【正文】 全球廣泛應(yīng)用的UHT保鮮工藝，在牛奶中成功加如真實(shí)水果果粒，并確保能在常溫下長(zhǎng)久保持牛奶的營(yíng)養(yǎng)和果粒的新鮮，全球獨(dú)享的牛奶加果粒飲品，只在“真果?！?。n 真果粒178。其增殖有益菌的效果獲得CNAL和CMA兩大權(quán)威機(jī)構(gòu)人證實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)證明。5. 7種口味，滿足你不同的需求。 產(chǎn)品共性賣(mài)點(diǎn)1. 關(guān)鍵詞——“營(yíng)養(yǎng)升級(jí)好吸收”新一代酸酸乳特別添加益菌因子，促進(jìn)有益菌增殖，幫助營(yíng)養(yǎng)更好吸收。益菌因子健康功效獲得CNAL和CMA兩大權(quán)威機(jī)構(gòu)人證實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)證明。2. 利樂(lè)枕包裝：原味，草莓味（250G）保質(zhì)期8個(gè)月。（顧客會(huì)問(wèn)，？）4. 為什么特侖蘇那么貴？，來(lái)自唯一珍稀的地緣。最重要的是，而不是通過(guò)人工添加或是其它工藝加工出來(lái)的。2. 世界唯一的天然“有機(jī)谷”，造就了獨(dú)一無(wú)二的特侖蘇有機(jī)奶。178。封閉的水文環(huán)境使這里的溪水格外純凈、清甜。既能滿足營(yíng)養(yǎng)又能保持完美身材。 產(chǎn)品規(guī)格利樂(lè)磚苗條裝250ML 保質(zhì)期6個(gè)月178。178。 產(chǎn)品描述 它是世界第一個(gè)“吸收鈣，留住鈣”的牛奶產(chǎn)品。2. 關(guān)鍵詞——“天然”優(yōu)質(zhì)蛋白是天然的，是原奶中自有的，而不是通過(guò)人工添加或是其他工藝加工出來(lái)的。2. 牛奶中的主要營(yíng)養(yǎng)成分為蛋白質(zhì)、脂肪、礦物質(zhì)、維生素。5. 冷藏后的風(fēng)味奶營(yíng)養(yǎng)價(jià)值會(huì)流失嗎？不會(huì)。178。以優(yōu)質(zhì)鮮牛奶作為主原料，添加少量的優(yōu)質(zhì)白砂糖，使口感得到明顯改善，讓飲用者在充分吸收營(yíng)養(yǎng)的同時(shí)，盡享牛奶香甜美味。 目標(biāo)人群大眾消費(fèi)，但以學(xué)生、時(shí)尚青年為主。燕麥中的食用纖維，還延緩胃腸排空時(shí)間，隨時(shí)隨地來(lái)一罐，驅(qū)散正餐間的饑餓感，特別方便。 購(gòu)買(mǎi)妙點(diǎn)，妙在那里？1. 含有真實(shí)燕麥顆粒，具有牛奶和谷物雙重營(yíng)養(yǎng)。178。8. 早餐奶為什么口味有點(diǎn)甜？為了滿足消費(fèi)者對(duì)牛奶口味方面的需求，避免部分消費(fèi)者不接受純牛奶口味，但同時(shí)仍能達(dá)到補(bǔ)充早餐營(yíng)養(yǎng)的目的。4. 早餐奶和普通牛奶具體有什么區(qū)別？答：早餐奶有五種口味，這五種口味是在純牛奶中分別融入麥芽、核桃、玉米、蛋黃精華等多種實(shí)實(shí)在在的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)以及膳食纖維，并升級(jí)添加了“優(yōu)益早餐營(yíng)養(yǎng)系”。6. 5種口味，滿足你不同的需求。5. 低蔗糖麥香味 產(chǎn)品個(gè)性賣(mài)點(diǎn)1. 麥香味可常溫保存，隨時(shí)隨地飲用，滿足現(xiàn)代人快節(jié)奏的早餐生活。2) 添加新型益生元改善腸胃吸收功能，營(yíng)養(yǎng)全面吸收。2. 添加新型益生元，提高腸胃功能，營(yíng)養(yǎng)全面吸收。2. 乳糖水解率達(dá)到99%，消除乳糖不耐受。216。 強(qiáng)化鐵鋅牛奶216。216。178。高膏牛奶含有比普通牛奶高出30%以上的鈣質(zhì)，同時(shí)還特別強(qiáng)化了吸收因子維生素D3，更有助于鈣質(zhì)的吸收。 品類(lèi)核心概念——天然、高品質(zhì)功能益族牛奶為消費(fèi)者量身訂做，根據(jù)不同消費(fèi)群體的健康需求，在普通牛奶基礎(chǔ)上添加或減少營(yíng)養(yǎng)元素，能滿足不同消費(fèi)群體的需要。178。178。2. 用微笑攻破顧客防守。1. 熟悉產(chǎn)品知識(shí)如何讓顧客感到這個(gè)產(chǎn)品正是他所需要的，就是必須清楚地了解產(chǎn)品信息。4. 對(duì)年輕時(shí)尚：年齡在2535歲的白領(lǐng)女性，我們可以推薦口感特殊高品質(zhì)的真果粒殘品或有豐富內(nèi)涵包裝獨(dú)特的奶特產(chǎn)品。