【正文】 S和沃爾格林藥店完全兩樣，CVS是美國(guó)以并購(gòu)整合為特點(diǎn)的超級(jí)連鎖藥店，CVS通過(guò)大大小小十多次并購(gòu)整合，使得公司的規(guī)模呈幾何指數(shù)增長(zhǎng)。正是根據(jù)國(guó)情、客戶需求而規(guī)劃的藥店分類(lèi)，不僅節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)還滿足了客戶的需求。沃爾格林藥店開(kāi)店是非常謹(jǐn)慎的，非常關(guān)注每一個(gè)藥店的單店盈利水平，無(wú)論是單店的營(yíng)業(yè)面積還是商品品類(lèi)都大于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及藥店的選址也是盡量在街道拐角處，方便客戶進(jìn)出藥店，爭(zhēng)取客流量最大化。它是一個(gè)讓人真正尊敬的企業(yè)，也是連鎖藥店的榜樣。同年沃爾格林三世退休，丹尼爾成為第四任董事會(huì)主席。 　　1982 　　隔天取相服務(wù)在沃爾格林所有藥店成為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。s。1931年沃爾格林藥店不僅召開(kāi)了規(guī)模宏大價(jià)值75000美元的運(yùn)動(dòng)會(huì)，以鼓舞人心提高企業(yè)的凝聚力；同時(shí)還作為連鎖藥店第一次嘗試了廣播廣告。 　　1916 　　沃爾格林成為真正意義的醫(yī)藥連鎖藥店，門(mén)店數(shù)量達(dá)到9家?；璋档臒艄?、殘缺不全的商品庫(kù)、服務(wù)態(tài)度惡劣.......沃爾格林先生第一次要將他的理念實(shí)踐化：從藥店的設(shè)計(jì)規(guī)劃和商品品類(lèi)的豐富到服務(wù)和價(jià)格的優(yōu)化等一系列的調(diào)整。連鎖之王－－沃爾格林的王者之道近幾年，中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)逐漸成為國(guó)外醫(yī)藥連鎖店青睞的樂(lè)土，海王與美信Medicine Shoppe、貴州一樹(shù)與舒普瑪SuperPharm先后進(jìn)行合作，近日又傳國(guó)美攜手沃爾格林Walgreen要進(jìn)入藥品零售行業(yè)，此舉立刻將全球第一大醫(yī)藥連鎖店美國(guó)沃爾格林推至中國(guó)醫(yī)藥的舞臺(tái)。 　　沃爾格林總店位于芝加哥南面繁華地帶的巴雷特旅館，但藥店卻在苦苦經(jīng)營(yíng)。正是這種從客戶出發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念維系了客戶的忠誠(chéng)度，同時(shí)贏得了大量的新興客戶。沃爾格林藥店已經(jīng)成為全美第一大連鎖藥店，人們的約會(huì)詞已經(jīng)變成：“在沃爾格林藥店喝杯蘇打水等我吧！”一個(gè)企業(yè)改變了人們的生活習(xí)慣，這是多么大的成功??！ 　　1931 　　沃爾格林藥店一方面提高自身內(nèi)功，同時(shí)采用現(xiàn)代化的廣告?zhèn)鞑?zhàn)術(shù)大力宣傳企業(yè)內(nèi)涵，沃爾格林藥店一直都是當(dāng)?shù)爻鞘袌?bào)紙廣告、廣播廣告的最大客戶。s第一次獲得境外資產(chǎn)，但在1984年又將該資產(chǎn)出售給Sanborn39。 　　1981 　　位于愛(ài)河華州迪茂伊市的5家沃爾格林門(mén)店第一安裝了具備網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通功能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這是沃爾格林未來(lái)通過(guò)人造衛(wèi)星將所有藥店聯(lián)系在一起的關(guān)鍵起步。此外該網(wǎng)站還為所有客戶帶來(lái)梅奧診所健康服務(wù)中心所提供的健康護(hù)理信息。 　　如此龐大的系統(tǒng)沒(méi)有現(xiàn)代科技的輔助無(wú)論如何都無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，事實(shí)上，沃爾格林藥店是美國(guó)人造衛(wèi)星最大的民用使用者，即使和官方相比也僅僅次于美國(guó)聯(lián)邦政府。 　　 　　利潤(rùn)分析——單店銷(xiāo)售冠軍 ％左右，每年略有增長(zhǎng)，從2002年起每年都有400多家新開(kāi)藥店，同時(shí)也有少量的銷(xiāo)售不佳的藥店關(guān)閉，這樣就確保每年單店的總銷(xiāo)售額都在提升！而CVS的凈利潤(rùn)率卻低于沃爾格林藥店，基本維持在3％左右，尤其是2005年，％；從單店角度看，沃爾格林藥店單店面積比CVS大，平均銷(xiāo)售850萬(wàn)美元，而CVS藥店單店平均銷(xiāo)售750萬(wàn)美元，比沃爾格林藥店整整少了100萬(wàn)美元。 十年期間藥店總數(shù)量增加了3000家，平均每年增加300家；美國(guó)是四個(gè)輪胎上的國(guó)家，考慮到這一國(guó)情，沃爾格林藥店在設(shè)計(jì)上非常人性化，大多數(shù)藥店都設(shè)有免下車(chē)購(gòu)物窗口，其比例增加了3倍；照相洗相永遠(yuǎn)是美國(guó)人生活中必不可少的一部分，沃爾格林藥店做了最大的努力滿足人們?cè)谟跋喾矫娴男枨螅瑤缀跛兴幍甓伎梢宰龅?小時(shí)取相；為了服務(wù)夜間購(gòu)藥的客戶，24小時(shí)營(yíng)業(yè)店的比例增加了1倍。通過(guò)這樣穩(wěn)步發(fā)展的策略，沃爾格林藥店每個(gè)單店的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量都保持在比較高的水平，它的整體現(xiàn)金流也比較充裕。事實(shí)上，沃爾格林藥店是美國(guó)最大的民用人造衛(wèi)星客戶，僅次于美國(guó)聯(lián)邦政府，通過(guò)人造衛(wèi)星將5000家、以及未來(lái)的7000家藥店有機(jī)的整合在一起。16 / 16