【正文】 管理者為了減少組織內(nèi)的沖突，仍然偏向使用客觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而非主觀評價(jià)。評價(jià)方法：進(jìn)行360度的評價(jià)（來自上級、下級以及同事）評價(jià)的結(jié)果從當(dāng)前工作的最好或接近最好的業(yè)績一直排列下去，沒有明顯的界限。避免集中在近期的事件或孤立事件中。一個(gè)有效的經(jīng)營者業(yè)績考核體系，應(yīng)該將兩者結(jié)合起來，從而兼顧股東的當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益。正是有了一系列齊全、完善的制度以及對制度的認(rèn)真執(zhí)行，使得摩托羅拉的管理制度化、規(guī)范化，公司的效率、效益大為提高。這樣的人才值得企業(yè)珍惜、擁有，值得企業(yè)吸引回頭。⒈不能勝任的員工跳槽是迫于工作壓力，不同的企業(yè)對人才有不同的要求，換一個(gè)環(huán)境對企業(yè)對跳槽者都是有益的。另外，公司原則上每隔兩年便讓職員調(diào)換一次工作，特別是對于精力旺盛、干勁十足的職員，不是讓他們被動(dòng)地等待工作變動(dòng)，而主動(dòng)給他們施展才華的機(jī)會(huì)。寶鐵推行內(nèi)部招聘的借鑒“內(nèi)部跳槽”式的人才流動(dòng)是要給寶鐵公司內(nèi)部員工創(chuàng)造一種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。現(xiàn)代情緒心理學(xué)的研究表明，情緒、情感在人的心理生活中起著組織作用，它支配和組織著個(gè)體的思想和行為。董事會(huì)代表是指進(jìn)入董事會(huì)并代表員工利益的員工代表。各個(gè)部門的員工在工作過程中的相互依賴的增強(qiáng)，也促使員工需要與其他部門的人共同商議。組織應(yīng)提供訓(xùn)練和發(fā)展計(jì)劃培養(yǎng)和提高員工的知識(shí)和技能。員工因?yàn)槟軌騾⑴c商討與自己有關(guān)的問題而受到激勵(lì)。分目標(biāo)制定后，要授予下級相應(yīng)的資源配置的權(quán)力，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一。目標(biāo)管理要求每一個(gè)分目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體。寶鐵目標(biāo)管理的基本程序?qū)氳F推行目標(biāo)管理的具體做法可分為三個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)的設(shè)置；第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理；第三階段為測定與評價(jià)所取得的成果。從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個(gè)人目標(biāo)。接下去的一個(gè)部分討論人力資源流動(dòng)管理，最后一部分實(shí)際業(yè)績評價(jià)體系和公司激勵(lì)體系。所以寶鐵業(yè)績的好壞、很大程度上取決于管理者的決策和執(zhí)行，而這需要相應(yīng)的激勵(lì)制度。從以上四個(gè)方面，我們就寶鐵人力資源管理狀況作了簡單的總結(jié)和歸納：（一）雇員和管理者的溝通寶鐵的管理重在管理和控制，因此在寶鐵有開“三會(huì)”的慣例，即每月經(jīng)營分析會(huì)，每周例會(huì)，以及每日早會(huì)。因?yàn)槠渌魏钨Y源均由人來開發(fā)、利用的。（二）培訓(xùn)寶鐵所有員工持證上崗，平均每人持上崗證兩份以上，而且寶鐵每年都有對培訓(xùn)計(jì)劃。大致上我們可以看出寶鐵公司的薪酬制度是一種職務(wù)工資制度，加上適當(dāng)?shù)亩唐诩?lì)，沒有充分考慮激勵(lì)的作用，尤其是對高層管理人員的長期激勵(lì)沒有給予重視。（一）寶鐵的目標(biāo)管理導(dǎo)向目標(biāo)管理目標(biāo)可以作為一個(gè)系統(tǒng)的精髓貫穿于管理的始終，成功的員工管理幾乎都是以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的。只有每個(gè)人員完成了自己的分目標(biāo)，整個(gè)企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。無論哪種方式，必須共同商量決定；其次，領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客觀環(huán)境帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對本企業(yè)的優(yōu)劣有清醒的認(rèn)識(shí)。