【正文】 比率分別為84%和49%； 最佳雇主擅于通過運(yùn)用人員管理操作方案支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和目標(biāo)，事實(shí)上，幾乎所有最佳雇主的首席執(zhí)行官對(duì)此表示認(rèn)同。下列資料進(jìn)一步說明了最佳雇主能夠發(fā)展優(yōu)秀人才，針對(duì)適當(dāng)?shù)膯T工持續(xù)投資，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！弊罴压椭饕蝗缂韧嘏囵B(yǎng)最佳人才并進(jìn)行相關(guān)投資，確保先導(dǎo)地位最佳雇主中，僅50%的首席執(zhí)行官指出他們?cè)媾R人才短缺，而非最佳雇主中，這一比例高達(dá)73%。最佳雇主中，87%的員工認(rèn)為他們足夠了解公司經(jīng)營(yíng)結(jié)果與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；而非最佳雇主中，43%的員工指出他們不知曉自己如何能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)成功作出貢獻(xiàn)。 聚焦核心事宜，免受干擾； 知識(shí)儲(chǔ)備：能夠通過留用關(guān)鍵人才和進(jìn)行有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，保留員工創(chuàng)造的知識(shí)； 此外，員工牢記為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。例如，半數(shù)的亞洲最佳雇主認(rèn)為他們已經(jīng)擁有了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需的人才。Stella強(qiáng)調(diào)說：“他們塑造了一支靈活的員工隊(duì)伍, 在給予員工尊重和注重方面達(dá)到了適度的平衡以使員工取得成功 ?！懊總€(gè)職位信息都會(huì)傳達(dá)到每個(gè)員工，員工對(duì)是否參與空缺職位的應(yīng)聘有著獨(dú)立的決定權(quán)，其主管不得采取任何手段進(jìn)行干涉”，PPG人力資源總監(jiān)Cathy Yan 介紹說。 鼓舞并保持一種追求卓越成果的激情； Johnson Medical (China) Ltd.為什麼他們是最佳雇主由全球型人力資源外包和咨詢公司翰威特公司與《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》和《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》聯(lián)合主辦的2003年“最佳雇主調(diào)研”在經(jīng)過了9個(gè)月左右的調(diào)研和評(píng)選後順利問世，在中國(guó)參與調(diào)研的68家企業(yè)中有10名獲得“中國(guó)最佳雇主”稱號(hào)，其中4名獲得了“亞洲最佳雇主”稱號(hào)。為了保證調(diào)研的公正性，所有的問卷和訪談結(jié)果都被匿名送到由翰威特特聘的評(píng)選委員會(huì)那里，由委員會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果做出客觀公正的評(píng)判。 這一切都傳達(dá) 一個(gè)信息：在機(jī)會(huì)無窮的中國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈，保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為所有企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。這種資料包括分析各企業(yè)的員工敬業(yè)度評(píng)分和策略匹配度評(píng)分。 員工敬業(yè)度以及經(jīng)營(yíng)策略與人員策略匹配度評(píng)分旨在確定各項(xiàng)調(diào)研工具中強(qiáng)調(diào)的經(jīng)營(yíng)策略、人員策略及員工意見之間的關(guān)聯(lián)性評(píng)選程式亞洲最佳雇主評(píng)選程式比較復(fù)雜。 “盛贊”所在公司； 此外，我們將隨機(jī)選擇部分公司進(jìn)行最佳雇主審核，其中包括委派兩名翰威特專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地走訪。主要內(nèi)容包括： 薪酬待遇； 當(dāng)前的人員問題； 上述資料至關(guān)重要，因?yàn)槲覀儗⑼高^分析這些資料確定最佳雇主的特征，并且能夠由此確定某個(gè)企業(yè)與其他調(diào)研企業(yè)之間的差異。強(qiáng)化文化，提高員工士氣，確保員工知曉經(jīng)營(yíng)方向，明確、簡(jiǎn)潔地指明員工義務(wù)。據(jù)各種研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，%左右。