù)交底制度，在認(rèn)真組織進(jìn)行施工圖會(huì)審和技術(shù)交底的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵部位和影響工程全局的技術(shù)工作的復(fù)核。公司每月對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量全面檢查一次，工程處對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量檢查一次。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要素及其在保證體系中的具體反映 下文是 ISO9001 中 19 個(gè)要素，各要素具體表 現(xiàn)見相應(yīng)的程序文件。詳見《合同評(píng)審程序》及《工程招標(biāo)管理程序》。詳見《供應(yīng)商的評(píng)價(jià)程序》。詳見《工程材料及物項(xiàng)標(biāo)識(shí)程序》。 標(biāo)識(shí)的方式有記錄和實(shí)物標(biāo)識(shí)。 詳見《施工材料搬運(yùn)和貯存、保管程序》、《施工過(guò)程成品半成品防護(hù)控制程序》。詳見 《技術(shù)服務(wù)程序》。對(duì)于重大或關(guān)鍵部位的施工，以及新技術(shù)新材料的使用，我施工單位提前一周提出具體的施工方案、施工技術(shù)保證措施，以及新技術(shù)新材料的試驗(yàn)，鑒定證明材料呈報(bào)監(jiān)理主管工程師審批。即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出自檢，再由施工員項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)施工人員、質(zhì)檢員、技術(shù)員進(jìn)行互檢和交接檢。 嚴(yán)格質(zhì)量管理，認(rèn)真組織落實(shí)施工組織設(shè)計(jì) (或施工方案 )中的質(zhì)量措施，把產(chǎn)品質(zhì)量落到實(shí)處。 組織編制和審批施工組織設(shè)計(jì)，嚴(yán)格審查技術(shù)措施的可行性，做出決定性的意思。 成立 QC 小組，對(duì)特殊工藝和特殊部分進(jìn)行特殊處理。 提出工程質(zhì)量通病的防治措施，提出制訂新工藝、新技術(shù)的質(zhì)量保證措施建議。 制定出材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，以保證工程質(zhì)量和建設(shè)的順利進(jìn)行。 及時(shí)清查盤點(diǎn)物資庫(kù)存情況，做到心中有數(shù)，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理申報(bào)，庫(kù)房?jī)?nèi)排列整齊、千凈，分類堆放。 進(jìn)場(chǎng)材料必須堆放整齊，井然有序，磚必須足錠碼放，認(rèn)真過(guò)數(shù)，砂石料嚴(yán)禁隨機(jī)倒放。 機(jī)械管理員崗位職責(zé) 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家頒布的各項(xiàng)法律、法規(guī)、方針、政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。 公司委派質(zhì)量總監(jiān)，項(xiàng)目部配備質(zhì)量負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)對(duì)本工程的質(zhì)量監(jiān)督、檢查指導(dǎo)。 監(jiān)督制度：項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的工程質(zhì)量管理?xiàng)l例，質(zhì)監(jiān)科對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格控制監(jiān)督。 質(zhì)量檢測(cè) 工程質(zhì)量實(shí)行三級(jí)檢查，三方監(jiān)督，即在班組自檢的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目質(zhì)量員與施工員負(fù)責(zé)復(fù)核，公司抽檢和定期質(zhì)量大檢查。 放樣：按設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，落實(shí)專業(yè)技術(shù)人員翻樣，尺寸準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)一致，符合操作規(guī)定。支模質(zhì)量的好壞，會(huì)影響到砼質(zhì)量、軸線偏位、標(biāo)高不一、漏漿等多方面問(wèn)題。 合理安排好澆搗順序和各施工班組的施工計(jì)劃，以及流水作業(yè)，做好砼澆搗時(shí)的管理，項(xiàng)目經(jīng)理和主要質(zhì)量管理人員在澆搗砼時(shí)堅(jiān)守工作崗位，同時(shí)做好交換班子工作和交底工作。 地坪面起砂，砂料過(guò)細(xì)或含泥量高，面層砂漿配合比用量過(guò)多，表面露砂。因此，在整個(gè)工程的施工過(guò)程中，我們將自始至終嚴(yán)格按 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)控制好材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，按采購(gòu) 控制程序執(zhí)行。 C 類：對(duì)工程質(zhì)量影響較小的物資，如輔助資料、消耗材料、屬簡(jiǎn)單控制物資。允許電話采購(gòu)，電話采購(gòu)應(yīng)予授權(quán)，并做好電話采購(gòu)記錄。材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)證時(shí)如果發(fā)現(xiàn)不合 格產(chǎn)品，項(xiàng)目部有權(quán)拒絕且應(yīng)該拒絕接受使用。