【正文】 要的發(fā)展方向。對男士而言，希望盡快找到自己希望的商品，然后離開；對女士而言，希望通過精挑細選掌握流行趨勢，通過貨比三家買到實惠的商品。另一種適合電子商務業(yè)務流程的商品是銷量不大而目標市場所處的地域又非常分散，因為這些商品通常在實體商店不易找到。第四章對策鑒于目前的B2C電子商務現(xiàn)狀，為了達到在網(wǎng)上成功銷售的目的，B2C電子商務網(wǎng)站必須能夠?qū)N售規(guī)劃技能移植到網(wǎng)站上。據(jù)了解，目前國家稅務總局領導已成立了電子商務稅收對策研究小組，計劃近期提出稅收政策框架，以界定個人多余物品拍賣與盈利性拍賣之間的界限，解決以C2C名義從事B2C及B2B交易進而變相逃稅的深層次問題。因此，在運用電子商務模式進行貿(mào)易活動的過程中，安全就成為最核心的問題。隨著PayPal客戶疆域的拓展，原先歸于銀行業(yè)務的傳統(tǒng)信用卡市場飽受沖擊，在與eBay的比拼中落后一層的雅虎也關閉了P2P在線支付服務PayDirect，轉(zhuǎn)而在自己的競價交易網(wǎng)站接受PayPal支付選項。事實上，亞馬遜、eBay等電子商務巨頭在不重視信用建設方面是吃過大虧的。網(wǎng)上購物不成規(guī)模，建立物流體系的投入產(chǎn)出比嚴重失衡，由此又帶來送貨不及時等情況，使消費者的信心受到打擊；另外，消費者逛商店的心理感受不是網(wǎng)上購物所能替代的；就B2C整個市場培育狀況來看，B2C目標人群屬于個體消費者，初次體驗網(wǎng)上消費的人群都是一種嘗試的心態(tài)，忠誠消費群的形成需要有超越傳統(tǒng)的服務品質(zhì)來保障。這樣導致純粹的B2C電子商務網(wǎng)站與傳統(tǒng)零售商相比在商品價格上毫無競爭優(yōu)勢。 目前，從B2C電子商務網(wǎng)站的服務功能上來看，尤其是在客戶服務方面，創(chuàng)新精神尤為缺乏。一般來說。而在傳統(tǒng)的類似實物商店中，一般商店的廣告都是與經(jīng)營的商品有關，網(wǎng)上虛擬商店上的這種交叉廣告并不十分常見。然而，客戶卻非常滿意，因為從日本當?shù)刭徺I相同的產(chǎn)品，其代價更昂貴。因此，如果軟件確有其實用特點，那么是很容易讓消費者接受的。（3）廣告支持模式廣告支持模式是指在線服務商免費向消費者或用戶提供信息在線服務，而營業(yè)活動全部用廣告收入支持。著名的亞馬遜就是屬于這種站點。絕大多數(shù)物流企業(yè)具有“小、少、弱、散”的特點，即經(jīng)營規(guī)模小，市場份額少，服務功能少，高素質(zhì)人才少，競爭力弱，融資能力弱和結構單一，經(jīng)營秩序不規(guī)范等問題。伴隨著中國網(wǎng)民的快速增長，中國域名數(shù)也在飛速發(fā)展。就目前而言，學術界對B2C電子商務模式的研究也在深入，這一領域的學術的研究實用性比較強。本文對B2C電子商務模式中存在問題的研究和分析，將從一定程度上為業(yè)界在實際操作中提供一定的參考。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機構用來銷售報刊雜志、有線電視節(jié)目等。而能否吸引網(wǎng)上廣告又主要靠網(wǎng)站的知名度，知名度又要看該網(wǎng)站被訪問的次數(shù)。網(wǎng)上成交額有增無減。這家網(wǎng)站采用的就是綜合模式。例如，如果不能親眼看到或觸摸時裝或易腐食品（肉或其他農(nóng)產(chǎn)品），消費者是不愿購買的。消費者基于傳統(tǒng)消費習慣更傾向于可見到實物的、體驗式的消費，對于虛擬網(wǎng)絡購物仍心存疑慮。由此可見，缺乏互動性與個性化客戶服務的B2C電子商務網(wǎng)站對顧客的吸引力不夠，并在培養(yǎng)客戶忠誠度方面并不具備比較優(yōu)勢。B2C電子商務遠程交易的復雜性決定了其需要一套覆蓋全國的征信體系，這顯然遠遠超出電子商務企業(yè)的承受范圍，而需借助于第三方和政府的力量。信用的缺失包括多個方面，比如商家出于成本、政策風險等方面考慮退避三舍，將信用風險轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，乃至為求利益最大化發(fā)布虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，比如買家提交訂單后無故取消，賣家以次充好等等[10]。信用缺失之外，在線支付率低下的另一原因是銀行界未全面參與到網(wǎng)上結算之中，于是導致成熟安全的協(xié)議產(chǎn)品和規(guī)范的缺失。在國內(nèi)，阿里巴巴、淘寶、一拍、668卓越等均依托于銀聯(lián)而建立起自己的支付平臺，盡管3月中下旬惠特曼曾造訪中國，著手籌備PayPal中國業(yè)務部，以便在年內(nèi)將PayPal模式移植到中國本土，但鑒于PayPal的虛擬賬號相互匯款模式尚未得到國內(nèi)主管當局的廣泛認同，該平臺的“中國之旅”依然面臨不少變數(shù)。在國內(nèi)卓越網(wǎng)、中國民生醫(yī)藥電子商務網(wǎng)等亦是以自己配送為主，兼及第三方物流，這與其他網(wǎng)上購物企業(yè)頗為不同，后者完全采用第三方物流。凡此，都意味著作為第一代電子商務主流的支付模式、物流模式以及交易模式仍將經(jīng)歷新的市場洗牌，以便過渡到更高的發(fā)展階段。因為同一版本的每本圖書都是一樣的，顧客也不關心圖書的尺寸、新鮮程度和其他特征，所以顧客在購買前不必親自查看圖書，只要按書名訂購就可以了。例如，很多人通過互聯(lián)網(wǎng)搜集汽車信息，顧客只要在Autobytel的網(wǎng)站上注冊并指定自己理想汽車的性能指標，Autobytel報出“不侃價”的價格并把顧客的聯(lián)系信息轉(zhuǎn)給當?shù)氐募用私?jīng)銷商。這樣的信息發(fā)布后，會給潛在的顧客傳達一種誠信做生意的態(tài)度，做生意和做人是一樣的，真誠才能贏得好感。此外，向顧客提供自己的RSS源也定會受到顧客歡迎。在遠程教育方面，由于純粹的教育網(wǎng)站對教育行業(yè)了解較少，部分從業(yè)者對于教育規(guī)律缺乏深刻認知，網(wǎng)絡教育的目的僅僅是為了賺錢，在內(nèi)容和操作方法上存在很多問題。建議國家立法機關和相關行政主管部門應抓緊組織制定電子交易、電子資金劃撥、信息資源管理、電子商務中的消費者權益保護等方面的法律法規(guī)。在電子商務發(fā)展的今天，必須有大量的傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，才能推動電子商務走向下一個高潮。發(fā)達國家電子商務發(fā)展迅速，通過Internet進行交易已成為潮流，電子商務浪潮勢不可