【正文】 ，實驗室應監(jiān)測、控制和記錄。實驗室人員應經(jīng)過與其承擔的任務相適應的教育、培訓，并有相應的技術知識和經(jīng)驗。 （三）管理 評審要形成管理評審報告。 （三）開展的內(nèi)部審核要覆蓋本手冊的 19 個要素，并要覆蓋與管理體系有關的所有部門、崗位或工作場所，不允許出現(xiàn)遺漏。 三 、支持性文件 《記錄控制程序》，編號 。記錄一般分為管理記錄和技術記錄兩類。 目的是 實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進， 確保 實現(xiàn) 質(zhì)量方針和目標 。對客戶的每一次申述和投述皆要嚴格按照規(guī)定予以處理 。 （四）對于常規(guī)的、一般性的或非常 明確的客戶要求，可以簡化評審程序，經(jīng)有關人員認定即可；對于偏離標準的或檢測法律后果需要論證的以及需要落實工作量工期能否滿足客戶要求的，要按照規(guī)定實施特定的評審。 （四）要建立合格供貨單位和服務供應者的檔案資料，對其質(zhì)量保證能力予以印證。 （四）要將分包事項以書面形式通知客戶，并征得客戶同意 。失效或廢止的文件要及時回收，加蓋標識存檔，確實需要放在現(xiàn)場的，必須標識，防止誤用。 QM53 文件控制 質(zhì)量手冊 HLT/QM 文件編號： QM53 文件控制 第 1 頁共 1 頁 文件控制 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 一、 準則的要求和目的 文件是一切管理和技術活動的依據(jù)。 二、 程序文件 對 質(zhì)量手冊的 中涉及要素 進行了分析和細化 ，并制定了程序流程圖，目的是使各職能部門和各試驗檢測相關人員的工作行為按照程序進行。職工須知應包括：職工守則、公司主要的規(guī)章制度、公司勞動紀律、各崗位職責、 公司獎懲制度、 試驗檢測行業(yè)管理術語和技術術語、統(tǒng)計基本知識、公司圖書目錄、公司通訊錄、現(xiàn)行檢測技術規(guī)范標準和編號、檢測參數(shù)表、檢測報告編號規(guī)定等。 三、實事求是，信守試驗檢測道德，抵制干擾，秉公辦事，確保試驗檢測數(shù)據(jù)的真實性和公正性，嚴禁違反試驗操作規(guī)程，嚴禁偽造和泄露 數(shù)據(jù)。 需要采用競聘并下文任命的職位包括：技術顧問、總工程師、辦公室主任、財務部經(jīng)理、副總工程師、質(zhì)量負責人、總工程師助理、內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員和安全管理員，設備管理員、收樣留樣員。 ④本公司設三層管理模式 第一層是本公司領導層；第二層是管理層包括辦公室、總工 辦和財務室等；第三層是技術層報告各檢測室。 實驗室應有措施確保其人員不受任何來 自內(nèi)外部的不正當?shù)纳虡I(yè)、財務和其他方面的壓力和影響，并防止商業(yè)賄賂。 第 四 章 術語和縮 略 語 QM41 術語和縮略語 質(zhì)量手冊 HLT/QM 文件編號： QM41 術語（定義）和縮略語 第 1 頁共 1 頁 術語（定義）和縮略語 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） （定義） 分為管理術語和技術術語。工作質(zhì)量是以實事求是為本，嚴格遵守試驗檢測規(guī)范標準和操作規(guī)程，排除一切干擾，保證出具數(shù)據(jù)的科學、公 證 。20xx 年 8 月后，逐漸在成都建成 機構本部 （ 20xx ㎡ ） ， 擬開展西南和西藏片區(qū)機場工程、四川省交通工程、成都市房建工程的檢測業(yè)務 。其內(nèi)容涉及本機構的管理和技術活動，是指導本機構全體員工工作的法規(guī)性、綱領性文件和重要依據(jù)。 總經(jīng)理 ： 二 ○○ 八年元月二 日 QM12 質(zhì)量管理體系一般管理 質(zhì)量手冊 HLT/QM 文件編號： QM12 質(zhì)量管理體系 一般管理 第 1 頁共 1 頁 質(zhì)量管理體系 一般管理 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 質(zhì)量管理體系一般管理包括修訂、修改、發(fā)放、存檔和宣貫等，見《質(zhì) 量管理體系一般管理》 第 二 章 概 述 QM21 機構基本情況 質(zhì)量手冊 HLT/QM 文件編號： QM211 本機構簡介 第 1 頁共 1 頁 本機構簡介 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 本機構成立于 1999 年，是應九寨黃龍機場建設的需要，經(jīng)交通廳批準，由四川九寨黃龍機場有限責任公司投資設置的法定檢測機構， 固定資產(chǎn)投資金額 118 萬元。 