當(dāng)然，亞洲經(jīng)濟(jì)前景深受美國(guó)經(jīng)濟(jì)低靡之影響。東南亞地區(qū)的商業(yè)人士指出，中國(guó)幾乎有望獨(dú)吞整塊蛋糕。中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)保持這一空前的增長(zhǎng)速度達(dá)十年以上。2003年度亞洲最佳雇主關(guān)注的另兩個(gè)問題是在節(jié)省資源的同時(shí)發(fā)揮高績(jī)效。當(dāng)時(shí)，問及企業(yè)所面臨的關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)問題，首席執(zhí)行官們列出了培養(yǎng)企業(yè)所需人才、平衡員工工作與生活需求以及在動(dòng)變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中保持高速增長(zhǎng)/適應(yīng)。 人員流動(dòng)率較低；以及 這將有助於提高相關(guān)企業(yè)的市場(chǎng)聲譽(yù)并吸引相關(guān)人才加盟，幫助實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這種綜合的方式有助於翰威特咨詢公司深入了解為了迎接未來的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)，企業(yè)需要掌握哪些資訊?！逗餐丶究裰形陌妗酚浾卟稍L了中國(guó)和亞洲最佳雇主 上海波特曼麗嘉酒店的總經(jīng)理 Mark DeCocinis，他向我們介紹了最佳雇主公司使用的一些方法。翰威特在本次調(diào)研 第二屆亞洲最佳雇主調(diào)研中投入了很多精力，我們很高興能夠與您分享本次調(diào)研的結(jié)果。例如，亞洲最佳雇主中排名第一的就是上海波特曼麗嘉酒店，該酒店在2001年首屆亞洲最佳雇主調(diào)研中，就獲得了排名第一位的佳績(jī)。 另外，我們還直接與中國(guó)最佳雇主進(jìn)行了溝通，并引用了參加調(diào)研員工的一些觀點(diǎn)。評(píng)委會(huì)通過資料分析和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確定最佳雇主。與翰威特合作的知名期刊和雜志將大量報(bào)道最終的“亞洲最佳雇主”調(diào)研結(jié)果。 留用忠誠(chéng)的、強(qiáng)烈希望留任并且樂於奉獻(xiàn)的員工； 自翰威特顧問公司進(jìn)行2001年度亞洲最佳雇主調(diào)研以來，商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了滄桑巨變。為確保生存，西方公司被迫采取了某些防御措施，而多數(shù)亞洲公司的出口和投資恰恰依賴這些西方公司。2002年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率達(dá)到8%，而2001年同樣達(dá)到了類似的增長(zhǎng)率。尤其是隨 中國(guó)正式加入世界貿(mào)易組織，預(yù)計(jì)這一數(shù)字還將上升。政治方面的不確定因素同樣影響了韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣及南亞部分地區(qū)，并且大大打擊了那些規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)型的投資者。據(jù)國(guó)際貨幣基金組織預(yù)測(cè)，%。 有效溝通。更關(guān)鍵的是，確定參加調(diào)研之後，企業(yè)必需完成翰威特顧問公司提供的三項(xiàng)調(diào)研工具，籍此提交相關(guān)資料。 影響經(jīng)營(yíng)結(jié)果的關(guān)鍵要素； 工作環(huán)境； 根據(jù)翰威特敬業(yè)模式，員工意見調(diào)查旨在檢驗(yàn)員工的“敬業(yè)度”。參加調(diào)研的企業(yè)必需提供既定數(shù)量的員工調(diào)查問卷，具體人數(shù)視相關(guān)企業(yè)的員工總數(shù)而定。根據(jù)員工意見調(diào)查問卷中的一系列問題而計(jì)算得出，關(guān)注員工是否： 員工充分了解企業(yè)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)方向并與高層經(jīng)理進(jìn)行溝通。翰威特通過三項(xiàng)調(diào)研工具提供定量以及定性的“隱性”資料，亦即，隱藏了參與調(diào)研的組織的身份。 