接近這類(lèi)人群的方式主要有2種。收集賣(mài)場(chǎng)的相關(guān)信息。首席陳列標(biāo)準(zhǔn)：即自陳列標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)起，強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)員陳列標(biāo)準(zhǔn)。三、 消費(fèi)者的顧問(wèn) 在對(duì)企業(yè)產(chǎn)品信息傳遞的同時(shí)，促銷(xiāo)員應(yīng)對(duì)飲用牛奶的常識(shí)應(yīng)有所掌握，對(duì)公司產(chǎn)品特性、功能、價(jià)值等信息需要熟知。本手冊(cè)在整合2008年相關(guān)手冊(cè)內(nèi)容基礎(chǔ)上，對(duì)促銷(xiāo)員技能及管理進(jìn)一步深入闡述，對(duì)促銷(xiāo)員的管理和新品更新信息也得到的補(bǔ)充和完善。一位成功的促銷(xiāo)員不僅能為企業(yè)正確而迅速的傳遞企業(yè)文化及產(chǎn)品等信息，也能為企業(yè)與消費(fèi)者建立良好的溝通氛圍，提升與消費(fèi)者的情感關(guān)系。促銷(xiāo)員不僅要明確自身定位，以主導(dǎo)工作得以實(shí)施開(kāi)展，同時(shí)提升在擔(dān)任各種角色的責(zé)任。在與消費(fèi)者溝通交流的過(guò)程中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擔(dān)當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或產(chǎn)生忠誠(chéng)的一種重要方式，無(wú)形優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能有效地征服顧客。三、 產(chǎn)品銷(xiāo)售利用各種銷(xiāo)售和服務(wù)技巧，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，增加銷(xiāo)量?！弊鳛閷?dǎo)購(gòu)過(guò)程的起始階段。（見(jiàn)[積極分析客戶]部分）2) 導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)口對(duì)產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，并且聲音不低于競(jìng)品主動(dòng)接近顧客還應(yīng)注意以下技巧技巧一：保持適當(dāng)距離技巧二：要用眼神接觸技巧三：面帶微笑技巧四：自然、大方、不拘謹(jǐn)技巧五：招呼用語(yǔ)；“先生”“女士”“老同志”等二、 積極分析顧客產(chǎn)品品類(lèi)較多，如何正確的向不同消費(fèi)人群推薦適合于他們的產(chǎn)品，則是導(dǎo)購(gòu)員必須要掌握的技能。如，對(duì)一退休的來(lái)人，來(lái)買(mǎi)牛奶，我們不能根據(jù)常規(guī)的判斷，盲目推薦。精通產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的好處：u 好處一：產(chǎn)品知識(shí)可以增加勇氣和自信u 好處二：產(chǎn)品知識(shí)可以贏得顧客的信心u 好處三：產(chǎn)品知識(shí)可以有效地處理反對(duì)意見(jiàn)五、 抓住現(xiàn)場(chǎng)機(jī)會(huì)我們的導(dǎo)購(gòu)員，介紹了這么多的產(chǎn)品信息之后，是否需要推動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)，首先應(yīng)看顧客是否產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)信息，然后我們要抓住機(jī)會(huì)，巧妙推動(dòng)促成購(gòu)買(mǎi)。 產(chǎn)品規(guī)格利樂(lè)磚（250ML ~1L）保質(zhì)期8~6個(gè)月，利樂(lè)枕（250G~500G）保質(zhì)期45天，百利包（227G）保質(zhì)期30天。2. 口味方面 關(guān)鍵詞——“香濃”口味香濃，自然好味道。3. 純奶與鮮奶有什么區(qū)別？首先要告訴您的是純奶與鮮奶的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值是一樣的，只是純牛奶利用先進(jìn)的包裝技術(shù)可以在常溫下保存6個(gè)月不會(huì)壞，而鮮奶的保存期比較短，一般在14天左右，且要放在冷柜中存放。 