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物業(yè)管理知識100問(更新版)

2025-08-06 20:58上一頁面

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【正文】 部門和工商部門,因此遇到這類問題,該找這些部門。3業(yè)主問:“我不用請裝修公司,自己找散工來做如何?”答:因?yàn)榉课菔菢I(yè)主花費(fèi)大量收入買來的最有價值的商品,也是業(yè)主財(cái)富的積累,為了確保閣下的房屋裝修工程質(zhì)量,建議業(yè)主聘請有資質(zhì)的裝修公司裝修,以免找散工裝修完畢,入住后出現(xiàn)質(zhì)量問題,無法得到保修,同時浪費(fèi)錢財(cái)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。2房屋未裝修,入住前是否要交納物業(yè)管理費(fèi)?答:只要房屋已交付,無論業(yè)主是否入住,都要交納物業(yè)管理費(fèi)。2物業(yè)管理費(fèi)是怎樣計(jì)算出來的,測算標(biāo)準(zhǔn)是什么?答:是依據(jù)國家《前期物業(yè)服務(wù)合同》、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法所約定之物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量要求而定出管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),其測算標(biāo)準(zhǔn)除依據(jù)以上內(nèi)容,亦參考當(dāng)?shù)匚飪r水平及物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)水平,并根據(jù)與樓盤檔次相匹配之服務(wù)需求和服務(wù)深度而作出測算并經(jīng)過政府部門最終批核確定。因?yàn)樵诜梢饬x上來講,該單元的所有權(quán)已經(jīng)由開發(fā)商移交到了單個的業(yè)主手中,物業(yè)管理公司已經(jīng)為該單位提供了公共性的物業(yè)管理服務(wù)(比如設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、清潔綠化等服務(wù)),所以,您是要交物業(yè)管理費(fèi)的。高層住宅電梯費(fèi)用是包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)里面的;最低樓層住戶也要交納電梯費(fèi)用;業(yè)主大會另有決議以及業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)另有約定的,從其約定。1如果業(yè)主因?yàn)槟撤N原因沒有及時繳納物業(yè)管理費(fèi),物業(yè)是否有權(quán)掐斷住戶的水、電供應(yīng)?答:物業(yè)管理公司沒有權(quán)力限制業(yè)主的水、電供應(yīng);但有權(quán)暫時停止為欠費(fèi)用戶提供服務(wù)?! 槭裁匆粚m?xiàng)維修資金?它的使用、續(xù)籌的程序怎樣的?答:根據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)維修資金之相關(guān)規(guī)定,業(yè)主需要交納物業(yè)維修資金。業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎? 答:沒有。 完美WORD格式 物業(yè)管理知識100問為什么物業(yè)管理公司一次性收取半年/一年的物業(yè)管理費(fèi)?答:由于本小區(qū)客戶群特點(diǎn),大部分業(yè)主事務(wù)繁忙,因此可能出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)交費(fèi)不及時的現(xiàn)象;而我們也會將大部分精力用于催繳費(fèi)用上(因?yàn)槲飿I(yè)管理費(fèi)是保證物業(yè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件),這勢必就會影響到我們對您和其他方面的服務(wù)質(zhì)量。我們?nèi)绾沃牢飿I(yè)管理費(fèi)都花在什么地方了?答:物業(yè)管理費(fèi)主要用在小區(qū)內(nèi)各公共設(shè)施設(shè)備(電梯、消防監(jiān)控、供水供電設(shè)備)的日常養(yǎng)護(hù)、維修及公共清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化的維護(hù)等方面;物業(yè)管理公司將每年向業(yè)主公布一次物業(yè)管理公司對本小區(qū)收繳與支出的賬目,屆時您可以詳細(xì)了解物業(yè)管理費(fèi)是如何花銷的。車輛應(yīng)由業(yè)主自行妥善保管。1有線電視的繳費(fèi)方式?答:業(yè)主如想開通有線電視,需持有效證件到任意一個有線電視營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù):需繳納有線電視入戶初裝費(fèi)及收視費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最終以有線電視收費(fèi)部門公布的最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)里面包括了哪些費(fèi)用?如果沒有包含電梯費(fèi)用,低層住戶也要交電梯費(fèi)嗎?答:物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括:管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用; 物業(yè)公司辦公費(fèi)用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。業(yè)主辦理了入伙手續(xù)但沒有入住,也要繳納物業(yè)管理費(fèi)?答:是的,要繳納物業(yè)管理費(fèi)。如遇大修則需動用維修資金。只要保安服務(wù)達(dá)到規(guī)定的要求,物業(yè)公司就沒有法律責(zé)任。答:業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3物業(yè)公司是否提供周到的家政服務(wù)?答:根據(jù)物業(yè)管理公司自身?xiàng)l件而定,詳情可在入戶時咨詢物業(yè)公司人員,或留意小區(qū)內(nèi)有償服務(wù)公示欄。按《合同法》第十九章 保管合同第三百七十四條 保管期間,因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的,保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任,但保管是無償?shù)?,保管人證明自己沒有重大過失的,不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。4物業(yè)管理公司所提供的服務(wù)配套有哪些?使用流程是怎樣的?答:物業(yè)管理公司除提供《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》所規(guī)定之物業(yè)管理服務(wù)外,亦會因應(yīng)客戶之需求,適時提供其他便利業(yè)戶之有償服務(wù),屆時請留意管理處公告之有關(guān)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息。物業(yè)管理公司收到您的報(bào)修后,維修人員在三十分鐘內(nèi)趕到維修現(xiàn)場。我們要求業(yè)主在二次裝修過程中做防水實(shí)驗(yàn),目的是以免將來給自己帶來不必要的麻煩。5物業(yè)工程維修承諾多長時間到位?答:接到報(bào)修后**分鐘內(nèi)到位。6業(yè)主或物業(yè)管理公司能否擅自利用物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備?答:業(yè)主不可以擅自利用。6廚房的煤氣管道是否可以更改,是否可以藏在櫥柜里面?答:煤氣管道原則上不可以更改,如需更改,先要報(bào)煤氣公司審批并由煤氣公司施工。這些工作是為幫您把好最后一道關(guān)。答:不能。(3)如果屬于物業(yè)服務(wù)不到位問題,應(yīng)改進(jìn)服務(wù)和業(yè)主進(jìn)行溝通。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。為了整個小區(qū)的外觀形象和城市管理的需要,物管有權(quán)對外觀部分進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。8衛(wèi)生間是否要做防水閉水。90、 我可以拆改供暖、煤氣么?當(dāng)施工的人員將裝修垃圾扔進(jìn)下水道造成堵塞,我該負(fù)責(zé)嗎?答:根據(jù)中華人民共和國建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中明確規(guī)定:“裝修人擅自拆改供暖、煤氣管道和設(shè)施造成損失的,由裝修人負(fù)責(zé)賠償。9 衛(wèi)生間為什么在裝修后還要做防水?答:首先,承建商在交房前已經(jīng)做過防水,且經(jīng)過閉水試驗(yàn),防水效果良好。而我們小區(qū)安全防范措施是非常完善的:1)對講系統(tǒng):小區(qū)大門,各單元門及住戶門設(shè)置(戶內(nèi))訪客對講機(jī),確保安全私密的居住品質(zhì)。100、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任?對物業(yè)管理企業(yè)保安人員有什么要求? 整理分享
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