在對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)有著深遠(yuǎn)意義的“十六大”和2003年初召開的“兩會(huì)”報(bào)告中，中國(guó)政府對(duì)保持經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)表現(xiàn)出了更為堅(jiān)定的信心并將實(shí)施一系列相應(yīng)的改革以保證更好的發(fā)展環(huán)境和空間，加入WTO所作的各項(xiàng)承諾正在逐步實(shí)施，市場(chǎng)將進(jìn)一步開放和規(guī)則化，這些無疑都將進(jìn)一步刺激外資進(jìn)入和本土企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展，而以靈活見長(zhǎng)的民營(yíng)企業(yè)繼續(xù)保持著蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭，與機(jī)制改革之後迸發(fā)新鮮活力的國(guó)有企業(yè)一起在巨大的市場(chǎng)面前展現(xiàn)具有持續(xù)潛能的競(jìng)爭(zhēng)力。在過去的幾年中，UT斯達(dá)康已經(jīng)成為中國(guó)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)最快的通訊公司，在全球通訊巨頭紛紛裁員節(jié)流的情況下，UT斯達(dá)康在業(yè)務(wù)和人員上都保持著持續(xù)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭?！? 上海波特曼麗嘉酒店The Portman RitzCarlton, Shanghai2 UT斯達(dá)康(中國(guó))有限公司 UTStar (China) Co., Ltd.3 微軟(中國(guó))有限公司 Microsoft (China) Co., Ltd.4 靳羽西化妝品有限公司 YueSai Kan Cosmetics Ltd.5 諾維信(中國(guó))投資有限公司 Novozymes (China) Investment Co., Ltd.6 諾和諾德(中國(guó))制藥有限公司 Novo Nordisk (China) Pharmaceuticals Co., Ltd.7 PPG涂料(天津)有限公司 PPG Coatings (Tianjin) Co., Ltd.8 英特爾產(chǎn)品(上海)有限公司 / 英特爾(中國(guó))有限公司 Intel Products (Shanghai) Ltd./ Intel (China) Ltd.9 安捷倫科技有限公司(中國(guó))Agilent Technologies (China)10 強(qiáng)生(中國(guó))醫(yī)療器材有限公司 Johnson amp。 讓員工對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)，積極認(rèn)可他們的成就，以顯示對(duì)員工的尊重； 在PPG，公司透明公平的人才選拔機(jī)制在留住和激勵(lì)員工方面頗有成效。翰威特大中華區(qū)調(diào)研協(xié)調(diào)員Stella Tung指出，最佳雇主都塑造了一支高效靈活的 人力 資源管理團(tuán)隊(duì)，在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題方面，能夠有適當(dāng)?shù)娜藛T方案和政策措施及時(shí)處理問題。亞洲最佳雇主透過制定“人本”型的管理方案與政策，贏得了巨大的人員投資回報(bào)。 制定經(jīng)營(yíng)決策和變革方案時(shí)，牢記員工利益。 知識(shí)創(chuàng)造：能夠營(yíng)造開誠(chéng)布公、標(biāo)新立異的文化氛圍，幫助創(chuàng)造新知識(shí)，促進(jìn)未來發(fā)展和回報(bào)； 一如既往地培養(yǎng)最佳人才并進(jìn)行相關(guān)投資，確保先導(dǎo)定位； 調(diào)研結(jié)果表明，相比非最佳雇主而言，最佳雇主的首席執(zhí)行官更加頻繁、積極地傳達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與指標(biāo)。 正如某最佳雇主的一位員工所述：“我們公司合理地制定目標(biāo)并向全體員工傳達(dá)，這大大激勵(lì)了包括從高層經(jīng)理到一線員工在內(nèi)的各級(jí)員工。70%的最佳雇主主要從公司內(nèi)部提升資深的員工，而非最佳雇主中的這一比率僅有57%。他們關(guān)注適用於本企業(yè)的方案，而非隨波逐流。 最佳雇主的員工認(rèn)為其經(jīng)理支持和實(shí)施行之有效的人員管理方案。* 30%的最佳雇主企業(yè)中，同一部門中“高績(jī)效者”的基本工資漲幅超過“一般績(jī)效者”的三倍。最佳雇主中，近88%的員工覺得公司每天都在激勵(lì)自己發(fā)揮最佳績(jī)效。 高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)層是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。就此向他們提供建設(shè)性的反饋信息和建議。但是，究竟是哪些特點(diǎn)促成了麗嘉酒店的最佳雇主地位呢？