【正文】 第一章 前 言 QM11 批準(zhǔn) 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM11 批準(zhǔn) 第 1 頁(yè)共１頁(yè) 批 準(zhǔn) 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 遵照我國(guó)《計(jì)量法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（總局令第 86 號(hào)）以及國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（國(guó)認(rèn)實(shí)函 [20xx]141號(hào)），根據(jù)四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、四川省交通 廳公路水運(yùn)質(zhì)量監(jiān)督站、民航總局專業(yè)工程質(zhì)量監(jiān)督站西南地區(qū)質(zhì)監(jiān) 站等行業(yè)行政主管 部門對(duì)于本實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理和業(yè)務(wù)工作的要求，為了確保本機(jī)構(gòu)承擔(dān)的交通建設(shè)工程、機(jī)場(chǎng)建設(shè)工程 和房建工程的試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù) 質(zhì)量，為社會(huì)或客戶提供 具有證明作用的數(shù)據(jù)，結(jié)合本機(jī)構(gòu)的第一版和第二版質(zhì)量手冊(cè)編制了 本 《四川航路通工程檢測(cè)咨詢有限公司質(zhì)量手冊(cè)》。 本手冊(cè)闡明了本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針、描述了本機(jī)構(gòu)的管理體系文件。其內(nèi)容涉及本機(jī)構(gòu)的管理和技術(shù)活動(dòng)，是指導(dǎo)本機(jī)構(gòu)全體員工工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。 本手冊(cè)現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自 20xx 年元月 2 日起實(shí)施。望本機(jī)構(gòu)全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系的有效 運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本機(jī)構(gòu)試驗(yàn)檢測(cè)的質(zhì)量目標(biāo)。 總經(jīng)理 ： 二 ○○ 八年元月二 日 QM12 質(zhì)量管理體系一般管理 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM12 質(zhì)量管理體系 一般管理 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 質(zhì)量管理體系 一般管理 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 質(zhì)量管理體系一般管理包括修訂、修改、發(fā)放、存檔和宣貫等，見(jiàn)《質(zhì) 量管理體系一般管理》 第 二 章 概 述 QM21 機(jī)構(gòu)基本情況 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM211 本機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 本機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 本機(jī)構(gòu)成立于 1999 年，是應(yīng)九寨黃龍機(jī)場(chǎng)建設(shè)的需要，經(jīng)交通廳批準(zhǔn)，由四川九寨黃龍機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任公司投資設(shè)置的法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)， 固定資產(chǎn)投資金額 118 萬(wàn)元。 20xx 年交通廳頒發(fā)了公路工程試驗(yàn)檢測(cè)乙級(jí)資質(zhì)，同年質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)了計(jì)量認(rèn)證合格證書(shū) CMA。 20xx 年 9 月以前，本機(jī)構(gòu)工作重心是九寨黃龍機(jī)場(chǎng)工程檢測(cè)，在川主寺鎮(zhèn)的中心 實(shí)驗(yàn)室 設(shè)立有土工、力學(xué)、水泥混凝土和瀝青等試驗(yàn)科室。九寨黃龍機(jī)場(chǎng)通航后，本機(jī)構(gòu)開(kāi)始面向市場(chǎng)，參與的工程涉及四川、云南、貴州和西藏 等省區(qū) 機(jī)場(chǎng)工程，包括 九寨黃龍 機(jī)場(chǎng)一、二期、南充機(jī)場(chǎng)道面、康定機(jī)場(chǎng)、鄔 家 壩 機(jī)場(chǎng)、文山機(jī)場(chǎng)、騰沖機(jī)場(chǎng)、芒市機(jī)場(chǎng)、迪慶機(jī)場(chǎng)、貴陽(yáng)龍洞堡機(jī)場(chǎng)、邦達(dá)機(jī)場(chǎng)等建設(shè)工程 ； 四川省內(nèi)部分公路工程和水電工程。 20xx 年 20xx 年 ， 管理格局是 以成都辦事處為管理中心、在各工地設(shè)立 工地 實(shí)驗(yàn)室 。20xx 年 8 月后，逐漸在成都建成 機(jī)構(gòu)本部 （ 20xx ㎡ ） ， 擬開(kāi)展西南和西藏片區(qū)機(jī)場(chǎng)工程、四川省交通工程、成都市房建工程的檢測(cè)業(yè)務(wù) 。 現(xiàn)有試驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)人員 20 人 左右，工程師以上職稱 8 人，博士 2 人、碩士 2 人，大學(xué)本科 8 人。 試驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備 300 臺(tái)套 ，價(jià)值 200 多萬(wàn)元，包括彎沉車、平整度測(cè)試車、摩擦系數(shù)測(cè)試車和聲波儀等大型原位檢測(cè)設(shè)備。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QM212 HLT/QM 本機(jī)構(gòu) 基本情況 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 本機(jī)構(gòu) 基本情況 第三版第 0 次修訂（ 20xx118） 含本機(jī)構(gòu)組建批文、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人證明、機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)、 經(jīng)營(yíng)和管理授權(quán)書(shū)、業(yè)績(jī)證明材料和工程照片、 計(jì)量認(rèn)證證書(shū)、公路工程試驗(yàn)檢測(cè)乙級(jí)資質(zhì)、建設(shè)工程試驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)、民航總局關(guān)于本機(jī)構(gòu)從事機(jī)場(chǎng)工程試驗(yàn)檢測(cè)的批文、 設(shè)備清單和照片、人員清單等等參照《本機(jī)構(gòu)基本情況作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。 