【正文】 喪失勞動(dòng)能力 B、患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi) C、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期 D、試用期內(nèi)，用人單位不滿意員工的表現(xiàn)104. 成功的公共宣傳活動(dòng)能達(dá)到( abcd )的目的。 A、顧客特性 B、產(chǎn)品特性 C、中間商特性 D、競(jìng)爭(zhēng)特性96. 銷售代理商和經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別是( abcd )。 A、企業(yè)利潤(rùn) B、消費(fèi)者需要 C、所有者利益 D、社會(huì)利益88. 鎖定最有價(jià)值客戶的方法有( ab )。 A、內(nèi)向型 B、隨和型 C、剛強(qiáng)型 D、神經(jīng)質(zhì)型81. ( b )是指為獲取非正常利潤(rùn)，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為。 A、課堂培訓(xùn)法 B、會(huì)議培訓(xùn)法 C、實(shí)地培訓(xùn)法 D、模擬培訓(xùn)法73. 每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量是( b )。 A、1 B、2 C、3 D、465. ( a )是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來(lái)表示，用銷售量單位數(shù)表示的情況比較少。 A、信用標(biāo)準(zhǔn) B、信用條件 C、信用額度 D、收賬政策57. 企業(yè)若選用( d )方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。 A、函電追賬 B、訴訟追賬 C、面訪追賬 D、“IT”追賬49. 假設(shè)樣本總體為100，要抽取4個(gè)個(gè)體為樣本，采用等距抽樣法，先將總體按100編號(hào)，并求出抽樣間隔為25，則從1至( b )編號(hào)中隨機(jī)抽出一個(gè)號(hào)碼作為第一個(gè)入樣數(shù)。 A、漠不關(guān)心型 B、軟心腸型 C、防衛(wèi)型 D、干練型41. 市場(chǎng)營(yíng)銷思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是( c )。 A、當(dāng)面調(diào)解 B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解 C、異地合同，共同調(diào)解 D、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解34. 廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷售方式叫做( a )。 A、品種差價(jià) B、規(guī)格差價(jià) C、檔次差價(jià) D、式樣差價(jià)27. 思想保守，拘泥于傳統(tǒng)，與其他的落后采用者關(guān)系密切，極少借助宣傳媒體，其社會(huì)地位和收入水平最低。 A、沒(méi)必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得學(xué)習(xí) C、有必要，這給很多人提供了機(jī)會(huì) D、與我無(wú)關(guān)，不愿作評(píng)價(jià)20. 當(dāng)你遇到一位年長(zhǎng)的乞討者時(shí)，你會(huì)(　d　)。 A、態(tài)度恭敬，對(duì)顧客尊重和有禮貌 B、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對(duì)象 C、行為大度，為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范 D、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇14. 在沒(méi)有客人時(shí)，下列做法中符合商場(chǎng)服務(wù)人員站姿要求的是( ab )。 A、我想怎么說(shuō)，就怎么說(shuō)，紙上說(shuō)的不算數(shù) B、你愛(ài)怎么想，就怎么想，紙上說(shuō)了什么，你不知道 C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來(lái) D、做人的原則在我心中，不在外面8. “慎獨(dú)”體現(xiàn)了( c )。他差人把朋友的兒子叫來(lái)，要給他一千兩金子。2007年11月三級(jí)營(yíng)銷師職業(yè)資格考試真題及答案卷一：職業(yè)道德 理論話識(shí)第一部分　職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）(一) 單項(xiàng)選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。 A、道德產(chǎn)生時(shí)間比法律早 B、道德調(diào)整范圍比法律廣 C、道德的表現(xiàn)形式不如法律嚴(yán)格 D、道德的實(shí)施比法律更具有強(qiáng)制性7. 清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。這句話的含義是(　d　)。 A、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng) B、平等交流，平等對(duì)話 C、既合作，又競(jìng)爭(zhēng) D、互相學(xué)習(xí)，共同提高13. 從業(yè)人員舉止得體的具體要求是( abd )。 A、無(wú)所謂，不予理睬 B、心里有些不滿，但是沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái) C、有點(diǎn)憤怒，并替朋友或所尊敬的人申辯 D、非常憤怒，并警告這個(gè)人不要誹謗他人19. 