當(dāng)酒店管理層能夠?qū)⑵鋯T工視作“紳士和淑女”時(shí)，他們傳達(dá)了一條至關(guān)重要的資訊?！钡腋咧鞠壬J(rèn)為，波特曼麗嘉酒店既已榮獲“亞洲最佳雇主”這一殊榮，酒店今後所面臨的最大挑戰(zhàn)莫過於持續(xù)改善聘用關(guān)系。進(jìn)入各個(gè)部門之後，員工必需接受為期三個(gè)月的培訓(xùn)，屆時(shí)，他們將遵照清單完成整個(gè)培訓(xùn)系列。狄高志先生說：“我們了解員工滿意度問題、進(jìn)行追蹤并匯報(bào)問題解決率。我們與所有‘紳士和淑女’共享這一殊榮，感謝他們?nèi)諒?fù)一日為確保實(shí)現(xiàn)公司的員工承諾而進(jìn)行的不懈努力。在中國(guó)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，投資方對(duì)于企業(yè)的績(jī)效和產(chǎn)出有了更多的期望；中層經(jīng)理也不得不為企業(yè)贏利和客戶需求而絞盡腦汁；讓員工為企業(yè)承擔(dān)更多的職責(zé)也隨之提上日程。在保證員工行為方式符合企業(yè)價(jià)值和道德標(biāo)準(zhǔn)的情況下，他們鼓勵(lì)以創(chuàng)新的方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，因此員工也更容易被激勵(lì)，更注重團(tuán)隊(duì)精神。這68家參與調(diào)研的在華投資企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以很好的說明，在中國(guó)的土壤上一樣可以孕育出職責(zé)和尊重并舉的企業(yè)文化，只有這樣才能使在華投資企業(yè)能夠激勵(lì)員工，提高績(jī)效，不斷適應(yīng)中國(guó)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。90%的最佳雇主的高層領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)包括發(fā)展高潛力人才，而77%的非最佳雇主將此視為員工直接上司的職責(zé)。87%49%38%員工：最佳人才能夠獲得適宜的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。 一天，當(dāng)她遇到自己的好友“機(jī)遇”時(shí)，好運(yùn)終於降臨。工作一周以後，“人才”被派往公司總部接受首次正規(guī)培訓(xùn)。 光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間“人才”慶祝了自己在典型最佳雇主正式工作一周年。由於公司能夠提供恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境，典型最佳雇主的員工高度敬業(yè)，并進(jìn)而形成了公司的某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相對(duì)於同一職位的招聘情況，大家普遍會(huì)認(rèn)為最佳雇主候選人的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過非最佳雇主。吸引和留住人才的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值，如何識(shí)別、發(fā)展、提升人力資本以為企業(yè)增值是解決人才短缺的最終目的。員工所得到的報(bào)酬和認(rèn)同感將幫助他們實(shí)現(xiàn)期望的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。有效的溝通作為一種頗具影響力的管理工具日益引起企業(yè)管理者的廣泛關(guān)注。最佳雇主高層管理者在溝通方面的努力也得到其員工的充分認(rèn)可。出於薪酬信息的敏感性和薪酬策略本身所傳達(dá)的強(qiáng)烈的管理信息，最佳雇主在書面溝通之外更多地運(yùn)用員工小組訪談和員工/經(jīng)理會(huì)議等面對(duì)面的溝通方式去溝通比較敏感的薪酬信息，理解員工需求和建立合理預(yù)期。 5. 經(jīng)理層不管有好消息和壞消息都能及時(shí)與員工溝通，使員工了解公司的現(xiàn)狀和發(fā)展。我堅(jiān)信公司能夠充分贏得客戶、員工和零售機(jī)構(gòu)的信任。高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)層是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。但他們?nèi)狈θ肆Y源管理經(jīng)驗(yàn)，隨著員工人數(shù)的增加，這一問題愈發(fā)明顯。調(diào)研對(duì)25,000余名員工進(jìn)行了問詢。文章將此榮譽(yù)歸功於 Gifford先生在2002年領(lǐng)導(dǎo)翰威特成功取得了股票上市， 并在任期內(nèi)協(xié)助將公司的收入從1992年的兩億八千萬美元提高到2002年的十七億美元。