產(chǎn)品規(guī)格利樂(lè)磚（250ML ~1L）保質(zhì)期6個(gè)月，利樂(lè)枕（250G~500G）保質(zhì)期45天，百利包（227G）保質(zhì)期30天。2. 關(guān)鍵詞——“維生素D3”特別強(qiáng)化吸收因子——維生素D3，高效促進(jìn)鈣的吸收。 目標(biāo)人群30~45歲女性216。3. 關(guān)鍵詞——“維生素D3”特別強(qiáng)化吸收因子——維生素D3，高效促進(jìn)鈣的吸收。 產(chǎn)品描述1. 它的口號(hào)是：鐵鋅豐富，孩子聰明有強(qiáng)壯！2. 鐵、鋅正是孩子生長(zhǎng)發(fā)育中不可或缺的營(yíng)養(yǎng)元素。3. 免疫力差的老人，兒童都需要。216。2. 功能益族中的牛奶具有哪些營(yíng)養(yǎng)？1) 高鈣奶：比普通牛奶的含鈣量高，可以增強(qiáng)鈣質(zhì)。 產(chǎn)品榮譽(yù)1. “中國(guó)綠色食品”稱(chēng)號(hào)（除玉米口味外）2. “公眾營(yíng)養(yǎng)與發(fā)展中心營(yíng)養(yǎng)健康倡導(dǎo)產(chǎn)品”3. NBA指定營(yíng)養(yǎng)早餐奶4. ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證5. 國(guó)家免檢產(chǎn)品6. 通過(guò)國(guó)家質(zhì)量安全體系認(rèn)證7. 06年獲綠色產(chǎn)品獎(jiǎng)8. 07年入圍第27屆IDF（世界乳業(yè)大會(huì)）營(yíng)養(yǎng)推廣獎(jiǎng)9. 中國(guó)航天員運(yùn)動(dòng)員專(zhuān)用牛奶10. 肯德基中國(guó)專(zhuān)用牛奶11. 星巴克中國(guó)專(zhuān)用牛奶12. 香港迪士尼樂(lè)園指定牛奶178。178。早餐奶在純牛奶中融入實(shí)實(shí)在在的蛋黃營(yíng)養(yǎng)精華和膳食纖維，特有“優(yōu)益早餐營(yíng)養(yǎng)系”為你帶來(lái)精神飽滿的早餐。 購(gòu)買(mǎi)早餐奶的6大理由1. 純牛奶中融入谷物精華并特有“優(yōu)益早餐營(yíng)養(yǎng)系”，滿足早餐豐富均衡的營(yíng)養(yǎng)需求。2. 什么是“優(yōu)益早餐營(yíng)養(yǎng)系”？答：“優(yōu)益早餐營(yíng)養(yǎng)系”是早餐奶特有的多種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)和微量元素的總稱(chēng)，是營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家為中國(guó)人的早餐專(zhuān)門(mén)研制的。6. 早餐奶需要搭配別的食物飲用嗎？答：可單獨(dú)飲用，也可搭配飲用。n 妙點(diǎn)谷粒奶餐178。 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)1. 關(guān)鍵詞——“谷物顆?！痹邗r牛奶中加入了真實(shí)的谷物顆粒，口感醇厚，并有全新的咀嚼感。4. 可在常溫條件下儲(chǔ)蓄，方便人們隨時(shí)隨地飲用。其中食用纖維更可延緩胃腸排空時(shí)間，帶給你飽腹感，能減少正餐以外的進(jìn)食量，粗細(xì)搭配，營(yíng)養(yǎng)更均衡，自然不會(huì)引起發(fā)胖。除了營(yíng)養(yǎng)美味，還有更多智慧在里面。 產(chǎn)品個(gè)性賣(mài)點(diǎn)1. 核桃牛奶：在鮮牛奶中融入天然核桃粉，口感獨(dú)特，智慧出眾。特殊消費(fèi)者如乳糖不耐癥、糖尿病等患者應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品配料表及營(yíng)養(yǎng)成份表，慎重飲用。在第27屆世界乳業(yè)大會(huì)上，特侖蘇榮獲世界乳業(yè)創(chuàng)新大獎(jiǎng)，這可是中國(guó)牛奶第一次那到世界金牌，這是全球乳業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。如果說(shuō)牛奶是“現(xiàn)代生活”不可或缺的代表，那么“特侖蘇”顯然就是“現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)生活”的代名詞。2. %。