工程回訪或維修時(shí)，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)情況安排回訪計(jì)劃，確定回訪日期。 維修程序 維修任務(wù)的確定 ： 當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷 后，應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容，可現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，也可電話詢問(wèn)， 將了解的問(wèn)題填入維修任務(wù)書，分析存在的問(wèn)題，找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批 落實(shí)維修計(jì)劃 ： 經(jīng)審批的維修任務(wù)書連同維修登記單，由生產(chǎn)計(jì)劃部門發(fā)給維修人員，要確定完成的日期，并備底保存。 質(zhì)量控制目標(biāo) 質(zhì)量保證措施 一、確保施工質(zhì)量的技術(shù)措施 嚴(yán)格執(zhí)行 ISO9001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按程序文件進(jìn)行質(zhì)量管理，按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作，是質(zhì)量水平保持穩(wěn)定、連續(xù)并不斷上升的根本保證。測(cè)量控制的重點(diǎn)是保證建筑物垂直的控制。交底工作。 D、由于鋼筋偏位歷來(lái)是工程施工中的質(zhì)量通病，因此本工程在施工中將采取在樓板模上進(jìn)行二次放線的方法 ，對(duì)墻、柱筋進(jìn)行重復(fù)校核，在澆混凝土前還要再三復(fù)核墻。 C、填筑碾壓前，要經(jīng)常測(cè)定土料含水量，根據(jù)實(shí)際情況分別采用涼曬法或?yàn)⑺ㄊ蛊浣咏罴押看_保碾壓達(dá)到最佳效果。 三檢制：主要分項(xiàng)工程質(zhì)量嚴(yán)格檢查，堅(jiān)持“自檢、交接檢、專檢”三檢制。低溫期 (12 月～ 1 月 )砼采取摻復(fù)合早強(qiáng)劑、罩塑膜養(yǎng)護(hù)措施，加快模板周轉(zhuǎn)。 我們對(duì)工程施工過(guò)程中的質(zhì)量檢查驗(yàn)收做如下安排： 工程質(zhì)量的檢查驗(yàn)收必須符合 GB503002020《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。 分部工程、單位工程在企業(yè)自檢評(píng)定的基礎(chǔ)上，報(bào)業(yè)主、總監(jiān)理工程師組織驗(yàn)收。在現(xiàn)場(chǎng)成立一個(gè)車輛、機(jī)械調(diào)度室，確保車輛、機(jī)械及時(shí)到位作業(yè)，加強(qiáng)維修保養(yǎng)，確保同時(shí)參與作業(yè)的車輛、機(jī)械數(shù)量滿足施工需要。 參加新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料和新設(shè)備的推廣應(yīng)用 工作，貫徹保證工程質(zhì)量的措施。 組織隱檢、預(yù)檢，填寫出隱、預(yù)檢單，組織分項(xiàng)工程的質(zhì)量評(píng)定，填寫質(zhì)量評(píng)定表，參加分部工程，單位工程質(zhì)量評(píng)定。 督促班組進(jìn)行自、互檢和交接檢工作。 （ 3）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人除督促班組認(rèn)真自檢，填寫日檢記錄，為班組創(chuàng)造自檢條件外，還要對(duì)班組操作質(zhì)量進(jìn)行中間檢查。 （ 3）對(duì)已辦理成品保護(hù)接檢的項(xiàng)目，如果發(fā)生成品損壞、污染、丟失問(wèn)題時(shí)，由做下道工序的單位承擔(dān)后果。 保證工程質(zhì)量的技術(shù)措施 我們對(duì)本工程的質(zhì)量總體目標(biāo)是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、爭(zhēng)樣板、讓用戶滿意。質(zhì)檢人員所用的鋼卷尺等必須做好比對(duì)校核 ,確保各種計(jì)量器具的準(zhǔn)確有效。開工前應(yīng)做基準(zhǔn)點(diǎn)交接，并對(duì)軸線和標(biāo)高 進(jìn)行認(rèn)真復(fù)查，做好原始記錄并及時(shí)辦理簽證手續(xù)。 6．樓板一次抹面，要嚴(yán)格控制標(biāo)高，在打樓板混凝土前一定要將 50cm 或 1m 水平線彈在每根柱子上。 六、鋼筋工程 本工程的鋼筋全部在現(xiàn)場(chǎng)加工成型 ,鋼筋配料應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙要求繪制每個(gè)構(gòu)件的單根鋼筋簡(jiǎn)圖 ,保證每一構(gòu)件鋼筋的直徑、幾何尺寸形狀及下料長(zhǎng)度的準(zhǔn)確。 （ 3）全部材料應(yīng)檢驗(yàn)合格，符合使用要求。經(jīng)常檢查摻合料、外加劑的自動(dòng)計(jì)量系統(tǒng)的工作狀態(tài)是否正常。 （ 3）混凝土的配合比應(yīng)通過(guò)實(shí)驗(yàn)確定。 （ 7）模板工程施工時(shí)模板的拼縫要嚴(yán)密加固牢靠，確?；炷敛宦{，澆灌混凝土前要用水充分濕潤(rùn)模板。 （ 5）在砼底板內(nèi)的埋管要防腐完整，架設(shè)牢固可靠，同時(shí)封頭良好、牢固，以免進(jìn)水泥漿，并在鋼筋綁扎時(shí)及時(shí)穿插進(jìn)行，不準(zhǔn)占用工期。 （ 2）質(zhì)量要求及其它 a 電氣專業(yè)應(yīng)與土建專業(yè)密切配合施工。 d 在施工縫處配線要避免接頭 ,防止水滲進(jìn)管內(nèi)破壞