QM22 公正性聲明 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM22 公正性聲明 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 公正性聲明 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 公正性聲明 我公司是經(jīng)過(guò)四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量認(rèn)證合格，由四川省交通廳公路水運(yùn)質(zhì)量監(jiān)督站頒發(fā)公路工程試驗(yàn)檢測(cè)乙級(jí)資質(zhì)，為社會(huì)提供具有證明作用數(shù)據(jù)的合法的試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)面向社會(huì)作出以下公正性聲明。 一、接受監(jiān)督和指導(dǎo)，歡迎提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議； 二、決不在任何利益驅(qū)動(dòng)下偏離國(guó)家法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 三、信守協(xié)議或合同，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保質(zhì)量； 四、 恪 守第三方公正立場(chǎng)，保證不受內(nèi)外部商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響和干預(yù)； 五、 嚴(yán)格 遵守 職業(yè)道德和工作人員守則，嚴(yán)守機(jī)密； 六、 承擔(dān)所提供社會(huì)證明作用數(shù)據(jù)的法律責(zé)任。 四川航路通工程檢測(cè)咨詢有限公司 總經(jīng)理： 二○○八年元月二日 第 三 章 質(zhì)量方針和目標(biāo) QM31 質(zhì)量方針 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM31 質(zhì)量方針 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 質(zhì)量方針 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 我機(jī)構(gòu)試驗(yàn)檢測(cè)的質(zhì)量方針是“科學(xué)、 準(zhǔn)確、 公 證 、誠(chéng)信”。 一、 質(zhì)量方針的內(nèi)涵 質(zhì)量方 針的內(nèi)涵包括工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。工作質(zhì)量是以實(shí)事求是為本，嚴(yán)格遵守試驗(yàn)檢測(cè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，排除一切干擾，保證出具數(shù)據(jù)的科學(xué)、公 證 。服務(wù)質(zhì)量是以客戶為本，做到主動(dòng)、熱情、周到、及時(shí)。 二、質(zhì)量方針的解釋 指 試驗(yàn)檢測(cè) 方法，是 質(zhì)量方針的基礎(chǔ) 。其內(nèi)涵是試驗(yàn) 檢測(cè)工作嚴(yán)格按照 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程 進(jìn)行 ， 精心操作，認(rèn)真核查，細(xì)心計(jì)算， 實(shí)事求是， 原始數(shù)據(jù)和報(bào)告真實(shí)可靠。 是指試驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果 ， 在科學(xué)的試驗(yàn)檢測(cè)方法基礎(chǔ)上，保證檢測(cè)結(jié)果不發(fā)生偏離。 證 是指試驗(yàn)檢測(cè)性質(zhì)， 本機(jī)構(gòu) 是第三方實(shí)驗(yàn)室， 保證出具的數(shù)據(jù) 客觀 ，具有證明作用。 是指試驗(yàn)檢測(cè)服務(wù) ，遵循實(shí)事求是的原則，遵守試驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的道德規(guī)范，認(rèn)真履行對(duì)社會(huì)和客戶的承諾，虛心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 QM32 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM32 質(zhì)量 目標(biāo) 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 質(zhì)量目標(biāo) 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 一、試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告結(jié)論性差錯(cuò)率為 0，其他差錯(cuò)率低于 2%； 二、客戶的滿意率達(dá) 95%以上； 三、技術(shù)人員比例達(dá) 80%以上； 四、儀器設(shè)備有效性 100%； 五、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有效性 100%； 六、 試驗(yàn)檢測(cè)環(huán)境條件 100%滿足要求 。 第 四 章 術(shù)語(yǔ)和縮 略 語(yǔ) QM41 術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ) 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM41 術(shù)語(yǔ)（定義）和縮略語(yǔ) 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 術(shù)語(yǔ)（定義）和縮略語(yǔ) 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） （定義） 分為管理術(shù)語(yǔ)和技術(shù)術(shù)語(yǔ)。本質(zhì)量管理體系采用國(guó)際（國(guó)家）通用的管理術(shù)語(yǔ)和技術(shù)術(shù)語(yǔ)。見(jiàn)術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 僅使用于本管理體系文件，僅指出 本機(jī)構(gòu) 內(nèi)部使用的部分縮略語(yǔ)（詳見(jiàn)術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）。 HLT：四川航路通工程檢測(cè)咨詢有限公司； 實(shí) 驗(yàn)室： 各專項(xiàng)試驗(yàn)檢測(cè)室，其中巖土 實(shí)驗(yàn)室 稱 T1，材料 實(shí)驗(yàn)室 稱T2，力學(xué) 實(shí)驗(yàn)室 稱 T3，原位檢測(cè)室稱 T4，收樣留樣室稱 T5，工地 實(shí)驗(yàn)室 的簡(jiǎn)稱取拼音的大寫(xiě)聲母字母表示，比如康定機(jī)場(chǎng)工地 實(shí)驗(yàn)室 簡(jiǎn)稱 KD； 總經(jīng)理： 行政最高管理者，以任命文件明確； 副總經(jīng)理： 行政管理者 ， 以任命文件明確 ； 總工程師： 技術(shù)負(fù)責(zé)人，以任命文件明確； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： 質(zhì)量管理體系管理負(fù)責(zé)人 ， 以任命文件明確 ； 主任、助理或負(fù)責(zé)人：各 職能部門負(fù)責(zé)人，以任命文件明確； 技術(shù)人員： 從事試驗(yàn)檢測(cè)工作的工程師和技術(shù)員 （含收樣員）； 后勤人員： 各職能部門工作人員（含辦事員和司機(jī)）； 輔助