因此在27屆世界乳業(yè)大會(huì)上，它獲得了世界乳業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——?jiǎng)?chuàng)新大獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)乳業(yè)104年來(lái)的零突破。 購(gòu)買(mǎi)特侖蘇OMP奶的4大理由1. 含有造骨牛奶蛋白，補(bǔ)鈣又留鈣。178。降低了牛奶脂肪含量的50%。天地和諧造就特侖蘇有機(jī)奶，更富含維生素A。原生有機(jī)奶，天然天成。n 特侖蘇常見(jiàn)問(wèn)題1. 特侖蘇是什么意思？“特侖蘇”源自于蒙語(yǔ)，是“金牌牛奶”之意。3) 從12個(gè)國(guó)際引進(jìn)最好的牧草，包括：加拿大苜蓿草、澳大利亞樂(lè)食草。5. 喝高端奶可以改善皮膚膚質(zhì)嗎？特侖蘇有機(jī)奶富含維生素A，含量比普通牛奶高50%，人體長(zhǎng)期攝取維生素A可以防止眼睛干涉，使皮膚柔嫩。3. 百利包包裝：原味，草莓味（227G）保質(zhì)期30天。178。2. 關(guān)鍵詞——“促進(jìn)吸收”益菌因子能夠有效促進(jìn)體內(nèi)有益菌增長(zhǎng)20%，并能幫助鈣、鐵、鋅等營(yíng)養(yǎng)元素的消化吸收，為健康添活力。178。3. 長(zhǎng)期飲用酸酸乳會(huì)引起胃酸嗎？不會(huì)引起胃酸，但在胃酸的情況下，要適量飲用酸酸乳不宜過(guò)多，胃酸分兩種情況：（1）生理性泛酸。 產(chǎn)品規(guī)格草莓，椰果，桃（250ML）康美磚 保質(zhì)期6個(gè)月178。3. “牛奶+果?！彪p重營(yíng)養(yǎng)享受牛奶含有豐富營(yíng)養(yǎng)，水果含有大量植物膳食纖維，可以滿足人體健康需求。 產(chǎn)品個(gè)性賣(mài)點(diǎn)1. 草莓 真果?！瘸鰟?dòng)感活力香甜膩滑的口感，與香醇爽滑的牛奶融合，每一口，都讓你盡情暢游在青春動(dòng)感的活力之中。178。 目標(biāo)人群20~35歲的年輕女性，以大學(xué)生，白領(lǐng)為主時(shí)尚，教育程度高，注重生活品質(zhì)178。178。 目標(biāo)人群消費(fèi)群：針對(duì)3~9歲兒童購(gòu)買(mǎi)群：3~9歲兒童的家長(zhǎng)178。2. 關(guān)鍵詞——“18種營(yíng)養(yǎng)元素”獨(dú)特?fù)碛械?8種營(yíng)養(yǎng)元素，充分滿足孩子營(yíng)養(yǎng)需求。2. 強(qiáng)化18種營(yíng)養(yǎng)元素，配方科學(xué)滿足成長(zhǎng)。是專(zhuān)為您的孩子設(shè)計(jì)的配方牛奶，能幫助孩子更全面地成長(zhǎng)。4. 未來(lái)兒童牛奶為什么比純牛奶更適合兒童？未來(lái)兒童牛奶是由100%純鮮奶制作，精選天然的有機(jī)奶源，又根據(jù)不同兒童的體質(zhì)特點(diǎn)，特別研發(fā)了營(yíng)養(yǎng)配方，強(qiáng)化了18種營(yíng)養(yǎng)元素，所以比純牛奶更適合兒童成長(zhǎng)。 產(chǎn)品描述1. 妙妙是鮮奶制造，添加多種營(yíng)養(yǎng)元素，不添加任何防腐劑的兒童營(yíng)養(yǎng)乳酸飲品。3. 關(guān)鍵詞——“鮮奶制造”100%純鮮奶制作，不添加任何防腐劑，天然健康。3. 妙妙有什么特點(diǎn)呢？它特別加入益菌因子、牛磺酸、鈣、鐵、鋅等18種營(yíng)養(yǎng)元素，益智、益體、益腸胃，滿足兒童成長(zhǎng)所需的營(yíng)養(yǎng)，是一種健康飲品。2) 五官端正，身體健康（需具有健康證明）。2. 專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)員的要求1) 女性，身高160cm或以上，年齡1828歲。飾品：首飾佩帶不能超過(guò)三件以上，嚴(yán)禁佩帶顏色、形狀等夸張的戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等。216。5) 真果粒銷(xiāo)售XXX件以上的賣(mài)場(chǎng)派駐一名真果粒促銷(xiāo)員。2) 專(zhuān)項(xiàng)工作（活動(dòng)）的促銷(xiāo)員配備，一般為臨時(shí)性招募，如有需要也可轉(zhuǎn)為正式、長(zhǎng)期促銷(xiāo)員。第三章 促銷(xiāo)員培訓(xùn)第一節(jié) 基礎(chǔ)培訓(xùn)長(zhǎng)期促銷(xiāo)員和專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)員的情況及相關(guān)要求或知識(shí)培訓(xùn)不盡相關(guān)，對(duì)不同情況應(yīng)的針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)，以更好發(fā)揮培訓(xùn)資源的效益。