首先下級明確組織的規(guī)劃和目標(biāo)，然后商定下級的分目標(biāo)。因此寶鐵高層領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實(shí)施過程中的管理是不可缺少的。寶鐵推行參與管理的三個(gè)要素（1）權(quán)力。有意義的參與管理的機(jī)會(huì)一方面提供給員工外在的報(bào)酬另一方面自我價(jià)值與自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在滿足。代表參與是指工人不是直接參與決策，而是一部分工人的代表進(jìn)行參與。近年來，我國的企業(yè)也注重使用參與管理的方式。比如通過聽取別人的牢騷和意見，相互提供一些面對困境的建議。當(dāng)職員們對自己的愿望常常感到失望時(shí)，他們的工作積極性便會(huì)受到明顯的抑制，這對寶鐵本身就是一種損失。當(dāng)每個(gè)干部職工都朝著“把自己最想干的工作干好，把本部門最想用的人才用好”的目標(biāo)努力時(shí)，企業(yè)人事管理的效益也會(huì)得以體現(xiàn)。懷才不遇的員工似乎可以歸為心存不滿類，此處單列為得是強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)花大力氣在人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)上。我們以摩托羅拉公司為例介紹著名跨過企業(yè)的跳槽管理。績效評估是人力資源開發(fā)和管理中必不可少的一個(gè)重要組成部分，只有在組織對個(gè)人績效作出公正的鑒定和評估，才能為公司內(nèi)部升遷和薪酬制度的有效運(yùn)行提供保障，升遷制度和薪酬制度的激勵(lì)作用才能得以發(fā)揮，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而達(dá)到有效的人力資源開發(fā)和管理。評價(jià)所選擇的因素有兩種典型類型：與工作有關(guān)的因素和與個(gè)人特征相關(guān)的因素。評價(jià)因素較差，不符合要求低于一般，需要改進(jìn)，有時(shí)不符合要求一般，一直符合要求良好，經(jīng)常超出要求優(yōu)秀，不斷地超出要求工作量：考慮完成的工作量，生產(chǎn)率達(dá)到可接受的水平了嗎？工作質(zhì)量：在進(jìn)行任務(wù)指派時(shí)要考慮到準(zhǔn)確、精密、整潔和完成情況可靠性：考慮對員工實(shí)現(xiàn)工作承諾的信任程度積極性：考慮是否自信、機(jī)智并愿意承擔(dān)責(zé)任適應(yīng)能力：考慮是否具備需求變化和條件變化的反應(yīng)能力合作精神：考慮為他人及與他人工作的能力。這里有一個(gè)假設(shè)前提，那就是管理者能夠判斷每個(gè)雇員的努力程度究竟是多少，并根據(jù)不同的努力程度采取不同的激勵(lì)方式。c) 個(gè)人的業(yè)績是不可觀測的，且僅與整個(gè)組織的業(yè)績相關(guān)時(shí)（這部分人通常是該組織的高級管理人員），其報(bào)酬的支付方式應(yīng)以整個(gè)組織的業(yè)績相關(guān)聯(lián)，對盈利性組織來說，也就是與預(yù)期利潤相關(guān)聯(lián)。其中，基薪收入是年度經(jīng)營的基本報(bào)酬，年度獎(jiǎng)金是根據(jù)本年度經(jīng)營業(yè)績作出的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，是一種短期激勵(lì)方式；風(fēng)險(xiǎn)收入是根據(jù)每年年度經(jīng)營效益的具體表現(xiàn)發(fā)放的。（附圖84）比如，比如某員工擔(dān)任分公司經(jīng)理職務(wù)，可以得到800薪點(diǎn)本科學(xué)歷，可得薪點(diǎn)50，他是中級職稱，可以得到薪點(diǎn)50點(diǎn)，工作五年，可得薪點(diǎn)50點(diǎn)，他已經(jīng)擔(dān)任分公司經(jīng)理4年，可得薪點(diǎn)40點(diǎn)。人力資本主導(dǎo)下企業(yè)經(jīng)營者激勵(lì)體系的建立，將企業(yè)經(jīng)營者的短期收益與長期收益緊密地結(jié)合起來，不僅將企業(yè)經(jīng)營者的激勵(lì)性報(bào)酬推遲，而且還要使其與到期支付時(shí)的企業(yè)價(jià)值掛鉤，這樣就保證了經(jīng)營者的決策符合企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。國家在股票期權(quán)問題上還沒有明確的政策，虛擬股份期權(quán)只能采用內(nèi)部結(jié)算的辦法進(jìn)行操作。由各部門進(jìn)行第二輪面試（可同時(shí)進(jìn)行筆試），主要是專業(yè)知識(shí)的考核。125 / 1