你認(rèn)為叢飛幫助孩子上學(xué)的事跡說(shuō)明(　b　)。)26. ( c )是指同一種商品中，不同檔次之間的價(jià)格差額。 A、收入分群抽樣 B、地區(qū)分群抽樣 C、消費(fèi)分群抽樣 D、年齡分群抽樣33. 對(duì)于矛盾比較單純，是非責(zé)任比較明確，金額不大，申訴方遠(yuǎn)在省外的，就可以通過(guò)( d ) 進(jìn)行調(diào)解。 A、促銷計(jì)劃 B、銷售計(jì)劃 C、銷售配額 D、廣告計(jì)劃40. 非常重視與銷售人員良好的人際關(guān)系，不大關(guān)心購(gòu)買商品本身，這種顧客屬于( b )。 A、分配方式 B、發(fā)散方式 C、上行方式 D、水平方式48. 異地追賬不宜采用( c )。 A、思想感情 B、購(gòu)買欲望 C、社會(huì)需求 D、知識(shí)見(jiàn)聞56. ( a )是企業(yè)同意向客戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求，通常以預(yù)期的DSO和壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。 A、贊助教育事業(yè) B、贊助宣傳用品的制作 C、贊助社會(huì)公益事業(yè) D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)64. 公開(kāi)招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少( c )家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。 A、互惠原則 B、信用原則 C、平等原則 D、相容原則72. ( d )是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，為越來(lái)越多的企業(yè)所采用。 A、促銷計(jì)劃 B、銷售計(jì)劃 C、營(yíng)銷計(jì)劃 D、廣告計(jì)劃80. 對(duì)外界事物、人物反應(yīng)異常敏感，且耿耿于懷；他們對(duì)自己所作的決策容易反悔；情緒不穩(wěn)定，易激動(dòng)，這類顧客屬于( d )。 A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、發(fā)布、測(cè)試調(diào)查 B、網(wǎng)絡(luò)廣告效果調(diào)查 C、顧客滿意度、忠誠(chéng)度調(diào)查 D、企業(yè)站點(diǎn)價(jià)值評(píng)估調(diào)查87. 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)要統(tǒng)籌兼顧( abd )。 A、時(shí)間 B、氣氛 C、地點(diǎn) D、內(nèi)容95. 影響市場(chǎng)營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)的因素主要有( abcd )。 A、在價(jià)格設(shè)定方面，要力求價(jià)格公平、明碼標(biāo)價(jià) B、在包裝方面，要安全、方便 C、在經(jīng)營(yíng)中要尺足、秤滿 D、在售后服務(wù)方面要幫助安裝，定期進(jìn)行訪問(wèn)103. 在( abc )等情形下，用人單位不得解除勞動(dòng)合同。 A、最有價(jià)值客戶 B、二級(jí)客戶 C、正值客戶 D、負(fù)值客戶111. 下列屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是(　abcd　)。 A、靈活性 B、完整性 C、選擇性 D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性119. 根據(jù)合同法的規(guī)定，下列合同屬于無(wú)效合同的是( abcd )。20世紀(jì)70年代中期以前，可口可樂(lè)一直是美國(guó)飲料市場(chǎng)的霸主，市場(chǎng)占有率一度達(dá)到80％。為確保萬(wàn)無(wú)一失，在新可口可樂(lè)正式推向市場(chǎng)之前，可口可樂(lè)公司又花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元在13個(gè)城市中進(jìn)行了口味測(cè)試，邀請(qǐng)了近20萬(wàn)人品嘗無(wú)標(biāo)簽的新／老可口可樂(lè)。盡管公司前期花費(fèi)了2年時(shí)間、數(shù)百萬(wàn)美元進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，但可口可樂(lè)忽略了最重要的一點(diǎn)對(duì)于可口可樂(lè)的消費(fèi)者而言，口味并不是最主要的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。調(diào)查僅限于口味測(cè)試，而沒(méi)有測(cè)試新可樂(lè)代替舊可樂(lè)時(shí)消費(fèi)者的感覺(jué)。奇跡發(fā)生了，當(dāng)即這位老人的胳膊不僅能抬起，而且伸直彎曲也不疼。②單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客。2001年，在支持北京申奧的大潮中，農(nóng)夫山泉與北京奧申委聯(lián)合舉辦了一分錢一個(gè)心愿，一分錢一份力量活動(dòng)，從2001年1月1日起到7月31日，農(nóng)夫山泉每銷售一瓶水都提取一分錢代表消費(fèi)者贊助北京申奧。B．幫助新產(chǎn)品打開(kāi)銷路。（10分）二、情景題(第4題～第5題，每題20分，共40分)4. 一名顧客來(lái)到了小徐的服裝店，小徐上前招呼該顧客。顧客突然間抱怨服裝的顏色過(guò)時(shí)了。除了這種類型以外，還有內(nèi)向型，剛強(qiáng)型，神經(jīng)質(zhì)型，虛榮型，好斗型，頑固型，懷疑型和沉默型。于是就產(chǎn)生了我們之間的合作。（10分）15 / 1