2) 根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)工作的要求有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。三、 培訓(xùn)講師城市經(jīng)理或蒙牛其他具備相應(yīng)特長(zhǎng)的人員，經(jīng)銷(xiāo)商各單位領(lǐng)導(dǎo)等。2. 在組織培訓(xùn)前設(shè)定考試內(nèi)容，告知所有參訓(xùn)促銷(xiāo)員培訓(xùn)的內(nèi)容及相關(guān)考試要求，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)入考試環(huán)節(jié)。2. 每月三次分組會(huì)議，城市經(jīng)理 商超部長(zhǎng)、主管、業(yè)務(wù)、促銷(xiāo)主管輪流參加。店長(zhǎng)可以享受與業(yè)務(wù)人員同等的福利待遇（社保、年假），服務(wù)期滿一年的店長(zhǎng)參加促銷(xiāo)主管/業(yè)務(wù)人員的競(jìng)聘。3. 根據(jù)公司或賣(mài)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)懸掛/張貼POP，并關(guān)注POP效果；4. 所有陳列用品要放在規(guī)定位置上，破損污漬的要馬上調(diào)換第四步檢查個(gè)人著裝和衛(wèi)生狀況如果不符合公司標(biāo)準(zhǔn)，要及時(shí)調(diào)整第五步上崗，開(kāi)始一天的工作二、 交接班五步驟順序交接點(diǎn)要求第一步銷(xiāo)售情況告知本班的實(shí)際銷(xiāo)售情況，與每日銷(xiāo)售指標(biāo)比較第二步庫(kù)存情況告知各類(lèi)產(chǎn)品，物料庫(kù)存，存放位置，提醒注意接近安全線庫(kù)存第三步退換貨/訂貨/催貨情況本班的退換貨/訂貨數(shù)量告知下班，要求下班繼續(xù)跟進(jìn)第四步門(mén)店及公司信息知會(huì)傳達(dá)本班接收的門(mén)店或公司信息，下班繼續(xù)跟進(jìn)第五步突發(fā)事件交接本班有臨時(shí)性突發(fā)事件，無(wú)論是否已處理完，必須告知下班三、 下班五步驟順序檢查點(diǎn)要求第一步檢查陳列檢查貨架，堆頭陳列，補(bǔ)齊貨品第二步場(chǎng)外陳列物料檢查場(chǎng)外陳列物料，需要收回的及時(shí)收回第三步銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)當(dāng)天銷(xiāo)量，做好記錄，并短信各之業(yè)務(wù)員第四步衛(wèi)生檢查下班鈴后，按公司及門(mén)店要求，清掃負(fù)責(zé)區(qū)域，并由商場(chǎng)負(fù)責(zé)檢查第五步下班 第四節(jié) 報(bào)表管理一、 報(bào)表模板促銷(xiāo)員日?qǐng)?bào)（見(jiàn)附件）促銷(xiāo)員排班表（見(jiàn)附件）二、 報(bào)表管理1. 促銷(xiāo)員周報(bào) 促銷(xiāo)員每日下班后將《促銷(xiāo)員日?qǐng)?bào)》填寫(xiě)完畢上報(bào)到門(mén)店業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)主管商超部長(zhǎng)2. 促銷(xiāo)員排班表 促銷(xiāo)員每月第一次例會(huì)上交當(dāng)月的排班表至促銷(xiāo)主管業(yè)務(wù)人員3. 客資料卡姓名____________ 性別__________ 年齡__________ 喜愛(ài)牛奶的品類(lèi)______________生日____________ 家庭成員______________________手機(jī)號(hào)碼______________________家庭住址_____________________________________________________________________第三篇 產(chǎn)品大全l 白奶系列n 純牛奶178。 高鈣牛奶利樂(lè)枕產(chǎn)品規(guī)格：500G產(chǎn)品條碼：6923644250850箱體條碼：8包/箱 692364424126112包/箱 6923644251192產(chǎn)地：見(jiàn)產(chǎn)品包裝17