質(zhì)量手冊 文件編號： QM212 HLT/QM 本機構 基本情況 第 1 頁共 1 頁 本機構 基本情況 第三版第 0 次修訂（ 20xx118） 含本機構組建批文、營業(yè)執(zhí)照、法人證明、機構代碼證書、 經(jīng)營和管理授權書、業(yè)績證明材料和工程照片、 計量認證證書、公路工程試驗檢測乙級資質(zhì)、建設工程試驗檢測資質(zhì)、民航總局關于本機構從事機場工程試驗檢測的批文、 設備清單和照片、人員清單等等參照《本機構基本情況作業(yè)指導書》。其內(nèi)涵是試驗 檢測工作嚴格按照 規(guī)范標準和操作規(guī)程 進行 ， 精心操作，認真核查，細心計算， 實事求是， 原始數(shù)據(jù)和報告真實可靠。 僅使用于本管理體系文件，僅指出 本機構 內(nèi)部使用的部分縮略語（詳見術語和縮略語作業(yè)指導書）。 六、對于政府下達的指令性檢驗任務，應編制計劃并保質(zhì)保量按時完成。 ③技術層 設技術人員和行政辦事員崗位不少于 19 個，其中技術人員崗位 16 個，行政辦事員崗位 3 個（皆為暫定數(shù)量，根據(jù)需要補充）。 各崗位任命書和相應職責形成作業(yè)指導書 《 人事管理作業(yè)指導書 》 。 六、樹立良好的集體榮譽觀，維護公司及公司領導正面形象。 管理體系要形成系統(tǒng)全面的文件，闡明與質(zhì)量有關的政策，包括質(zhì)量方針、目標和承諾，使所有相關人員理解并有效實施。 三、質(zhì)量記錄 試驗檢測 各管理環(huán)節(jié)和技術環(huán)節(jié)應進行 記錄 的各種標準表格樣表和樣圖。 （二）無論是紙 質(zhì) 的 還是電子文件， 都要按照規(guī)定要求實施有效控制。 實驗室具備對某項產(chǎn)品進行 部分檢測的能力，為了滿足客戶要求，可以將不能檢測的部分參數(shù)給符合分包要求的實驗室進行檢測。 QM55 服務和供應品的采購 質(zhì)量手冊 HLT/QM 文件編號： QM55 服務和供應品的采購 第 1 頁共 1 頁 服務和供應品的采購 第三版第 0 次修訂（ 20xx118） 一、 準則的要求和目的 “ 采購服務 ” 包括采購校準和計量檢定 服務 以及采購儀器設備、環(huán)境設施的 設計生產(chǎn)制造安裝 運輸 維修保養(yǎng)等服務等；“采購 供應品 ”包括實驗室所需儀器設備和消耗性材料等。其中“客戶要求、標書和合同”是客戶向實驗室在委托檢測時提 出的要求，在項目招標的標書中提出的要求，在合同簽定時提出的要求?！巴妒觥笔强蛻粢詴婧涂陬^的形式表達對實驗室提供的檢測服務的不滿意或抱怨；“申述”是客戶對實驗室提供的檢測服務或數(shù)據(jù)、結果的反對和抗爭。 （四） 對申述和投述的處理及時形成記錄，并按照規(guī)定 存檔。 （ 三 ）注重預防措施的可行性，避免過多的事后糾正出現(xiàn) 。目的是保證 檢測工作能順利追溯 ，確保 實現(xiàn)質(zhì)量目標 。審核人員應經(jīng)過培訓并確認其資格、只要資源允許，審核人員應獨立于被審核的工作”。 《內(nèi)部審核程序》，編號 。 第 六 章 技術要求 QM61 人 員 質(zhì)量手冊 HLT/QM 文件編號： QM61 人 員 第 1 頁共 1 頁 人 員 第三版第 0 次修訂（ 20xx118） 一、 準則 的要求和目的 準則要求“ 實驗室應有與其從事檢測活動相適應的專業(yè)技術人員和管理人員。目的是 確保本機構的人員滿足試驗檢測工作要求 ，試驗檢測工作 達到質(zhì)量目標 。應建立并保持環(huán)境保護程序，具備相應的設施設備，并有應急處理措施。 三 、支持性文件 《設施和環(huán)境 條件 控制程序》，編號； 《安全作業(yè)和環(huán)境保護程序》，編號 。該程序應包括（但不限于）：數(shù)據(jù)輸入或采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)轉移和數(shù)據(jù)處理的完整性和保密性”。設備應由經(jīng)過授權的人員操作。 三 、支持性文件 《設備和標準物質(zhì)管理控制程序》，編號 。目的 是 確保 檢測結果溯源到 國家計量基準。應記錄接收檢測樣品的狀態(tài)，包括正常（或規(guī)定）條件的偏離。應分析質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)，當發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制數(shù)據(jù)將要超出預先確定的判斷依據(jù)時，應采取有計劃的措施來糾正出現(xiàn)的問題，并防止報告錯誤的結果。檢測報告含分包檢測結果的，應清晰注明，分包方應以書面或電子方式報告結果。